소셜 미디어의 5가지 유형과 각각의 장단점(연구)

마케팅 담당자는 일반적으로 소셜 미디어를 사용하여 브랜드 인지도를 높이고 리드를 생성하며 트래픽을 개선합니다.

회사의 소셜 미디어 전략을 시작하는 임무를 맡고 있다면 어떤 유형의 플랫폼에 있어야 하는지 궁금할 것입니다. 청중에 따라 플랫폼 선택이 변경될 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼 목록이 늘어나고 있으며 Facebook과 같은 잘 알려진 플랫폼은 항상 진화하고 새로운 기능을 추가하고 있습니다.

사회적 존재에 대한 필요성이 점점 더 커지고 플랫폼 선택의 폭이 넓어지면 어떤 소셜 채널을 사용할지 선택하기가 어려울 수 있습니다.

상상할 수 있는 모든 플랫폼에서 채널을 관리함으로써 자신을 너무 얇게 퍼뜨리고 싶지 않을 수도 있지만 훌륭한 브랜드 인지도 기회를 놓치고 싶지도 않을 것입니다.

어떤 플랫폼을 사용할지 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되도록 이 게시물은 소셜 미디어의 일부 핵심 유형, 각 범주 내 플랫폼의 예, 각 유형이 제시할 수 있는 장단점을 안내합니다.

마지막에는 어떤 종류의 소셜 미디어 전략이 귀하의 비즈니스에 적합한지 훨씬 더 명확한 아이디어를 갖게 될 것입니다.

소셜 네트워킹

주요 플랫폼 사례

소셜 네트워킹은 아마도 가장 전통적인 형태의 소셜 미디어일 것입니다.

Facebook, Twitter 및 LinkedIn과 같은 플랫폼은 사용자 계정이 다양한 방식으로 서로 상호 작용할 수 있도록 하기 때문에 종종 "네트워킹" 플랫폼이라고 합니다.

전문적인 용도

식당과 같은 소기업이라면 Facebook과 같은 플랫폼이 소셜 전략을 시작하기에 좋은 장소가 될 수 있습니다. Facebook을 사용하면 웹사이트 링크와 메뉴에 대한 세부 정보가 포함된 비즈니스 프로필을 만들 수 있습니다.

프로필이 모두 설정되면 비즈니스에 대한 정기적인 업데이트를 게시하고 다른 페이지에 "좋아요"를 표시하고 고객 게시물 댓글 또는 메시지에 응답할 수 있습니다. 비즈니스 프로필을 사용하면 다른 Facebook 사용자가 귀하에게 리뷰를 제공할 수도 있습니다.

또한 Facebook의 커뮤니티 기능을 활용하고 고객이 제품 및 서비스에 대해 질문하거나 격찬할 수 있는 커뮤니티 페이지를 설정할 수 있습니다.

실제로 우리는 소셜 미디어 커뮤니티를 활용하는 비즈니스가 마케팅 전략에서 탁월한 결과를 얻을 수 있음을 발견했습니다.

소셜 미디어 현황 조사에 따르면 마케터의 90%가 활발한 온라인 커뮤니티 구축이 2023년 성공적인 소셜 미디어 전략에 매우 중요하다고 말합니다.

소비자 트렌드 설문조사에서 소셜 미디어 사용자의 20%가 지난 3개월 동안 온라인 커뮤니티에 가입했고 22%가 적극적으로 커뮤니티에 참여한 것으로 나타났습니다.

전문 서비스, B2B 또는 출판 회사를 제공하려는 회사의 경우 LinkedIn은 팔로워를 늘릴 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다. LinkedIn은 경력 관련 네트워킹을 강조합니다.

특정 업계의 전문가 청중을 구축하려는 브랜드는 비즈니스 프로필을 만들고 업계 유형으로 분류한 다음 게시물 및 메시징을 사용하여 업데이트를 게시할 수 있습니다.

또한 메시징 및 댓글 기능을 사용하여 청중 또는 게시물에 댓글을 단 사용자와 상호 작용할 수 있습니다.

Twitter 계정은 엔터테인먼트에서 전자 상거래에 이르기까지 다양한 산업 분야의 회사에 도움이 될 수 있습니다. 마찬가지로 이 플랫폼을 사용하면 회사 정보를 나열하고 연결할 수 있는 프로필을 만들 수 있습니다.

