마케팅 담당자는 팝업 양식을 사용해야 합니까? 종합적인 분석

인바운드 마케터로서 우리는 리드를 생성할 웹 사이트 방문자를 위한 마찰 없는 경험을 만드는 데 관심이 있습니다. 대부분의 경우 둘 다 할 수 있지만 팝업 형식의 경우 충돌이 발생합니다.

지난 몇 년 동안 팝업 양식은 콘텐츠 홍보, 블로그 구독 유도, 이메일 목록 증가, 리드 생성 촉진을 위한 인기 있는 마케팅 전략으로 다시 등장했습니다. 질문은 팝업 양식이 작동합니까? 아래에서 그 내용을 다룰 것입니다.

팝업폼이란?

팝업 양식은 사용자가 웹 사이트를 탐색하는 동안 나타나는 창입니다. 페이지 요소와의 상호 작용, 스크롤 및 비활성 등 여러 작업에 의해 트리거될 수 있습니다.

팝업이 너무 보편화되어 2016년에 Google은 "침입적인 전면 광고"를 사용하여 웹 사이트에 불이익을 줄 것이라고 발표했습니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 모든 팝업이 나쁜 것은 아닙니다. 잘 실행되면 건전한 인바운드 전략의 일부가 될 수 있습니다.

그러나 팝업의 거슬리고 파괴적인 특성 때문에 마케터는 팝업이 표시되는 시기와 방법 및 표시하는 콘텐츠 유형에 주의해야 합니다. 즉, 컨텍스트입니다.

부가 가치와 적절한 컨텍스트가 혼합된 경우 팝업 양식은 웹 사이트 방문자의 경험을 향상시키고 전환율을 높일 수 있습니다.

팝업은 다양한 모양과 크기로 제공되지만 다음은 웹 페이지에서 볼 수 있는 가장 일반적인 팝업을 나타내는 그래픽입니다.

다음 팝업 형식에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 웰컴 매트

페이지 콘텐츠 위로 미끄러지는 전체 화면 팝업입니다.

환영 매트 팝업 양식을 사용하는 가장 큰 장점은 ig가 제안을 전면 및 중앙에 가져오는 것입니다. 제안이 콘텐츠와 관련성이 높고 전략에 중요한 경우 이 작업을 고려하십시오.

그렇지 않으면 환영 매트 팝업이 사용자가 이 페이지를 방문할 때 기대하는 것과 다를 수 있으므로 약간 방해가 될 수 있습니다.

2. 오버레이 모달

기존 팝업에 최대한 근접한 페이지 콘텐츠 상단에 나타나는 중앙 화면 팝업입니다.

환영 매트와 달리 오버레이는 나머지 콘텐츠가 표시되는 것을 차단하지 않지만 사용자가 하고 있는 작업을 계속하려면 팝업 외부를 클릭해야 합니다. 일부 사용자는 오버레이 모달이 방해가 된다고 생각하지만 제안이 매력적일 경우 전환율이 높은 경우가 많습니다.

3. 온 클릭 팝업

온 클릭 팝업은 사용자가 클릭 유도 문안 또는 기타 페이지 요소를 클릭할 때 양식과 함께 팝업되는 특정 유형의 오버레이 모달입니다.

인라인 양식이 페이지를 복잡하게 만들지만 특정 제안에 대한 마찰을 줄이려는 경우에 적합합니다. UX는 쉬운 경향이 있어 전환 경로의 마찰을 줄입니다.

4. 게임화된 쿠폰

또 다른 유형의 오버레이 모달인 게임화된 쿠폰을 사용하면 사용자 정보와 교환하여 일종의 할인이나 경품을 받고 게임을 할 수 있습니다.

그들은 종종 경품 휠 또는 스크래치 오프 티켓의 형태로 제공되며 재미있는 전자 상거래 상점 브랜드에 가장 적합합니다(쿠폰은 결제 시 적용할 수 있으므로).

5. 탑 배너

고정 막대라고도 하는 이 배너는 페이지 맨 위에 막대로 표시되어 사용자에게 조치를 취하도록 요청하는 작은 배너입니다.

일반적으로 다른 유형의 팝업보다 더 영구적인 전환 요소이며 뉴스레터 구독, 쿠폰 또는 일반 공지와 같은 광범위한 제안에 가장 잘 사용됩니다.

6. 슬라이드인 박스

슬라이드인은 페이지의 측면/하단에서 미끄러지는 작은 상자로, 오버레이 모달과 유사하지만 눈에 잘 띄지 않는 동작이 있습니다.

이는 사용자가 페이지 콘텐츠를 스크롤할 때 제안을 제시하는 데 유용합니다.

