이메일이 스팸으로 분류되는 가장 일반적인 이유와 해결 방법 – 1부

내 이메일이 스팸으로 분류되는 이유는 무엇입니까? 이메일이 스팸으로 가는 것을 막는 방법은 무엇입니까? 현대의 디지털 마케팅 및 비즈니스 세계에서 이러한 질문은 우리가 자주 접하는 유형입니다. 오늘날 사람들은 중요한 판매 또는 마케팅 이메일이 스팸으로 분류되는 것에 대해 정말로 우려하고 있습니다. 그러나 이메일이 실제로 스팸으로 가는 이유를 알고 있습니까?

글쎄, 당신이 또한 당신의 이메일이 스팸으로 가는 이유에 대한 답을 찾고 있는 그들 중 하나라면 이 정보는 당신이 당신의 이메일을 보내는 데 있어 어디가 잘못되고 있고 어떻게 할 수 있는지 깨달아야 할 필요가 있을 것입니다. 앞으로 이 사건이 발생하지 않도록 효과적으로 수정하십시오.

이제 이메일이 요즘 정크 박스에 도달하는 주요 원인부터 시작하겠습니다. 그러나 그 전에 이메일의 이점과 지난 몇 년 동안의 이메일 스팸률 상태를 간단히 살펴보겠습니다.

글로벌 스팸 보고서 개요

지난 10여 년 동안 전 세계적으로 이메일 스팸 비율이 크게 증가했습니다. 그리고 이것은 대부분의 온라인 마케팅 기반 비즈니스에서 걱정스러운 문제가 되었습니다. 아래 통계는 2007년부터 2018년까지 전 세계적으로 총 전자 메일 트래픽의 스팸 비율에 대한 전반적인 아이디어를 제공합니다.

통계에 따르면 스팸 볼륨 비율은 지난 몇 년 동안 감소했지만 이메일 트래픽도 큰 도약을 했습니다. 2018년까지 스팸 메시지는 45.3%로 기록되어 2016년의 59.8%에서 감소했습니다.

2019년 3분기까지의 현재 통계에 따르면 이메일 트래픽에서 스팸이 ​​차지하는 비율은 약 54.7%입니다.

이메일이 스팸으로 가는 이유 및 해결 방법

이메일이 받은 편지함보다 스팸으로 분류되는 이유에는 여러 가지 요인이 있습니다. 귀하의 이메일이 정크 메일에 도착하는 데는 수백 가지 이유가 있지만 이 글의 1부에서는 매우 혁신적인 이메일이 수신자의 기본 받은 편지함에 도달하지 못하는 상위 10가지 이유를 강조할 것입니다.

오해의 소지가 있는 제목 줄

오늘날 현대의 이메일 마케팅 담당자는 모호한 제목을 사용하여 이메일 개방률을 높이도록 유혹합니다. 자, 이 행위는 CAN-SPAM법에 위배됩니다.

개인화된 제목이 있는 이메일은 열릴 가능성이 26% 더 높습니다.

많은 설문조사에서 사람들은 이미 이메일을 열기 위해 그러한 속임수를 적용하는 것을 싫어한다고 표현했습니다. 그들은 속임수에 속아 이메일 목록에서 탈퇴하도록 강요했습니다.

방지 방법: 모호한 제목을 사용하여 사용자 기반을 속이지 마십시오. 예를 들어 제목 줄에 '긴급'이라는 단어가 포함된 이메일을 보내고 수신자가 이메일을 열면 마케팅 채널에 등록하라는 메시지가 표시됩니다. 이것은 가입자를 짜증나게 하고 목록에서 귀하를 차단하거나 제한하도록 촉구할 수 있습니다. 따라서 프로모션을 진행하는 동안 이메일을 속이지 않도록 하면 이메일이 정크 목록에 들어가는 것을 확실히 방지할 수 있습니다. 이메일 열기율을 개선하기 위해 멋진 제목을 생성하는 방법에 대해 더 알고 싶다면 이 멋진 기사를 읽어보세요.

