드립 마케팅이란 무엇이며 드립 캠페인을 통해 얻을 수 있는 이점

이메일 마케팅은 시간이 지날수록 경쟁력이 높아집니다. 마케터는 청중이 더 바빠지고 과장된 마케팅 카피에 대해 더 많이 인식하고 개인화된 경험을 요구할 때만 조정할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 확립된 원칙을 새롭고 집중적으로 적용하는 드립 마케팅이 번성할 수 있습니다.

그러나 드립 마케팅이란 정확히 무엇이며 어떤 원칙을 지키고 있습니까? 아마도 더 중요한 것은 그것이 효과가 있으며, 그로부터 어떤 이점을 얻을 수 있습니까? 우리는 가장 합리적인 답변을 생각해 냈습니다.

이 기사에서는 다음을 배우게 됩니다.

• 드립 마케팅이란
• 드립 마케팅이 작동하는 이유
• 드립 마케팅의 이점과
• 이메일 마케팅 도구로 효과적인 드립 마케팅 캠페인을 설정하는 방법

첫 번째 질문을 계속합시다.

드립 마케팅이란

드립 마케팅은 단순히 관련 콘텐츠를 청중에게 드립-피드(drip-feeding)하는 전략을 의미합니다. 짐작할 수 있듯이 이것은 더 이상 새로운 개념이 아니며 마케팅 바퀴를 재발명하는 것도 아닙니다. 예를 들어 MailChimp가 정의하는 방법을 고려하십시오.

드립 마케팅은 단순히 잠재고객이 취한 행동이나 상태 변화에 따라 정해진 시간에 제한된 수의 이메일을 잠재고객에게 자동으로 보내는 것입니다. 기업은 드립 마케팅을 사용하여 중요한 행동이나 날짜에 따라 개인화되고 표적화된 방식으로 청중과 연락을 유지합니다.

메일침프

이것은 관계 마케팅 또는 이벤트 트리거 이메일과 매우 유사하게 들릴 수 있습니다. 행동 이메일 캠페인과 매우 유사한 특수 이메일 자동화처럼 보일 수 있습니다. 본질적으로 동일한 원칙에 대해 보다 집중적으로 적용하기 때문 입니다.

이것은 드립 마케팅 이메일에 접근하는 방식과 다르지 않으며 그렇게 되어서도 안 됩니다. 적시에 개인적이고 실행 가능한 콘텐츠를 제공하고 리드를 전환하기 위해 올바른 콘텐츠를 "떨어뜨리는" 것과 동일한 원칙입니다 .

드립 마케팅이 작동하는 이유

연관성에 의한 장점이 완전히 설득력이 없어 보인다면 드립 마케팅이 저절로 작동하는 간단한 이유가 많이 있습니다. 이러한 검증된 원칙을 적용하면 거의 모든 이메일 마케팅 담당자가 추구해야 하는 목표를 달성할 수 있습니다. 이를 설명하기 위해 인접한 많은 특성 중에서 다음 세 가지 특성을 고려하십시오.

1. 드립 마케팅은 총체적이다

첫째, 전체론적입니다. 깔때기의 재창조가 필요하지 않으며 깔때기 외부에 존재하지도 않습니다. 대신 Drip Marketing은 동일한 고객 데이터를 활용하고 일반적으로 기대하는 동일한 캠페인을 강화합니다 . 잠재고객 세분화로 시작하여 개인화 복사를 진행하고 고객 여정에 바로 연결됩니다.

예를 들어, 아마도 HubSpot, Zoho 또는 다른 가정의 거물 같은 CRM을 사용하고 있을 것입니다. 또는 재배치 업계 또는 다른 업계 전문 CRM에 있는 경우 MoversTech CRM을 사용할 수 있습니다. 어쨌든 이미 CRM을 사용하여 다음을 수행하고 있을 수 있습니다.

• 고객 데이터를 수집하고 고객의 여정을 개인화하는 데 사용
• 보다 효율적인 홍보를 위해 잠재고객을 분류합니다.
• 이메일을 최적화하여 특정 세그먼트의 개방률 또는 클릭률을 향상시키십시오.

