성공적인 NPO 이메일 전략을 위한 궁극의 가이드

효과적인 이메일 및 뉴스레터 마케팅은 비영리 조직(NPO)의 성공에 매우 중요합니다. 자원이 부족하고 인력이 부족하며 경영진의 관심이 분산된 상황에서 마케팅 노력에 대한 투자는 종종 더 시급한 문제에 뒷전으로 밀려날 수 있습니다.

운 좋게도 이메일 마케팅은 다른 NPO 마케팅 전략보다 비용 효율적이고 시간이 덜 걸립니다. 정기적으로 발송되는 잘 만들어진 뉴스레터는 귀하의 비영리 기관에 권한을 부여하는 동시에 귀하가 기부자의 마음에 가장 먼저 떠오르도록 도와줍니다.

이 게시물을 읽으면 귀하의 비영리 단체가 기부자와 연결을 유지하고 개인화되고 의미 있는 이메일 마케팅을 통해 흥미진진한 새로운 잠재 고객을 유치하는 방법을 알게 될 것입니다.

목차

이메일이 비영리단체에서 작동하는 이유는 무엇인가요?

연구 결과에 따르면 이메일은 계속해서 모든 아웃리치 전략 중 가장 높은 투자 수익(ROI)을 제공합니다. TruConversion은 이메일 마케팅 캠페인이 $1 지출당 $40의 수익을 제공할 수 있다고 보고합니다. 따라서 이메일은 비영리 단체가 잠재적 기부자에게 다가가는 데 사용할 수 있는 최고의 ROI를 제공하는 채널이 됩니다.

또한 미국 소비자의 91%는 여전히 매일 이메일을 사용합니다. 따라서 이메일을 사용하면 NPO가 소셜 미디어에서 마케팅 활동에 참여하지 않을 수 있는 청중에게 도달할 수 있습니다.

프로 팁: 새 이메일 캠페인을 시작하기 전에 비영리 마케팅 계획과 일치하고 조직의 목표를 달성하는 데 도움이 되는지 확인하십시오.

비영리 단체를 위한 이메일 마케팅 모범 사례

1. 정기적인 전송을 약속합니다.

비영리 단체는 자원 부족에 시달리는 경우가 많으며 더 시급해 보이는 문제에 대해 마케팅을 제쳐두기가 쉽습니다. 그러나 정기적인 이메일 마케팅은 조직을 성장시키는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 이메일에 대한 콘텐츠 일정은 당신이 자주 참여할 수 있고 기부자 기반을 꾸준히 성장시킬 수 있도록 체계적으로 유지할 수 있습니다.

마케팅 전략의 일부로 이메일 전송을 "상시"로 설정하면 채널에서 성공하는 데 큰 역할을 할 것입니다. "항상 켜짐"은 이메일 목록에 끊임없는 메시지를 퍼붓는다는 의미가 아니라 이메일을 얼마나 자주 보내는지 일관성을 유지한다는 의미입니다.

적극적으로 캠페인을 실행하거나 기부를 구할 때만이 아니라 예측 가능한 일정에 따라 유익한 이메일을 보내십시오. 이렇게 하면 향후 잠재고객이 더 깊은 형태의 참여(예: 기부 또는 이벤트 참석)를 하도록 육성하는 데 도움이 됩니다. 기억하세요: 목표는 장기적인 관계를 구축하는 것입니다.

이메일에 올바른 흐름을 설정하는 것은 목록의 구성원이 조직에 계속 참여하도록 하는 데 중요합니다. 처음 시작할 때는 신중한 균형 작업이 필요합니다. 너무 적은 수의 이메일을 보내고 싶지는 않지만 잠재적인 스팸 영역으로 방향을 바꾸고 싶지도 않습니다 . 다음 섹션에서 더 자세히 설명합니다.

프로 팁: 이메일을 보내기 전에 이메일이 독자에게 가치를 제공하는지 다시 한 번 확인하세요. 가치에는 비영리 단체에 대한 최신 정보, 참여 방법, 예정된 이벤트 또는 조직에서 완료한 최근 프로젝트가 포함될 수 있습니다.

2. 스팸 폴더에 주의하세요.

