웹 푸시 알림: 사이트에서 작동하도록 하는 방법

이메일은 포화된 채널입니다. 아름답고 설득력 있는 것을 만드는 데 창조적 영혼을 쏟아 부을 수 있지만 데이터베이스의 8%만이 그것을 열었습니다. 따라서 캘리포니아에서 LLC의 프로모션을 수행하는 경우 잘못된 이메일 마케팅으로 인해 낭비가 될 수 있습니다.

이메일 등록을 제거하면 유지율이 4.5% 증가하는 방법을 보여주는 이 예를 참조하십시오.

이것이 웹 푸시 알림이 들어오는 곳입니다. 그들은 현재 이상하거나 의심스러워 보이지 않도록 충분한 사이트에서 제공되고 있지만 소비자인 우리가 완전히 질릴 정도로 인기가 있는 것은 아닙니다. 그리고 그들은 또한 이메일보다 약 4배 더 나은 전환율을 보인다고 생각됩니다.

우리는 웹 알림의 영광의 시대에 살고 있지만 영원히 지속되지는 않을 것입니다. 또한 기술이 간단하고 알림 자체도 빠르게 만들고 보낼 수 있습니다.

포괄적인 웹 푸시 알림 전략을 개발하여 청중을 짜증나게 하지 않고 참여하도록 하는 방법을 보여드리겠습니다.

웹 푸시 101

먼저 웹 푸시 알림이 실제로 무엇인지 정확히 설명하겠습니다.

가장 좋은 부분? 사용자는 클릭 한 번으로 구독자가 됩니다. 작성할 양식이 없고 개인 정보를 넘겨줄 필요도 없고 리디렉션도 필요 없습니다. 메시지가 표시되면 '허용' 버튼을 누르기만 하면 됩니다.

알림 자체는 다음과 같습니다.

알림을 클릭하면 설정된 URL로 이동합니다. 상단 모서리에 있는 작은 십자가를 클릭하면 해제됩니다.

사이트에 웹 푸시 알림을 쉽게 추가하고 데이터 보호 법률을 준수하도록 하는 플랫폼이 많이 있습니다. SendPulse와 PushEngage는 널리 사용되는 두 가지 옵션입니다.

웹 푸시 알림이 작동하도록 하는 방법

기술을 갖추었다면 접근 방식을 고려해야 합니다. 포괄적인 뉴스레터는 이메일 구독자 기반에 효과가 있을 수 있지만 모든 웹 푸시 구독자에게 동일한 내용을 보내는 동시에 동시에 이 채널의 큰 잠재력을 낭비하는 것입니다. 현명하게 생각할 때입니다.

1. 옵트인을 요청할 때 고려

귀하의 브랜드에 대한 사전 지식 없이 누군가 SERP에서 귀하의 사이트를 방문했다고 가정해 보겠습니다. 페이지가 거의 로드되지 않았지만 갑자기 – BAM! 알림을 받을 수 있는 권한을 묻는 메시지가 나타납니다. 반사처럼, 그들은 '허용하지 않음' 버튼에 대해 곧장 손을 뻗을 것입니다. 결국 그들은 Adam으로부터 귀하의 브랜드나 귀하의 콘텐츠를 알지 못합니다.

또한 옵트인 메시지 또는 푸시 알림을 전체적으로 분리하여 고려하지 않는 것이 중요합니다.

같은 방문자에게 '쿠키 허용' 메시지와 메일 리스트 팝업, 유료 광고가 동시에 뜨면 위와 같은 상황은 더욱 악화될 것입니다. 물론 이는 극단적인 예입니다. 하지만 항상 사이트에서 로그아웃한 상태에서 캐시를 삭제한 상태에서 모든 페이지를 테스트해야 진정한 사용자 경험을 얻을 수 있습니다. 당신은 이것이 가능한 한 매끄럽게 되기를 원합니다.

2. 방문자에게 옵트인을 요청할 때 기대치를 설정하십시오.

자동 생성된 옵트인 프롬프트에는 '[웹사이트 도메인 이름]이(가) 원하는 것: 알림 표시'가 표시됩니다.

여기에는 사용자가 탐내는 '허용' 버튼을 가리키도록 할 때 모든 차이를 만들 수 있는 몇 가지 주요 정보가 누락되었습니다.

1. 선택하면 마음을 바꿀 수 있습니까?
2. 무엇에 대해 알려주시겠습니까?

그리고 가능한 경우:

1. 얼마나 자주 나에게 알릴 것인가?

이것은 정말 간결한 양의 사본으로 전달해야 할 많은 정보이지만 올바르게 이해하는 데 시간을 할애할 가치가 있습니다.

이 문제를 해결하는 방법은 브랜드의 어조에 따라 다릅니다. 우리는 '알림을 보내고 싶습니다 - 좋은 것만 약속합니다! 언제든지 옵트아웃하십시오.'

