Amazon FBA 비즈니스 운영의 장단점

이미지 출처: 브라이언 안젤로

지구를 휩쓴 세계적 대유행이 시작된 이후로 소매 업계는 완전히 뒤집어졌습니다. 오프라인 상점은 강제적인 사회적 거리두기와 폐쇄의 영향을 받았고 온라인 상점은 전례 없는 성장을 보고했습니다.

전자 상거래 자체는 지난 몇 년 동안 꾸준한 속도로 성장해 왔으며 증가하는 고객 요구를 충족시키기 위해 기술이 빠르게 발전했습니다. 전자 상거래 운영이 더욱 발전되고 정교해짐에 따라 고객이 즉각적인 만족을 얻을 수 있게 되었습니다.

산업이 확장됨에 따라 그에 따른 옵션도 확장되어 소규모 기업이 보다 쉽고 저렴하게 영역에 진입할 수 있게 되었습니다. 직송 및 Amazon FBA와 같은 개념을 통해 당사자는 과거에는 불가능했을 시장에 진입할 수 있습니다.

따라서 귀하가 이들 중 하나이고 전자 상거래의 세계에 합류하고자 하는 경우 Amazon FBA를 살펴보고 이를 사용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있다고 생각했습니다. Amazon FBA의 이점과 과제를 자세히 살펴보고 이를 사용하여 비즈니스를 확장하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

아마존 FBA 비즈니스란 무엇입니까?

Amazon FBA 비즈니스가 실제로 무엇인지 시작하겠습니다. "FBA"는 Fulfillment By Amazon(아마존 주문 처리 서비스)을 의미하며 본질적으로 Amazon이 제품의 물류 및 창고 보관을 처리한다는 의미입니다.

제품을 판매하고 마케팅한 다음 아마존에 보내 보관하고 배달하기만 하면 됩니다. 즉, 제품의 실제 판매 부분이 아니라 제품의 보관 및 배송에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

아마존은 주문의 피킹, 포장, 배송 및 추적은 물론 역물류 또는 필요한 경우 반품을 처리합니다.

이 솔루션을 사용하면 일반적으로 이행에 사용되는 시간과 리소스를 사용하여 스타트업을 원하는 곳으로 확장할 수 있습니다. 그런 다음 비즈니스의 전략적 궤적을 결정할 수 있습니다. 주문 처리를 스스로 관리할 수 있을 정도로 비즈니스를 성장시키거나 이익을 위해 아마존 비즈니스를 매각하고 새로운 벤처를 모색할 수 있습니다.

아마존 비즈니스는 수익성이 높을 수 있으며 올바른 조사를 수행하면 판매를 지원하는 데 적합한 리소스를 찾을 수 있습니다.

Amazon FBA 비즈니스의 장점

상상할 수 있듯이 경험 많은 전문가가 귀하의 업무를 처리하는 비즈니스를 수행하면 많은 이점이 있습니다. 그것들을 더 잘 이해하기 위해 우리는 그것들을 분해했습니다.

간소화된 처리 프로세스

이것은 분명히 가장 명백한 이점 중 하나이지만 전자 상거래 상점을 관리하고 제품의 주문 처리 및 최종 배송을 관리해야 하는 경우 이것이 얼마나 골치 아픈 일인지 알 것입니다.

아마존은 보관부터 피킹, 포장, 고객에게 배송까지 모든 것을 처리합니다. 그들은 또한 라스트 마일 배송 동안 고객과의 일부 커뮤니케이션을 관리합니다. 즉, 도착을 확인하고 문제를 관리하며 리타게팅에 집중하기만 하면 됩니다.

또한 반품 및 환불을 처리하므로 시작하는 경우 회사에 막대한 비용이 들 수 있습니다.

장바구니 포기 감소

아마존에서 배송을 처리하므로 고객은 아마존에서 무료는 아니더라도 더 낮은 배송료를 받을 수 있습니다. 회사는 엄청난 할인을 제공하며 특정 경우에는 매일 배달되는 배송 수로 인해 무료 배송을 제공합니다.

이것은 차례로 더 높은 전환율을 의미합니다. 배송비는 장바구니 포기의 가장 큰 원인 중 하나로, 고객이 예상치 못한 높은 배송비로 인해 결제 단계에서 반송됩니다. 아마존이 할인된 비용으로 또는 무료로 서비스를 제공하면 이러한 상황을 피할 수 있습니다.

