버려진 장바구니 이메일 템플릿의 상위 10가지 예

웹사이트에서 판매할 제품을 신중하게 선택하고 표현하고, 시선을 사로잡는 레이아웃과 요소를 디자인하여 사용자를 유치하고, 고객 여정과 웹사이트 유입경로를 공개하고, 콘텐츠와 커뮤니케이션을 개인화하기 위해 열심히 노력해 왔으며 성공했습니다! 이제 기다리고 기다리던 트래픽이 생겼고 사용자는 웹사이트를 탐색하고 제품을 선택하고 장바구니에 담은 다음 결제하러 갑니다. 그러나 그들은 갑자기 사라집니다. 그 상처! 마치 축구선수가 자신이 골을 넣었다고 생각하지만 슛이 오프사이드였다는 이유로 심판이 골을 거부하는 것과 같습니다.

"괜찮습니다. 다른 사용자를 기다릴 수 있습니다."라고 말할 수 있습니다. 그러나 통계에 따르면 온라인 쇼핑 주문의 88.05%가 전 세계적으로 포기되었습니다! 그리고 2006년부터 2019년까지 장바구니 포기율을 보면 천천히 증가하고 있음을 알 수 있습니다. 안타깝게도 요즘 장바구니 버리는게 유행인거같아요!
높은 수치입니다! 심장이 뛰고 이를 방지할 방법이 있는지 궁금할 수 있습니다. 포기율을 낮출 수 있는 몇 가지 방법이 있다고 말할 수 있습니다. 한 기사에서 버려진 장바구니를 복구하는 전략과 전술을 설명했으며, 이번 기사에서는 더 자세히 설명하고 버려진 장바구니 이메일 템플릿의 몇 가지 예를 보여드리고자 합니다.

• 사람들이 카트를 버리는 이유는 무엇입니까?
  • 추가 비용
  • 지불 옵션 부족
  • 필수 계정
  • 보안 의심
  • 다른 문제
• 버려진 장바구니 이메일은 무엇입니까?
• 장바구니 포기 이메일을 준비하는 방법
  • 이탈한 사용자를 타겟팅하고 되찾기
  • 개인화되고 간단한 피치 준비
  • 신뢰를 바탕으로 작업
  • 생각보다 타이밍이 중요하다
  • 교차 채널 접근 방식 사용
  • 강력한 제목을 작성하십시오.
• 버려진 장바구니 이메일 템플릿의 예
• 나만의 버려진 장바구니 이메일 템플릿 만들기에 대한 최종 생각

사람들이 카트를 버리는 이유는 무엇입니까?

전자 상거래 웹 사이트에서 장바구니를 포기하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 일부 고객은 쇼핑을 하기 전에 쇼핑몰에서 시간을 보내고 다른 상점을 확인하고 가격을 비교하거나 특정 품목에 대한 다양한 옵션을 탐색할 때와 같이 자연스러운 쇼핑 행동으로 떠납니다. 이러한 "윈도우 쇼핑" 습관은 온라인 쇼핑에서도 다소 동일합니다. 그러나 일부 고객은 웹 사이트와 상호 작용할 때 직면하는 어려움 때문에 떠납니다. 주요 문제가 무엇인지 정확히 이해하기 어렵지만 문제를 해결하기 위해 노력해야 합니다. 가장 일반적인 어려움은 다음과 같습니다.

추가 비용

배송, 수수료 또는 세금도 고객에게 전달해야 하는 비용 중 일부입니다. Statista에 따르면 배송료는 사람들이 장바구니를 떠나는 첫 번째 이유입니다. 그러나 많은 경우 무료 배송을 쉽게 감당할 수 없습니다. 그래서 당신은 무엇을해야합니까? 이러한 종류의 청구에 대해 투명하게 공개하고 최종 결제 페이지 전, 신용 카드 정보를 요청하기 전에 또는 제품 페이지 어딘가에 표시하십시오.

나는 한 웹사이트에서 가장 좋은 가격에 제품을 찾는 나쁜 경험을 했지만, 체크아웃 페이지에 도달한 후에 나는 그 제품이 다른 웹사이트보다 훨씬 더 비싸다는 것을 깨달았습니다. 그것은 내 신뢰를 망쳤고 나는 그 웹사이트에 다시는 가지 않았습니다.

처음부터 거래의 일부가 아닌 것에 대해 비용을 지불하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다.