이미지 대 텍스트 비율이 좋지 않은 잘못된 디자인

효과적인 이메일 마케팅 관행의 일환으로 많은 비즈니스 회사는 너무 많은 텍스트가 포함된 이미지만으로 제품이나 서비스를 홍보합니다. 그들은 적절한 이미지-텍스트 비율을 유지하는 것을 잊습니다. 전체 이메일 본문에 이미지만 포함되거나 이미지에 너무 많은 텍스트가 포함되는 경우가 있습니다.

이것은 또한 이메일이 정크 박스에 들어가도록 합니다. 많은 가입자는 또한 사서함에 전송된 이미지를 끈 상태로 유지합니다. 또한 이미지가 너무 많으면 페이지를 로드하는 데 시간이 더 오래 걸립니다.

예방 방법: 적절한 양의 이미지-텍스트 비율을 유지하면서 이메일을 준비합니다. 예를 들어 이메일로 이미지를 보내는 경우 전체 이미지를 텍스트로 덮지 않도록 긴 문장을 쓰지 않고 목적과 세부 사항을 설명하십시오. 또한 구독자가 이미지 보기 옵션을 끈 상태로 유지하더라도 이미지 가시성을 켤 필요 없이 최소한 보낸 내용을 알 수 있도록 이미지 아래에 설명 세부정보를 작성합니다.

명확한 구독 취소 버튼 또는 링크가 없습니다.

명확하고 눈에 띄는 수신 거부 링크를 배치하지 않으면 프로모션 이메일이나 뉴스레터가 스팸으로 간주될 수 있습니다. 이렇게 하면 보낸 이메일의 배달 가능성이 향상됩니다. 많은 사람들이 이것이 정반대로 작동한다고 생각하지만 실제로는 구독자의 신뢰를 얻는 데있어 정말 중요합니다.

우리 모두는 구독자 목록이 유지되고 날이 갈수록 더 커지기를 바라는 것이 사실입니다. 그러나 이전에 뉴스레터나 업데이트에 관심이 있었던 사람이 잠시 후에는 관심이 없을 수 있습니다. 따라서 수신 거부 링크를 통해 쉽게 빠져나갈 수 있는 방법을 제공하면 이메일을 스팸으로 표시하지 않아 발신자 평판이 손상되지 않을 수 있습니다.

그것을 방지하는 방법: 가장 쉬운 해결책은 보내는 각 이메일 끝에 항상 구독 취소 버튼을 포함하는 것입니다. 이렇게 하면 구독자 만족도가 향상되어 더 적은 수의 사람들이 귀하의 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 높아집니다. 따라서 각 이메일에 수신 거부 링크를 추가하는 것이 적합한 옵션입니다. 이제 그들이 원할 때마다 이메일 알림을 거부할 수 있는 쉬운 옵션을 제공합니다. 이렇게 하면 받은 편지함에 손상 없이 도달할 수 있는 신뢰성을 유지하기 위해 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 줄어듭니다.

스팸 신고가 너무 많습니다.

가입자가 보고한 이메일 서비스 공급자가 받은 스팸 불만 사항도 기본 사서함에 도달하는 데 방해가 됩니다. 따라서 이것은 이메일이 항상 정크 받은 편지함의 일부가 되는 또 다른 주요 원인입니다. 이메일로 스팸을 보내지 않더라도 사람들은 여전히 ​​이메일을 스팸으로 태그할 수 있습니다.

이것은 아마도 그들이 매일 수많은 일반 이메일을 받고 이메일 내용을 기억조차하지 않고 스팸으로 표시하기 때문일 것입니다. 그 이유 중 하나는 그들이 귀하에게 이러한 이메일을 보낼 수 있는 권한을 부여했다는 사실조차 기억하지 못하기 때문일 수 있습니다. 그리고 이 스팸 보고가 특정 제한을 초과하면 이후의 모든 캠페인에서 귀하가 보낸 이메일이 자동으로 스팸 폴더에 들어갑니다.

