온라인 비즈니스를 위한 마케팅 도구로 VoIP를 사용하는 창의적인 방법

전통적인 유선 전화는 가정과 기업 모두에서 서서히 쓸모가 없어지고 있습니다. 간단히 말해서, 기술은 매우 빠른 속도로 발전하므로 모든 사람이 그에 따라 적응하거나 뒤쳐져야 합니다. 그러나 전화 통화는 특히 비즈니스 세계에서 여전히 매우 중요합니다.

그래서 VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술이 기존 전화 시스템을 대체하게 되었습니다. 그래서 무엇이 바뀌었습니까? VoIP와 기존 유선전화를 비교하면 크게 개선된 점이 없어 보일 수 있지만 자세히 보면 상당한 변화가 있다.

예를 들어 전화 서비스는 인터넷을 통해 제공되므로 전선, 케이블 및 부피가 큰 하드웨어가 필요하지 않습니다. VoIP 시스템에 포함된 소프트웨어 기반 서비스는 다양한 기능과 다른 앱 및 시스템과의 통합을 제공합니다.

전반적으로 적은 비용으로 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. VoIP의 가장 흥미로운 측면은 마케팅 도구로 사용할 수 있다는 것입니다. 올바른 방법으로 사용하면 회사에 상당한 이점을 제공할 수 있습니다. 이를 염두에 두고 온라인 비즈니스를 위한 마케팅 도구로 VoIP를 사용하는 몇 가지 창의적인 방법이 있습니다.

1. 수신자 부담 전화번호

VoIP 시스템의 가장 놀라운 기능 중 하나는 모든 규모의 기업이 저렴하고 합리적인 가격에 수신자 부담 전화를 받을 수 있다는 것입니다. 예, 이 서비스에 대해 약간의 비용을 지불하지만 고객은 그렇지 않습니다.

마케팅과 관련하여 이것은 소매상의 에이스가 될 수 있습니다. 클릭 유도문안 버튼에는 무료 통화가 리드가 튕겨 나가는 것과 리드가 계속 참여하는 것 사이의 차이를 의미할 수 있다고 나와 있습니다.

리더가 영업 담당자, 고객 서비스, 지원 담당자 또는 누구에게나 무료로 전화를 걸 수 있다면 더 많은 정보를 얻을 수 있고 영업 유입 경로로 이동할 수 있습니다. 베이비 붐 세대는 여전히 젊은 세대가 선호하는 기기와 앱보다 전화를 선호하기 때문에 특히 그렇습니다.

예측 다이얼러를 사용하여 이러한 무료 고객 통화에 참석할 수 있습니다. 시간을 절약하고 대상 리드를 쉽게 수집하는 데 도움이 됩니다.

2. 사용자 지정 대기 메시지

그 성가신 엘리베이터 음악을 들으면서 전화를 보류 한 적이 있습니까? 밀어붙이려고 밀어붙이고 어떤 이유로 회사에 전화를 해야 할 때, 누군가가 마지막으로 듣고 싶어 하는 것은 담당자와 통화하기를 기다리는 동안 귓가에 일반적인 소리가 들린다는 것입니다.

수많은 사람들이 그 작은 사실 때문에 그 자리에서 모든 희망을 버리고 떠났습니다. 다행히 VoIP는 이 문제를 원활하게 해결할 수 있습니다. 리드를 보류해야 하는 경우 마지막으로 원하는 것은 전화를 끊는 것입니다.

따라서 독창적인 프로모션, 실제로 흥미로운 음악 또는 해당 리드에 대해 개인화된 것으로 보류 메시지를 사용자 정의할 수 있습니다. 문제는 VoIP가 잠재 고객에 관한 정보를 가져올 수 있다는 것입니다. 따라서 고객의 요구와 선호도를 충족시켜 잠재 고객이 기다리는 동안 떠나는 것을 방지하는 방법을 알 수 있습니다.

3. 클릭 투 콜 기능

오늘날 모든 마케팅 캠페인에는 판매 유입 경로를 최대한 줄이는 데 목적이 있습니다. 당신은 잠재 고객이 구매를 할 만큼 충분히 참여하기를 원하고 상황이 식어지는 것을 원하지 않습니다.

이러한 시나리오에서는 긴박감을 조성하는 것이 매우 효과적이지만 원활한 여정을 만드는 것이 훨씬 더 효과적입니다. 즉, 잠재 고객이 마음을 바꿀 수 있는 모든 장애물을 제거해야 합니다.