또는 고객의 주문에 대한 업데이트 알림을 보낼 계획이라면 'Hey! 주문에 대한 알림을 보낼 수 있습니까? 언제든지 옵트아웃!'

둘 다 무엇을 언제 보낼지에 대한 정확한 세부 사항에 대해 자세히 알아보지 않고 기대치를 설정했습니다.

3. 알림을 보내는 방법 고려

이제 사람들이 알림을 받도록 등록하는 방법을 설정했습니다. 이제 알림을 보내야 하는 대상과 시기에 대해 알아보겠습니다.

알림을 보내는 방법에는 세 가지가 있습니다.

1. 정해진 시간에 정해진 메시지 . 사전에 일정을 잡거나 필요할 때 서면으로 보낼 수 있습니다.
2. 메시지를 트리거합니다. 이는 특정 동작(예: 제품 보기)이 이벤트 후 일정 시간 후에 전송되도록 메시지를 트리거하는 경우입니다.
3. 메시지 시퀀스를 드립 피딩합니다. 옵트인 후 또는 특정 이벤트 후에 미리 결정된 간격으로 미리 결정된 콘텐츠 시퀀스를 전송합니다.

이 모든 것이 간단하게 들리지만 최고의 웹 푸시 전략은 한 방문자에게 너무 많이 보내지 않도록 주의하면서 한 번에 세 가지 방법을 모두 사용하는 것이라고 말하면 어떨까요?

각 접근 방식은 고유한 목적을 수행합니다.

정해진 시간에 정해진 메시지를 보내는 것은 최신 뉴스 업데이트, 판매 출시 또는 새 기사 게시에 이상적입니다. 청중이 어디에 기반을 두고 있는지 여전히 주의를 기울여야 합니다. 그래야 한밤중에 알림을 받지 못합니다(아래 섹션에서 더 자세히 다룰 것입니다). 물론 가능한 빨리 보내야 할 소식입니다.

트리거 메시지는 전자 상거래 사이트에서 정말 잘 작동하여 브라우저를 구매자로 전환하는 데 도움이 됩니다 . 방문자가 체크아웃하지 않고 사이트를 떠난 후 체크인하도록 '포기된 장바구니 알림'을 설정할 수 있습니다. 재고. 그들의 의도가 높다는 것을 알고 있기 때문에 여기에서 하드 판매를 할 여유가 있습니다.

드립-피드 메시지 시퀀스는 신중하게 최적화된 콘텐츠 시퀀스를 통해 브랜드에 대한 새로운 가입을 환영하는 데 이상적입니다 . 블로그 게시물과 같은 퍼널 페이지 상단을 통해 가입하는 방문자에게 적합합니다. 신중한 접근 방식을 사용하면 유입경로 아래로 더 나아가 궁극적으로 가장 상업적인 '영웅' 콘텐츠로 안내할 수 있습니다.

세 가지 전략을 동시에 사용하는 것이 궁극적인 목표여야 하지만 이제 막 시작하는 경우에는 현실적이지 않습니다. 전자 상거래 사이트인 경우 트리거 알림을 먼저 작업하세요. 그러면 정말 빠른 성과를 거둘 수 있습니다. 뉴스 사이트는 이러한 반응 알림에 거의 전적으로 집중해야 하는 반면, 다른 사이트는 다른 두 가지 접근 방식을 실험하기 전에 정말 훌륭한 환영 시퀀스를 만드는 데 우선순위를 두어야 합니다.

4. 알림을 개인으로 설정

예상대로 알림은 보내는 사람과 대화할 때 가장 잘 작동합니다. 실제로 오픈율을 최대 800%까지 높일 수 있습니다.

어떤 의미에서 그들은 말 그대로 그들에게 말해야 합니다. 방문자의 이름을 부르도록 알림을 설정하는 것은 쉽습니다. 이것은 소름 끼치게 들릴지 모르지만 우리를 믿으십시오. 드물게 사용하면 실제로 효과가 있습니다. 사실, 우리의 말을 받아들이지 마십시오 – 그것을 테스트하십시오! (우리는 그것에 대해 조금 나중에 알게 될 것입니다).

웹 푸시 알림을 구축하는 데 사용하는 도구에 따라 각 구독자에 대한 다음 정보에 액세스할 수 있습니다.

1. 가입한 카테고리
2. 그들이 가입한 랜딩 페이지
3. 그들의 나이
4. 그들의 성별
5. 그들의 직업
6. 그들의 위치

처음 네 가지 요소를 사용하여 사용자를 대체로 동일한 콘텐츠를 보고 싶어하는 그룹으로 분류할 수 있습니다. 그런데 그룹이 많을수록 더 좋습니다.

실용적인 예를 들자면, 저희 사이트에서는 주로 웹사이트 빌더에 대해 글을 씁니다. 그러나 WordPress를 사용하여 웹사이트를 만드는 방법에 대해서도 글을 씁니다. 둘 다 온라인에 접속할 수 있는 유효한 경로이지만 매우 다릅니다. 사용자와 관련이 없거나 혼동을 줄 수 있는 콘텐츠를 보내는 것을 피하기 위해 가입한 범주별로 사용자를 분류합니다.