방지 방법: 이제 이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 구독자에게 이메일을 보내는 회사에서 이메일의 브랜딩을 기억에 남도록 만드는 데 집중해야 합니다. 여기에는 회사 로고가 포함된 이미지, 제품 비디오 등과 같은 웹사이트의 브랜딩도 포함됩니다. 또한 '보낸 사람' 줄의 이름이 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.

이메일에 스팸을 유발하는 단어가 포함되어 있습니다.

너무 친해지거나 구독자의 관심을 끌기 위해 현대 마케터는 자신도 모르게 스팸성 단어를 사용하는 경우가 많습니다. 대부분의 경우 이러한 친절이라는 말은 너무 성급한 것으로 간주됩니다. 그 결과 이메일이 자동으로 스팸 범주로 필터링됩니다.

'스페셜 딜', '리스크 프리', '안녕하세요', '한정 할인' 등의 단어는 이메일 서비스 제공업체의 스팸 필터에 금새 잡히게 됩니다. 또한 이러한 유형의 단어는 즉시 스팸을 유발하고 전자 메일을 전자 메일 사서함의 정크 상자로 직접 보냅니다.

방지 방법: 귀하의 이메일 서비스 제공업체는 이러한 단어를 검사하는 도구를 이미 설치했을 수 있습니다. 따라서 간단히 말해서 홍보적인 느낌을 주거나 구독자와 친하게 지내기 위해 너무 열심히 노력하고 있음을 보여주는 단어는 피하십시오. 이메일 본문이나 CTA에서 피해야 할 가장 많이 사용되는 단어는 다음과 같습니다.

• 기간 한정 거래
• 지금 지불/주문
• 최상의 거래
• 축하합니다
• 언제든지 취소
• 전용($)
• 수신자 부담
• 지금 잡아
• 여기를 클릭
• 제로 위험 보장
• 매출 증대
• 당신은 승자입니다/당신은 이겼습니다
• 당신만을 위한 특별한 가격
• 지금 사세요
• 친구에게
• 특별 프로모션 제공
• 약속 할게

및 기타 유사한 유형의 단어.

따라서 이메일이 스팸 상자에 들어가는 것을 방지할 수 있도록 이메일의 CTA 또는 본문에서 이러한 단어를 우회하도록 노력하십시오.

수신자가 승인하지 않은 권한

나열된 구독자의 정크 박스에 이메일이 들어가는 것을 막기 위해 모든 기준을 충족하는 이메일 사본을 주의 깊게 작성했다고 가정합니다. 그러나 당신이 이것을 보내는 수신자가 당신에게 그러한 이메일을 보내는 것을 허용하지 않지만 당신이 그들을 보낸다면 당신의 모든 이메일이 결국 그/그녀의 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 있습니다.

따라서 이메일을 통해 뉴스레터나 판촉 콘텐츠를 보낼 수 있는 권한을 부여하기 전까지는 일반 이메일도 이메일 서비스 회사에서 스팸으로 간주할 수 있습니다.

방지 방법: 이러한 일이 발생하지 않도록 방지 하는 더 좋은 방법 중 하나는 사전에 구독자의 허가를 받아 짧은 소개 이메일을 작성하거나 공식 회사 이메일 주소에서 개인적으로 연락하는 것입니다. 처음에는 후속 조치나 개인 맞춤 이메일을 보내 프로모션 게시물이나 뉴스레터를 수신할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 또한 공식 회의나 회의에서 수집하는 이메일 목록에 수동으로 사람을 추가하는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 그들은 당신을 잊고 당신의 제품이나 서비스에 전혀 관심이 없을 수 있습니다. 또한 이러한 이메일을 보낼 수 있는 공식 허가를 받지 않았기 때문에 CAN-SPAM 행위를 위반하는 것입니다.

