디지털 트랜스포메이션의 어두운 면
게시 됨: 2022-01-03
지난 10년 동안 소수의 마케팅 이니셔티브가 디지털 혁신보다 PR이 개선된 것으로 나타났습니다. 이것은 혼란스럽고 디지털화된 환경에 대한 중요한 해독제로 간주되지만 조사를 피한 원인의 일부는 그것이 일이 아니라 프로세스이기 때문입니다. 대부분의 기업은 리모델링보다 공정하게 "변형"하고 있습니다. 따라서 이 방향으로 회사의 노력에 거의 모든 것이 잘못되면 결함이 있는 방법이라기보다는 불완전한 구현에 대해 책임을 질 수 있습니다.
반면에 우리는 그것을 발행할 권리가 있습니다. 가장 효과적인 전자 변환은 모델이 잠재 고객을 훨씬 더 잘 인식하고, 여정의 거의 모든 작업에서 모델을 지원하고, 회사를 발전시키기 위해 적절한 데이터 기반 선택을 할 수 있도록 보장합니다. 많은 모델과 소매업체를 위한 실제 구현에서 디지털 변환은 트래픽 횡령과 같은 다른 어떤 것과도 유사합니다.
대부분의 혁신 노력은 소비자를 위한 단순하고 상품화된 경쟁입니다. 이는 기존 브랜드와 공급업체가 웹 거인의 물리적 트래픽 감소로 인해 피해를 입은 구매자를 다시 리디렉션하기 위해 자체 전자 주택을 만들려고 했을 때 발생합니다. 그들은 그것을 포착할 때 그 지식을 사용하여 새롭고 동일한 잠재 고객을 찾고 접근 방식을 반복합니다. 개인화 및 인터넷 마케팅 자동화는 고객 지식 향상을 보장하지만 일반적으로 웹사이트 트래픽 기술 및 전환을 중심으로 설계된 KPI를 갖고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
이러한 방식으로 수행되는 전자 변환은 브랜드 이름을 약화시키는 의도하지 않은 영향을 미칩니다. 대부분의 모델과 이를 안내하는 제공자는 기술 주도형이 아닙니다. 디지털은 그들의 DNA에 없습니다. 인터넷 품질에 대한 소유를 구축하기 위해 구매하려면 응용 프로그램, 기술 및 노하우를 제공할 외부 파트너가 있어야 합니다. 그들 중 거의 누구도 자신의 브랜드를 보여주거나 성장시키는 거의 모든 것을 유기적으로 구성하지 않습니다. 대부분은 쉽게 구할 수 있는 기성 제품 및 제공업체를 사용하여 디지털 상점을 설정한 다음 유사한 응용 프로그램을 배포하여 해당 사실을 검토하고 새로운 구매자를 목표로 삼고 있습니다. 이는 주문 처리 측면까지 확장됩니다. 여기에서 다수의 대형 업체 중 특정 업체를 사용하여 제품 및 솔루션을 창고에 보관하고 번들로 제공하여 다른 모든 업체와 동일한 2일 배송 기간을 가질 수 있습니다.
대부분의 브랜드 웹사이트에서 온라인 작업 경험이 일반적으로 나타난다는 사실을 알고 계셨습니까? 당신은 유일한 싱글이 아닙니다. 이 모든 아웃소싱의 결과는 거의 동일한 경험을 제공하는 여러 브랜드가 다른 것과 구별할 수 없는 템플릿으로 자주 제공되는 동일성의 바다입니다.
문제는 더 어두운 측면이 있습니다. 대부분의 브랜드는 파괴적인 노하우 플랫폼과의 경쟁 수준으로 인해 전자적 혁신을 수용했습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 요구를 만든 바로 그 엔지니어링 거물은 모델이 이를 달성하기 위해 작업하는 인프라의 상당 부분을 제공하고 있습니다. 사이트 방문자에 대한 연구에서 모델과 매장은 검색 엔진, 소셜 네트워크 및 Amazon과 같은 시장에 배치된 광고에 자주 의존합니다. 말할 것도 없이, 귀하의 기능의 척추를 제공하는 조직과 적절하게 경쟁하는 것은 어려운 일입니다.
그렇다면 브랜드 이름이 어떻게 다시 어려움을 겪을 수 있습니까?
