마케팅 운영(MOps)에 대한 간단하고 확실한 가이드

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사업 성공의 비결은 무엇인가요? 누구의 말을 듣느냐에 따라 다릅니다. 어떤 사람들은 그것을 적시에 적절한 장소에 있는 것으로 여길 수도 있습니다.

다른 사람들은 그것이 그들의 비즈니스 감각과 결단력 때문이라고 말할 수도 있습니다. 하지만 한 가지는 분명합니다. 귀하의 비즈니스 뒤에 몇 가지 구조가 있으면 성공을 위한 준비에 도움이 됩니다. 예를 들어, 명확한 목표와 목표, 잘 정의된 사업 계획, 효과적인 프로세스와 시스템, 효율적인 자원 할당, 강력한 조직 프레임워크가 필요할 것입니다.

또한 귀하의 비즈니스에 마케팅 운영을 도입하고 싶을 수도 있습니다. 워크플로를 최적화하면 효율성이 향상되고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

이 게시물에서는 마케팅 운영 전략을 수립하는 방법을 설명하고 구현해야 할 몇 가지 마케팅 운영 모범 사례를 공유합니다.

갈 준비가 되있어? 나는 희망한다!

다음은 시작하는 데 필요한 마케팅 운영에 대한 간략한 설명입니다.

마케팅 운영이란 무엇입니까?

간단하게 생각해 볼까요?

Amazon 및 Marketing Operations Essentials의 글로벌 마케팅 운영 리더인 Darrell Alfonso는 이를 다음과 같이 정의합니다.

“훌륭한 마케팅을 실행하는 예술이자 과학입니다. ”

그것은 그것을 훌륭하게 설명하지만 뼈에 살을 좀 붙여 봅시다.

마케팅 운영은 마케팅 전략을 지원하기 위해 뒤에서 진행되는 작업입니다. 이것이 바로 워크플로 개선, 마케팅 콘텐츠 생성, 데이터 관리 등 보유하고 있는 프로세스와 시스템입니다.

또한 아래 그래픽에서 볼 수 있듯이 프로세스, 프로젝트, 콘텐츠, 브랜드 및 기술 관리를 포함한 다양한 기술 세트를 통합합니다.

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마케팅 운영을 통해 더 적은 리소스를 사용하면서 ROI, 생산성 및 결과를 최적화할 수 있습니다.

마케팅 운영팀을 구성하는 방법

마케팅 운영팀을 구성하는 것은 어려운 작업처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이는 마케팅 활동을 최적화하고 더 나은 결과를 얻기 위해 취해야 할 단계입니다. 성공적인 마케팅 운영 팀을 개발하고 선택한 마케팅 조직 구조를 최대한 활용하기 위한 몇 가지 주요 고려 사항이 있습니다.

목표와 목표의 윤곽을 이미 설정했다고 가정하면 다음 단계는 마케팅 운영팀 구성을 시작하는 것입니다.

아래 차트에 설명된 것처럼 프로젝트 계획 및 관리부터 디지털 마케팅 운영을 위한 데이터 분석에 이르기까지 다양한 기술을 갖춘 마케팅 및 IT 직원이 혼합되어 있습니다.

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마케팅 운영팀을 구성하는 동안 다음을 수행해야 합니다.

• 어떤 팀 구성원에게 어떤 마케팅 운영 책임을 할당할지 결정합니다. 예를 들어 프로젝트 관리자/마케팅 운영 관리자, 데이터 분석가, 마케팅 자동화/플랫폼 전문가 등이 필요합니다. 팀의 다른 구성원에는 콘텐츠 작성자, 마케팅 전략가 및 SEO 컨설턴트가 포함될 수 있습니다.
• 팀 규모를 생각해 보세요. 개인의 목표를 달성하려면 몇 명의 사람이 필요하며, 현재 팀과 함께 이를 효과적으로 수행할 수 있습니까? 2023년에는 조사 대상 기업 중 47%가 마케팅 운영 역할이 고위 마케터 아래 있다고 답했으며, 21%는 해당 역할을 담당하는 마케팅 책임자 또는 이사가 있다고 답했습니다.
• 팀이 다양한 기술과 경험을 보유하고 있는지 확인하세요. 당신은 그들이 효과적으로 협업하고 각자의 기술과 관점을 프로젝트에 적용하기를 원합니다.
• 훈련과 개발을 고려하십시오. 귀하의 팀이 마케팅 운영 전략을 발전시키고 최신 마케팅 운영 동향 및 기술을 최신 상태로 유지할 수 있도록 지속적인 교육을 준비하십시오.

