현장 검색의 기능 및 기능

웹사이트 방문자에 대해 생각할 때 방문자를 어떻게 상상하십니까? 그들은 특정 콘텐츠를 찾는 검색 엔진에서 왔습니까? 그들은 소셜 미디어에서 왔습니까? 아마도 그들의 관심을 불러일으킨 바이럴 게시물에서 왔을까요? 아니면 특별한 것을 찾지 않고 자신이 좋아하는 것을 찾을 것이라고 믿고 귀하에게 직접 찾아오나요?

물론 청중은 이러한 각 채널 및 더 많은 채널에서 옵니다. 따라서 모든 방문자를 수용할 수 있는 획일적인 접근 방식은 없습니다. 호기심 많은 Facebook-clicker의 관심을 끌기 위해 작동하는 것이 충성도가 높은 재방문 팬에게는 적합하지 않을 수 있지만 괜찮습니다.

그러나 사용자가 관심을 가질 수 있는 유일한 게시물에 도착한 첫 번째 게시물입니까? 당연히 아니지. 그리고 사이트 검색이 필요한 곳입니다.

먼저 우리에 대한 메모입니다. 저는 John이고 게시자의 웹사이트(블로그와 기업 사이트 모두)에 사이트 검색 및 참여 도구를 삽입하는 소프트웨어 솔루션인 Slickstream에서 일하고 있습니다. 우리는 콘텐츠 추천 및 즐겨찾기와 같은 검색 이상의 것들을 제공하지만 검색은 우리가 하는 일의 절대적으로 핵심이라고 말할 수 있습니다. 그리고 최근 주요 업그레이드의 일환으로 방문자가 원하는 것과 방문자가 실제로 귀하의 사이트를 탐색하는 방법에 대한 철저한 평가를 방금 받았기 때문에 매우 중요합니다. 이를 염두에 두고 WP Tasty의 Katie는 우리가 배운 것과 검색이 정말 중요하다고 생각하는 이유를 공유하도록 초대했습니다.

푸셔, 풀러 및 브라우저

이제 귀하의 사이트에서 이미 참여하고 있는 두 가지 특정 유형의 방문자와 귀하가 다루지 않을 수 있는 방문자의 큰 그룹에 대해 이야기해 보겠습니다. 우리는 이들을 "푸셔", "풀러" 및 "브라우저"라고 부를 것입니다.

풀러는 검색과 가장 일반적으로 연관되는 명백한 그룹입니다. 이 사람들은 특정한 것을 찾고 있으며, 당신의 임무는 그것을 쉽게 찾는 것입니다.

누군가 귀하의 사이트에 와서 "페스토 파스타"에 대한 검색어를 입력하고 훌륭한 페스토 파스타 레시피가 있는 경우 가장 기본적인 기본 검색 도구로도 해당 레시피가 떠오를 것입니다. 이것은 사용자가 귀하의 사이트에 와서 찾고 있던 콘텐츠를 "가져오는" 예입니다.

그러나 특별한 것을 찾지 않는 방문자는 어떻습니까? 이들은 푸셔이며 일반적으로 권장 콘텐츠 위젯, 강력한 탐색 메뉴 및 게시물 내 링크로 처리됩니다. 당신은 그들이 떠나기 전에 콘텐츠를 "밀어냄"으로써 그들의 관심을 끌기 위해 노력하고 있으며, 따라서 그들이 처음부터 사이트 검색을 클릭할 가능성이 적습니다.

그렇다면 검색에서 "푸시"가 중요한 이유는 무엇입니까? 좋은 질문입니다! 답은 두 그룹 사이의 거대한 중간 지점에 있습니다. 이 세 번째 그룹을 "브라우저"라고 부를 것입니다.

큰 기회

브라우저는 특정 끝점을 염두에 두지 않지만 관심 있는 항목을 찾는 데 신경쓰지 마십시오. 이 사람들은 엄청난 기회를 나타내며 사이트 탐색에 대한 우리의 생각에 절대적으로 핵심입니다. 이탈할 가능성이 있는 사람을 여러 페이지뷰 "성공적인" 세션으로 전환할 수 있다면 총 페이지뷰가 증가할 뿐만 아니라 재방문자가 될 가능성도 크게 높아집니다!

브라우저의 경우 푸시와 풀을 모두 통합해야 하며 이것이 Slickstream Search의 핵심입니다. 이러한 사용자는 자신이 찾고 있는 것이 무엇인지에 대한 일반적인 이해는 있지만 이를 찾는 데 대한 명확한 비전이나 약속이 없을 수 있습니다. "페스토 파스타"를 찾는 사람을 다시 생각해 보겠습니다. 하지만 그들이 저녁 식사 계획을 훨씬 덜 확신하게 만드십시오. 검색 상자에 검색어를 입력하고 결과 목록을 얻습니다. 완전히 표준적인 경험이며 그 중 일부는 결과를 클릭하고 최선을 다할 것입니다.

그러나 이러한 현상에는 두 가지 문제가 있습니다. 결과 품질(클릭률로 표시)과 세션 "성공"(방문자가 결국 만족합니까?)입니다. 다음을 더 자세히 살펴보겠습니다.

