마케팅 전략을 세울 때 고려해야 할 9가지 목표

누군가 마케팅 목표의 예를 몇 가지 나열해 달라고 요청하면 할 수 있습니까?

많은 사람들이 마케팅을 생각할 때 SuperBowl 광고 및 Spotify의 연례 "Wrapped" 캠페인과 같은 크고 화려한 예를 들 수 있습니다. 그러나 진실은 이것이 수개월 간의 전략의 결과일 가능성이 높다는 것입니다.

하지만 전략을 수립하기 전에 먼저 명확한 목표가 필요합니다. 당신의 사업은 무엇을 성취하고자 합니까? 웹사이트에 더 많은 트래픽이 필요하거나 더 많은 리드를 생성하고 싶을 수 있습니다.

그것이 무엇인지 알아내는 데 도움이 필요하시면 저희가 도와드리겠습니다.

명확한 목표가 없는 캠페인은 본질적으로 돈 낭비입니다. 투입한 작업의 영향이나 가치를 측정하는 방법을 모르기 때문입니다.

목표는 명확성, 목적, 방향 및 비전을 제공하기 위한 것입니다. 개인적이든 상업적이든, 그것들은 당신, 당신의 부서 및 비즈니스 전체의 성공으로 이어지는 것입니다. 목표를 달성하면 영향을 미치고 있음을 증명합니다. 우리 모두는 우리가 기여하고 있는 것처럼 느끼길 원합니다. 그렇죠?

여기에서는 마케팅 전략을 만들고 구현할 때 고려해야 할 주요 목표를 살펴보겠습니다. 이러한 목표는 2022년 이후에 최대 결과를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 브랜드 인지도를 높입니다.

2021년에 우리는 1,000명이 넘는 글로벌 마케터를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 설문에 응한 마케터의 48%가 마케팅 캠페인을 실행할 때 브랜드 인지도를 높이는 것이 주요 목표라고 말했습니다.

브랜드 인지도는 고객 확보의 핵심입니다. 결국 소비자가 귀사의 존재를 모르는 경우 귀사가 제공해야 하는 제품을 어떻게 알겠습니까?

모든 브랜드에는 개성이 있습니다. 당신이 치는 어조, 사용하는 플랫폼, 이야기하는 주제 또는 주제에 따라 사람의 목소리가 형성됩니다. 당신의 목표가 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 그 성격이 무엇이며 그 목소리가 어떻게 들리는지 파악하는 것이 시작점입니다.

다음은 몇 가지 전술적 단계입니다.

• 스토리 텔링 – 소비자는 연결되어 있다고 느끼는 브랜드와 소통하며 스토리텔링은 이를 수행하는 매우 강력한 도구입니다. 내러티브를 작성하려면 원본 스토리와 브랜드에 인간성을 추가하는 요소에 대해 생각하세요.
• 타겟 구매자가 가장 많은 시간을 보내는 곳을 고려하십시오. 온라인에서는 Instagram 또는 TikTok과 같은 특정 소셜 네트워크처럼 보일 수 있습니다. 이메일 및 팟캐스트와 같은 특정 채널일 수도 있습니다. 청중이 있는 곳에서 만나고 싶습니다.
• 지속적으로 공유하고 참여 하십시오. 전달하고 싶은 이야기와 청중이 어디에 있는지 알고 나면 남은 것은 그들과 소통하는 것입니다. 이것은 소셜 미디어에 흥미로운 콘텐츠를 게시하고, 업계 통찰력을 공유하기 위해 블로그나 게스트 블로깅을 하고, 설문조사를 실시하는 것처럼 보일 수 있습니다.

당신은 제품이나 서비스를 판매하는 비즈니스 그 이상입니다. 청중에게 긍정적인 영향을 미치면 청중은 브랜드 옹호자가 되어 콘텐츠를 공유하고 긍정적인 경험을 친구, 가족 및 동료에게 전달할 것입니다.

최고의 브랜드 인지도 팁: 'me me me'가 전부는 아닙니다. 대화는 두 가지 방식으로 이루어지므로, 연락을 취하려고 애쓰는 사람들이 당신에게 답장을 보내는 것을 멈추고 귀를 기울이는 것을 잊지 마십시오. 당신은 결코 알지 못합니다. 그들은 단지 가치 있는 통찰력이나 훌륭한 아이디어를 가지고 있을지도 모릅니다.

브랜드 인지도는 어떻게 측정합니까?

브랜드 인지도는 추적 및 측정하기 어려운 지표일 수 있지만 다음과 같은 정량적 지표를 확인하여 활동의 효율성을 검토할 수 있습니다.