그런 다음 Twitter를 사용하여 회사 업데이트에 대한 게시물을 게시하고, 회사 또는 고객을 게시물에 태그하고, 긍정적인 고객 트윗을 리트윗하고, 트윗 또는 다이렉트 메시지를 통해 고객 질문에 응답할 수 있습니다.

Facebook과 마찬가지로 사진이나 동영상과 같은 콘텐츠를 게시할 수도 있습니다.

세 가지 네트워크 모두에서 사용자는 태깅, 해시태그, 댓글 달기, 비공개 메시징, 게시물에 대한 반응, 콘텐츠 다시 공유와 같은 간단한 작업을 통해 다른 사람과 쉽게 소통할 수 있습니다.

소셜 상호 작용 외에도 일반적인 소셜 네트워킹 플랫폼의 뉴스피드는 하나의 주요 콘텐츠 유형이 아닌 텍스트와 시각적 요소의 혼합을 보여주도록 설계되었습니다.

이러한 유연성 덕분에 보다 구체적인 콘텐츠 유형이 필요한 플랫폼으로 확장하기 전에 다양한 형식의 콘텐츠를 실험할 수 있으므로 소셜 네트워킹 플랫폼에서 소셜 전략을 쉽게 시작할 수 있습니다.

다음은 Facebook 뉴스피드의 예입니다.

비디오나 그래픽에 손을 대고 싶은 사람들에게 이러한 플랫폼은 이 새로운 콘텐츠를 테스트하기에 좋은 장소가 될 수 있습니다.

비디오 마케팅의 성장과 함께 많은 사람들이 Facebook Stories 및 Twitter의 라이브 스트림과 같은 고급 기능을 출시하기 시작했습니다.

Facebook 및 Twitter와 같은 플랫폼도 기본 비디오 및 사진 업로드를 더 많이 장려하기 시작했습니다.

최근 Facebook은 라이브 비디오 및 이미지 업로드를 선호하도록 알고리즘을 조정하기도 했습니다. 이로 인해 이러한 유형의 네이티브 콘텐츠가 더 많은 사용자 참여를 얻었습니다.

여전히 어디에서 시작해야 할지 모르겠다면 Facebook, Twitter 및 LinkedIn에 대한 초보자 가이드를 확인하세요.

장점과 단점

장점

단점

사진 공유

주요 플랫폼 예시

사진 공유를 전문으로 하는 가장 큰 플랫폼 중 하나는 Pinterest입니다. Pinterest는 스스로를 요리, 스타일, 가정 장식 및 일반적인 시각적 영감을 찾는 사용자를 위한 "시각적 발견 엔진"이라고 설명합니다.

Instagram이 여기에 언급되지 않은 이유가 궁금하시다면 걱정하지 마세요! 비디오 플랫폼에 도달하면 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

위의 소셜 네트워킹 플랫폼과 마찬가지로 대부분의 사진 공유 플랫폼에서 Pinterest 사용자는 태그, 좋아요, 댓글 또는 다이렉트 메시지를 통해 다른 사람과 상호 작용할 수 있습니다.

전문적인 용도

사진 공유 플랫폼은 사진을 찍고, 콘텐츠를 표시하고, 음식, 상품 또는 제품에 대한 추종자를 선명하고 깨끗한 방식으로 업데이트하려는 레스토랑이나 상점과 같은 회사에 도움이 될 것입니다.

Pinterest는 가정용품을 판매하는 회사와 같은 전자상거래 회사와 링크가 있는 선명한 독립형 제품 이미지를 공유할 장소를 원하는 비즈니스에 매우 적합합니다.

마찬가지로 사진과 짧은 설명을 포함할 수 있는 게시물이 있는 사진 기반 피드를 제공합니다. 또한 이 플랫폼을 사용하면 모든 사용자가 게시물의 웹사이트 또는 제품 방문 페이지에 직접 연결할 수 있습니다.

플랫폼의 한 가지 흥미로운 측면은 사용자가 다른 사람의 게시물에 하트를 표시하거나 테마 "보드"에 할당할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 사용자는 "영감을 주는 인용구" 또는 "침실 제품"과 같은 주제를 중심으로 보드를 만들 수 있습니다.

