제품 라이프 사이클의 6단계

내가 12살이었을 때 나는 사촌의 CD 컬렉션에 대해 혼란스러웠습니다. iTunes로 가서 내가 좋아하는 모든 노래를 들을 수 있는데 왜 CD가 있습니까? 이는 실제 제품 수명 주기(PLC)의 완벽한 예입니다.

아무도 자신의 제품이 "구식"이 되어 제품 수명 주기가 끝나는 것을 원하지 않습니다. 그렇기 때문에 더 나은 마케팅 및 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 제품이 어떤 단계에 있는지 이해하는 것이 중요합니다.

아래에서는 제품 수명 주기에 대해 안팎으로 알아봅니다. 급한 경우 아래 링크를 사용하여 필요한 항목으로 바로 이동하십시오.

마케팅 업계에서 제품 수명 주기에 대한 일반적인 묘사에는 도입, 성장, 성숙 및 쇠퇴의 네 가지 주요 단계만 있습니다. HubSpot에서는 이것이 제품에 필수적이라는 데 동의하지만 "개발"과 "쇠퇴"의 두 단계는 충분히 다루지 않습니다.

마케터로서 제품의 단계에 따라 전술과 전략이 어떻게 변하는지 이해하는 것이 중요합니다. 제품 수명 주기의 6단계를 각각 분석해 보겠습니다.

제품 라이프 사이클 이론 분석

60년대 후반, 하버드 비즈니스 스쿨 교수인 Raymond Vernon은 국제 무역의 추세를 설명하지 못하는 경제 모델에 대응하여 이 마케팅 이론을 개발했습니다. 이것이 원래 국제 제품 수명 주기 이론이라고 불린 이유입니다.

국제 시장에서 개발된 제품은 세 단계를 거칩니다.

• 신상품
• 숙성 제품
• 표준화된 제품

다음은 그의 이론에 대한 간략한 분석입니다.

Vernon은 제조 및 생산 비용을 낮게 유지하기 위해 신제품이 원산지 국가에서 가장 잘 작동할 것이라는 이론을 세웠습니다. 제품이 수요를 얻으면 회사는 다른 국가로 수출을 시작할 수 있고 각각의 새로운 위치에 현지 생산 공장을 계속 건설할 수 있습니다.

이러한 현지 공장이 있으면 막대한 비용을 들이지 않고 제품을 변경할 수 있는 유연성이 제공됩니다.

표준화 단계에는 경쟁업체의 유입이 수반되며, 이로 인해 회사는 경쟁력을 유지하기 위해 생산 및 제조 비용을 낮추는 데 집중하게 됩니다. 시장이 포화되고 새로운 제품이 출시되면 회사는 본국에서의 관련성을 잃고 새로운 것을 만들기 위해 기어를 바꾸며 주기가 다시 시작됩니다.

그 이후로 제품 수명 주기 이론은 지역보다는 마케팅에 더 초점을 맞추도록 발전했습니다. 다음에 자세히 살펴보겠습니다.

이 템플릿을 사용 하여 제품의 수명 주기 단계를 계획할 수 있습니다.

무료 제품 수명 주기 템플릿 다운로드

1. 개발

제품 라이프 사이클의 개발 단계는 제품이 시장에 출시되기 전의 연구 단계입니다. 이때 기업은 투자자를 모집하고 시제품을 개발하며 제품의 효율성을 테스트하고 출시 전략을 세웁니다.

이 단계에서 회사는 일반적으로 제품이 아직 판매되지 않기 때문에 수익을 창출하지 않고 많은 돈을 지출합니다.

이 단계는 제품의 복잡성, 새 제품의 정도 및 경쟁에 따라 오랫동안 지속될 수 있습니다. 완전히 새로운 제품의 경우 제품의 첫 번째 개척자가 이후 반복만큼 항상 성공적인 것은 아니기 때문에 개발 단계가 특히 어렵습니다.

개발 단계 마케팅 전략

마케팅은 일반적으로 도입 단계에서 시작되지만 업계에서 확고한 목소리를 보증함으로써 제품에 대한 "입소문"을 구축할 수 있습니다.

