고객 만나기: 글로벌 기술 통합업체 Teneo

고객 만나기 시리즈를 계속하기 위해 Lauren Fortune과 함께하게 되어 기쁩니다. Lauren은 차세대 기술의 전문 통합업체인 Teneo의 최고 마케팅 책임자입니다.

처음에는 Teneo를 위한 새로운 WordPress 웹사이트를 개발하는 임무를 맡았지만 2012년부터 함께 일해 왔습니다. 우리는 회사가 확장됨에 따라 성장하고 발전한 최첨단 WordPress Multisite를 만들었습니다.

우리는 Lauren을 만나서 그녀에게 Teneo의 소식, Moove와 일하는 것이 어떤지, 그리고 그녀의 최고 마케팅 책임자(CMO)로서의 역할을 공유해 달라고 요청했습니다.

빠른 질문: Teneo 소개

Teneo는 무엇이며 사명은 무엇입니까?

우리는 차세대 기술의 전문 통합업체입니다. 우리는 항상 네트워크 및 보안 분야의 최신 첨단 기술을 찾고 있습니다. 우리는 전 세계적인 입지와 대규모 서비스 배포 경험을 보유하고 있습니다. 컨설팅 및 맞춤형 워크샵을 통해 고객의 요구 사항을 이해하여 고객과 협력합니다. 우리의 사명은 "새로운 가능성에 마음을 여는 것"이며, 우리는 고객을 위한 최첨단 솔루션을 통합하는 선구자라고 진심으로 믿습니다.

Teneo가 Management Communication Services LLC를 인수했습니다. 이 환상적인 인수에서 무엇을 기대해야 합니까?

우리가 MCS를 인수했을 때 고객 기반이 확대되었을 뿐만 아니라 회사에 풍부한 전문 지식과 전문성도 가져왔습니다. 우리는 MCS가 미국 서부 해안을 기반으로 하는 여러 시간대에 걸쳐 서비스를 제공하므로 미국 기반 고객에게 더 나은 경험을 제공할 것입니다. 우리는 하나의 통합된 Teneo 메시지를 사용하기 위해 이전의 모든 MCS 통신 및 디지털 자산을 통합하고 간소화하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 우리 비즈니스는 제품 기반 오퍼링에서 완전한 서비스 기반 운영으로 전환되어 비즈니스의 모든 영역이 최고 성능으로 신속하게 작동하도록 보장하는 데 필요합니다.

SD-WAN 프로젝트에 대해 자세히 알려주세요.

SD-WAN은 차세대 네트워킹을 향한 추진의 핵심입니다. 우리는 디지털 혁신을 수행하고자 하는 많은 고객을 보유하고 있습니다. 우리는 이 여정의 최전선에 서야 합니다. 기업이 직원과 고객에게 최고의 디지털 서비스를 제공하려면 연중무휴 24시간 이용 가능한 네트워크가 필요합니다. 오늘날과 같이 빠르게 변화하는 세상에서 지불 처리자 또는 전자 상거래 비즈니스의 경우 2-3초의 가동 중지 시간은 큰 문제입니다.

우리의 소프트웨어 정의 접근 방식은 고객이 비즈니스에 대한 우선 순위를 설정할 수 있음을 의미하며 비즈니스에 훨씬 더 많은 선택권과 유연성을 제공합니다. 우리는 신뢰할 수 있는 체계적이고 컨설팅 서비스를 사용하여 각각의 스타트업 기업을 대규모 다국적 기업으로의 변환을 완료했습니다. 우리는 또한 사이버 보안 및 데이터 관리와 같은 더 큰 토론 주제와 함께 SD-WAN의 필요와 욕구가 있는 고객과 대화할 SD-WAN 워크샵을 운영하기 시작했습니다.

테네오앤무브

우리는 2012년 초부터 함께 일해 왔으며, 우리와 함께 일한 경험은 무엇입니까?

