청중 프로필이란 무엇입니까? [단계 + 예시]

청중 프로필을 결정하는 것은 캠페인의 성공을 보장하는 중요한 단계입니다.

잠재고객 프로필을 사용하면 전환 가능성이 가장 높은 사람들에게 도달하도록 캠페인 메시지를 개인화하고 실적이 저조한 광고에 낭비할 수 있는 지출을 제한할 수 있습니다.

여기에서는 잠재고객 프로필에 포함해야 하는 정보, 잠재고객 프로필 작성 방법 및 잠재고객 프로필 예를 살펴봅니다.

목차

청중 프로필이란 무엇입니까?

청중 프로필에 어떤 정보를 포함해야 합니까?

청중 프로필을 작성하는 방법

청중 프로파일링이 중요한 이유는 무엇입니까?

잠재고객 프로필 예

미디어 청중 프로필

잠재 고객 프로필은 목표 시장 또는 구매자 페르소나와 다릅니다.

목표 시장에는 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 모든 잠재 구매자가 포함됩니다. 예를 들어 다양한 산업에서 다양한 사용 사례에 사용할 수 있는 소프트웨어를 판매할 수 있습니다. 이 경우 목표 시장에는 제품의 혜택을 받을 수 있는 각 산업의 잠재 고객이 포함되며 모두 서로 다른 요구 사항, 목표, 과제 및 신념이 있습니다.

반면 잠재고객 프로필은 다가오는 캠페인에서 타겟팅하는 가상의 사람 입니다.

대상 프로필도 구매자 페르소나가 아닙니다. 구매자 페르소나는 귀하의 제품이나 서비스를 궁극적으로 구매할 최종 사람이지만 많은 경우 최종 구매자에게 영향을 미칠 수 있는 모든 사람에게 마케팅을 원할 것입니다.

예를 들어 구매자 페르소나가 회사의 CMO인 경우에도 고객 프로필은 소셜 미디어 관리자일 수 있습니다.

청중 프로필에 어떤 정보를 포함해야 합니까?

잠재고객 프로필을 만들 때 다음을 포함해야 합니다.

• 인구 통계 정보 : 여기에는 지리, 나이, 교육, 직업, 수입과 같은 개인 속성이 포함됩니다.
• 심리적 정보 : 여기에는 성격 특성, 관심사, 태도 또는 신념, 라이프스타일과 관련된 속성이 포함됩니다.
• 목표, 과제 또는 고충 : 이 섹션에서는 제품 또는 서비스와 관련된 청중의 목표, 과제 또는 고충을 결정합니다. 귀하의 제품 또는 서비스가 고객의 요구를 어떻게 충족시킬 수 있습니까? 청중이 제품이나 서비스를 찾기 위해 어떤 검색어를 사용합니까? 예를 들어, 8주 마음챙김 프로그램을 판매하는 경우 가상의 캐릭터는 집중하고 현재에 집중할 시간을 찾는 데 큰 어려움을 겪을 수 있습니다.
• 가치 : 당신의 목표 청중은 무엇을 중요하게 생각합니까? 여기에는 "자연", "사회화", "소속감" 또는 "직장에서의 자율성"과 같은 더 큰 그림의 가치와 동기 부여 요소가 포함됩니다.
• 선호 채널 : 시청자가 가장 많은 시간을 보내는 채널은 무엇입니까? YouTube 또는 Instagram과 같은 소셜 채널이거나 Google과 같은 검색 엔진일 수 있습니다. 선호하는 채널은 실행 중인 캠페인 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 유료 광고 캠페인을 진행 중인 경우 청중이 Facebook, Google 또는 다른 곳에서 대부분의 시간을 보내는지 확인하고 싶을 것입니다.
• 선호하는 콘텐츠 유형 : 잠재고객이 콘텐츠를 찾으면 어떤 형식으로 콘텐츠를 선호할까요? 전자책, 블로그 게시물 또는 사례 연구? 아니면 팟캐스트? 동영상? 형식을 결정하면 잠재고객에게 최상의 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.
• 구매 행동 : 청중이 충동적입니까, 아니면 구매하기까지 몇 달이 아니더라도 몇 주가 걸리나요? 귀하의 제품이나 서비스에 연중 언제든지 열려 있습니까, 아니면 특정 계절에만 열려 있습니까? 예를 들어 해변 의자를 판매하는 경우 대상 고객은 해변 의자가 가장 필요한 여름철에 상대적으로 충동적일 수 있습니다.

다음으로 잠재고객 프로필을 작성하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.

청중 프로필을 작성하는 방법

1. 다가오는 캠페인의 목표를 결정합니다.

