해결책을 찾는 것에 대한 답
게시 됨: 2021-12-21
재택 근무와 혼합형 일정이 지속됨에 따라 많은 신규 근로자가 직장 동료나 심지어 상사를 직접 만족시킨 적이 없으며, 빠르게. 이러한 상황이 아니라면 회사의 가치, 유산 및 이전 성과에 익숙해지는 것이 어려울 수 있으므로 스스로 혜택을 제공하는 방법을 결정하려고 할 수 있습니다. 이것은 특히 직원이 건물에 앉아 PC나 웹캠을 바라보며 누구를 컨셉으로 할지 고민하거나 이메일을 보내 미리 이동할 수 있도록 하는 경우에 합당합니다.
팬데믹으로 인해 원격 근무로의 전환이 가속화되었지만 전환은 꽤 오랫동안 진행되었습니다. 그리고 혁신적인 시스템이 원격 작업을 가능하게 했지만 반드시 신속하거나 성공적이지는 않았습니다. 실제로 일반 조직에는 약 300개의 다양한 앱이 있으며 거의 모든 앱이 데이터를 보관하는 데 사용됩니다. 이것은 응용 프로그램, 응용 프로그램 과정 및 인터페이스의 놀라운 선택이며 근로자는 보상, 총 판매, 판촉, 엔지니어링 또는 도움 문제에 대한 필요한 정보를 얻기 위해 이 모든 것을 사용해야 합니다. 정보와 사실을 어디에서 얻을 수 있는지 인식하는 것은 이제 많은 것을 가지고 있는 직원들에게 그 어느 때보다 까다로운 과정이 되었습니다.
"SaaS 혁명"은 기능을 수행하기 위한 새로운 방법을 확립했지만 조회 및 검색 방법을 구축하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 참조 요소에 대한 전자 메일 소비자 또는 로컬 개인용 컴퓨터를 찾을 수 없습니다. 회사의 인지도와 업무 경험의 대부분은 클라우드에 캡처되어 수십 개의 애플리케이션에 흩어져 있거나 VPN 링크의 반대편에 있습니다. 그러나 이 문제는 또한 SaaS API를 활용하여 이러한 다양한 앱을 하이퍼링크하고 직원에게 시기 적절한 사실 및 트랙 레코드 컨텍스트를 통합적으로 확인할 수 있는 기회를 제공합니다.
우리는 오랫동안 공개적으로 사용 가능한 정보에 대한 조회에서 많은 개선을 발견했지만 작업 대신 내부 정보에 대한 연구를 발전시키기 위해 수행된 작업은 합리적으로 거의 없었습니다. Microsoft, Google 및 많은 신생 기업이 이를 용감하게 받아들였지만 정보의 양과 고유한 형식, 안전 프로토콜 및 거버넌스 프로토콜의 수로 인해 이전에는 이 작업을 너무 어렵게 만들었습니다. 문제의 구성 요소는 이전의 전략이 "분기별 목표"를 검색하는 특정 남성 또는 여성과 "Q1 초점 위치"를 검색하는 또 다른 사람이 정확히 동일한 항목을 찾고 있다는 사실을 알고자 하는 인텔리전스에 도움이 되지 않는다는 것입니다. 프레젠테이션.
여러 기업에서 디지털 작업 도우미가 직원이 필요한 것을 검색하고 발견하는 데 도움이 될 수 있다는 계획을 포기했지만 전자 가속을 통해 작업 도우미는 장기적으로 중요한 도구로 발전하게 되었습니다. 현대 직장. 사람들이 서로 다른 종류의 데이터를 연결하고 새로운 연관성을 만드는 능력이 앞으로 필요할 것입니다. 그러나 오늘날 사람들이 필요한 데이터를 찾지 못한다면 이것은 소용이 없을 것입니다.
시간 낭비 및 추가 부담
기업과 전문가는 종종 집에서 일하는 직원의 성과에 대해 걱정합니다. 두 명의 원거리 사무실 직원이 오늘날과 똑같은 조직 정보의 혼란에 시달리고 있다는 사실을 인지하지 못한 채 말입니다. McKinsey는 인지도가 있는 직원이 일상 업무를 수행하기 위해 정보를 검색하는 데 20PC 이상의 시간을 낭비한다는 연구 결과를 공개했습니다. 그 시간을 되찾는 것은 주 4일 근무를 실현하는 방향으로 아주 먼 길을 갈 것입니다.