결과적으로 귀하의 마케팅 활동은 Pardot의 다음과 같은 드립 마케팅 사례처럼 보이도록 노력할 수 있습니다.

Alt-tag: Perdot의 드립 마케팅 예시.

드립 마케팅은 그러한 프로세스를 방해하지 않습니다. 있다면 과거 고객 데이터, 상호 작용 데이터 및 현재 행동을 사용하여 발신 이메일에 정보를 제공함으로써 이를 주도할 것입니다. 이전에 수행했던 작업과 정확히 일치하며, 작업 개선을 추구하는 레이저 중심 자동화를 통해서만 가능합니다.

2. 매력적이다

둘째, 매력적입니다. 리드의 하루를 방해하는 것은 컨텍스트가 부족한 콜드 이메일이 아니라 여정과 관련된 이메일입니다. 판매를 하기 위해 8개의 터치포인트가 필요하고 이러한 터치포인트에 관련성이 필요하면 드립 마케팅이 바로 이 요구 사항을 해결합니다.

Marketo가 발견한 바와 같이 이러한 종류의 관련 참여는 분명히 효과가 있습니다.

“Marketo에서 우리는 행동 타겟팅을 사용하는 리드 육성 캠페인이 57% 더 높은 오픈율, 59% 더 나은 클릭 투 오픈율 및 147% 더 높은 전체 클릭율을 가지고 있음을 발견했습니다. Gartner의 Gareth Herschel의 연구에 따르면 이벤트 트리거 캠페인 [...] 은 기존 일괄 캠페인보다 5배 더 나은 성과를 보였습니다. 게다가 Forrester Research는 최근 [...] […

MarketingSherpa가 다음과 같이 설명하는 것처럼 이러한 종류의 성능도 시대를 초월합니다.

따라서 드립 마케팅은 결코 위험한 시도가 아닙니다 . 데이터에서 알 수 있듯이 그 원칙은 몇 번이고 유효성을 입증했습니다.

3. 개인화에 앞장서다

마지막으로, 위의 요소들의 조합으로 드립 마케팅은 다른 마케팅 전술처럼 개인화를 옹호 합니다. 그것은 당신의 수혜자, 그들이 무엇을 하고 돌보는지, 그리고 그들의 여정이 그들을 어디로 데려갔는지 설명합니다. 이것은 개인화된 이메일 캠페인이 답해야 하는 질문이며 드립 마케팅도 번창합니다.

대부분의 마케터가 개인화의 가치를 받아들이기 때문에 개인화의 가치를 기억할 필요가 없을 것입니다. OptinMonster가 동일한 부분의 간결성과 정확성을 주장하는 것처럼 청중도 마찬가지입니다.

“소비자들은 자신의 필요와 관심사에 맞춤화된 메시지와 제안을 받는 것을 좋아합니다. [...]이메일이 각 사용자에게 개인화되면 사용자가 조치를 취하고 귀하의 이메일에 참여할 가능성이 높아집니다.”

누구도 따라올 수 없는 놀라운 데이터는 다음과 같은 주장도 뒷받침합니다.

이는 과장 없이 드립 마케팅의 분명한 목표입니다. 각 수신자에 대한 이메일을 개인화 합니다. 따라서 이러한 원칙이 이제 이 세련된 형태의 고급 이메일 자동화에 초점을 맞추는 것은 당연합니다.

드립 마케팅의 이점

이러한 특성으로 인해 드립 마케팅이 청중에게 효과가 있을 수 있지만 어떻게 효과가 있을지 궁금할 것입니다. 즉, 구체적이고 간결한 용어로 혜택을 누릴 수 있는 방법 입니다. 이 섹션은 기초적이지만 논리적인 문제를 다루어야 합니다.