이에 대한 좋은 예가 클릭 투 콜 기능입니다. 이것을 CTA 또는 "연락처" 페이지에 추가하면 리드가 번호를 누르는 대신 버튼을 클릭하기만 하면 영업 담당자에게 전화를 걸 수 있습니다. VoIP는 크로스 플랫폼 서비스이기 때문에 다양한 기기와 앱을 지원할 수 있습니다.

4. 고급 분석

앞서 언급했듯이 VoIP 시스템은 다양한 기능을 제공합니다. 최고의 기능 중 하나는 고급 분석입니다. 이것이 의미하는 바는 VoIP 시스템이 통화 정보를 분석하고, 소비자 데이터를 수집하고, 키워드 속성을 추적하고, 다양한 메트릭을 모니터링할 수 있다는 것입니다.

이 기능을 활성화하는 신뢰할 수 있는 VoIP 제공업체를 선택하면 이러한 분석을 사용하여 마케팅 활동을 개선할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 영업 활동을 강화하고 고객 서비스 및 지원을 개선할 수 있습니다. 이 모든 것이 결합되면 비즈니스가 번창하는 데 도움이 되는 독특하고 탁월한 고객 경험이 생성됩니다.

5. 사용자 지정 가능한 자동 교환

가상 안내원 또는 보조자라고도 하는 자동 교환은 소비자와 회사 담당자 간의 통화를 관리합니다. 소비자가 회사에 연락할 때 처음 접하는 상호작용인 경우가 많으며 첫인상이 가장 중요하다는 것을 우리 모두 알고 있습니다.

VoIP 시스템이 있으면 자동 교환을 사용자 지정하여 소비자에게 최상의 서비스를 제공할 수 있습니다. 즉, 가상 비서가 전화 통화를 적절한 사람에게 라우팅하고 발신자를 동요시키지 않도록 할 수 있습니다. 또한 소비자에게 원활한 경험을 보장하기 위해 짧고 정확한 메뉴를 갖도록 사용자 정의할 수 있습니다.

6. 광고의 성공 분석

VoIP가 할 수 있는 또 다른 일은 광고의 성공을 모니터링하는 것입니다. 모든 마케팅 캠페인은 일종의 광고로 구성됩니다. 성공을 보장하기 위한 노력을 최대화할 수 있도록 효과가 있는 것과 효과가 없는 것을 알고 싶습니다.

VoIP는 이러한 측정항목을 분석하고 전환율이 가장 높은 광고에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 그렇게 하면 나쁜 습관을 제거하고 실행 가능한 결과를 생성하는 것만 남길 수 있습니다.

7. 개인적인 교류

종종 고객이나 잠재 고객을 대하려면 개인적인 접촉이 필요합니다. 인간의 상호 작용은 비즈니스 세계에서 여전히 중요하며 여기에는 전화로 인간과 대화하는 것만 포함되지 않습니다. VoIP 시스템에는 화상 회의 기능도 있습니다.

그렇게 하면 직원이 동료나 고객과 직접 대면할 수 있습니다. 게다가 이것은 VoIP 시스템의 인터넷 기반 특성으로 인해 전 세계의 모든 장치와 위치에서 달성할 수 있습니다. 즉, 영업 담당자는 불편으로 인해 필수적인 전화를 놓칠 필요가 없습니다.

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8. 지능형 라우팅

VoIP 시스템의 또 다른 뛰어난 기능은 지능형 라우팅입니다. 이 기능은 통화를 분석하고 발신자가 가능한 한 빨리 회사 담당자에게 연결되어 전송 시간을 훨씬 줄여줍니다.

이 기능의 이점은 여기서 끝이 아닙니다. 지능형 라우팅은 발신자가 처음 전화를 했는지 아니면 재방문 고객인지 판단할 수 있습니다.

또한 지리적 위치와 시차를 분석하여 발신자와 가장 가까운 담당자를 연결하여 불필요한 지연을 줄일 수 있습니다. 이렇게 하면 담당자가 전화를 받을 때까지 너무 오래 기다릴 때 소비자의 불만을 해소할 수 있으므로 리드 생성 및 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다.