결과 품질

결과 품질은 표시되는 항목의 문제입니다. 전통적인 검색 경험은 방문자에게 그들이 요청한 것을 매우 구체적으로 제공합니다. 하지만 그들과 관련이 있을 수 있는 콘텐츠가 너무 많습니다! 사용자가 "페스토 파스타"를 입력하면 귀하의 사이트 색인과 방문자가 과거에 검색한 방법을 기반으로 사용자가 관심을 가질 수 있는 가능성을 추론합니다. 다음은 이 예제 쿼리 내에서 결과 품질을 처리하는 몇 가지 방법입니다."

입력 시 상위 검색결과

• 이 결과는 검색어와 가장 관련성이 높으며 사용자가 입력할 때마다 지속적으로 업데이트됩니다. 이 경우 "페스토 파스타"와 같은 항목이 표시될 것으로 예상됩니다. "페스토 치킨 파스타", "페스토 새우 파스타" 등
• 더 자세한 검색, 우리는 더 많은 세부 사항을 제공합니다. 사진, 텍스트, 태그는 물론 별표 평점과 같은 구조화된 데이터까지 가져와 방문자가 클릭에 대한 확신을 가질 수 있도록 합니다.
• 이것은 또한 원하는 것을 찾지 못하기 위해 새 페이지를 로드하는 것과 같이 새로운 종료점을 생성하지 않는다는 이점이 있습니다. 대신, 검색자는 새로운 것을 입력하고 즉시 새로운 결과를 볼 수 있습니다.

그룹화된 결과 및 범주

• 우리의 대담한 검색자가 실제로 일반적으로 파스타에 더 관심이 있다면 어떻게 될까요? 아니면 영감을 찾는 채식주의자인가? 아니면 단순히 저녁 식사 시간이고 좋은 선택에 굶주린 것일 수도 있습니다.
• 우리는 그것을 수용합니다! 좋아, 말장난을 용서하지만 사실이야. 이 경우 자동 분류를 모두 제공하고 원하는 경우 사용자가 더 자세히 살펴보도록 하는 것이 가장 좋습니다. 이것은 "파스타", "저녁 식사", "채식주의자" 또는 태그와 사이트맵을 기반으로 하는 기타 여러 가지가 될 수 있습니다.
• 해당 분류는 결과 상단에 두 필터의 형태를 취하고 자동으로 결과를 본문에 그룹화합니다. 원하는 경우 비디오와 웹 스토리를 분리할 수도 있습니다!

구조화된 데이터(성분) 검색

• 마지막으로, 많은 사이트에는 검색 엔진에 제공하는 "성분" 또는 "재료"와 같은 구조화된 데이터가 있습니다. 우리도 그것을 보고 사용합니다!
• 우리의 페스토 검색기는 "이 재료만 사용"을 옵션으로 선택할 수 있을 것입니다. 그러면 해당 구조화된 데이터가 표시되고 콘텐츠를 탐색하는 완전히 새로운 방법의 세계가 열립니다.

세션 성공

자, 방문자가 추가 페이지를 클릭하도록 했습니다. 그것은 그 자체로 승리이지만 전체 기회의 작은 부분일 뿐입니다. 한 번의 추가 페이지뷰는 좋지만 사용자가 원하는 것을 전달하지 못하면 이야기는 거기서 끝입니다.

그들이 올바른 콘텐츠를 찾았다면 갑자기 팬이 된 것입니다. 그리고 팬은 몇 번이고 귀하의 사이트를 다시 방문할 수 있습니다. 그들은 친구들에게 긍정적인 경험에 대해 이야기하거나 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하거나 뉴스레터에 등록할 수 있습니다. 그들은 이러한 일의 일부 또는 전부를 수행할 수 있지만 사이트에서 만족감을 느낀 경우에만 가능합니다. 그 경험을 제공할 콘텐츠가 있지만 얼마나 자주 발생합니까? 더 일어날 수 있습니까?

이것이 바로 브라우저가 탐색을 시작할 때 올바른 옵션을 제공하는 것이 중요한 이유입니다. 이것은 가장 소중한 사용자 중 한 명이 되기 직전에 있지만 페이지를 쉽게 종료하고 돌아오지 않을 수 있는 사람입니다. 그들의 필요를 해결하는 능력은 결정에 결정적으로 중요하며 검색은 그렇게 하는 좋은 방법입니다.

그래서 그것은 무엇을 의미합니까?

사용자가 있습니다. 일부는 충성도가 높은 팬이고 일부는 일회성 빠른 바운스입니다. 그것은 정상이며 모든 게시자의 목표는 전자 그룹을 구축하는 것입니다. 부분적으로 후자의 일부를 변환하여 전자 그룹을 구축하는 것입니다.

모든 사람이 팬이 되는 것은 아닙니다. 그러나 특정 목표를 염두에 두지 않고 콘텐츠를 탐색하는 데 호기심이 많은 사람들이 많이 있습니다. 이를 위해서는 전통적인 사이트 구조, 메뉴 및 링크가 중요합니다. 그러나 가장 확실한 관심 신호는 검색어이며, 이러한 신생 사이트 검색자들은 귀하의 가장 소중한 방문자가 될 수 있는 엄청난 기회를 나타냅니다.

핵심은 "밀기" 요소를 전통적으로 "당기기" 경험에 통합하는 것입니다. 방문자의 요구를 충족시키기 위해 사이트의 가장 좋은 부분이 무엇인지 추론하고 설득력 있고 이해할 수 있는 방식으로 구조화함으로써 방문자가 만족스럽게 사이트를 떠날 가능성을 크게 높일 수 있습니다. 그리고 그들이 행복하다면 당신도 행복합니다.