그래서 아마존은 상품 원가에 가까운 배송비를 표시합니다.

지불 옵션 부족

결제 페이지에 원하는 결제 옵션이 표시되지 않으면 구매를 완료할 수 없습니다. 다른 신용 카드 회사 또는 기타 온라인 지불 시스템과 협력하여 고객이 선호하는 것을 선택하게 하십시오. 따라서 Netflix와 같은 거대 기업도 결제를 위해 선택할 수 있는 네 가지 옵션을 제공합니다.

필수 계정

계정을 만드는 것은 시간이 많이 걸리는 작업입니다. 특히 빠르고 작은 구매를 원할 경우 더욱 그렇습니다. 급변하는 세상에서 사용자는 시간을 소중히 여기고 1분도 안 되는 시간을 절약할 수 있는 웹사이트에서 구매하는 경향이 있습니다! 따라서 사용자가 빠르고 쉽게 구매할 수 있도록 비회원 결제 옵션을 준비해야 합니다.

이 아이디어를 염두에 두고 Walmart는 사용자가 계정 없이 구매할 수 있도록 합니다.

보안 의심

신뢰할 수 있는 웹사이트를 구축하고 안전한 결제 수단을 구현하세요. 다음은 웹사이트를 신뢰할 수 있게 만들기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항입니다.

• 3D 보안인증 등 안전한 결제수단 구현
• 평판이 좋은 호스트를 선택하십시오.
• 사용자가 더 강력한 암호를 선택하도록 권장하는 암호 강도 측정기 추가
• 이중 인증으로 매우 안전한 로그인 제공
• 무차별 대입 로그인 시도 제한
• WordPress 및 WooCommerce를 사용하는 경우 항상 최신 상태로 유지하세요.
• 웹사이트에서 안전 신뢰 배지 사용

이러한 방식으로 고객은 자신이 안전하고 데이터가 제대로 관리되고 있다고 느끼게 됩니다.

다른 문제

앞서 언급했듯이 장바구니 포기율에 영향을 미치는 많은 요소가 있습니다. 웹 사이트 로드 속도, 버그 및 충돌, 불량 고객 서비스 또는 배달 시간과 같은 문제는 모두 중요한 요소입니다. 이 기사에서 모두 다루지는 않겠지만 이메일 캠페인을 사용하는 효과적인 방법과 장바구니를 떠난 고객을 복구하기 위해 버려진 장바구니 이메일 템플릿의 예를 보여줍니다.

이제 버려진 장바구니 이메일이 무엇인지 알아보겠습니다.

버려진 장바구니 이메일은 무엇입니까?

버려진 장바구니 이메일은 결제 프로세스를 완료하지 않은 사용자 및 고객에게 발송하고 반품 및 구매를 완료하도록 권장하는 이메일 또는 일련의 이메일입니다. 모든 사용자는 등록된 계정이 없을 수 있으므로 2단계 체크아웃 프로세스를 사용하고 신용 카드 정보를 요청하기 전에 첫 번째 단계에서 사용자에게 최소한 이름과 이메일 주소를 입력하도록 요청하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 장바구니를 포기한 사용자를 복구할 수 있습니다.

따라서 사용자를 추적하고 장바구니에서 물건을 버린 사람들을 분류하고 다양한 방식으로 이에 대해 상기시키고 방법을 분석하고 최적화해야 합니다. 이것은 Growmatik과 같은 올인원 솔루션이 시간과 비용을 절약할 수 있는 곳 중 하나입니다.

장바구니 포기 이메일을 준비하는 방법

이를 수행하는 올바른 방법은 없지만 몇 가지 주요 기준을 따르면 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하고 시간이 지남에 따라 비즈니스 및 작업 중인 제품에 따라 디자인을 최적화할 수 있습니다.

이탈한 사용자를 타겟팅하고 되찾기

첫 번째는 버려진 장바구니 사용자를 분류하여 맞춤형 메시지를 보내는 것입니다. 세분화에서 한 단계 더 나아가 충성도 높은 고객을 리드에서 분리하고 각 고객을 대상으로 하는 다른 시나리오를 가질 수 있습니다. 사람 으로 이동하여 모든 리드 를 선택하고 필터를 추가하여 Growmatik에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.

쇼핑 활동>예로 장바구니를 포기 했습니다.

모든 고객 을 선택하면 Growmatik은 세그먼트를 다양화할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다.

