콘텐츠 작업이란 무엇입니까? 직관적인 가이드

빌 게이츠는 1996년 에세이에서 "콘텐츠가 왕이다"라고 썼고 당시에 사실이었던 것은 지금도 여전히 사실입니다. 콘텐츠는 비즈니스의 성공에 필요합니다.

콘텐츠가 왕이라면 그 작전은 여왕 또는 적어도 기사라고 말할 수 있습니다. 블로그 게시물을 만들고자 하는 스타트업을 상상해 보십시오. Q1이 끝나기 전에 올라와야 하는 시기적절한 게시물입니다. 신생 기업이기 때문에 블로그 콘텐츠에 대한 구체적인 운영이 확립되지 않았습니다. 따라서 게시물은 누가 콘텐츠를 업로드할지 또는 어떤 블로그 플랫폼에서 정보를 호스팅할지에 대한 계획 없이 Google 문서에 있습니다. 비즈니스에는 콘텐츠 작성자가 있지만 일반적으로 작업은 거기서 끝나지 않습니다.

블로그 게시물이 유일한 콘텐츠 옵션은 아닙니다. 이메일, 비디오, 소셜 미디어 게시물, 팟캐스트, 인포그래픽 및 기타 시각적 콘텐츠를 포함한 12가지 이상의 다양한 콘텐츠 유형을 통합하여 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 그러나 콘텐츠 운영이 없다면 이 콘텐츠는 제작, 출판 또는 배포 계획이 없을 것입니다. 아무도 읽지 않는 블로그 게시물이 무슨 소용이 있겠습니까?

매일 콘텐츠를 게시하는 것이 목표라면 작업을 수행하는 사람을 식별해야 합니까? 그들은 어떤 방법을 사용하고 있습니까? 작업을 완료하려면 어떤 시스템이 필요합니까?

한 부서는 이러한 질문에 대한 솔루션인 콘텐츠 운영입니다.

콘텐츠 작업은 세 가지 요소에 중점을 둡니다.

• 사람: 작업을 수행하는 사람과 그들의 역할과 책임이 무엇인지.
• 프로세스: 프로젝트를 성공적으로 완료하는 데 필요한 기능.
• 기술: 콘텐츠 운영 시스템을 구축하는 데 도움이 되는 도구.

사람들

콘텐츠 및 콘텐츠 운영에서 사람이 기반입니다. 고객이 콘텐츠의 중심에 있는 동안 운영 측면은 회사와 팀에 중점을 둡니다. 시스템이 원활하게 실행되도록 역할과 책임을 잘 정의하고 설명해야 합니다.

첫 번째 단계는 명확한 역할을 정의하는 것입니다. 콘텐츠 팀에는 콘텐츠 전략가, 관리자, 제작자, 편집자 등이 있습니다. 예를 들어 콘텐츠 제작 부서는 콘텐츠 작가, 그래픽 디자이너 및 사진 작가와 같은 전문 직책으로 나눌 수 있습니다. 이는 일반적인 역할이지만 일부 콘텐츠 역할과 책임이 겹칠 수 있습니다. 콘텐츠 작가와 편집자는 뚜렷한 차이가 있습니다. 팀과 해당 대역폭에 따라 작가가 작업 편집을 담당할 수 있습니다. 중복을 피하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 때로는 불가능합니다. 역할과 책임이 명확하다면 팀과 그 운영은 성공적으로 작동해야 합니다.

프로세스

팀이 구성되면 프로젝트를 처음부터 끝까지 어떻게 진행할 것입니까? 직원에게는 프로세스가 필요합니다. 귀하의 팀과 그들의 역할 및 책임은 컨텐츠를 계획에서 게시까지 계속 진행하기 위한 워크플로를 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

블로그 게시물을 게시하고 있다고 가정해 보겠습니다. 샘플 프로세스는 다음과 같이 진행될 수 있습니다.