우리는 Moo Agency와 함께 일하는 것을 좋아합니다! 처음에 Teneo 브랜드의 리브랜딩 및 재개발을 시작했을 때 웹 개발 작업을 수행하기 위해 신뢰할 수 있고 전문적이며 전문적인 WordPress 개발 팀이 필요했습니다. Ogilvy One은 브랜드 변경과 디자인을 처리했지만 우리는 이러한 디자인을 취하고 안전하고 확장 가능한 솔루션을 설계하기 위해 Moo가 필요했습니다.

우리는 사용자 친화적이고 콘텐츠 게시를 시작하는 데 전문 지식이 필요하지 않은 유연한 것이 필요했습니다. 프로젝트와 우리의 비즈니스 요구에 대한 Moove의 열정은 우리가 Moove와 파트너 관계를 맺게 된 큰 요인이었습니다. 우리는 Moo가 Teneo를 이해하고 최선의 의도를 가지고 프로젝트를 소유할 것이라고 느꼈습니다. 우리는 웹사이트가 매우 마음에 들었고 사용하기 쉬웠으며 Moo가 다른 제3자 공급업체 및 에이전시와 협력하고 협력하는 방식도 높이 평가합니다.

우리는 Mooo와 이야기하고 다른 고객과의 경험을 활용하여 결정과 향후 마케팅 계획을 알려주는 것을 좋아합니다.

웹 사이트에 WordPress를 사용하려는 이유는 무엇입니까?

우리는 오픈 소스이고 업데이트하기 쉽고 검색 엔진 최적화를 위해 구축되었기 때문에 WordPress를 사용하고 싶다는 것을 알고 있었습니다. 처음에는 Google 검색에 게재위치에 대한 비용을 지불하는 것이 불가능했기 때문에 자연 검색에서 좋은 순위를 매겨야 했습니다. WordPress는 쉽게 확장할 수 있고 마케팅 팀이 필요로 하는 규모와 유연성을 제공할 수 있는 비용 효율적인 솔루션이었습니다.

새로운 웹사이트를 처음부터 디자인하고 개발했는데 Teneo가 받는 새로운 리드의 양에 영향을 미쳤습니까?

우리는 웹사이트에 대한 더 나은 품질의 리드를 수신했으며, 네트워크 내의 모든 사이트에서 방문 수가 크게 증가했으며 리드 생성 캠페인에 중요한 데이터시트 다운로드가 4배 ​​증가했습니다!

또한 마케팅 파트너를 통해 당사 웹사이트를 방문하는 브랜드의 품질을 확인할 수 있습니다. 역사적으로 영국은 Teneo의 지배적인 시장이었지만 새로운 인수 및 지역별 콘텐츠를 통해 전 세계 고객으로부터 더 많은 리드를 볼 수 있습니다. 워크샵 및 새로운 비즈니스 프레젠테이션에서 웹사이트가 간단하고 명확하며 매우 유익하다는 일화적인 피드백을 고객으로부터 받았습니다.

최고 마케팅 책임자로서의 역할

2018년에 최고 마케팅 책임자로서 어떤 도전에 직면했습니까?

최신 기술과 트렌드를 최신 상태로 유지하는 것은 어려운 일입니다. 제품 리셀러에서 고객이 비즈니스 결과를 달성하는 데 필요한 서비스 개발로 전환하여 디지털 혁신 계획을 통해 고객을 안내할 수 있습니다. 메시지를 높여야 하며, 우리는 최첨단 기술을 유지하기 위해 마케팅 도구와 기술을 지속적으로 발전시키기 위해 노력하고 있습니다.

우리는 현재 마케팅 자동화 도구와 연락을 위해 영업 팀에 리드를 보내는 프로세스를 자동화하고 간소화하는 최선의 방법을 찾고 있습니다. 데이터는 도전이 될 수 있으며 지역별 위치에 대한 데이터 요구 사항을 지속적으로 관리하는 글로벌 기업이 되는 것은 상당히 복잡할 수 있습니다. 우리는 GDPR을 완전히 준수하려고 하지만 GDPR이 우리 비즈니스에 가져올 영향도 평가합니다. 우리는 또한 고객이 우리의 마케팅을 소비하는 방식을 적극적으로 조사하고 있습니다. 우리는 이메일 마케팅과 이것이 전체 마케팅 패키지에 어떻게 들어맞는지 검토하고 있습니다.