팝업 트리거

가장 인기 있는 팝업 트리거는 다음과 같습니다.

• 페이지 접속: 방문자가 페이지에 처음 접속하면 팝업이 나타납니다. 이는 방해가 되는 것으로 간주될 수 있지만 상단 배너와 같이 방해가 덜한 형식과 함께 효과적으로 사용할 수 있습니다.
• 페이지 스크롤: 방문자가 페이지의 특정 지점으로 스크롤하면 팝업이 나타납니다 . 콘텐츠에 CTA를 삽입하지 않으려는 경우 긴 형식의 콘텐츠에 유용합니다.
• 요소 상호 작용: 방문자가 특정 요소를 클릭하거나 가리키면 팝업이 나타납니다. 이는 사용자가 전환하려는 의도로 특정 행동을 취했기 때문에 매우 효과적입니다.
• 페이지에 머문 시간: 방문자가 특정 시간 동안 페이지에 머문 경우 팝업이 나타납니다.
• 이탈 의도: 이탈 의도 팝업은 방문자가 페이지 상단으로 스크롤하여 나갈 때 나타납니다. 그들이 떠나기 전에 그들의 관심을 끌기 위한 최후의 노력이라고 생각하세요.
• 비활성: 사용자가 일정 시간 동안 웹 사이트에서 작업을 수행하지 않으면 팝업이 나타납니다.

이제 팝업 양식에 대해 조금 더 알게 되었으니 핵심 질문으로 돌아가 보겠습니다. 마케터가 팝업 양식을 사용해야 합니까? 파헤쳐 보자.

팝업 양식이 작동합니까?

바로 이 질문에 대답하겠습니다. 대답은 '예' 입니다. 팝업 양식은 효과가 있으며 이것이 많은 마케팅 담당자가 팝업 양식을 사용하는 주된 이유입니다.

2019년 Sumo에서 실시한 연구에 따르면 상위 10%의 팝업 양식이 무려 9.3%로 전환되는 것으로 나타났습니다.

2021년에 Klaviyo는 소프트웨어를 사용하여 80,000개 이상의 비즈니스를 분석한 결과 오버레이 모달 팝업 양식이 3.2%로 전환되고 슬라이드 아웃 팝업이 2.2%로 전환된다는 사실을 발견했습니다.

일부 팝업 양식이 다른 양식보다 더 나은 이유를 알아보기 위해 100명의 소비자를 대상으로 그들의 습관에 대해 조사했습니다.

응답자의 50%는 양식을 작성할 때 무엇을 받게 될지에 대한 명확한 표시가 가장 매력적인 양식이라고 말합니다. 즉 제안.

매력적인 설명과 함께 양식의 길이도 전환율에 중요한 역할을 합니다. 실제로 응답자의 50%는 팝업 양식의 길이 때문에 양식을 포기할 수 있다고 말합니다.

양식이 길수록 이탈할 확률이 높아집니다. 20%는 공격적인 질문을 받았다고 생각되면 양식을 포기할 것이라고 말했습니다.

형식에 따라 다를 수 있지만 사용자가 전화번호와 집 주소를 제공하는 것보다 이름과 이메일을 제공하는 것이 훨씬 쉽습니다.

어떤 질문을 해야 하는지 아는 것이 팝업 양식이 얼마나 잘 변환되는지에 대한 핵심입니다.

아래에서 효과적인 팝업 양식 작성에 대한 추가 팁을 찾으십시오.

전환율이 높은 팝업 양식을 만들기 위한 4가지 팁

1. 적절하고 가치 있는 것을 제공하십시오.

대부분의 팝업의 문제는 웹 사이트 방문자의 경험을 향상시키기는커녕 오히려 방해한다는 것입니다.

이는 팝업의 제안이 방문자에게 가치가 없거나 관련이 없기 때문일 수 있습니다.

팝업 참여를 높이려면 다음 단계를 따르십시오.

• 귀하의 페르소나와 그들이 이 페이지에서 기대하는 바를 이해하십시오.
• 어떤 제안이 고객의 요구 사항에 가장 잘 부합하는지 파악하십시오.
• 오퍼가 페이지의 내용과 일치하는지 확인하십시오.

예를 들어 소셜 미디어에 블로그 게시물을 작성하는 경우 아래와 같이 동일한 주제에 대한 무료 전자책을 제공합니다.

이미지 출처

이 예에서 기사는 TikTok에서 브랜드로 잠재 고객을 늘리는 것에 관한 것입니다. 팝업 제안은 독자에게 무료 TikTok 성장 체크리스트를 제공하여 완벽하게 일치합니다.

