비즈니스 성장을 위한 7가지 최고의 설문조사 유형

기업의 생존에 있어 대중의 의견과 요구보다 더 중요한 것은 없습니다. 그들의 인정과 동의 없이는 제품, 서비스 또는 마케팅 전략을 시작하기가 정말 어렵거나 불가능하다고 말할 수 없습니다.

의견 수렴 측면에서 고급 행동 분석 시스템의 급속한 성장에도 불구하고 설문 조사는 여전히 무적입니다. 그들은 고객 정보를 수집하고 편집하는 열쇠 역할을 합니다. 이는 데이터 통찰력을 제공하고 제품을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 그 시점부터 틈새 시장에서 쉽게 우위를 점하고 경쟁자를 능가할 수 있습니다.

이 기사에서는 다양한 유형의 설문조사를 안내하고 설문조사가 비즈니스에 가져다주는 이점에 대해 자세히 알아보겠습니다.

이 기사의 끝에서 다음을 알게 될 것입니다.

• 조사 기법의 종류
• #1 시장 조사 설문조사
• #2 고객 만족도 조사
• #3 브랜드 인지도 설문조사
• #4 리드 생성 설문조사
• #5 직무/직원 만족도 조사
• #6 출구 인터뷰 설문조사
• #7 회의/행사 평가 설문조사

조사 기법의 종류

설문 조사 기술에 대해 이야기하면 기본적으로 설문지와 인터뷰라는 두 가지 일반적인 유형으로 분류됩니다.

설문지

일반적으로 설문지는 일반적으로 폐쇄형 질문 형식으로 나타나며 응답 옵션이 뒤따릅니다. 그것은 종이 연필 도구 인 구식 스타일로 디자인 할 수 있습니다. 또는 요즘에는 온라인 설문조사로 디지털 형식으로 볼 수 있습니다.

장점:

• 폐쇄형 질문에 가장 적합합니다.
• 소비자 또는 시장 조사에 이상적입니다.

단점:

• 주어진 옵션의 수에 대해 설문조사 응답자를 제한합니다. 이렇게 하면 설문조사 진행자가 응답자의 답변을 완전히 이해하지 못합니다.

인터뷰

반면에 인터뷰를 통해 참가자는 보다 개인적인 답변을 제공할 수 있습니다. 두 번째 기술은 질문지의 단점을 제거하여 개방형 질문을 제공하여 답변에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다.

대면, 전화 및 온라인 인터뷰를 포함하여 몇 가지 인기있는 인터뷰 방법이 있습니다.

장점:

• 연구자에게 후속 질문을 하고 참가자를 더 잘 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.

단점:

• 시간이 많이 걸립니다.
• 인터뷰를 구성하기 위해 대상 응답자의 전화번호와 같은 개인 정보가 필요합니다.

2가지 유형의 설문조사 접근 방식을 알고 있으므로 비즈니스 성장을 촉진하기 위해 7가지 중요한 유형의 설문조사를 발견할 때입니다. 이 기사에서는 설문지에만 중점을 둡니다.

#1. 시장 조사 조사

고객이 필요로 하는 것을 발견하고 싶으십니까?

샘플 제품에 대한 고객 상호 작용 및 피드백은 무엇입니까? 이러한 질문은 시장 조사 설문조사를 통해 직접 답변할 수 있습니다.

비즈니스가 초기 단계에 있든, 확장 중이건, 이미 구축되어 있건 관계없이 시장 조사는 경쟁업체보다 앞서 나가기 위해 매우 중요합니다.

시장 조사 설문조사는 소비자가 귀하의 제품과 서비스에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 자세하고 정확한 통찰력을 제공합니다. 그 시점에서 제품의 약점과 강점을 식별하고 양질의 리드 및 폭발적인 전환을 위한 마케팅 캠페인을 조정할 수 있습니다.

또한 이러한 유형의 설문 조사를 수행하면 주요 업체와 마케팅 접근 방식을 분석할 수 있는 기회도 얻을 수 있습니다. 결과적으로, 당신은 그들의 전략에서 공백을 찾을 수 있으며, 이는 당신의 미래 계획을 리모델링할 때 당신의 장점으로 바뀔 수 있습니다.

이러한 유형의 설문조사를 수행할 때 염두에 두어야 할 사항:

• 특정 제품/서비스에 대한 고객의 의견이나 요구 사항을 구체적으로 물어보세요.
• 고객에게 깊은 인상을 주는 제품의 기능이나 측면(가격, 품질, 디자인 등)을 나열하십시오.

#2. 고객 만족도 조사

고객 만족도 조사는 제품, 서비스 또는 시장 접근 방식을 포함하여 비즈니스의 다양한 측면에 대한 고객의 즐거움 수준을 평가하는 것을 목표로 합니다.

데이터를 분석한 후의 설문조사 결과는 신제품이나 서비스뿐만 아니라 브랜드 아이덴티티나 기업 정책에도 반영될 수 있습니다.