마지막 두 가지 요소, 직업 및 위치는 이러한 그룹을 추가로 세분화하여 그룹에 보낼 시간을 결정하는 데 도움이 됩니다(단락 또는 예약 메시지의 경우). 의도한 수신자가 컴퓨터에 있지 않거나 깨어 있을 가능성이 거의 없는 시간에만 전송하는 것뿐입니다.

5. 설득력 있게 쓰기

당신은 사람들에게 당신의 알림에 등록하도록 설득했고 완전히 맞춤화된 경험을 위해 모든 것을 설정했습니다.

그러나 사본을 소홀히 한다는 것은 지금까지 들인 노력이 모두 헛된 것임을 의미할 수 있습니다. 사용자에게 알림을 클릭할 설득력 있는 이유를 제공하지 않으면 사용자가 알림을 클릭하지 않습니다. 간단합니다.

가지고 놀 수 있는 텍스트의 양은 매우 적으며 그대로 유지해야 합니다. 공간이 있더라도 작은 에세이를 작성하는 함정에 빠지지 마십시오. 그러나 행동을 유도하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 간단한 단계가 있습니다.

1. 간단하게 씁니다. 가능한 한 짧은 단어와 가장 접근하기 쉬운 언어를 사용하십시오.
2. 불필요한 단어를 잘라 냅니다. 부사와 형용사는 웹 푸시 알림에서 설 자리가 없습니다!
3. 창의력을 발휘하세요. 예를 들어 기사를 홍보하는 경우 관심을 끌 만한 설득력 있는 사실이나 통계를 도출해 보십시오.
4. 문장을 앞에 로드하세요 . 중요한 것을 묻지 마십시오. 판매를 촉진하는 경우 판매를 주도하십시오!
5. 행동을 유발하는 동사를 사용하십시오 . 청구, 읽기, 확인, 구매, 방문 등
6. 말에만 집착하지 마세요! 브랜드 이미지에 맞다면 이모티콘을 섞어보세요.

6. 테스트 및 최적화

이제 당신은 아름답게 분할된 데이터베이스를 갖게 되었고, 설득력 있게 작성된 알림을 정기적으로 훌륭하게 받을 수 있습니다.

이 시점에서 여기에서의 작업이 완료되었다고 생각하고 싶을 수 있습니다. 불행히도 이것은 이제 막 시작되었을 뿐입니다. 이제 테스트와 최적화를 시작할 때입니다.

대부분의 푸시 알림 도구를 사용하면 알림에 대한 AB 테스트를 실행할 수 있습니다. 이를 통해 50/50으로 분할된 청중에게 동일한 알림의 두 가지 다른 버전을 표시할 수 있습니다. 이것은 가장 효과적인 방법에 대한 즉각적이고 실행 가능한 통찰력을 제공하기 때문에 매우 강력한 도구입니다. 단어 하나를 바꾸는 것만으로도 얻을 수 있는 차이에 놀랄 것입니다.

이를 염두에 두고 항상 AB 테스트의 황금률을 따르십시오. 한 번에 한 가지만 변경하십시오. 그렇지 않으면 영향의 원인을 분리하는 것은 불가능합니다! 다음은 좋은 테스트의 예입니다.

이 경우에 우리는 '기억에 남는' 제안 코드를 사용하는 것의 영향을 테스트하고 있습니다.

알림의 사본이나 제안에 대한 조정을 테스트하는 것 외에도 알림을 보내기에 가장 좋은 시간을 테스트해야 합니다. 고객이 사이트를 떠난 후 10분 또는 20분 후에 버려진 장바구니 알림을 보내야 합니까? 오후 4시에 알림을 보낼 때 또는 점심 직후에 알림을 보낼 때 더 나은 개방률을 얻습니까?

이것들은 당신이 생각해야 할 종류의 질문입니다. 데이터베이스가 커지고 실험을 계속하면서 점차적으로 사이트에 적합한 것이 무엇인지 훨씬 더 명확하게 파악할 수 있습니다.

마지막 생각들

웹 푸시 알림은 모든 종류의 기업이 탐색할 수 있는 흥미롭고 새로운 채널입니다. 영향 비율에 대한 노력은 긍정적인 그림을 그리며 더 많은 매출을 원하든, 콘텐츠에 더 많은 관심을 갖기를 원하든, 단순히 브랜드 인지도를 높이기 위한 것이든 다양한 목표를 달성할 수 있습니다.

웹 푸시 알림을 최대한 활용하려면 성공적인 전략 구축에 대한 조언을 따르고 마지막 요점에 가장 주의를 기울이십시오. 계속 테스트하고 최적화하십시오! 모범 사례에 대해 조언해 드릴 수는 있지만 이것이 궁극적으로 귀하의 사이트 에 확실히 효과가 있는 전략을 구축하는 유일한 방법입니다.