낮은 긍정적 참여율

또한 보낸 이메일을 열어 휴지통으로 이동하는 것이 웹 메일 공급자의 필터링 프로세스를 통해 이메일을 스팸으로 간주해야 하는지 여부를 판단하는 데 중요한 역할을 하는 지점에 옵니다.

따라서 이메일이 정기적으로 열리거나 읽는 비율이 낮아지는 경우에 대비하여 이메일은 실제로 향후 이메일 캠페인에서 스팸으로 태그 지정될 위험이 높습니다. 지난 몇 년 동안 이메일에 대한 전반적인 응답은 상당히 일정했으며 낮은 편이었습니다. 오픈율은 지난 몇 년 동안 평균 약 20%였습니다. 이것은 이메일 마케팅 담당자가 지금 가입자와 훨씬 더 나은 방식으로 참여하도록 촉구합니다.

그것을 방지하는 방법: 이제 이에 대한 해결책은 정기적으로 이메일의 개방률을 개선하는 데 집중하는 것입니다. 이를 개선하려면 이메일을 보낼 적절한 시간을 선택해야 합니다. 이메일 제목을 개인화하고 수정하여 청중의 관심을 끌 수 있습니다. 평균 공개율을 더 좋게 유지하기 위해 더 많은 이메일이 해당 사람들에게 전송되도록 이메일 목록을 이전에 참여했던 구독자로 분류하여 새로 고칩니다. 또한 읽기 속도를 높이려면 충성도가 높은 구독자에게 더 좋고 매력적인 이메일 카피를 작성하는 것 외에 다른 방법은 없습니다.

까다로운 라우팅 정보

이것은 또한 'from', 'to' 또는 'reply-to' 정보가 명확하지 않거나 기만적일 때 심각한 이메일 스팸 행위로 간주됩니다. 긴급 상황을 만들고 이메일이 중요하다는 것을 증명하기 위해 Facebook의 Mark Zuckerberg가 직접 보낸 이메일처럼 보이게 하려고 한다고 가정해 보겠습니다.

이러한 종류의 행위는 귀하의 이메일을 직접 필터링하고 스팸으로 표시한다는 점을 명심하십시오. 이것은 단지 극단적인 수준의 예일 뿐이고 여기서 내가 의미하려고 하는 것을 알 수 있습니다.

방지 방법: 최상의 결과를 얻으려면 이메일의 '답장' 부분에 귀하 또는 회사 이름을 포함하여 구독자가 향후 추가 참여를 위해 쉽게 기억할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 가입자가 기억하기 쉽도록 동일한 이름을 사용하십시오. 귀하의 전체 이름 또는 조직 이름 중 하나를 사용하거나 'Automattic의 Matt'와 같이 둘을 조합하여 사용할 수 있습니다. 그러나 무엇을 사용하기로 결정하든 모든 이메일에 항상 유지해야 합니다.

유효한 우편 주소 또는 실제 주소가 없습니다.

많은 회사에서 보내는 광고 또는 홍보 이메일에 실제 주소를 추가할 필요를 느끼지 못하는 경우가 있습니다. 이제 솔직히 말해서 이것은 연방거래위원회(FTC)에 따르면 불법 행위라고 합니다.

그리고 이것은 또한 이메일 서비스 공급자가 귀하의 주소에서 스팸으로 이메일을 걸러내는 행위로 등록됩니다.

방지 방법: 우편 서비스 규정에 따라 상업 우편 수취인 기관에 등록된 유효한 우편 주소 및 정확한 주소를 명시한 유효한 실제 주소를 포함하여 스팸 이메일 발송자로 분류되는 시나리오를 피하기 위해 . 그렇지 않으면 이메일이 정기적으로 스팸 폴더 목록으로 밀려날 가능성이 있습니다.