보드가 생성되면 다른 사용자도 팔로우할 수 있습니다. 비즈니스는 잠재적으로 자체 제품 게시물이 있는 보드를 만들거나 다른 사용자의 보드에서 제품을 찾을 수 있습니다.

다음은 보드 모양의 예입니다.

Pinterest와 같은 플랫폼에서 시작하기 전에 목표가 브랜드 인지도 또는 링크 기반 트래픽 확보인지 확인하고 싶을 것입니다.

플랫폼을 선택할 때 콘텐츠 관련 대역폭을 고려할 수 있습니다. 둘 다 시각적 이미지가 필요하지만 전략에 비디오 제작을 포함해야 할 수도 있습니다.

장점과 단점

장점

• 이러한 종류의 플랫폼은 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. Pinterest 사용자의 약 80%가 앱에서 제품이나 서비스에 대해 배웠다고 말합니다.
• Pinterest는 시각적 콘텐츠나 제품 사진을 보여줄 수 있는 수단을 제공합니다.

단점

• 이러한 플랫폼을 유지하려면 사진 예산이나 전용 제작 시간이 필요할 수 있습니다.
• 일부 플랫폼에서는 모바일 앱에서 게시해야 합니다.

비디오 공유

주요 플랫폼 사례

전문적인 용도

마케터의 약 88%는 비디오가 강력한 ROI를 제공한다고 말하고 90%는 비디오 경쟁 수준이 높아졌다고 느낍니다.

소셜 전략에 비디오 플랫폼을 추가하면 브랜드가 관련성이 있어 보이고 경쟁업체와 속도를 맞출 수 있습니다.

비디오는 다양한 산업에 도움이 될 수 있습니다. 레스토랑은 요리 팁이 포함된 동영상 블로그를 가질 수 있지만 기술 회사는 제품 시연을 중심으로 동영상 전략을 집중할 수 있습니다.

귀하의 산업 및 서비스에 적합한 전략을 찾는 데 도움이 되도록 비디오 마케팅 가이드를 확인하십시오.

장편 비디오의 경우 YouTube는 최고의 플랫폼 중 하나입니다.

YouTube는 더 큰 청중 기반과 더 나은 SEO 기능을 가지고 있지만 Vimeo의 더 작은 플랫폼은 매우 커뮤니티 중심입니다.

YouTube는 또한 광고주와 수익 창출에 더 나은 기회를 제공하는 반면 Vimeo는 시청자에게 프리롤 광고가 없다는 특전을 제공합니다.

더 긴 유사점과 차이점 목록을 보려면 Vimeo와 YouTube의 비즈니스 기능을 직접 비교하는 이 기사를 확인하십시오.

YouTube 및 Vimeo와 함께 보다 전통적인 소셜 네트워킹 플랫폼도 비디오 마케팅을 보다 적극적으로 수용하기 시작했습니다.

지난 몇 년 동안 Facebook은 Facebook Stories와 Facebook Live를 출시하고 모바일 앱에 동영상 전용 탭을 추가했습니다. 한편 Twitter는 사용자가 Periscope 소프트웨어로 구동되는 라이브 비디오 스트림을 시작할 수 있도록 허용했습니다.

비디오 플랫폼의 또 다른 최고 경쟁자는 Instagram입니다. "하지만 Instagram은 Pinterest와 같은 사진 공유 앱이 아닌가?"라고 생각할 수도 있습니다.

그러나 TikTok과 같은 앱과 경쟁하기 위해 Instagram은 사진 공유 앱에서 탈피했습니다.

실제로 인스타그램 대표 Adam Mosseri는 2021년에 "우리는 더 이상 사진 공유 앱이나 정사각형 사진 공유 앱이 아닙니다"라고 밝혔습니다.

사용자는 여전히 Instagram에 사진을 게시할 수 있지만 플랫폼은 주로 릴과 비디오 스토리를 홍보합니다. Instagram 동영상 게시물이 이미지 게시물보다 참여를 유도할 가능성이 두 배 이상 높다는 점도 언급할 가치가 있습니다.