청중이 일회성으로만 귀하의 의견을 듣는 데 익숙하다면 점차 더 많은 이메일을 보내는 것으로 전환해야 합니다. 갑작스러운 전환으로 인해 일부 사용자의 이메일 클라이언트가 귀하를 스팸 폴더로 보낼 수 있습니다.

이메일 배달 가능성은 복잡한 주제일 수 있지만 더 빈번한 이메일 마케팅으로 전환하는 경우 기억해야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다.

• 양식을 직접 삽입하거나 이메일에 첨부 파일을 포함하지 마십시오. 양식을 사용하여 웹 페이지에 연결하는 것이 더 나은 방법입니다.
• 인식 가능한 주소에서 이메일을 보내십시오. 가능하면 [email protected] 주소에서 보내는 것을 피하십시오. 독자가 알아볼 수 있는 이름을 사용하세요.
• 기부를 직접 요청하는 대신 유익한 제목으로 시작하십시오. 훌륭한 이메일 제목을 선택하는 방법에 대한 블로그 게시물을 확인하세요.
• 자주 보내는 데 사용되지 않는 목록을 이메일로 보내는 경우 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주세요. 독자들에게 더 많은 정보를 제공하는 이메일을 보낼 계획임을 알리고 가장 중요한 것은 수신 거부를 허용하는 것입니다. 단기적으로는 직관에 반하는 것처럼 보일 수 있지만 이메일 목록에서 관심이 없는 사람들을 제거하는 것은 이메일 프로그램의 장기적인 건강에 중요합니다.

프로 팁: 스태프 구성원을 지정하여 자신의 이름을 사용하여 월간 뉴스레터를 보내십시오. 이렇게 하면 기부자의 스팸 폴더를 피할 가능성이 높아집니다.

이메일 전달 가능성을 개선하는 방법에 대한 추가 정보는 여기에서 해당 주제에 대한 블로그 게시물을 확인하십시오.

3. 청중과의 개인적인 관계를 활용하십시오.

이메일을 개인화하는 것은 독자와 개인적인 관계를 형성하기 위해 취할 수 있는 간단하지만 강력한 단계입니다.

먼저 개인화를 가능하게 하는 이메일 도구를 사용하고 있는지 확인하십시오. 선행 투자일 수 있지만 개인화 기능에 액세스하면 청중이 이메일 전송에서 얻는 가치가 크게 향상됩니다.

소름끼치는 느낌이 들거나 어디서부터 시작해야 할지 모르겠나요? HubSpot의 마케팅, 자동화 및 수요 창출 부사장인 Rachel Leist는 이메일 수신자가 웹사이트에서 수행한 작업을 기반으로 이메일을 개인화하는 데 집중하라고 조언합니다. 연락처 관리 시스템에서 개인 데이터를 사용하는 대신 기부 또는 보고서 다운로드에 대해 감사를 표할 수 있습니다.

Leist는 "어떤 사람이 귀하의 웹사이트에서 수행한 작업을 언급하는 이메일을 수신하면 귀하가 그들에 대해 가지고 있는 특정 개인 정보를 개인화하는 경우만큼 긴장하지 않을 것입니다."라고 설명합니다.

프로 팁: 이름과 흥미로운 태그라인을 사용하여 이메일을 개인화하십시오. 개인화된 제목이 있는 이메일은 거래율이 6배 더 높습니다.

4. 데이터베이스를 세분화합니다.

세분화된 이메일 목록은 적절한 사람이 적시에 적절한 이메일을 받도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일 목록에 있는 모든 사람이 조직을 신뢰하지만 모든 이메일을 모든 사람에게 보낼 필요는 없습니다. 데이터베이스의 각 사람은 조직과의 여정에서 서로 다른 단계에 있으며 그들이 받는 이메일은 이를 반영해야 합니다.

예를 들어, 작년에 조직에 5달러를 기부한 사람은 지난달에 조직에 1,000달러를 기부한 사람만큼 참여도가 낮을 ​​것입니다.