• 1단계: 아이디어를 전략화하고 생성합니다.
• 2단계: 게시물의 타임라인과 일정을 설정합니다.
• 3단계: 게시물을 작성합니다.
• 4단계: 문법과 내용을 수정합니다.
• 5단계: 그래픽을 추가합니다.
• 6단계: SEO에 맞게 게시물을 최적화합니다.
• 7단계: 게시합니다.
• 8단계: 공유합니다.
• 9단계: 분석합니다.

이 프로세스의 단계 중 하나가 실패하면 작업의 전반적인 성공에 영향을 줍니다. 스타일 지침, 템플릿 및 콘텐츠 거버넌스 모델은 프로세스를 강화하고 책임성과 일관성을 촉진합니다. 이러한 프레임워크는 콘텐츠를 추적하는 데 도움이 되지만 콘텐츠 운영이 원활하게 실행되도록 하려면 기술과 함께 사용해야 합니다.

기술

성공적인 콘텐츠 운영의 마지막 열쇠는 기술 또는 각 작업을 수행하는 데 필요한 도구입니다. 콘텐츠의 계획과 실행은 매우 광범위하기 때문에 팀이 성공하려면 여러 리소스가 필요합니다.

콘텐츠 운영을 위한 기술은 다음과 같은 범주로 분류될 수 있습니다.

• 프로젝트 관리 및 일정 잡기
• 작업 관리
• 콘텐츠 실행
• 분석 및 보고서

프로젝트 관리 및 일정 잡기

모든 콘텐츠는 편집 캘린더에 표시되어야 합니다. 콘텐츠가 게시되는 위치, 방법 및 가장 구체적으로 추적하는 상위 수준 캘린더입니다. Hootsuite 또는 Sprout Social과 같은 시간 제한 게시물을 보내는 일정 도구와 혼동하지 말고 프로젝트 관리 및 일정을 위한 도구에는 Monday 및 Asana가 있습니다.

작업 관리

먼데이와 아사나도 작업 관리 도구의 좋은 예입니다. 이러한 플랫폼을 통해 팀에서 콘텐츠 작업을 구축, 팔로우 및 실행할 수 있습니다.

콘텐츠 실행

콘텐츠 운영에는 작업을 실행하는 데 필요한 기술도 필요합니다. 작업을 완료하기 위해 팀은 무엇을 사용하고 있습니까? 작성자는 Microsoft Word 또는 Google 문서와 같은 워드 프로세싱 도구에 액세스할 수 있어야 합니다. 또는 디자이너는 Adobe Photoshop 또는 Canva와 같은 다양한 웹 및 그래픽 디자인 도구가 필요할 수 있습니다.

분석 및 보고서

분석 및 보고는 일반적으로 콘텐츠 수명 주기의 마지막 단계입니다. 분석 도구는 콘텐츠와 콘텐츠의 성공을 측정합니다. 세계 최대 블로깅 플랫폼인 WordPress에는 분석 기능이 있으며 General Electric 및 NASA를 비롯한 수천 개의 회사는 Google Analytics를 사용하여 콘텐츠와 트래픽을 모니터링합니다.

콘텐츠 운영의 혜택을 받는 사람은 누구입니까?

이것은 간단한 대답이 있는 간단한 질문입니다. 모두들. 콘텐츠 작업은 모든 수준에서 안정성과 일관성을 제공합니다. CEO와 같은 고위 경영진은 비즈니스가 효율적으로 운영되고 있다는 사실을 알고 있으며 이는 회사 전체에 긍정적인 영향을 미칩니다.

콘텐츠 운영은 직접 관련된 팀 구성원에게도 도움이 됩니다. 팀 구성원은 명확하게 정의된 책임과 프로세스를 사용하여 자신의 역할에서 자신 있게 작업할 수 있습니다. 직장 문화와 업무의 질을 모두 높일 수 있습니다.