마지막으로, 기존 팀을 잘 살펴보고 나머지 마케팅 운영 역할의 공백을 메우세요. 때로는 고도로 전문화된 후보자를 찾는 것보다 성장 가능성이 있는 사람에게 초점을 맞추는 것이 유익할 때도 있습니다.

위의 팁을 따르면 비즈니스의 마케팅 요구 사항을 관리하고 비즈니스를 발전시키는 데 적합한 마케팅 운영 팀을 구성할 수 있습니다.

마케팅 운영이 비즈니스에 도움이 되는 방법

마케팅 운영은 마케팅 팀이 최상의 성과를 낼 수 있도록 보장하는 백업 지원입니다. MOps 팀은 마케팅 기술 솔루션을 확보하고 마케팅 팀을 위한 효율적인 프로세스를 개발합니다.

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그러나 다음을 포함하여 마케팅 운영이 비즈니스에 도움이 되는 다른 방법도 많이 있습니다.

• 자원 최적화: 마케팅 운영 전략은 보다 효율적인 프로세스를 도입하여 개선의 여지를 찾아내고 시간과 비용을 절약합니다. 예를 들어 반복적인 작업을 자동화하는 것입니다.
• 데이터 기반 의사 결정 지원: 마케팅 운영의 책임 중 하나는 데이터를 측정하고 가능한 개선 사항을 식별하는 것입니다. 이를 통해 기업은 필요한 곳에 리소스를 할당할 수 있습니다.
• 체계성 유지: 마케팅 운영을 사용하면 마케팅 활동을 관리하기 위한 팀 구조를 제공하여 비즈니스를 체계적으로 유지할 수 있습니다.
• 타겟화된 맞춤형 마케팅 캠페인 개발: 마케팅 프로세스와 시스템의 전략적 계획, 조정, 최적화에 중점을 두어 캠페인을 효율적으로 실행하고 측정할 수 있습니다. 이를 통해 적합한 사람에게 적합한 제품을 맞춤화함으로써 전환율을 높일 수 있습니다.
• 고객 경험 향상: 기업은 마케팅 운영을 통해 모든 채널에서 원활한 경험을 창출할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 충성도와 만족도가 높아집니다. 예를 들어, 마케팅 운영을 통해 일관된 마케팅 및 브랜딩을 유지하고 회사가 모든 채널에서 데이터를 공유하도록 할 수 있습니다.
• 마케팅 목표와 비즈니스 목표 조정: 마케팅 운영은 목표와 목표를 설정하고 마케팅 프로세스를 정의하여 성공을 촉진할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 이를 통해 마케팅 목표가 비즈니스 목표와 일치하게 유지됩니다.

전체적으로 운영은 모든 현대 비즈니스에서 필수적인 역할을 할 수 있으며, 이를 통해 모든 규모의 기업이 마케팅 활동을 개선할 수 있습니다.

마케팅 운영 전략을 구축하는 방법

효과적인 마케팅 운영 전략을 어떻게 구축합니까? 복잡할 필요는 없습니다.

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성공을 위해 팀을 구성하려면 다음 팁을 따르십시오.