기부 금액, 참석한 이벤트, 웹사이트 또는 소셜 미디어 채널에서 취한 조치와 같은 요소는 모두 참여 수준의 중요한 지표가 될 수 있으며 이메일을 보낼 때 무시해서는 안 됩니다.

참여도가 높은 청중은 더 ​​자주 이메일을 보낼 때 더 긍정적으로 응답할 가능성이 높으며, 접점이 적은 사람들은 NPO에 대한 기본 정보를 제공하는 이메일을 덜 받아야 합니다.

프로 팁: 사람들이 귀하의 콘텐츠를 다운로드하거나 뉴스레터를 구독할 때 관심 있는 주제와 관련된 자동 이메일을 보내는 특정 드립 캠페인에 그들을 입력해야 합니다.

5. 그에 따라 테스트, 분석 및 적응하십시오.

마지막으로, 이메일 프로그램을 운영하는 것은 "일회성" 마케팅 전략이 아닙니다. 핵심 성과 지표를 기록하고 실제 데이터를 기반으로 접근 방식을 변경해야 합니다.

이제 막 시작했다면 업계 벤치마크가 유용한 비교 포인트가 될 수 있습니다. 그러나 모든 NPO가 동일한 것은 아니며 모든 NPO 청중이 이메일에 동일한 방식으로 응답하는 것은 아닙니다.

시작하려면 몇 가지 주요 이메일 측정항목을 추적하고 이메일을 보낼 때마다 측정하고 시간 경과에 따른 추세를 살펴보세요. 초보자를 위한 이메일 마케팅 지표에 대한 기사는 무엇을 추적해야 할지 잘 모르는 경우 유용한 출발점을 제공합니다.

프로 팁: Hubspot 이메일 상태 도구를 사용하여 이메일 오픈율을 정기적으로 모니터링하세요.

놀라운 비영리 뉴스레터를 작성하는 방법

1. 눈길을 끄는 제목을 작성하십시오.

제목이 까다로울 수 있습니다. 귀하는 비영리 단체의 고유한 목소리를 유지하면서 귀하의 의도를 전달하는 짧은 문구를 찾고 있습니다. 흥미로운 제목에는 다음 요소가 포함되어야 합니다.

1. 긴급. 수신자가 NPO에서 보낸 이메일을 열고 조치를 취해야 하는 긴급함을 느끼기를 원합니다.
2. 특성. 흥미로운 통계나 공유할 데이터 포인트가 있는 경우 제목 줄에 입력하십시오.
3. 다가오는 이벤트. 참여도를 높이려면 뉴스레터를 통해 사람들이 참석하거나 자원봉사할 수 있는 예정된 이벤트를 알려야 합니다.
4. 이름 인식. 제목 줄에 청중의 이름을 포함하여 청중의 관심을 불러일으키십시오(적절한 경우).
5. 관련성. 현재 사건이나 정치가 비영리 단체의 목표에 영향을 미치는 경우 해당 사건을 참조하면 뉴스레터를 보다 관련성 있고 시의적절하게 만들 수 있습니다.

프로 팁: 이메일 열기의 46%는 모바일에서 이루어지므로 모바일 사용자가 전체 메시지를 읽을 수 있도록 제목을 50자 이하로 작성해야 합니다.

더 많은 제목 줄 모범 사례를 보려면 이 블로그를 살펴보세요.

2. 강력한 업데이트를 제공합니다.

놀라운 비영리 뉴스레터에는 조직의 가장 최신 소식이 포함되어야 합니다. 수신자에게 최근 달성한 목표, 도움을 준 사람들의 따뜻한 이야기, 직원 및 자원봉사자의 생활 업데이트 및 기타 중요한 사항을 알리십시오.

프로 팁: 이메일을 시각적으로 흥미롭게 만들려면 이벤트 중에 사진을 찍어 뉴스레터에 포함하세요. 허락을 받아 사진에 찍힌 자원봉사자의 이름을 포함하고 어떤 활동이 일어났는지 설명합니다.

3. 감사하는 태도를 가져라.

귀하의 대의는 귀하의 뉴스레터를 구독하는 사람들에게 가깝고 소중한 것입니다. 그들의 자원봉사 시간과 기부금은 항상 감사하는 마음으로 받아야 합니다.

