마케팅 리더가 2023년에 직면할 것으로 예상되는 주요 과제 및 이를 해결하는 방법 [전문가 인사이트 및 데이터]

모든 마케팅 담당자는 다양한 문제에 직면합니다.

아마도 당신은 최신 트렌드를 따라잡기 위해 고군분투하고 있을 것입니다. 또는 팀이 주요 글로벌 이벤트로 인해 마케팅 전략을 전환하는 데 어려움을 겪고 있을 수 있습니다.

오늘날 마케팅은 너무 빠르게 진행되어 2023년 이후의 강력한 성장을 촉진하기 위해 어떤 영역에 집중하고 싶은지 식별하기 어려울 수 있습니다. 그래서 우리는 500명 이상의 마케팅 임원들에게 2023년에 직면할 것으로 예상되는 가장 큰 문제를 예측하도록 요청하여 이에 따라 전략을 계획할 수 있도록 했습니다.

아래에서는 500명 이상의 마케팅 임원이 수집한 새로운 HubSpot 블로그 데이터에 따라 마케팅 리더가 2023년에 어려움을 겪을 것이라고 생각하는 글로벌 문제를 살펴보겠습니다. 또한 Microsoft, ZoomInfo 및 Sprout Social의 전문가로부터 이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 팁을 들어보십시오.

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1. 데이터 기반 마케팅 전략 채택.

도전인 이유

마케팅 리더의 14%는 데이터 기반 마케팅 전략을 채택하는 것이 2023년에 가장 큰 과제가 될 것이라고 말합니다. 그리고 ZoomInfo의 최고 마케팅 책임자인 Bryan Law도 공감합니다.

Law는 저에게 “우리 모두는 경기 침체 가능성의 압박을 느끼고 있으며 거의 ​​모든 회사가 2023년에 매출 성장 및 마케팅 지출 문제에 직면하게 될 것입니다. 모든 노력은 가능한 한 영향력이 있습니다.”

데이터 기반 마케팅 전략을 채택하기 위해 2023년에 끌어내고자 하는 두 가지 큰 수단이 있습니다. 지금부터 살펴보겠습니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

자사 데이터와 타사 데이터를 효과적으로 결합

Microsoft의 프로그래밍 방식 전도사 글로벌 책임자인 Daniel Godoy는 마케팅 담당자가 2023년에 도달 범위를 확장하려는 경우 자사 데이터를 염두에 두는 것이 중요하다고 말했습니다.

Godoy는 “마케팅 담당자는 거친 WWW에서 광고 경쟁에서 승리해야 한다는 압박감을 느낍니다. 이 경주 동안 소비자 미디어 행동과 광고 전략도 변화하고 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 쿠키 지원 중단이 다가오면서(비록 구글에 의해 지연되었지만) 오늘날 브라우저의 최소 40%가 신호를 받지 못한다는 것이 우리의 레이더에 있어야 합니다.”

그는 "1P 또는 3P의 신뢰할 수 있는 데이터를 활용하여 전략을 수립하는 것은 잠재적인 도달 범위를 확장하고 미래를 위한 데이터 전략 파일럿을 시작하는 데 필요합니다."라고 덧붙입니다.

자사 데이터는 궁극적으로 광고를 통해 올바른 잠재고객에게 도달하고 해당 잠재고객을 고품질 리드로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

잠재 고객에게 공감을 불러일으키는 고유한 메시지 개발

성공적인 데이터 기반 캠페인을 실행하기 위해 Law는 먼저 잠재 고객을 정의할 것을 제안합니다. 그는 마케팅 리더가 기본 설명 정보뿐만 아니라 사용자 정의 속성을 수집하는 데 시간을 할애해야 한다고 말했습니다. 그런 다음 그는 리더들에게 청중 세분화를 통해 역동적인 잠재 고객 목록을 만들라고 조언합니다.

잠재 고객을 정의하고 적절하게 분류한 후에는 잠재 고객과 공감할 수 있는 고유한 메시지를 개발해야 합니다.

Law가 말했듯이 “중요한 시장 소음에 침투할 수 있는 고유한 방식으로 그들의 문제를 완화할 수 있는 능력을 전달하는 방법을 알아내야 합니다. 전체 테마에서 일관성을 유지하고 해당되는 경우 상황에 맞는 개인화를 포함하세요.”