초기(그리고 호의적인) 소비자 조사 또는 사용 후기를 게시할 수도 있습니다. 이 단계의 마케팅 목표는 브랜드 인지도를 구축하고 혁신적인 회사로 자리매김하는 것입니다.

2. 소개

도입 단계는 제품이 시장에 출시될 때 발생합니다. 이것은 마케팅 팀이 제품 인지도를 구축하고 잠재 고객을 타겟팅하기 시작하는 때입니다. 일반적으로 제품이 출시되면 판매가 적고 수요가 느리게 형성됩니다.

이 단계에서 마케팅 담당자는 광고 및 마케팅 캠페인에 중점을 둡니다. 또한 유통 채널을 테스트하고 제품 및 브랜드 인지도를 구축하는 작업도 합니다.

소개 단계 마케팅 전략

이것은 재미가 시작되는 곳입니다. 이제 제품이 출시되었으므로 인바운드 마케팅 및 콘텐츠 마케팅을 사용하여 실제로 홍보할 수 있습니다 .

이 단계에서는 교육이 중요합니다. 마케팅 전략이 성공하면 제품은 다음 단계인 성장 단계로 넘어갑니다.

3. 성장

성장 단계에서 소비자는 시장에서 제품을 받아들이고 진정으로 제품을 구매하기 시작합니다. 이는 수요와 이익이 꾸준히 빠른 속도로 증가하고 있음을 의미합니다.

성장기는 제품 시장이 확대되고 경쟁이 시작되는 단계입니다. 잠재적인 경쟁자들은 당신의 성공을 보고 싶어 할 것입니다.

성장기 마케팅 전략

이 단계에서 마케팅 캠페인은 종종 고객의 구매를 유도하는 것에서 브랜드 입지를 확립하는 것으로 바뀌어 소비자가 경쟁업체를 개발하는 것보다 선택하도록 합니다. 또한 회사가 성장함에 따라 새로운 유통 채널을 열고 더 많은 기능과 지원 서비스를 추가하기 시작할 것입니다. 당신의 전략에서 이것들도 광고할 것입니다.

4. 만기

성숙기는 급성장기에서 매출이 안정되기 시작하는 시기입니다. 이 시점에서 회사는 가격을 낮추기 시작하여 성장하는 경쟁에서 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

이것은 회사가 보다 효율적이 되기 시작하고 도입 및 성장 단계에서 저지른 실수로부터 배우는 단계입니다. 마케팅 캠페인은 일반적으로 인식보다는 차별화에 중점을 둡니다. 이는 제품 기능이 향상되고 가격이 낮아지며 유통이 더욱 집중될 수 있음을 의미합니다.

성숙기에는 제품이 가장 수익성이 높은 단계에 진입하기 시작합니다. 판매가 증가하는 동안 생산 비용은 감소합니다.

성숙기 마케팅 전략

귀하의 제품이 성숙한 제품이 되었을 때 판매가 꾸준하고 제품이 자리를 잡았기 때문에 "항해"를 하고 있는 것처럼 느낄 수 있습니다. 하지만 여기에서 자신을 리더로 자리매김하고 브랜드를 차별화하는 것이 중요합니다.

채택이 증가함에 따라 제품을 지속적으로 개선하고 마케팅 전략에서 소비자에게 그들이 좋아하는 제품이 이전보다 낫다는 것을 알리십시오. 이것은 다음 단계인 포화 상태에서 당신을 보호할 것입니다.

5. 채도

제품 포화 단계에서는 경쟁자들이 시장의 일부를 차지하기 시작했고 제품은 성장도 감소도 겪지 않을 것입니다.

일반적으로 대부분의 소비자가 제품을 사용하는 시점이지만 경쟁업체도 많다. 이 시점에서 귀하의 제품이 브랜드 선호도가 되어 쇠퇴 단계에 진입하지 않기를 원합니다.