소셜 미디어 통계에 대한 제안이 효과가 있을 수 있지만 현재 요구 사항을 직접 대상으로 하지 않기 때문에 전환율이 훨씬 낮을 수 있습니다.

2. 사람들이 귀하의 페이지에 참여하는 방식에 대해 생각하십시오.

마케터가 팝업에 대해 저지르는 또 다른 일반적인 실수는 팝업이 잘못된 시간에 나타나도록 하는 것입니다. '

팝업의 타이밍과 트리거에 대해 전략적으로 생각하십시오. 방문자가 사이트의 특정 유형의 페이지와 상호 작용하는 방식에 대해 생각해 보십시오.

예를 들어 누군가가 블로그 게시물에 참여할 때 콘텐츠를 읽으면서 페이지를 아래로 스크롤하여 참여합니다. 방문자가 가장 활발하게 활동하는 동안 파악하려면 누군가가 페이지를 절반 아래로 스크롤했을 때 표시되도록 팝업을 사용자 정의해야 합니다.

마찬가지로 제품 또는 가격 페이지에 30초 이상 머무르는 사람들은 시간을 들여 읽고 옵션을 고려하기 때문에 참여도가 높다는 것을 알 수 있습니다.

이 시나리오에서는 방문자가 특정 시간(초) 동안 페이지에 있을 때 나타나는 시간 기반 팝업을 사용할 수 있습니다.

방문자가 사이트의 여러 페이지에 어떻게 참여하는지 더 잘 이해하려면 이탈률 및 평균 페이지 머문 시간과 같은 Google Analytics 데이터를 살펴보십시오.

더 좋은 방법은 HotJar 또는 Crazy Egg와 같은 도구를 사용하여 사이트의 사용자를 기록하여 사용자가 클릭하고 스크롤하는 위치에 대한 열 지도를 작성하는 것입니다. 이렇게 하면 사람들이 콘텐츠에 참여하는 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다.

또한 양식을 작성하는 데 사용하는 도구를 고려하십시오. Typeform과 같은 도구를 사용하면 브랜드 아이덴티티와 일치하는 브랜드 및 사용자 정의 가능한 양식을 만들고 전환율을 높일 수 있습니다.

3. 구체적이고 실행 가능하며 인간적인 언어를 사용하십시오.

대부분의 팝업 양식에는 상당히 기본적인 레이아웃이 있습니다. 헤드라인, 본문 카피, 이미지를 얻을 수 있습니다. 즉, 작업할 부동산이 많지 않습니다.

이것은 팝업 양식에 사본을 고정하는 것이 매우 중요하다는 것을 의미합니다. 그렇게 하기 위해서는 당신의 카피가 구체적이고 실행 가능하며 인간적인지 확인하세요:

• 구체적: 방문자가 팝업을 클릭하면 얻을 수 있는 것을 정확하게 지정하십시오. 가이드라고 말하지 마세요. 실행 가능한 팁이 포함된 10페이지 분량의 가이드라고 말하세요. 그들이 귀하의 이메일 목록에 가입하도록 권유하지 마십시오. 업계 뉴스 및 동향에 대한 최신 정보를 받고 싶은지 물어보십시오.
• 실행 가능: 방문자에게 원하는 작업을 정확히 알립니다. "여기를 클릭" 대신 "무료 가이드 다운로드" 또는 "내 무료 가이드 받기"를 시도하십시오. 방문자가 행동을 취하도록 영감을 줄 매력적인 클릭 유도 문안을 만드십시오.
• 인간: 방문자에게 팝업 양식 뒤에 실제 사람이 있음을 상기시킵니다. 양식을 친근하게 만들기 위해 구어체 언어를 사용하십시오. "이메일 목록에 가입" 대신 "일주일에 두 번 이메일을 보내도 될까요?"

4. 모바일 경험을 망치지 마십시오.

팝업 양식을 만들 때 모바일을 고려하는 것이 중요합니다. 오늘날 대부분의 소비자가 스마트폰으로 인터넷에 액세스하므로 비용이 많이 드는 감독이 될 수 있습니다.

사용자 친화적인 모바일 환경을 보장하고 Google의 불이익을 받지 않으려면 모바일용 팝업 양식을 제외하거나 모바일 장치에서 페이지의 전체 화면을 차지하지 않는 팝업을 사용하십시오.

대부분의 팝업 도구는 이미 이러한 유형의 기능을 제공하지만 현재 사용 중인 도구가 제공하지 않는 경우 새로운 솔루션을 찾아야 할 수 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2016년 10월에 게시되었으며 포괄적인 내용을 위해 업데이트되었습니다.