개인화되고 간단한 피치 준비

누군가가 직접 연락을 하고 있다는 사실을 알게 되면 어떤 조치를 취할 가능성이 높으며 이는 장바구니 이메일을 포기한 경우에도 마찬가지입니다. 동적 키워드를 사용하여 고객의 이름으로 고객의 이름을 지정하고, 버려진 장바구니 제품을 표시하거나 이메일에 독점 할인 쿠폰을 포함하여 프레젠테이션을 개인화하십시오.

긴 이메일 내용을 피하고 CTA를 추가하여 그들이 중단한 부분으로 쉽게 돌아갈 수 있도록 하십시오. 또한 교차 판매나 상향 판매는 아직 현재 제품에 대한 비용도 지불하지 않았기 때문에 권장하지 않으므로 다양한 옵션을 보여줌으로써 전환 가능성을 높일 수 있는 확실한 전략이 없다면 피하십시오.

Growmatik에서 이메일을 개인화하고 디자인하려면 Workshop and Emails 로 이동하여 Create Email 버튼을 클릭하십시오. 다양한 이메일 템플릿 중에서 선택하고 이메일에 개인화된 요소를 사용자 정의하고 추가할 수 있습니다.

신뢰를 바탕으로 작업

앞서 언급한 안전 신뢰 배지 외에도 이메일에 전화번호나 소셜 미디어 주소와 같은 연락처 정보를 표시하여 원할 때마다 연락할 수 있습니다. 또한 이메일 바닥글에 이름과 초상화를 추가하여 고객에게 귀하가 허용 가능하고 신뢰할 수 있는 비즈니스임을 확신시킬 수 있습니다.

사회적 증거를 추가하는 것도 신뢰를 강화하는 좋은 아이디어가 될 수 있습니다.

생각보다 타이밍이 중요하다

무언가가 필요하고 두 개 이상의 웹사이트를 탐색하고 어떤 이유로든 그 중 하나를 떠나거나 잊어버린 경우 가장 먼저 다른 웹사이트에서 구매할 가능성이 큽니다. 일부 연구에 따르면 첫 번째 버려진 장바구니 복구 이메일을 보내는 가장 좋은 타이밍은 고객이 웹사이트를 떠난 후 1시간입니다. 두 번째 경우에는 최소 하루를 기다리는 것이 좋습니다.

두 번째(또는 세 번째) 이메일에 FOMO 편향을 사용하여 제품이 곧 품절될 것임을 보여주는 재고 수와 같은 것을 사용하여 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

Growmatik에서 자동화 페이지로 이동하여 리드 또는 고객 열에서 사용자 지정 규칙 을 선택하고 다음 조건을 설정합니다.

사용자 행동 > 버려진 장바구니

그런 다음 작업으로 이메일 보내기 를 선택합니다. 이러한 방식으로 Growmatik은 리드 또는 고객이 장바구니를 버리고 1시간 후에 복구 이메일을 보냅니다.

하루(또는 시나리오에 따라 다른 날) 후에 두 번째 이메일을 보내려면 사람 페이지로 이동하여 첫 번째 이메일로 돌아오지 않은 사람들을 분류해야 합니다.
다음 필터를 설정합니다.

쇼핑 활동 > 장바구니를 포기 했습니다 .
사이트 활동 > 방문 날짜 > X 일 이상 전

그런 다음 이 세그먼트를 저장하고 타겟 세그먼트를 이메일로 보내거나 홈페이지 또는 웹사이트의 다른 페이지에 표시하여 포기한 항목을 상기시킬 수 있습니다.

교차 채널 접근 방식 사용

여러 채널에서 장바구니 이탈자를 타겟팅하는 것이 중요합니다. 최소한 후속 이메일을 보내고 개인 홈 페이지 또는 제품 페이지에 버려진 품목을 표시하십시오. 그러나 인센티브를 높이기 위해 해당 항목에 대한 독점 할인을 사용하여 구매를 권장하는 개인화된 팝업을 표시할 수도 있습니다. 또한 Google 또는 소셜 미디어에 버려진 제품을 표시하는 리마케팅 ​​광고로 잠재고객을 추가로 타겟팅할 수 있습니다.

Growmatik은 여러 접점에서 장바구니 포기 세그먼트를 연결하고 이메일뿐만 아니라 웹 페이지 및 팝업 채널에서도 맞춤형 자료를 제공할 수 있습니다.