마케팅 활동을 확대하는 데 어떤 점이 효과가 있었나요?

웹사이트는 모든 마케팅 활동의 중심 허브입니다. 우리가 생산하는 모든 이벤트, 보도 자료 및 콘텐츠 마케팅은 웹사이트에서 찾을 수 있고 장소를 가질 수 있습니다. 탐색하기 쉽고 잠재 고객에게 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 표시할 수 있는 중앙 허브 역할을 해야 합니다. 우리는 큰 관심과 추천 방문을 보았기 때문에 소셜 채널, 특히 LinkedIn 및 Twitter 뒤에 많은 마케팅 리소스를 배치했습니다.

우리는 유료 검색을 실험했고 뛰어난 가시성을 보았습니다. 그러나 우리는 큰 주머니를 가진 공급업체와 경쟁하고 있으므로 더 전략적이고 정확해지는 것이 앞으로 나아가는 우리의 행동 포인트 중 하나입니다. 우리는 리드를 활용하고 이를 훌륭한 정보를 제공하는 후속 조치로 발전시키고 고객의 구매 경로를 안내하는 방법을 알고 있다는 사실에 매료되었습니다.

우리의 작업이 귀하의 작업과 마케팅 목표 달성에 도움이 된다고 말씀하시겠습니까?

예, 절대적으로 웹 사이트는 전체 마케팅 전략 및 커뮤니케이션 플랫폼의 핵심 부분이 되어야 합니다.

마케터로서 최신 트렌드를 파악하는 데 도움이 되는 가장 좋아하는 정보 소스는 무엇입니까?

LinkedIn은 업계 및 공급업체 파트너 대화를 위한 저의 이동 수단입니다. 내 모든 연락처가 연결되어 있으므로 공유 콘텐츠를 읽고 댓글을 작성하는 것이 저에게 훌륭한 소스입니다. 나는 항상 내 이메일을 읽고(받은 편지함이 꽤 가득 차긴 했지만) 우리 팀의 확장된 일부로 활동하는 공급업체 파트너 및 타사 공급업체의 뉴스레터와 제품 업데이트를 읽는 것을 즐깁니다. 모든 전화, 회의 및 이벤트에 신뢰할 수 있는 검은색 노트북이 함께 제공됩니다. 저는 지속적으로 메모를 작성하고 Teneo 마케팅 제안을 알리거나 개선할 수 있는 아이디어 또는 새로운 개발을 추적하고 있습니다.

마지막으로 Teneo의 다음 단계는 무엇입니까?

우리는 SD-WAN 비즈니스 사례를 구축하기 위한 잘 구성된 접근 방식을 고객에게 제공하는 SD-WAN 워크샵을 크게 추진하고 있습니다. 또한 고객에게 Teneo와 우리의 능력에 대한 진정한 느낌을 줍니다. 또한 Teneo는 고객과 그들이 직면한 과제에 대한 탁월한 지식과 통찰력을 제공합니다. 우리는 놀라운 성장과 수요의 해를 보낸 후에도 여전히 SD-WAN을 추진하고 있습니다. 이 서비스는 곧 느려질 조짐을 보이지 않습니다.

공급업체 파트너와 함께 새로운 솔루션을 지속적으로 발전시키고 개척하기 위해 우리는 신뢰할 수 있는 파트너인 RiverBed로부터 3개의 영예(최고의 마케팅 캠페인, 올해의 솔루션 파트너 및 올해의 RASP 파트너)를 수상했습니다.

고마워, 로렌! Moove와 Teneo의 지속적인 파트너십을 소개합니다!

Teneo의 웹사이트와 사례 연구를 확인하십시오.