블랙리스트 IP

오늘날 모든 상위 이메일 서비스 제공업체는 이메일 발신자의 IP 주소를 검사하여 이전에 스팸 이메일을 보내는 데 귀하의 IP가 사용되었는지 여부를 확인합니다. 그리고 평생 스팸 메일을 보낸 적이 없더라도 이전에 귀하의 IP를 사용하여 스팸 메일을 보낸 다른 사람에 대해 스팸 발송자로 태그가 지정될 수 있습니다.

또한 이메일 마케팅 도구로 이메일 캠페인을 실행하는 경우 이메일이 타사 서버를 통해 전송될 수 있습니다. 그런 경우에도 한 고객이 스팸성 이메일을 보낸다면 향후 캠페인에서 이메일 전달 가능성에 매우 쉽게 영향을 미칠 수 있습니다.

방지 방법: IP가 나쁜 평판을 받는 것을 원하지 않으면 항상 ISP(인터넷 서비스 공급자)의 전용 실제 IP를 사용하십시오. 또한 구독자 또는 고객 목록이 많고 정기적으로 이메일을 보내기 위해 연락처를 관리하는 이메일 마케팅 도구가 필요한 경우 weMail과 같은 안정적이고 저렴한 이메일 마케팅 도구를 구입하고 이를 고수하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 도. 또한 weMail은 Amazon SES, Elastic Mail, MailGun 등과 같은 매우 평판이 좋고 신뢰할 수 있는 타사 이메일 전송 API를 사용합니다. 이는 매우 경쟁력 있는 속도로 마케팅 이메일에 대한 우수한 전송률을 보장합니다. 이러한 도구는 이러한 상황과 나쁜 IP 평판 및 이메일 전달 실패 발생을 처리하기 위해 엄격한 규정 및 모니터링 시설을 갖추고 있습니다.

더 스마트하게 이메일을 보내세요

세상은 우리의 기대보다 빠르게 진화하고 있습니다. 마케팅 방식도 날이 갈수록 스마트해지고 있다. 디지털 마케팅 모델은 또한 지난 몇 년 동안 스마트 애플리케이션을 보았습니다. 그리고 빠르게 성장하는 온라인 비즈니스 세계에 대응하려면 더 열심히 일하기보다 현명하게 행동해야 합니다. 전자 상거래 및 온라인 다중 공급업체 시장 비즈니스의 부상은 또한 현명한 이메일 마케팅 담당자가 되기를 촉구합니다.

특히 성공적인 이메일 마케팅 관행을 실행하는 측면에서 최신 정보를 유지하고 시대를 앞서가야 합니다. 그렇지 않으면 동시대 사람들이 그 이점을 이용하여 자신을 지나치도록 하는 데 뒤쳐질 것입니다. 그러나 weMail과 같은 포괄적인 이메일 마케팅 도구는 확실히 이 문제를 해결하고 게임에서 앞서 나갈 수 있도록 도와줍니다. 이 경우 가장 저렴한 비용으로 최고의 이메일 마케팅 서비스를 제공하는 이메일 마케팅 훈련이 될 것입니다. 날 믿지 않아? 그런 다음 둘러보기:

스스로 알아내기 위해.

계속 지켜봐 주세요…

글쎄요, 이것이 바로 첫 번째 부분의 끝입니다. 곧 다음 편으로 돌아오겠습니다. 바라건대, 다음은 이번만큼 유익하고 흥미롭고 유용할 것입니다. 더 흥미로운 통계, 이메일 스팸 원인, 제한적인 팁과 트릭이 Part-2에서 계속될 예정이니 계속 지켜봐 주십시오.

그동안 이메일이 스팸으로 분류되는 주요 이유를 놓쳤다고 생각되시면 언제든지 아래 댓글 섹션에서 저에게 상기시켜 주십시오. 이 게시물의 두 번째 부분에 포함할 수 있습니다.