1. 자동화를 통한 시간 절약

처음에 드립 마케팅은 정의에 따라 자동화를 사용합니다 . 그렇지 않으면 대규모로 작동할 수 없습니다. 다음 섹션에서 명확히 하겠지만 목표를 달성하기 위해서는 고도의 정교하고 표적화된 자동화에 달려 있습니다.

이와 관련하여 드립 마케팅은 자동화의 모든 효율성 이점과 함께 제공됩니다. 모든 마케팅 전술과 마찬가지로 초기 작업과 설정에 약간의 수동 노력이 필요합니다.

그러나 일단 시작되면 절약한 시간을 과대평가할 수 없습니다 . 이벤트 기반 및 여정 관련 아웃리치를 자동화하면 마케터가 보다 창의적으로 요구되는 작업에 집중할 수 있습니다.

2. 리드를 보다 효과적으로 육성

둘째, 드립 마케팅은 훨씬 더 효율적인 리드 육성을 가능하게 합니다. 자동화 및 트리거된 이메일을 매우 개인적인 사본과 결합하면 다른 전술로는 할 수 없는 것처럼 리드 획득이 확실히 향상 됩니다.

MakeWebBetter는 이것을 간단하고 세속적인 용어로 표현합니다.

“자동화는 '적절한 사람에게 적시에 적절한 메시지'라는 경로를 포함하는 전체 이메일 마케팅 문화에 도움이 됩니다 . 관련 잠재고객을 연결하는 캠페인을 만들 때 규모가 커지면서 전환율이 확실히 향상될 것입니다.”

데이터에서 볼 수 있듯이 이것은 유행어를 사용하는 근거 없는 주장이 아닙니다.

3. 개인화하기

드립 마케팅이 이러한 결과를 달성하는 방식은 다양하게 강조되는 것처럼 개인화입니다. 이러한 맥락에서 위의 HubSpot의 그림을 사용하는 것은 "개인"을 넘어서는 것입니다. "누가"가 사본을 받는지 설명하지 않습니다. 대신 "적시" 및 "행동 기반"으로 이동합니다. "언제" 아웃리치가 발생하고 "왜" 수신자의 행동이 관련성이 있는지 확인합니다.

이는 특히 이메일 지원과 관련하여 개인화의 중요한 구성 요소입니다. 분당 149,513개 이상의 이메일이 전송되어 받은 편지함이 폭발적으로 증가하고 있습니다. 수신자는 마케팅 이메일이 자신의 행동 및 경험과 관련이 있는 이유 , 이메일이 개인적으로 제공되는 이유, 상호 작용을 통해 얻을 수 있는 이점을 알아야 합니다. 이것들은 드립 마케팅이 똑딱 거리고 더 많은 리드 획득 및 전환을 산출하려는 상자입니다.

4. 고객 유지 증가

개인화된 아웃리치와 꾸준한 콘텐츠 감소의 자연스러운 결과는 고객 유지율을 높이는 것입니다. 고객 유지는 궁극적으로 뛰어난 고객 경험에 달려 있지만 커뮤니케이션 빈도와 관련성도 마찬가지로 중요 합니다. 이와 관련하여 드립 마케팅은 귀하의 리드가 귀하의 제안과 가치를 예리하게 인식할 수 있도록 도와줍니다. 물론 고객 유지의 가치를 과소평가해서는 안 됩니다. LinkedIn의 Shaumik Saha는 다음과 같이 말합니다.

“공격적인 고객 확보와 대조될 때 고객 유지가 훨씬 더 경제적으로 실행 가능한 전략이라는 사실은 두 가지 실행에 필요한 시간과 리소스의 차이를 고려할 때 생각할 필요가 없습니다. 더 중요한 것은 우수한 고객 유지를 지속 가능한 비즈니스 성장의 필수 요소로 인식하는 것 입니다.”

따라서 적절한 리드 육성과 일관된 유지에 초점을 맞추는 것이 리드 목록을 채우는 것보다 훨씬 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다. 이 문제에 대한 Shaumik의 편리한 인포그래픽은 이 확립된 개념에 더 많은 신빙성을 부여합니다.