• 브랜드 언급, 도달 범위, 소셜 미디어 팔로워 수
• 브랜드 검색량, 웹사이트 트래픽, SEO용 백링크

브랜드 인지도 향상에 대해 자세히 알아보려면 이 브랜드 인지도에 대한 궁극적인 가이드를 읽으십시오.

2. 고품질 리드를 생성합니다.

영업 부서는 새로운 고객을 육성하고 전환하기 위해 일관된 리드 흐름에 의존합니다.

당신이 그들의 유일한 리드 소스는 아니지만, 영업의 동료들이 당신에게 의존하여 그들이 연락할 수 있는 새로운 연락처로 리드를 전환하고 있다고 말하는 것이 안전합니다.

HubSpot Blog Research에서 2021년에 설문 조사한 마케터의 27%는 리드와 트래픽을 생성하는 것이 2021년에 직면한 가장 큰 문제라고 말했습니다. 또한 21%는 2022년에도 동일한 문제를 해결할 것으로 예상한다고 말했습니다.

온페이지 양식과 같은 검증된 방법에서 챗봇과 같은 혁신적인 기능에 이르기까지 마케팅 자격을 갖춘 리드를 유도하는 방법은 다양합니다.

다음은 리드 생성 전략의 예입니다.

• 웹사이트 방문자는 광고를 통해 귀하의 사이트를 발견하고 방문 페이지에 도달합니다.
• 클릭 유도문안을 클릭하여 리드 마그넷이라고도 하는 콘텐츠 제안을 받습니다.
• 양식을 다운로드하려면 먼저 양식(리드 캡처 양식이라고 함)을 작성해야 합니다.
• 이름과 이메일을 입력한 후 콘텐츠 제안 다운로드 페이지에 액세스합니다.

그 다음에는 사용자를 판매 유입경로로 안내하는 육성 전략이 뒤따릅니다.

다음을 포함하여 리드를 생성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 이메일 뉴스레터
• 리타게팅 광고
• 콘텐츠 마케팅
• 소셜 미디어

리드를 유도하는 데 문제가 있는 경우 들어오는 모든 리드에 대한 보고서를 만들고 실격된 리드와 그 이유를 구분하십시오. 이를 통해 마케팅 프로세스를 개선하고 들어오는 리드의 품질을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

고품질 리드를 어떻게 측정합니까?

결국 고객으로 전환되는 리드 전반의 추세를 분석합니다. 멀티터치 수익 기여 보고서와 같은 목표 및 사용자 정의 보고서를 만들고, 대시보드를 사용자 정의하고, 수익에 대해 보고하십시오.

전체 마케팅 팀을 위한 효과적인 마케팅 목표를 만들고 추적하는 도구를 찾고 있다면 HubSpot의 Marketing Hub를 확인하십시오.

3. 새로운 고객을 확보하십시오.

고객 확보는 도달 범위를 확장하고 비즈니스를 성장시키는 데 중요합니다. 많은 기업이 확장 가능한 지속 가능한 전략을 구축하기 위해 고군분투하고 있습니다.

예를 들어, 주요 고객 확보 방법이 콘텐츠 마케팅을 활용하는 것이라고 가정해 보겠습니다. 스타일 가이드와 콘텐츠 전략을 수립한 다음 선택한 채널에 대해 실행할 강력한 팀이 있습니까?

또는 소비자에게 제품의 맛을 제공하여 유인하고 유료 버전으로 전환할 수 있도록 함으로써 프리미엄 모델을 사용한다고 가정해 보겠습니다. 강력한 전환 전략과 최적화에 집중할 수 있는 팀이 있습니까?

신규 고객 확보를 목표로 강력한 마케팅 전략을 수립하려면 비즈니스와 함께 확장할 수 있는 지속 가능하고 유연한 전술을 활용하는 데 집중하세요.

고객 획득을 어떻게 측정합니까?

• 고객 확보 비용(CAC)
• 총 신규 고객
• 이탈률
• 제품 등록

4. 웹사이트 트래픽을 늘리십시오.

이 디지털 시대에 웹사이트에 대한 강력한 트래픽을 확보하는 것은 성공적인 마케팅 전략의 주요 신호 중 하나입니다.

실제로 2021년 설문 조사에 응한 마케터의 54%는 콘텐츠 마케팅 노력의 효과를 측정할 때 웹 트래픽이 가장 중요한 지표라고 말했습니다.

어떻게 이것을 달성합니까? 다음은 몇 가지 전략입니다.

• 유료 광고 캠페인을 늘리십시오.
• 검색 엔진 순위를 높이기 위해 SEO 노력을 두 배로 줄이십시오.
• 블로그를 시작합니다.
• 모든 마케팅 채널이 귀하의 웹사이트로 돌아가도록 합니다.