흥미로운 데이터 포인트를 통해 이메일 수신자에게 기부의 즉각적인 영향을 알립니다. 예를 들어, "귀하의 기부금은 x개의 가족을 도왔습니다" 또는 "귀하의 자원봉사 노력으로 x명의 어린이를 먹였습니다."

프로 팁: 일부 뉴스레터 수신자는 다른 수신자보다 더 많이 참여할 것입니다. 원인에 대한 그들의 구체적인 노력을 언급하는 개인화되고 자동화되지 않은 이메일을 보내 이러한 기부자와 의사 소통 라인을 여는 것을 고려하십시오.

4. 클릭 유도 문안 포함

CTA(Call-to-Action)는 청중에게 무언가를 하도록 초대하는 것입니다. 이메일이나 뉴스레터에서 CTA는 수신자가 다음에 수행하기를 원하는 작업으로 연결되는 버튼이어야 합니다.

비영리 이메일에 대한 CTA의 예로는 "뉴스레터 구독", "지금 기부", "친구 추천" 등이 있습니다. CTA로 창의력을 발휘하는 것을 두려워하지 말고 전환율을 측정하십시오.

프로 팁: 다음 단계로 쉽게 연결하는 데 사용할 수 있는 CTA 도구가 많이 있습니다. 여기에서 일반적인 옵션을 살펴보세요.

비영리 기금 모금 이메일의 예

효과적인 모금 이메일을 작성하고 싶으신가요? 몇 가지 예를 확인하여 뉴스레터가 어떻게 생겼는지 파악하세요.

알츠하이머 협회

알츠하이머 협회의 이 환영 이메일은 기부 요청으로 이어지지 않습니다. 대신 팀은 질병에 대해 배울 수 있는 리소스를 제공함으로써 수혜자를 원인에 연결합니다.

주요 CTA는 독자들에게 "사실을 배우라"고 촉구합니다. 알츠하이머의 이메일 수신자를 더 잘 이해함으로써 그룹을 옹호하거나 자원 봉사 또는 기부를 통해 행동하도록 권장됩니다.

우리가 좋아하는 것: 이 이메일에는 알츠하이머 병의 영향을 받는 다양한 그룹을 대상으로 하는 여러 리소스가 표시되어 있습니다. 사랑하는 사람이 지원 그룹에 액세스할 수 있습니다. 케어 솔루션을 찾는 가족은 옵션을 탐색할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 알츠하이머병을 앓고 있는 사람들에게 자율성이 부여되고 치료 팀과 연결될 수 있다는 것입니다.

흑인 소녀 코드

Black Girls Code에서 보낸 이 이메일은 모두에게 공개되는 하나의 웨비나에 중점을 둡니다. 이벤트 및 참여 기회를 포함함으로써 비영리 단체는 이메일 목록에 있는 사람들에게 가치를 보여줍니다. 구독자는 이벤트를 절대 놓치지 않을 것입니다.

우리가 좋아하는 것: 이 이메일은 디자인을 활용하여 전략적으로 독자의 관심을 집중시킵니다. 패널의 스피커 정보와 시간이 포함된 그래픽은 검은색 배경 위에 눈에 띄는 색상으로 아름답게 디자인되었습니다. 유일한 다른 다채로운 요소? 라벤더에서 두 개의 대담한 등록 CTA.

The End Child Poverty California Coalition (ECPC)

ECPC의 이메일은 기부자와 자원봉사자에게 정보를 제공하는 것의 중요성을 보여줍니다. 그룹 뉴스레터의 이 섹션에서는 연합의 Imagine Campaign이 확보한 금액과 기금이 어디에 사용되었는지 설명합니다. 인포그래픽을 사용하면 주 예산 책정의 복잡성을 쉽게 이해할 수 있습니다.

우리가 좋아하는 것: ECPC는 투명성을 마스터했습니다. 그룹은 모든 우선 순위가 주 예산에 포함되지 않았음을 인정합니다. 그 후 연합은 그들이 달성할 수 있었던 승리를 축하합니다. 정직함을 사용하면 비영리 단체가 신뢰할 수 있다고 느끼고 더 많은 지원을 받을 수 있습니다.

