비즈니스 성장을 위해 소셜 프루프를 사용하는 방법

사람들은 다른 사람의 행동을 따라야 한다고 믿기 때문에 다른 사람의 행동을 모방합니다. 사회적 증거는 마케터가 고객의 걱정을 덜어줌으로써 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 오늘날 사회적 증거가 중요합니다. 연구에 따르면 온라인 고객의 92%가 제품 리뷰를 읽습니다.

제조사 설명 및 판매 카피보다 12배 더 믿을 수 있는 제품 리뷰입니다. 제조업체 대신 고객은 동료 및 타사 소스를 신뢰합니다.

사회적 증거의 실제 사례는 그것을 이해하는 데 도움이 됩니다. 많은 식당의 대기 공간이 너무 협소하여 고객이 야외에서 기다립니다. 이것은 레스토랑의 인기를 광고합니다. 이는 고객이 레스토랑을 다시 방문할 가능성을 높입니다.

소매업체는 이 전략을 사용하여 높은 순위의 사람들이 제품과 서비스를 홍보하고 고객이 그곳에서 쇼핑하도록 권장함을 나타냅니다. 대기자 명단은 컨트리 클럽에서 흔히 볼 수 있습니다. 대기자 명단은 일반적으로 과밀을 피하더라도 클럽을 독점적으로 보이게 하기 위해 사용됩니다.

사회적 증거가 풍부합니다. 귀하가 일반 고객이더라도 귀하의 웹사이트는 사회적 증거가 필요합니다. 사회적 증거는 올바르게 사용하면 온라인 판매를 늘릴 수 있습니다. 온라인에서 제품을 찾으면 두 명의 판매자를 찾을 수 있습니다. 어느 것을 믿을 수 있습니까? 고객 리뷰가 없는 판매자입니다. 더 나은 고객 리뷰와 함께 더 저렴하거나 더 비싼 옵션을 선택해야 합니까? 일반적으로 가장 좋은 발언을 하는 밴드왜건을 선택합니다.

Consumerist에 따르면 온라인 고객의 70%는 구매하기 전에 제품 리뷰를 읽습니다. 소비자는 제품 설명보다 리뷰를 더 신뢰합니다.

대부분의 구매자는 브랜드나 사업체의 홍보보다는 제품을 사용한 사람들의 증거를 찾고 있습니다. 선견지명을 가진 기업은 긍정적인 입소문이 새로운 시장과 수익원의 문을 열 수 있음을 이해합니다.

회사의 성장을 촉진할 때 사회적 증거의 개념을 이해하는 것이 필수적입니다. 이 파티를 시작합시다.

• 고객으로부터 : 이 유형의 콘텐츠는 이미 귀하의 제품 또는 서비스를 사용하고 있는 고객으로부터 시작되며 평가 또는 사례 연구의 형태를 취할 수 있습니다.
• 전문가에 의한: 이 용어는 해당 분야의 합법적인 전문가와 귀하의 제품을 활용하는 전문가로부터 나오는 사회적 증거를 나타냅니다.
• 친구 추천 : 한 친구가 다른 친구에게 구매를 권유하거나 다른 친구가 추천하는 서비스에 가입하도록 권장하는 경우입니다.
• 평점 및 리뷰 카테고리에는 이용후기, 이용후기, 평점 등이 포함됩니다.
• 다양한 플랫폼에서 팔로잉, 게시물, 존재 및 참여를 포함하여 소셜 미디어에서 활동하고 있음을 증명합니다 .
• 인증 은 해당 분야에서 특정 수준의 전문 지식을 획득했으며 신뢰할 수 있는 조직 또는 출처에서 왔다는 것을 증명합니다.

사회적 증거를 위해 어떤 전술을 사용하시겠습니까?

1. 고객의 후기를 활용하라

사회적 증거와 관련하여 고객 평가가 가장 일반적입니다. 구매자의 84%가 인터넷 추천을 믿는다고 하기 때문에 다른 어떤 출처보다 기뻐하는 고객을 신뢰할 수 있습니다. 혁신적인 브랜드는 이러한 이유로 고객 리뷰를 사용합니다.

사용 후기를 사용합니다. 가장 일반적인 증명서 양식입니다. 귀하의 웹사이트에는 고객 평가 및 평가가 포함될 수 있습니다. 사진이나 "만족" 등급을 가질 수 있습니다. 만족한 고객 평가만 표시합니다.

2. 소셜 미디어 언급에 감사

소셜 미디어 댓글이 항상 긍정적인 것은 아닙니다. 수천 개의 소셜 네트워킹 언급이 있거나 소규모 회사가 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 언급에 대해 어떻게 반응하느냐가 중요합니다. 부정적인 사회적 언급을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 이것은 불행한 고객에 대한 공감을 나타냅니다. 그것이 인터넷 소비자의 현실입니다.

하루 종일 일하더라도 소셜 미디어 계정을 확인해야 합니다. 소셜 미디어에서 고객의 말에 관심을 기울이십시오. 멘션, 좋아요, 댓글을 수락합니다. 글과 편지를 써주신 고객님께 감사드립니다. 만족스러운 소비자의 호의적인 사회적 진술을 통해 귀하는 이러한 의견에 감사할 수 있으며 이는 벤처의 긍정적인 평판을 높일 것입니다.

3. 소셜 미디어 인수

다른 사람의 소셜 미디어 계정을 인수하면 이전에 귀하에 대해 들어본 적이 없더라도 귀하가 제공하는 서비스에 매료될 수 있는 대중에게 도달 범위를 확장하는 것을 포함하여 많은 이점이 있습니다. 소셜 미디어 인수에는 정해진 기간 동안 소셜 미디어 게시물을 관리하는 전문가 또는 영향력 있는 사람이 포함됩니다.

캘거리시는 소셜 미디어 인수로 Instagram을 인수했습니다. 도시의 인스타그램 계정은 일주일 동안 거주자와 대사가 인계받아 도시 최고의 명소 사진을 게시할 것입니다.

4. 사례 연구

보다 형식적인 성격에도 불구하고 사례 연구는 높은 권위의 사회적 증거를 제공하기 위해 자주 사용됩니다. 때때로 "긴 형식의 사회적 증거"라고 하는 사례 연구는 고객이 이러한 연구의 간단한 샘플보다 길고 심층적인 고객 리뷰를 훨씬 더 신뢰할 수 있다고 생각한다는 사실을 이용합니다.

5. 인증 및 배지

회사의 인증서와 인증이 있다면 자랑스럽게 웹사이트에 표시할 수 있어야 합니다.

많은 인증 및 인증 기관의 배지 또는 휘장을 웹사이트에 무료로 표시할 수 있습니다. 일부는 전환율을 최대 30%까지 향상시키는 것으로 입증되었습니다.

결론

사회적 증거는 다양한 방법으로 전달될 수 있습니다. 우리는 위의 제안이 확장하는 회사에 대한 사회적 증거를 확립하고 더 많은 사회적 신뢰를 장려하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.

사회적 증거가 작동하더라도 성공과 회사의 명성을 유지하기 위해 열심히 노력해야 합니다. 브랜드에 대한 사회적 증거와 참여를 생성할 때 제품 품질을 우선시하십시오. 당신의 제품에 사회적 보증이 있다면, 널리 퍼질 것입니다.

이러한 전략을 시도하십시오. 회사에 대한 가장 특별한 사회적 증거를 선택하십시오. 사회적 성장에 중점을 둡니다. 귀하의 비즈니스는 전환, 사회적 증거 및 수익으로 폭발적으로 증가할 것입니다.