웹사이트 트래픽을 어떻게 측정합니까?

• 총 세션
• 총 고유 페이지뷰
• 페이지에 머문 평균 시간
• 이탈률
• 트래픽 소스별 전환

5. 업계 권위를 확립하십시오.

당신이 어떤 산업에 속해 있는지는 중요하지 않습니다. 당신의 분야에서 전문가로 인정받는 것은 높은 수준의 지식과 신뢰성을 증명하는 기본입니다.

브랜드 인지도와 혼동하지 말고, 사고 리더십은 소비자가 귀하의 브랜드와 귀하의 비즈니스 내 사람들을 업계 최고이자 가장 신뢰할 수 있는 브랜드로 인식하는 것입니다.

반면에 브랜드 인지도는 브랜드가 들리고, 보고, 인식되도록 하는 것입니다.

사고 리더십을 개발하고 유지하는 다양한 방법이 있습니다. 그 방법 중 하나는 청중에게 영감을 주고 그들의 고충을 이야기하는 콘텐츠를 게시하고 공유하는 것입니다.

파트너 네트워크를 활용하여 더 많은 청중에게 다가가고 다른 업계 리더들과 동등하게 보일 수 있도록 하는 것은 사고 리더십에 대한 또 다른 접근 방식입니다.

예를 들어, 봉사 활동과 게스트 블로깅을 통해 외부 커뮤니티를 구축하는 것은 업계에서 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 다른 브랜드와 협력하여 가치 있는 콘텐츠를 만드는 데 좋습니다.

사고 리더십 전략을 수립함에 따라 일관성은 유지 관리에 필수적입니다. 콘텐츠를 지속적으로 게시하고 공유하는 것은 업계에서 지속적으로 관련성이 있고 미래 지향적인 모습을 유지하는 데 중요합니다.

또는 다른 주요 업계 리더와 웨비나 또는 패널 토론을 주최하는 것을 고려할 수 있습니다.

사고 리더십을 어떻게 측정합니까?

브랜드 인지도와 마찬가지로 사고 리더십은 측정하기 까다로울 수 있습니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 미디어 언급을 통한 것입니다. 귀하의 브랜드가 업계와 관련하여 자주 언급된다면 이는 귀하가 강력한 사고 리더십 프로그램을 보유하고 있다는 좋은 지표입니다. 높은 브랜드 검색량과 많은 수의 백링크도 성공의 지표가 될 수 있습니다.

사고 리더십에 대해 자세히 알아보려면 콘텐츠 마케터를 위한 사고 리더십 가이드를 살펴보세요.

6. 고객 가치를 높입니다.

마케팅 대화는 단순히 새로운 비즈니스를 창출하는 것 이상으로 발전했습니다. 오늘날에는 기존 고객 기반을 만족시키고, 비즈니스가 의존하는 사람들을 행복하게 유지하며, 가능할 때마다 그들이 귀하를 홍보하도록 돕는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

기뻐하는 사람들은 당신에게서 다시 물건을 사지 않을 것입니다. 그들은 또한 당신을 친구와 동료에게도 소개할 것입니다.

기존 고객을 유지하고 성장시키는 것이 목표라면 이를 달성하기 위해 할 수 있는 일은 많습니다.

• 구매에서 순 프로모터 점수에 이르기까지 고객 데이터를 순서대로 가져옵니다.
• 고객이 제품과 할인을 조기에 이용할 수 있는 로열티 프로그램을 구축하세요.
• 추천 프로그램을 시작합니다.
• 고객 성공 사례를 공유하십시오.

고객 가치를 높이고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

상향 판매 목표 또는 유지 목표를 측정하여 시간이 지남에 따라 고객 가치와 충성도를 높이고 있는지 평가하고 싶을 것입니다.

또한 가장 많은 거래에 영향을 미친 고객과 공유하는 콘텐츠 또는 거래가 종료되기 전에 고객이 마지막으로 상호 작용한 콘텐츠를 면밀히 모니터링합니다. 이를 통해 기존 및 신규 고객에게 가장 가치 있는 콘텐츠를 시각화하는 데 도움이 됩니다.

7. 브랜드 참여를 높입니다.

브랜드 참여는 청중이 귀하의 말에 귀를 기울이고 귀하의 콘텐츠를 즐긴다는 것을 의미합니다. 그것보다 더 좋은게 뭐야?

브랜드 참여를 높이는 것은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 실제로 노력의 효과를 확인하는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 그러나 발생하면 도달 범위와 더 중요한 수익에 대한 강력한 결과를 볼 수 있습니다.