또한 데이터를 사용하여 올바른 회사의 올바른 구매자에게 다가가고 싶을 것입니다. 예를 들어 Law는 기술을 사용하여 연락처 또는 페르소나 수준에서 식별 및 참여하고 채널을 통해 사람들에게 도달할 수 있는 워크플로우를 자동화하는 것이 도움이 된다고 말했습니다. 마지막으로 테스트하고 측정하고 반복해야 합니다.

Law는 “캠페인을 시작하기 전에 성과를 이해하는 데 도움이 되는 지표를 설정하십시오. 데이터를 사용하여 적절한 채널을 통해 적절한 시간에 적절한 사람에게 메시지가 전달되고 있는지 확인하세요. 데이터는 이 프로세스와 반복을 주도해야 하며 2023년에 성공을 거두고 싶다면 전체 마케팅 전략의 원동력이 되어야 합니다.”

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궁극적으로 2023년에 강력한 데이터 기반 마케팅 전략을 준비하는 것은 경쟁자를 능가하는 데 필수적일 것입니다. 특히 데이터는 시간이 지남에 따라 추세 또는 소비자 선호도가 변화함에 따라 팀이 유연하고 적응력을 유지하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

2. 최신 트렌드를 따라잡다.

도전인 이유

마케팅 트렌드를 최신 상태로 유지하는 것은 2022년에 단순한 도전이 아니었습니다. 마케터의 14%는 최신 마케팅 트렌드를 따라가는 것이 2023년에도 계속해서 가장 큰 장애물이 될 것이라고 생각합니다.

이것은 의미가 있습니다. 브랜드 오디오 콘텐츠에서 증강 현실(AR) 경험에 이르기까지 2022년에 급상승한 트렌드가 많이 있습니다. 마케터로서 비즈니스에 가장 중요한 트렌드와 피할 수 있는 트렌드를 파악하기 어려울 수 있습니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

HubSpot의 2022 State of Marketing Trends와 같은 최신 마케팅 보고서를 검토하면 어떤 마케팅 트렌드가 소비자에게 가장 중요한지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 팟캐스트 또는 뉴스레터를 구독하여 업계에서 일어나는 일에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

또는 소비자에게 어떤 트렌드가 중요한지 물어보십시오. 예를 들어 소비자에게 가장 좋아하는 TikTok 동영상에 대해 묻는 소셜 설문 조사를 만들 수 있습니다. 이 정보는 현재 청중에게 가장 중요한 주제를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

흥미로운 마케팅 트렌드 목록이 있으면 이를 소규모로 구현하여 비즈니스 성과를 확인할 수 있습니다. 여기에서 테스트가 중요합니다. 하루 종일 짧은 형식의 비디오 콘텐츠의 효과에 대해 읽을 수 있지만 자신의 브랜드를 위해 시도하기 전까지는 그것이 실제로 청중에게 중요한지 확실히 알 수 없습니다.

3. 다른 브랜드와의 경쟁 심화에 직면.

도전인 이유

경쟁은 기업에게 새로운 개념이 아니지만 많은 마케터가 앞을 내다볼 때 주요 관심사입니다. 소셜 미디어와 SERP가 브랜디드 콘텐츠로 점점 포화됨에 따라 많은 마케팅 담당자가 눈에 띄는 콘텐츠를 만드는 데 어려움을 겪고 있습니다.

HubSpot 블로그 설문 조사에서 마케팅 리더의 13%는 2023년 가장 큰 관심사로 다른 브랜드와의 경쟁 심화를 보고했습니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

이 문제를 해결하기 위해 마케팅 리더는 경쟁 시장 분석을 수행하기를 원할 것입니다. 이를 통해 보다 강력한 비즈니스 전략을 구현하고 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 잠재적 기회를 식별할 수 있습니다.

또한 팀에 다른 비즈니스에서 활용하고 있는 흥미로운 전술을 표시하도록 요청하는 것이 좋습니다. 예를 들어 소셜 팀은 경쟁자의 소셜 채널을 평가하여 현재 전략의 차이를 식별할 수 있습니다. 또는 블로그 팀이 개인적으로 좋아하는 블로그를 강조 표시하고 자신의 콘텐츠에 적용할 수 있는 요점을 공유할 수 있습니다.