9. 크로스 플랫폼 지원

앞에서 언급했듯이 VoIP 시스템은 다양한 앱, 플랫폼 및 절차와 통합될 수 있습니다. 좋은 예는 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어와의 통합입니다. 이러한 통합을 통해 영업 담당자는 두 시스템의 모든 데이터를 활용하여 효율성, 생산성 및 전반적인 성능을 향상시킬 수 있습니다.

또한 음성 대 이메일, 음성 메시지, 인스턴트 메시지, 화상 회의 등과 같은 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 VoIP는 전 세계 모든 위치의 모든 장치에 연결할 수 있으므로 훨씬 원활한 통신이 가능합니다. 즉, 가까운 고객에게 초점을 맞추는 대신 소비자 기반을 글로벌 규모로 확장할 수 있습니다.

10. 신뢰성 향상

기존 유선전화의 가장 중요한 문제 중 하나는 수리였습니다. 선이 손상되면 수리하는 데 상당한 시간이 걸립니다. 이로 인해 기업에 상당한 가동 중지 시간이 발생합니다. 전화기가 작동하지 않으면 직원이 작동할 수 없으며 수신 또는 발신 전화가 없다는 것은 판매를 의미하지 않습니다.

오늘날의 경쟁 시장에서 그러한 시나리오를 상상해 보십시오. 다행히 VoIP 시스템은 더 이상 유선과 회선을 사용하지 않습니다.

그들은 전적으로 인터넷 연결에 달려 있습니다. 인터넷 속도와 연결이 적절하다면 전화 시스템의 가동 시간을 99.99%로 보장할 수 있습니다. 즉, 소비자에게 제공되는 시간이 길수록 리드를 전환할 가능성이 높아집니다. 이것이 VoIP 네트워크가 기존 네트워크보다 훨씬 더 안정적인 이유입니다.

11. 돈을 절약

돈을 절약하는 것이 마케팅과 별로 관련이 없다고 생각할 수도 있지만 실제로는 그렇습니다. VoIP 시스템은 기존 유선전화보다 훨씬 저렴합니다. 또한 필요한 기능에 대해 비용을 지불하면 이러한 시스템을 고도로 확장할 수 있습니다.

더 이상 필요하지 않은 항목이 있으면 제거합니다. 이러한 비용 절감 덕분에 비용을 절감할 수 있다는 것은 마케팅 활동에 더 많은 돈을 투자할 수 있다는 것을 의미합니다.

저장한 리소스를 새 마케팅 전략에 할당하거나 기존 전략을 개선할 수 있습니다. 이렇게 하면 노력을 더 잘 제어할 수 있고 향후 마케팅 전략을 계획할 때 보다 전략적인 결정을 내릴 수 있습니다.

VoIP 전화 시스템은 실제로 이를 사용하는 비즈니스를 변화시키는 혁신적인 신기술입니다. 사무실에 매우 유익한 도구가 되는 것 외에도 VoIP 시스템은 마케팅을 개선하는 데에도 사용할 수 있습니다. 남은 것은 VoIP 시스템의 잠재력을 최대한 활용하고 마케팅 활동을 강화하기 위해 활용할 수 있는 창의적인 아이디어를 개발하는 것입니다.

전통적인 유선 전화는 가정과 기업 모두에서 서서히 쓸모가 없어지고 있습니다. 간단히 말해서, 기술은 매우 빠른 속도로 발전하므로 모든 사람이 그에 따라 적응하거나 뒤쳐져야 합니다. 그러나 전화 통화는 특히 비즈니스 세계에서 여전히 매우 중요합니다.

그래서 VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술이 기존 전화 시스템을 대체하게 되었습니다. 그래서 무엇이 바뀌었습니까? VoIP와 기존 유선전화를 비교하면 크게 개선된 점이 없어 보일 수 있지만 자세히 보면 상당한 변화가 있다.

예를 들어 전화 서비스는 인터넷을 통해 제공되므로 전선, 케이블 및 부피가 큰 하드웨어가 필요하지 않습니다. VoIP 시스템에 포함된 소프트웨어 기반 서비스는 다양한 기능과 다른 앱 및 시스템과의 통합을 제공합니다.

전반적으로 적은 비용으로 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. VoIP의 가장 흥미로운 측면은 마케팅 도구로 사용할 수 있다는 것입니다. 올바른 방법으로 사용하면 회사에 상당한 이점을 제공할 수 있습니다. 이를 염두에 두고 온라인 비즈니스를 위한 마케팅 도구로 VoIP를 사용하는 몇 가지 창의적인 방법이 있습니다.