이를 위해 취할 수 있는 단계는 다음과 같습니다.

1. 청중이 무엇에 관심이 있는지 확인하십시오.
2. 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 공유하세요.
3. 대화를 시작하고 청중이 참여하도록 초대하여 행동을 장려하십시오.
4. 경품 및 콘테스트를 주최합니다.
5. 가능하면 커뮤니케이션을 개인화하십시오.

이 단계를 통해 수행하는 작업은 커뮤니티를 구축하는 것입니다. 충성도가 높은 커뮤니티는 청중과 소통하고 더 나아가 다른 사람들에게 소문을 퍼뜨릴 것입니다.

브랜드 참여를 높이고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

이는 확인 중인 채널과 집중하고 있는 유입경로에 따라 다릅니다. 예를 들어, 소셜 미디어에서 좋아요, 공유, 댓글 및 리트윗은 참여로 간주됩니다.

이메일을 사용하면 참여가 열리고 클릭하는 것처럼 보입니다.

이들은 주로 상단에서 중간 유입경로 참여에 사용되는 채널입니다. 고객의 경우 참여 측정항목은 다음과 같을 수 있습니다.

• 순 프로모터 점수(NPS)
• 고객 만족도 점수
• 추천
• 평균 웹사이트 세션 시간

8. 수익 증대.

2021년 HubSpot Blog Research 데이터에 따르면 설문에 응한 마케터의 43%는 2021년 마케팅 캠페인을 실행할 때 주요 목표가 매출 증대라고 밝혔습니다. 이는 브랜드 인지도 다음으로 높은 목표가 되는 것입니다.

마케팅은 퍼널의 모든 단계에서 소비자를 대상으로 할 수 있으므로 수익 증대에 큰 역할을 할 수 있습니다.

다음은 모든 단계에서 사용할 수 있는 몇 가지 마케팅 전략입니다.

• 퍼널 상단 – 소셜 미디어와 웹에서 강력한 디지털 입지를 구축하고, 그들이 소비하는 채널에서 청중이 관심을 갖는 콘텐츠를 만들고, 방문자를 리드로 전환하는 콘텐츠 제안을 개발합니다.
• 깔때기의 중간 – 잠재 고객을 MQL로 전환하고 리드 육성 이메일을 자동화하고 캠페인을 리타게팅하는 신호를 식별합니다.
• 깔때기의 맨 아래 – 자습서를 만들고 제품 데모 및 고객 성공 사례를 공유합니다.
• 구매 후 – 고객 충성도 프로그램을 구축합니다.

이 목록이 완전하지는 않지만 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

증가하는 수익을 추적하기 위한 몇 가지 측정항목은 무엇입니까?

• 연간 반복 수익
• 사용자당 평균 수익
• 할당량 달성
• 승률

10. 내부 브랜드를 개선하십시오.

점점 더 마케팅 팀은 내부 커뮤니케이션에 대한 책임을 지고 있으며 고객에게 서비스를 판매하거나 제공할 때 성공하는 데 필요한 도구와 리소스에 대해 비즈니스 전반의 직원을 교육하고 있습니다.

동료들은 브랜드의 타겟 페르소나와 구매자 여정의 각 단계에서 필요한 것이 무엇인지 이해하고 있습니까?

잠재 고객과 고객에게 자신 있게 비즈니스에 대해 이야기하고 브랜드 홍보 대사가 되기 위해 모든 직원에게 필요한 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

동료에게 권한을 부여하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

내부 뉴스레터를 전달했다면 성과 데이터를 검토하여 회사 전체의 동료들이 실제로 뉴스레터를 열고 포함된 관련 리소스를 클릭하는지 확인하십시오.

또는 새 제품이나 업데이트된 메시지에 대해 팀을 교육하는 것이 목표였습니까?

전사적 설문조사는 생성하는 데 시간이 거의 걸리지 않을 수 있으며 귀하와 나머지 팀원들에게 노력에 대한 귀중한 피드백을 제공할 수 있습니다.

지금쯤이면 자신만의 SMART 마케팅 목표를 설정하고 달성할 수 있을 것입니다.

자신과 팀을 위해 설정한 목표가 무엇이든 목적에 부합해야 하며 비즈니스 전체에 도움이 되어야 합니다.

그것이 판매를 위한 고품질 리드를 생성하거나 브랜드 인지도 게임을 강화하는 것을 의미하는지 여부에 관계없이 수익을 늘리고 비즈니스가 즉시 더 나은 성장을 할 수 있도록 할 준비가 될 것입니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2020년 4월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.