성공적인 고객 설문조사 캠페인을 시작하려면 설문조사 질문과 디자인에 주의를 기울여야 합니다. 잘못 설계되고 피상적인 설문조사는 시간, 돈, 자원을 낭비하게 됩니다. 게다가 회사 이미지에 좋지 않은 인상을 남길 수도 있습니다.

올바른 질문을 하는 것이 고객 유지율을 높일 수 있다는 점을 고려하면 다음은 이러한 유형의 설문조사에 대해 제안된 몇 가지 쿼리입니다.

• 귀하의 전반적인 만족도는 어떻습니까?
• 친구/친척에게 당사 제품/서비스를 추천하시겠습니까?
• 귀하의 쇼핑 경험/고객 서비스를 어떻게 평가하시겠습니까?
• 추가할 사항이 있습니까?
  

#삼. 브랜드 인지도 설문조사

브랜드 인지도는 회사의 생명선과 같습니다. 일상 생활의 모든 제품에 대해 생각해보십시오. 노트북입니다. 셔츠. 지갑. 모든 경우에 각 항목에 대한 특정 브랜드 이름이 확실히 마음을 사로잡을 것입니다.

고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 알면 브랜드 인지도를 측정하고, 브랜드 파워를 향상하고, 브랜드 속성을 결정하고, 고객 충성도를 이해하는 데 도움이 됩니다.

그러나 Monkey Survey의 조사에 따르면 응답자의 80%가 브랜드 인지도의 절대적인 중요성을 인식하고 있지만 최대 76%는 타겟 시장의 몇 퍼센트가 브랜드 인지도에 대해 전혀 모르고 있습니다.

브랜드 인지도 설문조사가 필요한 때입니다!

성공적인 브랜드 인지도 설문조사를 수행하기 위해 기억해야 할 몇 가지 주요 지표가 있습니다.

• 브랜드 인지도는 사용자가 브랜드를 얼마나 잘 인식하고 실현하는지 보여줍니다.
• 브랜드 이미지는 고객이 브랜드와 연관되는 방식을 나타냅니다.
• 브랜드 아이덴티티는 브랜딩 로고, 색상 및 디자인을 포함하여 브랜드의 모든 측면에 대한 소비자의 의견을 측정합니다.
• 브랜드 회상은 소비자가 기억 속에서 브랜드를 얼마나 빨리 기억하는지 측정합니다.
• 브랜드 신뢰는 당신의 브랜드가 사람들에게 얼마나 신뢰할 수 있는지를 나타냅니다.
• 브랜드 충성도는 고객이 제품이나 서비스를 다시 구매하기 위해 돌아올지 여부를 확인합니다. 이것이 비즈니스 성장을 결정짓는 요소입니다.
  

#4. 리드 생성 설문조사

비즈니스를 위한 또 다른 필수 설문조사는 리드 생성 설문조사입니다. 이 강력한 유형의 설문 조사는 연락처 정보 및 기본 설정과 같은 리드에 대한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.

이상적인 리드 생성 설문조사는 관심 있는 제품이나 서비스를 추적하여 리드를 활용하고 세분화할 수 있도록 지원해야 합니다. 또한 새로운 잠재고객이 설문조사에 동의했을 때 이들에게 다가갈 수 있는 권한도 제공합니다.

일반적으로 리드 생성 설문조사는 이메일을 통해 발송됩니다. 최종 목표는 리드 정보를 얻는 것이므로 설문조사를 짧고 요점으로 유지하세요. 다음은 리드 제네레이션 설문조사를 더 나은 수준으로 만들기 위한 몇 가지 전문가 팁입니다.

• 이메일 주소 및 이름과 같은 가장 중요한 정보에 집중하십시오. 다른 세부 사항은 나중에 물어볼 수 있습니다.
• 사용자가 다른 사람과 이메일을 공유할 수 있도록 수신 동의 양식을 사용하세요.
• 지루하지는 않지만 정기적인 설문조사 대신 재미있는 퀴즈를 통해 사용자의 참여를 유도하고 게임을 더 재미있게 만드세요.
  

#5. 직무/직원 만족도 조사

이러한 유형의 설문조사는 사업주가 직원이 자신의 직업과 근무 환경에 얼마나 만족하는지 알아내는 데 도움이 됩니다. 긍정적인 피드백은 더 높은 직원 참여와 더 강한 팀 유대를 나타내는 밝은 신호와 같습니다.

직무 만족도를 모니터링하는 것은 직원의 사기에 강한 영향을 미치는 것으로 믿어집니다. 직원이 만족하고 참여도가 높은 조직은 그렇지 않은 조직보다 200% 더 높은 성과를 보입니다.

그렇다면 데이터 작업/직원 만족도 설문조사를 통해 비즈니스를 성장시킬 수 있는 방법은 무엇일까요?