마지막으로, 아마도 가장 중요한 것은 콘텐츠 운영의 혜택을 받는 최종 그룹이 소비자라는 것입니다. 콘텐츠는 기업이 현재 및 잠재 고객의 참여를 유지하기 위해 사용하는 가장 큰 도구 중 하나입니다. 블로그 게시물은 귀중한 정보와 팁을 제공합니다. 이메일은 현재 또는 향후 판매 및 프로모션에 대해 알려줍니다. 고객은 비즈니스와 관계를 구축할 때 기대치를 갖게 됩니다. 콘텐츠 운영은 이를 충족하는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠 운영이 중요한 이유는 무엇입니까?

콘텐츠 작업은 결과로 이어지며 결과는 다음과 같습니다.

• 시간과 돈 절약
• 더 나은 품질의 콘텐츠
• 콘텐츠를 더 빠르게 제작
• 행복하고 자신감 있는 팀

시간과 돈 절약

콘텐츠 운영팀이 사람, 프로세스, 기술 간의 건전한 순환을 구축할 때 효율성으로 이어집니다. 효율성은 시간과 비용을 절약합니다. 콘텐츠 운영을 통해 기업은 콘텐츠를 생성, 승인 및 게시하는 데 필요한 시간을 줄여 시간을 절약할 수 있습니다. 회사는 팀이 추가 인력이나 도구와 같은 추가 리소스 없이 일정에 따라 콘텐츠를 제작할 수 있을 때 비용을 절약할 수 있습니다.

더 나은 품질의 콘텐츠

콘텐츠 운영은 더 나은 품질의 콘텐츠를 촉진합니다. 팀은 구조화된 콘텐츠 주기 프로세스를 통해 정확하고 일관되며 영향력 있는 콘텐츠에 대한 표준을 유지합니다.

더 빠른 콘텐츠 제작

항상 양질의 콘텐츠에 초점을 맞춰야 하지만 그 콘텐츠는 빨리 나와야 합니다. 모든 콘텐츠가 항상 안정적인 것은 아닙니다. 움직일 수 없는 기한에 직면했을 때 콘텐츠 운영은 팀을 일정에 맞게 유지합니다.

행복하고 자신감 있는 팀

팀 구성원이 자신의 역할, 책임 또는 자원에 대해 불행하거나 혼란스러울 때 작업에 이를 반영할 수 있습니다. 콘텐츠 운영은 책임과 구조를 촉진할 뿐만 아니라 팀이 자신의 위치에 자신감을 가질 수 있도록 합니다. 관련된 모든 사람에게 긍정적이고 행복한 직장 환경을 조성합니다.

콘텐츠 운영 관리자

콘텐츠 운영 책임자에는 콘텐츠 운영 관리자가 있습니다. 직함은 비즈니스마다 다를 수 있지만 직무는 동일합니다. 콘텐츠 운영 관리자는 콘텐츠 팀의 일상적인 운영을 감독하여 필요한 인력, 프로세스 및 기술이 콘텐츠 전략을 실행하는지 확인합니다.

전반적인 목표를 달성하기 위해 콘텐츠 운영 관리자는 다음을 담당할 수도 있습니다.

• 운영 지원을 위한 기술 및 도구 선택
• 회사 정책 및 절차 작성 및 관리
• 콘텐츠 프로세스 간소화
• 콘텐츠 스태프 모집 및 채용
• 신입사원 교육

요약하면 콘텐츠 운영 관리자의 작업은 실제 콘텐츠보다는 콘텐츠를 계획, 생성 및 게시하는 데 필요한 인력, 프로세스 및 기술과 관련이 있습니다.

콘텐츠 운영의 세 단어

콘텐츠 운영을 이해하려면 사람, 프로세스 및 기술의 세 단어를 기억하십시오. 프로세스에 대한 지식과 기술에 대한 액세스를 갖춘 적절한 인력이 배치되어 있는 한 회사의 콘텐츠 운영은 원활하고 성공적으로 진행되어야 합니다.