향상된 고객 커뮤니케이션

현대의 고객은 즉각적인 만족을 가장 중요하게 생각하며 이는 커뮤니케이션에서도 마찬가지입니다. 고객은 제품이 어디에 있는지 알고 싶어하며 지금 알고 싶어합니다. 문제가 발생하면 즉각적인 도움이 필요합니다.

여기에 Amazon과 같은 파트너가 있으면 도움이 됩니다. 24시간 연중무휴로 운영되는 고객 서비스 센터뿐만 아니라 패키지에 대한 추적을 제공합니다. 실제로 Amazon은 고객 서비스로 유명하므로 고객이 잘 운영되고 있음을 알 수 있습니다.

그렇다고 해서 체크아웃 후 고객을 전적으로 고객의 손에 맡겨야 한다는 의미는 아닙니다. 기억해야 할 브랜드와 고객을 기쁘게 하고 놀라게 할 수 있습니다. 따라서 이러한 커뮤니케이션 채널을 열어 두십시오. 전화, 이메일 또는 온라인 챗봇이 무엇이든 고객에게 옵션을 제공하십시오.

이미지 출처: Sikai Gu

Amazon FBA 비즈니스의 단점

큰 장점이 있는 만큼 단점도 있을 수 있습니다. 비즈니스를 위해 알아야 할 사항을 정리합니다.

비용이 상당히 높을 수 있음

이것은 아마존으로 전환할 때 염두에 두어야 할 한 가지입니다. 보관을 위해 분기해야 하는 수수료와 주문 처리 수수료.

또한 제품에 대한 수요가 많지 않고 잠시 진열대에 두면 장기 보관 수수료가 부과될 수도 있습니다. 따라서 수요가 무엇인지, 예상 회전율 시간을 파악한 다음 다시 작업하는 것이 현명합니다.

아마존은 재고가 6개월 이상 남아 있는 경우 보관 수수료를 인상하므로 주문 처리 비용이 추가되면 상당한 금액이 청구될 수 있습니다.

자신의 재고를 추적하는 것은 까다로울 수 있습니다

자신의 창고와 재고를 직접 관리할 때 보유하고 있는 것과 없는 것을 훨씬 더 많이 제어할 수 있습니다. 이것을 아마존에 아웃소싱한다는 것은 더 많은 시간을 할애하고 현재 재고가 어디에 있는지 주의를 기울여야 한다는 것을 의미합니다.

확실히 보유할 수 있는 많은 재고 자동화 시스템이 있습니다. 그러나 여러 채널에서 판매하고 하나 이상의 아마존 대형 창고에 재고가 있는 경우 새 주문을 할 때 이를 염두에 두어야 합니다.

아마존과 함께 반품 증가

이는 Amazon FBA 비즈니스를 운영할 때 발견할 수 있는 잠재적인 문제일 수 있습니다. 고객은 진정으로 결함이 있거나 손상되지 않는 한 중소기업이나 신생 기업에 제품을 반품할 가능성이 적습니다. Amazon이나 eBay와 같은 거대 기업의 경우 테스트 구매 또는 충동 구매로 인해 더 많은 수익률을 경험합니다.

마무리

Amazon의 FBA 서비스는 소규모 비즈니스 및 스타트업이 비즈니스를 시작하기에 좋은 곳입니다. 이를 통해 웹사이트와 콘텐츠를 성장시키고 비즈니스의 매우 중요한 부분인 마케팅 전략을 마스터할 수 있습니다. 시간을 최적화하기 위해 블로그 콘텐츠 작성과 같은 일부 프로세스를 아웃소싱할 수 있으며 EssayService와 같은 많은 회사에서 이를 수행합니다. 신뢰할 수 있는 호스팅 회사에서 호스팅하는 자체 웹 사이트에서 홍보하는 것보다 Amazon FBA 비즈니스를 시작하는 더 좋은 방법이 있습니다. 브랜드와 아이덴티티를 구축하는 동안 이러한 모든 프로세스를 올바르게 수행한 다음 물류 및 이행에 집중할 수 있습니다. 또는 언급한 대로 비즈니스를 판매하도록 선택할 수 있습니다. Amazon의 지원을 받으면 충성도가 높고 신뢰할 수 있는 고객 기반을 키울 수 있습니다.