• 직원들이 어떻게 느끼는지 명확하게 보여주고 팀과 협력하십시오.
• 특정 직원에 대해 실행 가능한 개선 목표를 제시할 수 있습니다.
• 추가 교육이나 지시가 필요한 곳을 스케치하십시오.
• 개선이 필요한 작업 측면을 공개합니다.

이러한 유형의 설문조사를 작성할 때 다음 질문에 중점을 둡니다.

• 회사에서 일하는 것이 얼마나 자랑스럽습니까?
• 일주일에 몇 번이나 직장에서 스트레스를 느끼십니까?
• 당신은 가치를 느끼십니까?
• 당신의 일은 당신에게 얼마나 의미가 있습니까?
  

#6. 인터뷰 설문 조사 종료

이러한 유형의 설문조사를 통해 귀하의 소중한 직원이 직장을 그만두는 이유를 알 수 있습니다. 신체적, 재정적 동기의 부족, 동료 또는 관리자와의 갈등, 승진 가능성 없음, 빡빡한 근무 일정 또는 지루한 근무 환경이 있습니다.

직원 이직률이 높으면 수익이 급감할 수 있습니다. 따라서 출구 인터뷰 설문조사는 개선을 위한 몇 가지 아이디어를 제공하고 직원을 계속 주변에 두어 문제점을 제거하는 데 도움이 될 것입니다. 그 시점에서 회전율을 줄이면 높은 생산성으로 이어질 것입니다.

정기적인 설문 조사를 통해 직원의 욕구에 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다. 그러나 설문조사에 포함된 질문은 응답자가 자신의 의견을 표명하도록 격려하는 데 중요한 역할을 합니다.

출구 인터뷰 설문조사를 만들 때 아래 질문을 참고하세요.

• 회사를 그만두는 이유는 무엇입니까?
• 새로운 직업을 찾는 이유는 무엇입니까?
• 여기에서 계속 일하기 위해 무엇을 할 수 있었습니까?
• 떠나기 전에 우려를 표명하거나 동료나 관리자에게 도움을 청했습니까?
• 직업에 대한 충분한 교육을 받았습니까?
• 직업에서 3가지를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸시겠습니까?
• 이 직업에서 가장 즐거웠던 것과 가장 덜 좋았던 것은 무엇입니까?
• 회사는 신념과 사명을 고수합니까?
• 어떤 식으로든 괴롭힘을 당하고 이별을 느낀 적이 있습니까?
• 더 추가하고 싶은 것이 있습니까?

#7. 회의/행사 평가 설문조사

회의 또는 이벤트 평가 설문조사는 개방형 질문과 객관식으로 설계될 수 있는 참석자로부터 피드백을 수집하기 위해 노력하는 설문지를 말합니다.

이러한 유형의 설문조사는 이벤트 전, 도중 및 후에 보낼 수 있습니다. 그 중 사전 및 사후 피드백은 설문조사 결과의 품질을 크게 결정합니다. 모든 피드백이 좋은 것은 아니지만 일부 부정적인 피드백도 무시할 수 있지만 이벤트 전략을 형성하고 최적화하는 데 중요합니다.

설문조사 인사이트를 이벤트 KPI와 연결하여 이벤트가 얼마나 성공적이었고 향후 개선할 수 있는지 결론을 내릴 수 있습니다.

아래의 이벤트 설문조사 질문은 몇 가지 영감을 줄 것입니다.

• 이벤트/회의에 얼마나 만족하셨습니까?
• 이벤트/회의에서 가장/가장 싫었던 것은 무엇입니까?
• 미래에 우리 행사 중 하나에 참석할 가능성은 얼마나 됩니까?
• 친구에게 이벤트를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
• 우리가 알고 싶은 다른 것이 있습니까?
• 행사장/행사 플랫폼, 연사, 세션의 질, 제공되는 세션의 양, 행사 날짜 등 행사의 다음 측면에 대해 귀하의 만족도를 표시해 주십시오.

설문조사를 활용하여 지금 비즈니스를 개선하십시오!

보시다시피 설문 조사를 통해 연결 상태를 유지하고 소비자 선호도와 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이 다재다능한 도구는 시장 조사, 브랜드 인지도, 리드 생성에서 고객/직무 만족도, 퇴사 인터뷰 등 다양한 분야에서 많은 도움을 줍니다.

다양한 설문조사는 다양한 목적을 달성하고 다양한 청중을 대상으로 합니다. 그러나 주요 목표는 귀하의 특정 요구 사항을 사용자 정의하도록 지원하는 것입니다. 어떤 유형의 설문조사를 사용하고 얼마나 정기적으로 실시하든 상관없이 설문조사 데이터를 분석하고 그에 따라 구현하는 데 실패하면 비즈니스에 아무런 지장이 없습니다.

지금까지 어떤 유형의 설문조사를 시도했습니까? 아래 댓글 섹션에서 귀하의 경험에 대해 듣고 싶습니다!