포화단계 마케팅 전략

시장이 포화되면 기능, 브랜드 인지도, 가격 및 고객 서비스의 차별화에 집중해야 합니다. 이 단계에서는 경쟁이 가장 치열하므로 제품의 우수성에 의심의 여지를 남기지 않는 것이 중요합니다.

제품 수준의 혁신이 불가능하다면(현재 제품에 약간의 수정만 필요하기 때문에) 고객 서비스에 투자하고 고객 평가를 마케팅에 활용하십시오.

6. 거절

안타깝게도 귀하의 제품이 시장에서 선호하는 브랜드가 되지 않으면 일반적으로 감소를 경험하게 됩니다. 극복하기 힘든 경쟁이 심화되면 매출이 감소할 것이다.

또한 앞서 언급한 CD 사례와 마찬가지로 시간이 지남에 따라 새로운 트렌드가 등장합니다. 회사가 이 단계에 있다면 제품을 중단하거나 회사를 매각하거나 어떤 식으로든 제품을 혁신하고 반복할 것입니다.

쇠퇴기 마케팅 전략

기업은 쇠퇴 단계를 피하고 싶어하지만 때로는 도움이 되지 않는 경우가 있습니다. 특히 전체 시장이 쇠퇴에 도달한 경우에는 더욱 그렇습니다. 마케팅 전략에서 이 단계를 성공적으로 벗어나기 위해 솔루션의 우수성을 강조할 수 있습니다.

제품 수명 주기를 연장하기 위해 성공적인 기업은 새로운 광고 전략을 구현하고, 가격을 낮추고, 가치 제안을 높이기 위한 새로운 기능을 추가하고, 새로운 시장을 탐색하거나 브랜드 패키징을 조정할 수 있습니다.

최고의 회사는 일반적으로 주어진 시간에 제품 수명 주기의 여러 지점에서 제품을 보유합니다. 일부 회사는 새로운 주기를 시작하기 위해 다른 국가를 찾습니다.

이제 여러 단계를 살펴보았으므로 실제 사례를 살펴보겠습니다.

이후 쇠퇴기에 접어든 인기 상품의 제품 수명 주기를 따라가 보자.

1. 타자기

타자기는 펜과 종이의 가치 있는 후속 제품인 최초의 기계식 필기 도구였습니다. 그러나 궁극적으로 다른 기술이 견인력을 얻어 이를 대체했습니다.

• 개발 : 최초의 상업용 타자기가 시장에 소개되기 전에 전반적인 아이디어는 1575년부터 수세기 동안 개발되었습니다.
• 소개 : 1800년대 후반에 최초의 상업용 타자기가 소개되었습니다.
• 성장 : 타자기는 곧 모든 형태의 글쓰기에 없어서는 안 될 도구가 되었으며 사무실, 기업 및 개인 가정에서 널리 사용되었습니다.
• 성숙기 : 타자기는 1980년대까지 타이핑 통신용으로 선호된 제품이었기 때문에 거의 80년 동안 성숙 단계에 있었습니다.
• 포화상태 : 1990년대를 기점으로 타자기는 컴퓨터와 치열한 경쟁을 하게 된다.
• 쇠퇴 : 전반적으로 타자기는 새로운 신기술의 경쟁을 견딜 수 없었고 결국 제품은 단종되었습니다.

2. 포도나무

21세기로 건너뛰어 우리는 Vine의 흥망성쇠를 볼 수 있습니다. 짧은 형식의 비디오 공유 앱인 Vine은 전성기에는 많은 밈의 소스였지만 결국 다른 플랫폼으로 인해 쇠퇴했습니다.