자동화 페이지로 이동하여 리드 또는 고객 열에서 사용자 지정 규칙 을 선택하고 다음 조건을 설정합니다.

사용자 행동 > 버려진 장바구니

그런 다음 팝업 표시를 선택하여 할인 팝업을 표시하거나 페이지 개인화 를 선택하여 원하는 페이지에 버려진 품목을 표시하고 상기시킬 수 있습니다.

웹 페이지에 버려진 항목을 표시하려면 페이지 개인화 를 작업으로 선택하고 페이지를 선택합니다. 클릭하여 페이지의 어느 위치에서나 제품 요소를 추가할 수 있습니다. 콘텐츠에 대해 버려진 장바구니 제품 을 선택하기만 하면 됩니다.

강력한 제목을 작성하십시오.

눈길을 끄는 이메일을 작성하기 위한 첫 번째 단계는 매혹적인 제목입니다. 고객의 관심을 끌 수 있는 첫 번째 기회이며 성공적인 제목 줄은 이메일을 열고 상호 작용할 수 있을 만큼 충분히 유혹적이어야 합니다.

다음은 좋은 제목을 작성하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 직설적이고 정직하기
• 제목 줄을 짧게 유지
• 유머 감각을 사용하여
• 질문하기
• 개인화하기
• 이모티콘 사용

다음은 좋은 제목의 몇 가지 예입니다.

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버려진 장바구니 이메일 템플릿의 예

이제 아이디어를 얻고 브랜드가 이메일을 디자인하는 방법을 발견하기 위해 이메일의 실제 사례를 볼 시간입니다. 또한 Growmatik을 사용하여 이러한 모든 이메일 템플릿을 디자인할 수도 있습니다.

아메리칸 자이언트

제목: 마음에 드는 것을 보았습니까?

이것은 사용자가 반품하고 구매하도록 권장하는 가장 필수적인 요소(CTA 및 권장 제품)를 포함하는 간단하고 간단한 이메일입니다. 그들은 사용자에게 신뢰를 강화하기 위해 고객 서비스에 연락하도록 요청하는 것을 잘 수행했지만 이메일 본문에 연락처 정보를 언급하지 않았으므로 사용자는 먼저 웹 사이트를 확인하여 연락 방법을 파악해야 하며 사용자에게 시간이 걸립니다.

고객 검색 이력 또는 방문한 페이지와 관련된 상품을 추가하고 싶다면 Growmatik의 이메일 빌더에서 상품 요소의 내용으로 “related”를 선택해야 합니다.

에버레인

제목: 눈으로 보는 것?

이 템플릿에는 필요한 요소가 있지만 제품에 대한 자세한 설명이 있습니다. CTA는 고객이 반품하고 구매를 완료하도록 설득하는 부드러운 톤의 엣지 투 엣지 디자인으로 시선을 사로잡습니다.

Growmatik을 사용하면 Edge to edge 토글 스위치를 클릭하기만 하면 자신의 이메일에서 이러한 edge-to-edge CTA를 설계할 수 있습니다.

공개 녹화

제목: 당신은 무언가를 잊었습니다

여기에 모든 중요한 요소가 포함된 복잡하지 않은 또 다른 디자인이 있습니다. 이메일 시작 부분에서 사용자가 장바구니를 포기하는 주된 이유인 무료 배송을 강조합니다. 모든 주문에 대한 무료 반품은 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다.

알렉스 밀

제목: 15% 할인된 가격으로 구매하세요!

여기에 우리는 프레젠테이션 시작 부분에 즉시 할인 제안을 제공하고, 버려진 품목을 표시하고, 사용자에게 배송비에 대해 보장하고, 이메일에서 직접 회사에 연락할 수 있는 링크를 제공하는 윈백 이메일의 좋은 예가 있습니다.
그들은 4개의 다른 CTA를 사용했으며 이메일 본문을 복잡하게 만들지 않았습니다. 또한 첫 번째 항목에는 할인 제안이 포함되어 있으며 클릭만 하면 됩니다!

콜 한

제목: 귀하를 위해 선별된 스타일을 보려면 열어보세요.

FOMO를 사용하면 버려진 사용자가 더 빠르게 응답할 수 있습니다. Cole Haan은 복구 이메일에서 "이 가방이 사라지기 전에 가방에 넣어두십시오"라고 말했습니다.