청중 프로필을 작성하기 전에 마케팅 캠페인을 통해 누구를 타겟팅하고 있는지 알고 싶습니다.

예를 들어, 제품이나 서비스로 구매자를 타겟팅하기 위해 의도가 높은 광고를 만들고 있습니까? 또는 다가오는 마케팅 행사에서 참석자를 늘리고 싶습니까?

목표에 따라 다른 청중 프로필을 만들 것입니다. 소셜 미디어 광고 캠페인을 통해 제품 판매를 늘리고 싶다면 청중 프로필이 구매자 페르소나와 비슷하게 보일 것입니다.

대신 YouTube 채널의 조회수를 늘리고 싶다면 잠재고객 프로필은 YouTube 분석을 기반으로 콘텐츠 시청을 즐기는 사람을 결정하는 가상의 인물처럼 보일 것입니다.

2. 분석에 대해 자세히 알아보십시오.

캠페인 목표를 결정했으면 데이터와 분석을 사용하여 페르소나의 프로토타입을 만드십시오.

웹사이트 방문자와 관련된 인구 통계 정보를 탐색하려면 Google Analytics로 시작하십시오. 연령, 성별, 위치 및 장치 유형을 기록하고 추가로 청중이 어떤 채널에서 도착하는지 파악하십시오. 일반적으로 자연 검색, 소셜 채널, 이메일 또는 유료 광고입니까?

또한 CRM 데이터를 사용하여 어떤 고객이 가장 높은 비율로 전환하는지 자세히 알아볼 수 있습니다. 예를 들어 CRM을 사용하여 어떤 산업이 가장 전환율이 높은지 또는 어떤 페이지가 가장 높은 전환율을 보이는지 파악하여 기존 고객의 행동에 따라 대상 프로필을 세분화할 수 있습니다.

마지막으로 채널별 메트릭을 사용하여 누락된 부분을 채웁니다. Google 광고 캠페인을 운영할 계획이라면 과거의 실적이 좋은 광고와 해당 광고를 클릭한 사람에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

또는 Facebook 캠페인을 실행 중인 경우 Facebook의 유사 잠재 고객 기능을 사용하여 가장 좋은 기존 고객과 유사한 사람들에게 도달할 수 있습니다 .

3. 질적 지표를 사용하여 청중의 가장 큰 문제를 파악하십시오.

잠재 고객 프로필의 과제/목표/고충 사항 섹션을 작성하려면 잠재 고객과 고객이 직면한 가장 큰 문제를 파악하기 위해 고객 리뷰 또는 포커스 그룹 정보를 살펴보는 것이 좋습니다.

또한 키워드 조사를 사용하여 제품 또는 서비스와 관련된 의도가 높은 키워드를 찾을 수 있으며, 이는 잠재 고객의 가장 큰 문제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 소셜 미디어 청취 및 예약 도구와 관련된 새 광고 캠페인을 만든다고 가정해 보겠습니다.

먼저 Ahrefs 또는 다른 키워드 탐색기 도구를 활용하여 특정 검색어와 관련하여 사람들이 묻는 질문을 결정할 수 있습니다. 이 예에서는 검색 키워드와 관련된 유사한 질문을 찾기 위해 "소셜 미디어 도구"를 검색했습니다.

또한 Google에서 "소셜 미디어 도구"를 검색하고 People Also Ask 기능을 살펴보고 소셜 미디어 도구와 관련된 질문, 고충 및 문제점에 대해 자세히 알아보았습니다.

질적, 고객 중심 연구와 결합하여 청중의 가장 큰 문제와 이러한 문제점을 목표로 캠페인을 조정하는 방법을 발견할 수 있습니다.

4. Google Trends 또는 업계의 인플루언서를 사용하여 사이코그래픽 데이터를 수집합니다.

B2C 회사에서 근무하는 경우 해당 산업의 최고 영향력 있는 콘텐츠를 소비하여 청중 프로필에 대한 사이코그래픽 데이터를 결정하는 것을 고려하십시오.

예를 들어 피트니스 장비를 판매하는 경우 최고의 피트니스 인플루언서의 소셜 프로필과 블로그 게시물을 살펴보세요. 그들은 무엇에 관심이 있습니까? 그들은 무엇을 중요하게 생각합니까? 그들은 주어진 날에 어떤 활동을 하나요? 이러한 특성은 청중 프로필을 완성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

B2B 회사에서 일하는 경우 산업 사례 연구, 보고서를 읽거나 웨비나에 참여하여 특정 산업 내 대상 인물의 관심사, 가치 및 행동을 결정할 수 있습니다.