• 개발 : Vine은 2012년 6월에 설립되었으며 주로 인스타그램과 경쟁했습니다.
• 소개 : 이 앱은 2013년에 대중에게 소개되었습니다. 이 앱의 차별화 요소는 짧은 형식의 동영상 형식이었습니다. 사용자는 웃기거나 터무니없거나 둘 다 혼합된 것을 촬영하는 데 단 7초밖에 걸리지 않았습니다.
• 성장 : 출시 후 불과 2년 만에 Vine은 2억 명 이상의 활성 사용자를 확보했습니다. 그 인기로 인해 "Do it for the Vine"이라는 문구가 등장했습니다.
• 성숙도 : Vine은 시장에 출시된 지 몇 년밖에 되지 않았기 때문에 성숙 단계에 도달하지 못했습니다. 채택률이 높았지만 여전히 상당히 새로운 앱이었습니다.
• 포화 : Vine은 이미 포화된 시장에서 경쟁했습니다. Instagram, Snapchat 및 YouTube는 해당 범주에서 탁월한 이름이었으며 Vine은 곧 사용이 감소하기 시작했습니다.
• 쇠퇴 : Musical.ly가 도입되었을 때 Vine은 많은 사용자 기반을 잃고 문을 닫았습니다. 비슷한 짧은 동영상 공유 플랫폼인 바이트(Byte)가 이를 계승했지만 이들 중 어느 것도 2016년 바인이 종료된 지 몇 달 후에 출시된 틱톡(Tik Tok)을 능가할 수 없었습니다.

3. 케이블 TV

무엇을 볼지 찾기 위해 TV 채널을 전환하던 시절을 기억하십니까? 그렇습니다. 그리고 그것들은 분명히 과거의 무언가처럼 느껴집니다. 케이블 TV는 아직 존재하지만 쇠퇴기에 접어들고 있다고 해도 과언이 아닙니다.

• 발전 : 케이블 TV는 20세기 전반에 발전하였다. John Walson은 발명품으로 인정 받았습니다.
• 소개 : 최초의 상업용 텔레비전 시스템은 1950년에 도입되었으며 1962년까지 이 기술은 처음으로 성장의 기미를 보였습니다.
• 성장 : (규제 제한으로 인해) 수십 년 동안 케이블 TV 개발이 중단된 후 기술이 주목을 받기 시작했고 1980년까지 1,500만 가구 이상이 케이블을 사용했습니다.
• 성숙도 : 케이블TV는 1990년대를 전후하여 성숙되었다. 10가구 중 7가구가 케이블을 가지고 있었습니다.
• 포화 : 21세기가 시작되면서 이 기술은 과포화 상태에 이르렀고 주문형 서비스 및 고화질 TV(HDTV)와 같은 다른 최신 기술과 경쟁하기 시작했습니다. 인터넷은 아직 초기 단계에 있었지만 곧 케이블 TV에서도 성공할 것입니다.
• 쇠퇴 : 2015년부터 케이블TV는 현저한 하락세를 보였다. Netflix 및 Hulu와 같은 온라인 비디오 스트리밍 서비스가 우선 순위를 차지했으며 이러한 추세는 계속될 것입니다.

4. 플로피 디스크

이 유물은 한때 컴퓨터 간에 데이터를 저장하고 공유하는 인기 있고 편리한 방법이었습니다. 나는 그들이 어떻게 성장했는지 거의 이해하지 못했고 클라우드 데이터 공유 및 기타 대용량 메모리 저장 수단의 존재 자체를 생각하면 놀랐습니다.

• 개발 : 최초의 플로피 디스크는 1970년 IBM 엔지니어에 의해 개발되었습니다. 네모난 케이스에 2MB의 저장 용량을 가진 8인치 플렉서블 마그네틱 디스크였다.
• 소개 : 1971년에 도입되어 데이터를 전송하거나 저장하는 유일한 방법으로 널리 알려지게 되었습니다.
• 성장 : 플로피 디스크는 1980~1990년대에 주로 사용되었습니다.
• 만기 : 1990년대에 시장에서 잘 팔렸다. 시간이 지남에 따라 200MB의 스토리지를 저장할 수 있습니다.
• 포화상태 : 21세기 초에 주요 경쟁자들이 등장했다. USB 케이블, 외장 하드 디스크 및 CD의 발명은 사람들에게 데이터를 저장할 수 있는 옵션을 제공했습니다.
• 쇠퇴 : 플로피 디스크는 2009년 Hewlett-Packard가 플로피 디스크 생산을 중단할 때까지 큰 쇠퇴에 직면했습니다. 시장에 있는 다른 제품의 저장 용량이 더 효율적으로 성장했습니다.