무료 배송, 교환 및 반품이 올바르게 언급되었으며 "We are here for you"라는 제목의 별도 섹션을 추가하여 신뢰를 잘 작동했습니다. 또한 이메일 하단에 다양한 사용자에게 제공되는 할인을 언급하여 전환 가능성을 높이려고 했습니다. 불행히도 교차 판매 항목을 추가했는데, 이는 버려진 장바구니 이메일 템플릿에 대한 권장 요소가 아닙니다.

천이 떨어졌다

제목: 뜨거울 때 선물을 받으세요

Thousand Fell은 밀접하게 관련된 제품(모두 거의 동일하게 보입니다)을 표시하여 버려진 장바구니 이메일 템플릿에서 교차 판매를 사용하여 동일한 제품에 대한 사용자 옵션을 다양화하는 방법을 명확하게 이해하고 있습니다. 그들은 또한 전환 가능성을 높이기 위해 이메일의 상단과 CTA에 할인을 제공합니다.
신뢰를 높이기 위해 이메일에 직접적인 연락처 정보나 사회적 증거를 추가하면 더 좋을 것입니다.

아디다스

제목: Wi-Fi에 대한 소식을 듣게 되어 유감입니다...

이미지와 무관한 독특한 제목과 제목은 사용자의 흥미를 유발하고 피치를 읽도록 유도합니다. 이 이메일의 본문 중 거의 절반은 사회적 증거이며 즉시 전환을 촉진하기 위한 CTA가 이어집니다.
아디다스는 잘 알려진 브랜드지만 신뢰를 보호하고 유지하기 위해 직접 링크와 함께 지원 및 연락처 정보를 제공합니다.

버진 애틀랜틱

제목: 거의 다 왔습니다

동적 키워드와 함께 목적지의 개인화된 이미지와 사용자의 이름을 사용하는 것은 사용자가 항공편을 예약하도록 하는 좋은 인센티브입니다. Virgin Atlantic은 유명한 회사이지만 사회적 증거로 고객의 의견을 표시하고 사용자가 질문이 있는 경우 고객 지원에 대한 링크나 번호를 넣을 수 있습니다.

Growmatik을 사용하여 웹사이트의 모든 텍스트 요소에 많은 동적 키워드를 추가할 수 있습니다.

선데이 콜렉티브

제목: 수량보다 품질

이 이메일은 Sunday Collective가 주로 부모인 고객을 잘 이해하고 있음을 보여줍니다. 주요 초점은 제품의 가치에 있으며, 이는 자녀 교육의 가치와 잘 연결되어 있습니다. 그 다음에는 버려진 물건과 CTA를 표시하여 사용자가 장바구니로 돌아가도록 유도했습니다.

경의

제목: 장바구니가 기다리고 있습니다, 좋은 구매자여!

여기에 고객이 좋은 프레젠테이션으로 구매를 완료할 수 있도록 이틀을 주기 때문에 편견을 놓치는 것에 대한 두려움을 잘 활용하는 또 다른 이메일이 있습니다. 더 많은 클릭을 유도하기 위해 버려진 항목 바로 옆에 CTA가 있습니다. 그들은 또한 이메일에서 무료 배송 정책을 명확하게 밝혔습니다.

나만의 버려진 장바구니 이메일 템플릿 만들기에 대한 최종 생각

마케터와 사업주는 온라인 쇼핑이 시작된 이후 장바구니 포기율을 줄이기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 이메일 마케팅이 고객과 이 문제에 대해 소통하는 주요 채널이지만 Growmatik과 같은 교차 채널 도구의 출현 및 사용으로 인해 이탈한 사용자를 복구하기 위한 교차 채널 접근 방식을 놓치면 경쟁업체가 쉽게 앞서 나갈 수 있습니다. 너.

이 기사에서는 장바구니 포기의 몇 가지 주요 이유와 이를 방지하는 방법과 함께 장바구니 복구 이메일의 필수 요소를 살펴보았습니다. 또한 아이디어를 얻기 위해 버려진 장바구니 이메일 템플릿의 실제 사례를 검토하고 강력한 교차 채널 마케팅 도구인 Growmatik을 사용하여 비즈니스를 위해 더 나은 템플릿을 만드는 방법을 배웠습니다. 나머지는 창의력과 틈새 시장에 달려 있습니다!