• 목표 설정: 성공은 당신에게 무엇을 의미합니까? 트래픽이 많아졌나요, 아니면 수익이 증가했나요? 아니면 리드를 늘리고 전환율을 높이고 싶을 수도 있습니다. 목표가 명확하면 마케팅 운영 전략이 비즈니스 목표에 부합하는지 확인할 수 있습니다.
• 필요한 리소스 평가: 여기에는 인력, 예산, 기술이 포함되며 전문 지식과 강점을 기반으로 팀을 통한 마케팅 운영 책임 정의가 포함됩니다.
• 타겟 고객 파악: 누군가에게 성공적으로 판매하려면 마케팅 대상이 누구인지 이해해야 합니다. 그들의 문제점은 무엇입니까? 그들은 어디에서 놀나요? 그들에게 가장 공감할 수 있는 것은 무엇입니까? 이러한 질문에 답하면 이상적인 고객의 정확한 요구 사항에 맞게 마케팅 운영 전략을 맞춤화할 수 있습니다.
• 콘텐츠 전략 수립: 효과적인 마케팅 운영 계획의 핵심은 콘텐츠입니다. 블로그 게시물, 소셜 미디어 콘텐츠, 비디오 및 백서는 모두 타겟 고객의 관심을 끄는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 마케팅 운영 도구 사용: 성공을 극대화하려면 몇 가지 도구가 필요합니다. 마케팅 자동화 소프트웨어, 분석, 콘텐츠 관리 시스템을 활용하여 계획을 최대한 활용하세요. 마케팅 운영 계획을 사용하여 어떤 도구가 귀하의 비즈니스에 가장 도움이 될지 결정하세요.
• 결과 평가: 올바른 방향으로 가고 있습니까? 참여, 클릭률, 전환, 획득당 비용, 고객 평생 가치와 같은 지표를 추적하지 않으면 다음 사항을 알 수 없습니다.
• 지속적인 개선: 진행하면서 마케팅 운영을 개선하세요. 마케팅 운영은 단지 일회성 프로젝트가 아닙니다. 비즈니스의 효율성과 효율성을 향상하려면 계속해서 데이터를 분석하고 워크플로를 최적화해야 합니다.

마케팅 운영 모범 사례

모범 사례를 염두에 둔다면 마케팅 운영에서 너무 큰 잘못된 길을 벗어날 수 없습니다. 다음 팁을 따르면 마케팅 운영이 효과적이고 효율적이라는 것을 확인할 수 있습니다.

1. 명확한 마케팅 전략 개발: 이는 무엇보다도 대상 고객, 고유한 가치 제안, 판매 채널을 정의하는 것을 의미합니다. 명확한 전략은 마케팅 활동이 집중되고 효과적인지 확인하는 데 도움이 됩니다.
2. 비즈니스를 위한 기술 활용: 마케팅 기술은 프로세스를 간소화하고 생산성을 향상하며 귀중한 통찰력을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에는 마케팅 자동화 소프트웨어, 분석 플랫폼, 콘텐츠 관리 시스템과 같은 도구가 포함됩니다.
3. 워크플로 최적화: 워크플로를 간소화하면 비용을 절감하고 효율성을 향상시키며 작업을 제 시간에 완료할 수 있습니다. 여기에는 워크플로를 개선할 수 있는 영역을 식별하고 이를 최적화하기 위한 변경 사항을 구현하는 것이 포함됩니다.
4. 명확한 프로세스 확립: 명확한 프로세스는 마케팅 운영에 관련된 모든 사람이 자신의 역할과 책임을 이해할 수 있도록 도와줍니다. 여기에는 캠페인 계획, 실행, 추적 및 최적화를 위한 전략이 포함됩니다.
5. 데이터 측정 및 분석: 데이터 측정 및 분석은 마케팅 활동을 이해하는 데 중요합니다. 여기에는 전환율, 획득당 비용, 고객 평생 가치 등의 추적 지표가 포함됩니다.
6. 지속적인 개선: 마케팅 운영을 지속적인 개선 프로세스로 보아야 합니다. 이는 지속적으로 데이터를 분석하고, 워크플로우를 최적화하고, 프로세스를 개선하여 효율성과 효율성을 향상시키는 것을 의미합니다.

자주 묻는 질문

결론

마케팅 전략을 세우는 것도 중요하지만, 노력을 극대화하려면 체계적인 것이 필요합니다. 마케팅 활동이 이루어지는 곳입니다.

마케팅 운영은 효과적인 마케팅 전략의 중추로서 비용을 절감하고 결과를 개선하는 데 도움이 됩니다.

올바른 직원 조합과 몇 가지 모범 사례를 적용하면 자신 있게 마케팅 전략을 시작할 수 있습니다.

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