새롭고 혁신적인 아이디어에 대한 정기적인 팀 브레인스토밍을 주최하면 비즈니스가 시대를 앞서가는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 경쟁사의 전략을 따라가기만 해서는 안 됩니다. 경쟁업체가 해당 소셜 채널을 사용하지 않더라도 새로운 플랫폼을 테스트하여 의도한 잠재고객의 공감을 얻는 것이 무엇인지 확인하는 것이 좋습니다.

4. 내 CRM을 최대한 활용합니다.

도전인 이유

마케터의 12%는 2023년의 가장 큰 과제가 CRM을 최대한 활용하는 것이라고 믿고 있습니다.

CRM은 마케팅, 판매 및 서비스를 위한 매우 강력하고 효과적인 도구일 수 있지만 사용 방법을 모르면 겁이 나고 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

CRM을 최대한 활용하려면 CRM 사용에 대한 궁극적인 가이드를 살펴보십시오. 또한 다른 모든 도구를 한 곳에 통합할 수 있는 CRM 구입을 고려하고 싶을 것입니다.

또한 HubSpot의 제품 관리자인 Alexa Starks는 “CRM을 최대한 활용하려면 주력 사용 사례로 사용을 확장하고 싶을 것입니다. 즉, CRM의 활용도가 낮은 기능으로 해결되는 현재 프로세스의 격차 또는 문제점을 파악하십시오. 그런 다음 CRM이 해당 문제를 해결하고 조직 내에서 더 많은 연결성을 생성하는 방법을 전파하십시오.”

Starks는 다음과 같이 덧붙입니다. 시간이 지남에 따라 이것은 채택을 증가시키고 결국 복합적인 효과로 이어질 것입니다. 보다 연결된 프로세스가 CRM 구매의 ROI를 증가시키기 때문입니다.”

대신 CRM을 구성하는 방법이나 가장 중요한 데이터로 어려움을 겪고 있다면 Starks는 데이터에 대한 핵심 질문을 파악하여 데이터를 파악할 것을 제안합니다.

그녀는 “당신이 그 질문에 대한 답을 가지고 있다고 상상해보세요. 이제 이러한 초기 답변을 받은 후 다음 단계 질문이 무엇인지 생각해 보십시오. 이를 매핑하는 데 시간을 할애하면 향후 필요한 데이터를 사용할 수 있고 적절하게 구성할 수 있도록 프로세스를 전환해야 하는 방식을 중심으로 팀을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.”

5. 주요 이벤트(예: 경기 침체, 전염병, 정치적 혼란)로 인해 마케팅 전략을 변경해야 합니다.

도전인 이유

지난 몇 년 동안 기업은 새로운 수준의 유연성과 적응성을 입증해야 했습니다.

예를 들어 팬데믹은 소셜 미디어에 관한 사용자의 기대치와 선호도에 큰 영향을 미쳤습니다. 이제 사용자는 팬데믹 이전보다 온라인에서 동영상을 보는 데 더 많은 시간을 소비하며 예전보다 더 재미있고 진정한 콘텐츠를 갈망합니다.

마찬가지로 정치적 혼란과 최근의 경제 변화로 인해 기업은 고객의 요구를 지속적으로 충족할 수 있도록 그에 따라 마케팅 전략을 조정해야 했습니다.

새로운 전략에 투자하거나 주요 사건에 대한 대응으로 선회하는 것이 위험하다고 느낄 수 있지만 현상 유지를 고수하는 것이 종종 더 나쁩니다. 세상이 변화함에 따라 소비자의 행동과 니즈도 이에 따라 변화하므로 글로벌 트렌드를 따라잡아 특정 날짜에 소비자의 니즈가 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다.

또한 적절하게 피벗하지 않으면 마케팅이 무미건조하게 보일 수 있습니다.

즉, 마케팅 리더의 11%가 마케팅 전략을 선회하는 것이 2023년 이후에도 계속해서 걸림돌이 될 것이라고 믿는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

Godoy는 전략을 적절하게 선회하는 문제에 대해 잘 알고 있습니다. 다행히 그는 해결책이 있습니다.