모든 제품이 쇠퇴 단계에 직면할 필요는 없습니다. 회사는 새로운 반복을 통해 제품 수명 주기를 연장하고 제품 수명 주기의 다양한 지점에서 여러 제품을 보유하고 있는 한 계속 유지될 수 있습니다.

국제 제품 수명 주기

국제 제품 수명 주기(IPL)는 제품이 국제 시장에서 거치는 주기입니다. 제품이 성숙해지기 시작하고 회사가 쇠퇴 단계를 피하려고 하면 일반적으로 전 세계적으로 새로운 시장을 탐색하기 시작합니다.

제품이 대량 생산에 도달하면 제조 및 생산도 다른 국가로 이동합니다.

국제 제품 수명 주기 단계는 일반 제품 수명 주기 단계와 동일합니다. 그러나 현지 관습과 규정이 제품을 새로운 시장에 출시하는 데 걸리는 시간에 영향을 미칠 수 있기 때문에 개발 단계는 다르게 보입니다.

그러나 일단 새로운 시장에서 기반을 마련하면 경쟁업체가 반드시 따라오고 라이프 사이클 단계는 포화 상태까지 계속되다가 결국 쇠퇴하게 됩니다. 귀하의 선택은 다른 시장으로 확장하거나 이전 실수로부터 배우고 쇠퇴 단계가 시작되기 전에 혁신하는 것입니다.

다음으로 제품 수명 주기를 언제 사용해야 하는지 살펴보겠습니다.

제품 수명 주기를 사용해야 하는 경우

기업은 제품 수명 주기를 사용하여 다음을 달성합니다.

• 경쟁력 있는 권한을 설정합니다. 제품이 새롭고 최근에 시장에 출시된 경우 기존 제품에 대한 새롭고 개선된 대안으로 광고할 수 있습니다. 제품이 확립되면 브랜딩에서 오랜 사용 역사를 보증할 수 있습니다.
• 결정하다 가격 전략 . 제품의 수명 주기 단계에 따라 제품 가격 책정 방법을 선택합니다. 신제품은 더 많은 구매자를 유인하기 위해 가격을 낮출 수 있는 반면, 성장 단계에 있는 제품은 가격을 높일 수 있습니다.

• 마케팅 전략 을 세우 십시오. 제품 수명 주기 단계에 따라 추구할 전략이 결정됩니다. 사이트 및 소셜 미디어 프로필에 게시하는 콘텐츠 유형에서 성숙도 및 청중 지식이 큰 역할을 합니다.
• 제품이 감소하기 전에 응답하십시오. 귀하의 제품이 서서히 구식이 되거나 경쟁 제품으로 대체되는 것을 보는 것보다 더 나쁜 감정은 없습니다. 수명 주기 단계를 염두에 두면 포화 및 쇠퇴 단계에 도달할 때 앞서 나갈 수 있는 전략을 세울 수 있습니다.

제품 수명 주기는 제품이 있는 단계에서 제품을 가장 잘 마케팅할 수 있도록 문구와 포지셔닝을 전환할 수 있기 때문에 기업에 도움이 됩니다. 제품이 최근에 출시되었고 오랜 기간 확립된 솔루션으로 마케팅하려고 하면 소비자는 올바르게 인식할 것입니다. 그것을 통해 결과적으로 당신을 덜 신뢰합니다.

제품의 수명 주기를 염두에 두십시오.

완전히 새로운 제품을 개발하든 성숙하고 확고한 브랜드와 협력하든 관계없이 제품 수명 주기 단계를 마케팅 캠페인의 지침으로 사용할 수 있습니다.

각 단계는 청중에게 제품에 대해 알리는 방법, 시장에서 브랜드를 포지셔닝하는 방법, 쇠퇴 단계 이후에 앞으로 나아갈 방법을 결정합니다.

제품의 수명 주기를 염두에 두고 더 나은 마케팅 캠페인에 투자하여 ROI를 높일 수 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2020년 1월에 게시되었으며 포괄적인 내용을 위해 업데이트되었습니다.