사람들을 다시 포함시키십시오.
디지털 트랜스포메이션은 단순히 자동화하고 실제로 연결되도록 지원해서는 안 됩니다. 나는 이 기사에서 뻔뻔함을 의미하지 않습니다. 이것은 치료 세션이나 심도 있는 토론에 관한 것이 아니라 더 큰 탐색 시련을 촉진하는 것에 관한 것입니다. 생각해보면 기술 혁신 플랫폼의 주요 약점은 도메인 지식입니다. 제품과 회사에 대해 제품을 만드는 사람들만큼 전문적일 수는 없습니다. 정보는 당신에게 많은 일을 할 수 있지만 상품이나 회사에 대해 친숙한 맥락과 인간을 생산할 수는 없습니다. 그들의 변환 접근 방식의 일부로, Makes는 정확하게 할 수 있는 개인과 결합하는 기술을 실제로 활용해야 합니다. 이 기사의 목적은 친구를 생성하는 것이 아니라 판매 수준에서 정보에 입각한 구매를 유도하는 것입니다.
영업을 용이하게 합니다.
변환의 주요 문제 중 하나는 브랜드 이름을 스토리텔러보다 상대적으로 타겟 트래픽 조정자로 바꾼다는 것입니다. 디지털 광고는 방향과 탐색을 제공하는 반면, 인플루언서와 유명인에게 자신의 이야기를 아웃소싱합니다. 대신에 우리는 훌륭한 총 판매 방법을 가져오기 시스템에 다시 제공하기를 원합니다. 채팅, 온라인 화상 회의 또는 온라인 제품 시연을 통해서든 그렇지 않든 표준 공급업체는 오늘날 구매자를 제품을 확실히 알고 제품을 최대한 활용하는 방법을 설명할 수 있는 사람들에게 노출함으로써 지속적으로 번창했습니다.
웹 소매업체가 번거로운 반품 없이 절대적으로 무료로 제공해야 하는 이유가 궁금하신가요? 그 근거는 단순히 편안함이 아니라 사람들이 일반적으로 온라인 구매 시 잘못된 선택을 하는 이유입니다. 문제에 대응할 수 있는 영업 사원이 있는 실제 공급업체는 결코 이러한 규모의 문제를 겪지 않았습니다. 결과적으로 구매자와의 연결을 용이하게 하는 것은 결과적으로 더 큰 제품 판매로 이어질 뿐만 아니라 상당한 방법으로 이탈을 최소화하는 데 도움이 될 것입니다.
장기적으로 매우 자신 있습니다.
모델과 상점은 과거의 전자 혁신을 살펴보기 시작해야 합니다. 요즘에는 모델을 구매 가능성이 있는 모델과 연결하기 위한 다양한 거주 옵션이 있으며 이러한 종류의 기술은 아직 초기 단계에 있습니다. 이 수준에서는 영업 사원과의 온라인 화상 채팅을 지원하는 것이 비교적 간단하지만 보다 최근에 개선된 종류의 쇼룸 및 몰입형 활동이 올 것입니다. 이러한 기술을 통해 모델은 최근의 노하우 게이머가 제시하는 구속에서 벗어날 수 있으며 이후보다 상대적으로 더 빠를 것입니다.
전자 변환이 오늘날 제조업체에 가격을 전달할 가능성이 높더라도 모든 사람에게 정확한 혜택을 제공하는 것만으로는 그렇게 할 수 없습니다. 상품화는 차별화를 죽이고 차별화의 부재는 제조업체를 죽입니다. 대신에 마케터는 연결을 늘리고 상호 작용을 촉진하며 더 우수하고 교육받은 검색 전문 지식을 제시하는 데 도움을 주는 기술 혁신을 통해 자신의 모델을 구별하는 전략에 등장해야 합니다.
클래스 중, 그렇게 할 때 전환 수수료를 높이고 수익을 최소화하며 수익을 향상시킬 가능성이 큽니다. 그러나 지난 10년 동안 우리 앞에 놓여진 거짓된 특정한 것보다 진정한 것에 대한 우리의 눈을 유지하는 것이 중요합니다.
아이존(eyezon)의 CEO이자 공동 설립자인 Dragorad Knezi