예를 들어 대상 회사의 영업 관리자를 대상으로 하고 싶다면 "2020년 영업 관리 트렌드"를 읽을 수 있습니다 .

청중 프로파일링이 중요한 이유는 무엇입니까?

청중을 아는 것과 청중을 안다고 가정하는 것 사이에는 큰 차이가 있습니다.

청중을 진정으로 알면 그들의 도전, 목표 및 고충을 알리는(또는 해결하는) 효과적인 캠페인을 만들 수 있습니다. 잠재고객 프로파일링은 목표 달성에 도움이 될 수 있습니다.

잠재고객 프로파일링을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 보다 개인화된 캠페인을 만드십시오. 소비자가 개인화된 경험을 원하고 기대한다는 것은 비밀이 아닙니다. 청중 프로파일링을 사용하면 특정 고객 세그먼트에 관련 콘텐츠, 제안 및 권장 사항을 제공하는 개인화된 캠페인을 구축할 수 있습니다.
• 전략을 최적화하십시오. 마케팅 전략은 고객의 변화하는 요구, 선호도 및 행동에 따라 발전해야 합니다. 청중 프로파일링을 통해 적절한 채널을 통해 적시에 적절한 청중을 만날 수 있습니다.
• 충성도를 높이십시오. 마케터는 타깃이 있고 관련된 캠페인을 구축함으로써 고객에게 의미 있는 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 일관되게 수행하면 고객은 자신의 기대치를 충족할 수 있다고 믿고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.
• 경쟁 우위를 확보하십시오. 경쟁사보다 고객을 더 잘 알면 제품, 서비스 및 마케팅 전략을 맞춤화하여 고객의 요구 사항을 충족하고 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.
  

나만의 잠재고객 프로필을 만들 준비가 되셨나요? 직접 만들기 전에 영감을 얻기 위해 사용할 수 있는 두 가지 예를 살펴보겠습니다.

잠재고객 프로필 예

1. B2B 대상 프로필 예: Marketing Maria

2. B2C 대상 프로필 예: Athletic Andy

미디어 청중 프로필

잠재고객 프로필 없이는 미디어 기획 및 구매가 불가능합니다.

예를 들어 미디어 구매(다양한 채널에서 캠페인 또는 광고 공간 구매 또는 대상 캠페인 및 광고 공유)는 미디어 계획 없이는 발생할 수 없습니다.

그리고 미디어 계획의 핵심은 "귀하의 비즈니스가 청중 과 미디어 콘텐츠를 공유하는 방법, 시기, 장소 및 이유를 결정하는 것입니다. 이 프로세스에는 도달 범위, 참여, 전환, ROI 등을 높이기 위해 어떤 채널에서 어떤 미디어를 공유할지 결정하는 작업이 포함됩니다.”

궁극적으로 미디어 계획과 미디어 구매 모두 성공하려면 미리 정의된 잠재 고객이 필요합니다. 광고 공간을 구매하기 전에 잠재고객 프로필을 만드는 데 시간을 들이지 않았다면 어쨌든 궁극적으로 전환하지 않을 잠재고객에게 돈과 리소스를 낭비할 위험이 있습니다.

대상 프로필은 광고를 게재하는 위치에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어 청중 프로필을 만든 후에는 청중 페르소나가 대부분의 시간을 LinkedIn에서 보낸다는 것을 알 수 있습니다. 그러면 LinkedIn 광고 솔루션을 통해 타겟 고객에게 도달할 수 있습니다.

잠재고객 프로필은 광고 디자인에도 영향을 미칩니다. 잠재 고객의 관심사, 문제점 및 선호도를 중심으로 광고 문구를 디자인하고 싶을 것입니다. 이는 잠재 고객 프로필을 만든 후에만 가능합니다.

예를 들어 The Economist는 잠재고객 프로필을 만들고 잠재고객이 교육과 지식을 좋아하지만 특히 뉴스 매체에서 나오는 너무 많은 부정적인 내용에 얽매이는 것을 좋아하지 않는다고 판단했을 수 있습니다. 결과적으로 "앞으로 더 밝은 날"이라는 간단한 태그라인은 광고를 통해 올바른 고객을 유치하고 전환하는 데 도움이 됩니다.

궁극적으로 고객 프로필은 브랜드에 가장 적합한 사람들을 효과적으로 유치하고 전환시키는 데 중요한 기반입니다.

그러나 대상 프로필은 각 개별 캠페인에 따라 다를 수 있으므로 다음에 새 광고 또는 마케팅 캠페인을 위해 대상 프로필을 변경해야 할 때를 위해 이 게시물을 즐겨찾기에 추가해 두십시오.