장점과 단점

장점

단점

인터랙티브 미디어

주요 플랫폼 사례

Snapchat 및 TikTok과 같은 앱을 통해 사용자는 사진과 비디오를 공유할 수 있으며 고유한 다양한 대화형 및 고도로 실험적인 기능도 있습니다.

이 두 앱에는 AR/VR 필터, 음악 오버레이 및 대화형 게임이 포함됩니다. 청중 기반도 Z세대로 두드러집니다.

전문적인 용도

주로 대기업이 이러한 새로운 애플리케이션을 실험하기 시작했기 때문에 소셜 전략을 막 시작하는 마케터는 기존의 소셜 네트워킹 플랫폼보다 이러한 대화형 앱을 우선시할 필요가 없습니다.

이러한 플랫폼의 대기업은 높은 프로덕션 수준의 콘텐츠를 생산하는 경향이 있습니다. 팔로워가 많은 브랜드는 Snapchat 스토리 또는 팬이 선별한 동영상을 게시할 수도 있습니다.

고예산이나 대규모 온라인 팔로어가 없으면 이러한 전략은 소셜에서 이제 막 시작하는 회사에 어려울 수 있습니다.

이러한 앱의 브랜드와 인플루언서는 플랫폼의 젊은 잠재 고객에게 콘텐츠를 제공하는 경향이 있습니다. 예를 들어 Snapchat에서 뷰티 튜토리얼, 웰빙 팁, 뉴스 또는 트렌디한 신제품을 소개하는 스토리를 볼 수 있습니다.

대화형 미디어에 정말 관심이 있다면 Snapchat 또는 TikTok에 참여할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 방법이 여전히 있습니다.

VICE 및 BuzzFeed와 같은 주요 브랜드가 Snapchat Discover 파트너가 되었지만 일반 기업은 여전히 ​​사용자가 검색하고 친구를 찾을 수 있는 Snapchat 비즈니스 계정을 만들 수 있습니다.

이 계정을 사용하면 개별 계정과 마찬가지로 게시된 임시 스토리를 보낼 수 있습니다. 그러나 비즈니스 계정이 있는 사용자는 광고 공간을 구매할 수도 있습니다.

다음은 Snapchat 사용 방법을 설명하는 포괄적인 비디오입니다.

계정을 설정했다면 Snapchat 시작 가이드를 확인하세요.

짧고 반복적인 클립을 기반으로 하는 앱인 TikTok은 비즈니스를 위한 5가지 유형의 광고 옵션을 제공합니다. 대기업은 5가지 모두에서 가치를 찾을 수 있지만 소규모 기업은 "인피드 광고"에 더 의존할 수 있습니다.

이 광고는 사용자가 건너뛸 수 있는 9-15초 클립입니다.

Guess는 계정을 사용하여 트렌디한 해시태그로 트렌드 캠페인을 만든 주목할만한 브랜드 중 하나입니다. Universal Pictures는 또한 인플루언서들이 자사 영화를 홍보하기 위한 게시물을 작성하도록 했습니다.

이러한 플랫폼을 테스트하는 경우 산업 및 콘텐츠가 젊은 인구 통계에 적합한지 확인하고 싶을 수 있습니다.

또한 이러한 계정을 최신 상태로 적절하게 유지하는 데 소요될 수 있는 시간과 비용을 적절하게 추정해야 합니다.

짧은 동영상 광고가 비즈니스에 얼마나 도움이 되는지 잘 모르겠다면 짧은 형식의 동영상이 다른 동영상 형식에 비해 ROI가 가장 높다는 점을 기억하세요.

또한 소셜 미디어 마케터의 54%는 전략에 TiKTok 비디오 및 IG Reel과 같은 짧은 형식의 비디오를 사용한다고 보고했습니다.

장점과 단점

장점

단점

• 정기적인 콘텐츠를 제작하는 것은 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다.
• 비즈니스 계정은 Snapchat 인터페이스에서 미리 승격되지 않습니다. 사용자가 귀하의 Snapcode 또는 사용자 이름으로 귀하를 검색해야 하므로 귀하의 웹사이트 또는 기타 소셜 채널에서 귀하의 채널을 홍보하고 싶을 수 있습니다.
• Snapchat 및 TikTok은 모바일로 제한되며 사용하기 쉽지 않습니다.