그는 “팬데믹은 우리의 삶과 업무 일정에 변화를 가져왔고 하이브리드 작업은 업무와 개인 책임의 균형을 동시에 잡을 수 있는 가능성을 열어줍니다. 이전에는 특정 작업을 특정 시간에 수행하기로 결정했지만 오늘날 세상에서 우리는 모두 잃어버린 중간에 살고 있습니다.”

그는 “우리는 깔때기의 위쪽과 아래쪽에 너무 많은 주의를 기울이고 중간에서 일어나는 일을 무시하고 있습니다. 실제 여정은 인간의 결정이 선형적으로 발생하지 않는다는 것을 반영합니다. 브랜드와 실적에 노출된 잠재고객은 전환 가능성이 6배 더 높습니다. 의도 신호를 캡처하고 이 데이터를 매핑하면 누락된 중간이 브랜드에 어떻게 작용하는지 명확하게 알 수 있습니다.”

잠재 고객의 행동과 의도를 이해하는 것은 마케팅 노력이 효과가 없을 때 신속하게 전환할 수 있도록 하는 중요한 구성 요소입니다. 이것은 또한 민첩한 마케팅이 작용하는 곳이기도 합니다. 애자일 마케팅은 짧은 스프린트로 작업하여 마케팅 담당자가 초점을 빠르게 전환하고 고객 요구에 적응하며 우선 순위를 변경할 수 있도록 도와줍니다.

애자일 마케팅은 글로벌 이벤트로 인해 이전 계획이 뒤집어지고 팀이 초점을 전환해야 할 때 팀이 적응력을 높일 수 있도록 도와줍니다. 그리고 팀이 잠재적인 수익 손실로부터 더 빨리 회복하도록 도울 수 있습니다.

예를 들어 Doordash가 2019년에 6억 1,600만 달러의 영업 손실을 보고한 후 2020년에는 28억 9,000만 달러의 매출로 성장한 것을 생각해 보십시오. 전염병 기간 동안 Doordash의 민첩한 접근 방식을 통해 COVID 테스트 키트를 제공하고 출시함으로써 소비자의 요구에 대응할 수 있었습니다. 레스토랑을 지원하기 위한 #OpenforDelivery 캠페인.

본질적으로 Doordash는 고객의 요구를 지원하기 위해 신속하게 선회했으며, 새롭고 더 시의적절한 마케팅 접근 방식을 채택하기 위해 사전 계획된 마케팅 접근 방식을 포기했습니다.

마지막으로 마케팅 트렌드와 글로벌 이벤트를 모두 주시하여 필요할 때 전략을 전환할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

최신 트렌드에 대한 최신 정보를 얻으려면 소셜 미디어 채널을 모니터링하여 고객에게 적절하게 대응해야 합니다. 또한 소셜 청취 도구를 활용하여 업계에서 발생하는 추세를 따라잡는 것을 고려하십시오.

대부분의 마케터는 트래픽과 리드라는 두 가지 메트릭을 목표로 합니다.

그렇기 때문에 마케팅 리더의 11%가 트래픽과 리드 생성이 2023년에도 여전히 최우선 과제가 될 것이라고 예상하는 것은 이치에 맞습니다.

마케터가 이러한 메트릭을 잘 사용하고 있더라도 항상 이를 개선하고 싶어할 것입니다.

6. 트래픽 및 리드 생성.

도전인 이유

추천 스니펫 및 이미지와 같은 Google 검색 기능으로 인해 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 것이 점점 더 어려워졌습니다. 실제로 Google 검색의 65%가 클릭 없이 종료됩니다.

소셜 미디어도 연중무휴 24시간 콘텐츠로 포화 상태가 되고 있습니다. 크리에이터 경제가 호황을 누리면서 브랜드가 눈에 띄는 콘텐츠를 만드는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.

궁극적으로 마케팅 리더는 콘텐츠에 대한 수요를 창출하기 위해 고군분투하고 있습니다. 또한 어떤 플랫폼이 비즈니스에 가장 적합한지, 콘텐츠를 효과적으로 홍보하는 방법을 확신하지 못합니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

잠재고객의 공감을 불러일으키는 고품질 콘텐츠를 만드는 문제를 해결하려면 효과적인 도구를 사용하여 잠재고객에게 가장 적합한 콘텐츠 유형을 적절하게 추적해야 합니다.