트레버 프로젝트

인식의 날, 공휴일 및 중요한 기념일은 청중을 참여시킬 수 있는 특별한 기회를 제공합니다. 이벤트를 비영리 단체의 미션이나 연구와 연결할 수 있는 경우 특히 그렇습니다.

Trevor Project는 Intersex Awareness Day에 전용 이메일을 보냈습니다. 이메일에서 조직은 인터섹스의 의미와 이 커뮤니티를 인정하는 것의 중요성을 설명합니다. 그런 다음 사람들이 인터섹스 청소년의 복지에 대해 자세히 알아볼 수 있는 보고서로 연결됩니다.

우리가 좋아하는 것: 이 이메일은 Intersex Awareness Day를 강조할 뿐만 아니라 수신자에게 10월이 LGBTQ 역사의 달임을 상기시킵니다. 캘린더를 표시하지 않은 독자는 이제 정보를 받고 다른 Trevor Project 조사에 참여할 가능성이 높아집니다.

국제 구조 위원회

국제 구조 위원회(International Rescue Committee, IRC)는 분쟁 지역과 재난 지역에 있는 사람들을 지원하는 긴급한 임무에 직면해 있습니다. 이 이메일은 조직이 하는 일과 역사적 영향을 모두 설명합니다.

우리가 좋아하는 것: 기사와 조직의 역사를 강조 표시하면 구독자의 정서적 투자가 증가합니다. 독자들은 또한 IRC의 가치를 더 잘 이해하게 될 것입니다.

스미소니언 협회

Smithsonian Institution은 세계에서 가장 큰 박물관 및 연구 네트워크 중 하나입니다. 각 박물관과 부서를 따라가는 것은 지칠 것입니다. 운 좋게도 비영리 단체의 마케팅 팀이 주요 내용을 읽기 쉬운 하나의 뉴스레터로 모았습니다.

우리가 좋아하는 것: 박물관에 가면 전시된 유물과 물건에 감탄합니다. Smithsonian 뉴스레터는 사진을 사용하여 모든 장치에서 이 경험을 복제합니다.

세이브 더 칠드런

사람들이 귀하의 이메일에 처음 가입할 때 귀하의 사명에 참여하고 있다는 좋은 지표입니다. 세이브더칠드런의 이 자동 환영 이메일을 확인하세요. 새 구독자에게 조직을 소개하고 마지막에 기부를 요청합니다. 청중은 돕고 싶어합니다. 기다리게 하지 마세요!

우리가 좋아하는 것: 세이브더칠드런은 작은 기부가 어떻게 큰 영향을 미칠 수 있는지 보여주기 위해 간단한 인포그래픽을 만들었습니다. 이것은 지지자들이 기여하도록 장려할 수 있습니다.

시민기후 로비

CCL(Citizens' Climate Lobby)은 아래 이메일에서 중요한 현재 이벤트에 대한 구독자를 업데이트하는 방법을 보여줍니다. 그들의 대의에 도움이 된 최근 정책 변경 사항을 참조함으로써 CCL은 이메일 구독자의 노고에 감사하는 동시에 향후 진행 상황에 대한 기대감을 높일 수 있습니다.

우리가 좋아하는 것: 이 이메일은 비영리 단체의 대화에 관련성과 적시성을 제공하는 데 효과적입니다.

826 보스턴

826 Boston은 학생 및 지역 사회 구성원과 협력하는 글쓰기, 개인지도 및 출판 비영리 단체입니다. 지역 비영리 단체로서 지역사회 행사는 보스턴 주민들이 단체에 참여하고 더 많은 것을 배울 수 있는 기회를 제공합니다. 이 이메일은 이벤트가 열리는 장소와 시기에 대한 중요한 정보를 포함하여 Books for Breakfast를 강조 표시합니다.

프로 팁: 조직이 기업 스폰서의 기부에 의존하는 경우 이메일은 파트너십을 보여줄 수 있는 기회를 제공합니다. 이것은 함께 일하는 비즈니스에 부가 가치를 창출합니다.