블로깅/커뮤니티

주요 플랫폼 사례

Tumblr와 Reddit은 모두 사용자가 밈, 이벤트, 정치, 대중 문화와 같은 흥미로운 틈새 주제에 대해 게시할 수 있도록 합니다.

사용자가 게시물을 게시하면 이러한 플랫폼을 통해 다른 사용자가 게시물을 공유하거나 자신의 설명과 함께 대화에 추가할 수 있습니다.

전문적인 용도

블로깅과 커뮤니티 구축 플랫폼은 매우 틈새 산업이나 주제에 대한 토론을 장려하려는 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 이러한 플랫폼에서는 대체 건강에서 기계 학습에 이르기까지 모든 것에 대한 토론을 볼 수 있습니다.

블로깅을 통해 회사 업계의 주제에 대한 게시물을 작성하고 제품 또는 사이트에 연결할 수 있습니다.

많은 사람들이 자신의 웹사이트에 블로그를 가지고 있지만 이 기능을 설정하지 않았거나 업계의 다른 사람들이 블로깅하는 내용을 보고 싶을 때 Tumblr와 같은 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다.

Reddit과 같은 토론 사이트를 사용하면 업계와 관련된 토론 게시판에서 특정 주제에 대한 링크나 게시물을 공유하고 사용자 반응을 볼 수 있습니다.

토론을 장려하려는 주제에 아직 보드가 없는 경우 자체 보드를 시작할 수도 있습니다.

이 두 플랫폼은 특히 동일한 주제에 관심이 있는 사용자의 웹 채팅 및 게시물 공유를 장려합니다.

둘 다 사용자가 귀하를 팔로우하거나 귀하의 블로그 또는 Reddit 보드를 구독하여 귀하의 콘텐츠가 피드에 표시될 수 있도록 합니다. 다음은 Reddit의 피드가 어떻게 생겼는지에 대한 예입니다.

누군가 Reddit에 무언가를 게시하면 다른 사용자가 찬성 또는 반대 투표를 할 수 있습니다. 찬성 투표는 게시물이 Reddit 피드에서 더 높게 표시되는 반면 반대 투표는 그 반대입니다.

Tumblr에서 피드는 시간별로 정리되어 있습니다. 그러나 다른 사용자가 게시물을 다시 공유하면 게시물이 더 높게 표시될 수 있습니다. 사용자가 Tumblr 콘텐츠를 공유하거나 상호 작용할 때 메모를 남깁니다.

다시 공유할 때 대화목록에 추가되는 게시물과 함께 댓글을 게시할 수 있는 옵션이 있습니다.

다음은 토론을 장려하기 위해 메모와 스레드를 사용하는 방법의 예입니다.

장점과 단점

장점

• 두 플랫폼 모두 비즈니스, 브랜드 또는 개인적인 생각에 대한 텍스트 게시물, 사진 및 비디오를 공유할 수 있습니다.
• 이러한 플랫폼을 사용하면 주제에 대한 대화를 시작할 수 있습니다.
• 두 플랫폼 모두 외부 웹사이트에 대한 링크를 허용합니다.

단점

• 더 긴 블로그 게시물은 작성하거나 작성하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
• Reddit에서 반대 투표를 받거나 Tumblr 사용자의 반응이 없으면 게시물이 보이지 않을 수 있습니다.
• 청중이 너무 적거나 사용하는 특정 플랫폼의 청중으로 제한될 수 있습니다.

고려해야 할 몇 가지 사항

여러 플랫폼에서 로그인하고 계정을 설정하기 전에 다음 요소를 고려해야 합니다.

• 소셜 플랫폼을 중심으로 전략을 세우는 데 얼마나 많은 시간을 할애해야 합니까?
• 그래픽 또는 비디오 제작을 위한 리소스가 있습니까?
• 귀하의 목표는 브랜드 인지도 또는 트래픽 및 수익 향상과 관련이 있습니까?
• 이 플랫폼을 실행하기 위해 추가 직원이 필요합니까, 아니면 유지 관리가 쉽습니까?

한두 개의 플랫폼에 있으면 어떻게 변화하고 있는지, 마케터가 무엇을 하고 있는지 파악해야 합니다. 현재 전망을 보려면 소셜 미디어 마케팅에 대한 최종 가이드를 확인하십시오.