청중이 원하는 유형 의 콘텐츠를 만들고 있다는 것을 알게 되면 청중이 주목하게 만드는 방식으로 홍보하는 데 초점이 이동합니다.

그 어느 때보다 많은 사람들이 콘텐츠로 넘쳐나고 있습니다. 소비자는 더 이상 답을 찾기 위해 검색 엔진을 사용할 필요조차 없습니다. 대신 모바일 알림을 통해 기사가 뉴스 피드를 채우거나 주머니에 윙윙거립니다. 따라잡기 위해 SMS 또는 팟캐스팅과 같은 대체 배포 방법을 탐색하여 브랜드 인지도를 높이는 것을 고려하십시오.

또한 인플루언서 마케팅을 테스트하여 더 많은 트래픽과 리드를 생성할 수 있습니다. 예를 들어 마이크로 인플루언서는 참여율이 높고 특정 틈새 주제에 대한 전문가로 간주되는 경우가 많습니다. 따라서 브랜드와 잘 맞는 마이크로 인플루언서를 찾는 것은 고품질 트래픽과 리드를 효과적으로 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. 최고의 인재를 채용합니다.

도전인 이유

마케팅 리더의 11%는 최고의 인재 채용을 2023년의 가장 큰 어려움으로 보고합니다. 그리고 Sprout Social의 최고 마케팅 책임자인 Jamie Gilpin도 이에 동의합니다. 그녀는 최고의 인재를 채용하고 육성하는 것이 Sprout Social이 새해를 맞이하는 핵심 초점이라고 말했습니다.

Gilpin은 “하나의 분야로서 마케팅은 끊임없이 진화하고 있으며, 이를 위해서는 독특하고 다양한 기술 세트를 갖춘 후보자가 필요합니다. 특히 소셜 미디어는 모든 브랜드의 마케팅 전략에서 점점 더 큰 역할을 하고 있으며 소셜 미디어의 변화하는 환경에 대한 심층적인 지식을 갖춘 고도로 숙련된 전문가가 필요합니다.”

그녀는 "새로운 플랫폼, 기능 및 더 많은 소비자가 소셜에서 브랜드와 상호 작용하는 것을 선호함에 따라 마케팅 팀은 소셜 미디어가 조직에 미칠 수 있는 총체적인 영향을 이해하는 마케팅 기능 전반에 걸쳐 인재를 고용하고 개발하는 임무를 맡고 있습니다."라고 덧붙입니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

최고의 인재를 유치하려면 고용주 브랜드에 집중해야 합니다.

Gilpin은 다음과 같이 말했습니다. 우리가 그 메시지를 증폭시킬 수 있었던 한 가지 방법은 우리 직원들의 사회적 영향력을 활용하는 것입니다.”

그녀는 계속해서 “우리 자신의 소셜 채널을 넘어 직원들이 소셜에서 브랜드 옹호자가 되도록 지원함으로써 우리 콘텐츠의 가시성과 진정성이 증가하는 것을 보았습니다. 신제품을 발표하든, 회사 문화 이니셔티브를 공유하든, 채용을 홍보하든, 직원들은 2023년에도 팀을 계속 성장시키는 데 도움이 될 브랜드 인지도 유형을 구축하는 데 가장 큰 자산이 되었습니다.”

고용주 브랜드를 강화하는 것은 최고의 인재를 유치하는 가장 효과적인 방법 중 하나이며 직원의 고유한 관점을 활용하면 채용 자료에서 더 진정성을 보여줄 수 있습니다. 2023년에는 마케팅 리더도 직원을 브랜드 옹호자로 전환할 수 있는 방법을 고려하고 싶어할 것입니다.

마케팅 리더들 사이에서 논의되고 있는 다른 주요 과제, 트렌드 및 기회에 관심이 있으십니까? 리더처럼 행동하고 리더처럼 생각하세요: 팀을 다음 단계로 이끄는 방법에 대한 300명 이상의 마케팅 디렉터의 데이터를 살펴 보세요. 데이터와 함께 Uber, LinkedIn, G2, SEMRush 등의 전문가로부터 의견을 듣게 됩니다.