위키미디어

모든 기부자 또는 구독자에게 매일 이메일을 보내야 하는 것은 아닙니다. Wikimedia는 기부금 요청을 아끼고 있어 드물게 보내는 기부금이 더 큰 영향을 미치도록 합니다. 과거의 행동을 강조하고 반복적인 기부에 대한 긴급성을 보여줌으로써 수령인은 기부할 가능성이 더 높아질 것입니다.

이 유형의 이메일은 과거 기부자와 이메일 목록의 활동이 적은 회원에게 가장 적합합니다. 귀하의 웹사이트를 매일 방문하지는 않지만 때때로 기꺼이 기부할 수 있습니다.

우리가 좋아하는 것: Wikimedia에서 보낸 이 이메일은 귀하의 기부금 중 몇 퍼센트가 조직의 어느 부분에 사용되는지 보여줍니다. 이것은 투명성을 창출하고 기부자가 자신의 기여에 대해 기분 좋게 만듭니다.

비영리 단체를 위한 무료 이메일 마케팅 소프트웨어

큰 비용을 들이지 않고 비영리 단체를 위한 전문 이메일 소프트웨어를 사용하고 싶습니까? 사용할 수 있는 전문 마케팅 소프트웨어의 여러 무료 버전이 있습니다. 가장 인기 있는 일부 프로그램이 제공하는 것을 확인하십시오. 그런 다음 어떤 옵션이 가장 적합한지 결정하십시오.

1. HubSpot 이메일 마케팅 소프트웨어

HubSpot은 무료 CRM 소프트웨어와 통합되는 유료 이메일 마케팅 소프트웨어의 무료 버전을 제공합니다. 사용자는 정교한 마케팅 캠페인을 실행하고 양식, 랜딩 페이지, Facebook, Instagram, Google 및 LinkedIn 광고와 템플릿에 액세스할 수 있습니다.

HubSpot은 또한 연락처 관리 및 라이브 채팅 기능에 액세스할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 각 구독자의 경험을 최적화할 수 있습니다. 캠페인 최적화를 위한 트래픽 및 전환 분석 기능도 있습니다.

2. 발신자

아름답고 개인화된 이메일로 많은 사람들에게 다가가고 싶습니까? 발신자가 귀하에게 적합할 수 있습니다. 이 프로그램에는 광범위한 HTML 편집 및 개인화 기능이 있습니다. Sender에는 개별 이메일의 배달 및 열기를 추적할 수 있는 인상적인 분석 기능도 있습니다. 또한 개별 수신자 프로필을 구축하여 전략을 더욱 최적화할 수 있습니다.

3. 센딘블루

다양한 이메일을 찾고 있다면 Sendinblue가 도와드립니다. 이 프로그램에는 모든 화면에 맞게 디자인할 수 있는 이메일용 반응형 템플릿이 70개 이상 포함되어 있습니다. 무료 버전은 하루에 300개의 이메일을 보낼 수 있는 기능을 제공합니다.

또한 A/B 테스트를 사용하여 작동하는 이메일 콘텐츠를 찾고 세그먼트 옵션을 사용하여 올바른 사람이 메시지를 수신하는지 확인할 수 있습니다.

4. 센드그리드

SendGrid는 개인 취향에 맞는 이메일 캠페인을 전문으로 합니다. 무료 버전을 사용하면 API, Webhook 및 STMP Relay를 포함한 다양한 개인화 도구에 액세스할 수 있습니다.

또한 광범위한 배달 최적화 도구를 사용하여 이메일 수신자를 세밀하게 제어할 수 있습니다. 또한 대상 고객에 대한 전송을 최적화할 수 있는 정교한 이메일 편집 및 분석 도구에 액세스할 수 있습니다.

오늘 시작

이메일 마케팅에서 전문적인 결과를 얻기 위해 전문 마케팅 담당자가 될 필요는 없습니다. 그러나 시작하려면 약간의 시간을 할애해야 합니다.

신중하게 수행된 이메일 마케팅은 큰 성과를 거둘 수 있음을 기억하십시오. 아직 시작하지 않았다면 지금 시작하세요. 그러면 그 어느 때보다 조직에 더 많은 입소문을 낼 수 있습니다!