그것이 감독자를 움츠리게 할 만큼 충분하지 않다면 Asana는 또한 다른 개인이 이미 수행한 작업을 복제하는 데 직원에게 일주일에 6시간을 낭비한다는 분석을 공개했습니다. 요약하면, 개인 7일의 거의 총 하루가 데이터 검색이나 중복 기능 작업을 완료하는 데 낭비됩니다. 따라서 모든 응용 프로그램의 고유한 연구 기능이 일반적으로 다른 응용 프로그램과 크게 구별되고 일반적으로 비효율적이라는 사실 때문에 검색하는 데 많은 시간이 낭비됩니다. 결과적으로 직원들은 다양한 앱에서 정보를 검색하고 탐색할 수 있는 훨씬 더 나은 방법이 절실히 필요합니다. 우리 중 많은 사람들이 이러한 문제를 해결했지만 일반적으로 현재 사용하는 SaaS 리소스의 확장으로 인해 발생하는 다른 보상을 즐기기 위해 필요한 절충안으로 생각합니다.
반면에 조회 및 검색을 지원할 수 있는 직관적인 작동 도우미는 순수한 생산성을 넘어서야 합니다. 요즘에는 신속하게 수술하려고 하는 것이 성가신 육체적 운동이 될 수 있습니다. 점심을 먹고 있는데 알림이 깜박입니다... 하지만 채팅 컴퓨터 소프트웨어에 있었습니까? 당신의 직장 상사? 당신의 CRM? 이메일? Asana 연구에 따르면 작업자는 하루에 거의 30번 수십 개의 앱을 교환합니다. 이는 일반적으로 3~11분마다 중단을 처리하고 컨텍스트를 변경한다는 것을 의미합니다.
이러한 끊임없는 중단은 힘을 약화시키고 일반적으로 업무를 완수해야 하는 백로그로 이어지며 조만간 과부하와 직원 소진으로 귀결됩니다. 예를 들어, 누군가가 마침내 좌절에 빠지기 전에 보고서를 얻기 위해 10분을 투자하고 동료에게 개념을 보낼 수 있습니다. . 이러한 상황에서 혼란은 근로자의 집중력, 생산성 및 사고 조건 모두에 동등하게 영향을 미치고 있습니다. 현재 비효율적인 것은 한 사람이 아니라 두 사람이 같은 난이도에서 옵션을 찾고 있습니다.
직관적인 검색으로 두 가지 지표 향상: 생산성과 사기
기업은 평범해 보이지만 모두를 방해하는 매우 영향력 있는 상호 작용으로부터 보호할 수 있는 조회 및 검색 기술을 조사하고 배포해야 합니다. 직원들이 자신의 임무를 종합하기 위해 헤쳐나가야 하는 수많은 산만함과 방대한 데이터가 제공되는 상황에서 검색을 더 쉽게 만드는 것은 그 어느 때보다 훨씬 더 중요합니다. "좋은 사직" 기간에 노동은 상당히 가치 있는 상품이며 이러한 혼란이 노동력에 미치는 심리적 영향과 지연을 심각하게 받아들여야 합니다.
직원을 지원하기 위해 조직은 직원이 필요한 항목을 찾고 알아야 할 항목을 찾는 데 도움이 될 수 있는 직관적인 작업 도우미를 위해 실제로 나타나야 합니다. 이렇게 하면 직원의 스트레스를 크게 줄이고 낭비된 시간의 20%를 돌려주는 동시에 남성 또는 여성이 해당 직책에서 완료할 수 있는 의미 있고 가치 있는 작업의 양을 늘릴 수 있습니다.
당신이 당신의 그룹을 조사하는 감독자이고 생산성 지연과 매우 낮은 승무원 사기로 어려움을 겪는 모든 사람들을 절대적으로 관찰한다면, 그들이 그들의 직책을 수행하고 싶은 세부 사항이 있는지, 그들이 주제를 알고 있다면 그들에게 물어야 할 것입니다. 차이점을 만들려면 전문가가 목표를 실현하도록 도울 수 있고 기능 대신 찾는 데 시간을 투자하는 경우입니다.
그런 다음 스스로 확인하십시오. 오늘날 생산성을 높이고 직원들에게 주중 근무일 전체를 돌려줄 수 있는 엔지니어링에 투자하시겠습니까?
네, 아마 그럴 겁니다.
Arvind Jain, CEO, Glea