5. 비활성 리드 폐기

마지막으로, 드립 마케팅은 캠페인을 불필요하게 방해하는 비활성 리드를 제거하는 데도 도움이 됩니다. 위의 Perdot의 시각화에서 알 수 있듯이 드립이 끝나야 하는 지점이 있습니다. 리드가 단순히 귀하가 보내는 이메일에 참여하지 않을 때입니다.

많은 마케터, 특히 목록을 채우는 데 어려움을 겪고 있는 마케터에게는 여전히 그렇게 하는 것이 쉽지 않습니다. 일부는 더 많은(또는 더 집중된) 홍보가 마침내 리드를 판매 깔때기 아래로 더 밀어낼 수 있다는 희망을 가지고 있습니다. 논리적이지만 리드를 너무 빨리 포기하는 것은 해로울 수 있으므로 드립 마케팅은 정확한 폐기 라인을 찾아내는 데 도움이 됩니다 . 리드가 따라야 하는 특정 바람직한 조치로 구성된 마케터 측의 명확한 경로를 설정합니다. 이를 통해 목록 정리에 대한 보다 명확한 기준을 제공하여 궁극적으로 목록과 캠페인을 건강하게 유지합니다.

weMail로 드립 마케팅 캠페인 설정하기

이제 드립 마케팅의 기본 사항을 다루었으므로 이 섹션에서는 캠페인을 설정하는 방법에 대해 간략하게 설명합니다 . 그것이 여전히 너무 복잡한 과정이나 너무 힘든 노력으로 보일지라도 두려워하지 마십시오. 기존 고객 데이터 도구와 weMail의 고급 이메일 자동화를 사용하여 몇 가지 초기 기초 작업을 수행하면 간단합니다.

1. 잠재고객 식별

첫째, 개인화를 필요로 하는 모든 캠페인과 마찬가지로 타겟이 누구인지 정확히 파악 해야 합니다. 산업, 비즈니스 목표 및 고유한 기타 요인에 따라 다음과 같은 세분화 기준을 고려하십시오.

• 인구 통계, 심리 통계 및 행동; 주요 유형의 잠재고객 세분화
• 여정 기반; 정확히 각 세그먼트가 고객 여정에서 발견되는 위치
• 귀하의 비즈니스에 가장 바람직하거나 가치 있는 조치에 따라 조치 기반
• 지역(현지 잠재고객을 타겟팅하는 경우)
• B2B 마케팅에 참여하는 경우 직위, 회사 규모 및 유사 기준

물론 세분화는 각 비즈니스에 고유한 다양한 요소에 따라 매우 개인적인 문제 입니다. 그럼에도 불구하고 위의 내용은 보편적 가치의 충분한 출발점이 되어야 합니다. CRM, 웹사이트 히트맵 및 기타 고객 데이터 수집 도구가 있다면 이 부분은 어렵지 않습니다. 그런 다음 weMail의 목록 옵션을 사용하면 4단계에서 설명하는 것처럼 특정 트리거로 특정 세그먼트를 타겟팅할 수 있습니다.

2. 목표 설정

그러나 그 전에 드립 마케팅 캠페인이 달성하고자 하는 바를 정확히 설명해야 합니다. "접근성 향상"과 같은 일반적인 목표는 SMART 목표와 잘 일치하지 않으며 비즈니스에 의미 있는 이점이 없습니다. 아마도 가장 중요한 것은 성공을 측정하는 특정 지표를 제공하지 않는다는 것입니다.

따라서 이 단계에서는 목록과 실적을 다시 방문하여 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

• 어떤 잠재고객 세그먼트가 원하는 대로 수행되지 않습니까?
• 고객 여정의 어떤 부분에서 리드가 누출되는 것 같습니까?
• 리드를 따라잡기 위해 후속 조치가 필요한 리드가 취하는 조치는 무엇입니까?

이러한 질문에 대한 답변을 통해 X 세그먼트의 유지율을 높이는 것과 같은 보다 구체적인 목표를 세울 수 있습니다. Y 제품의 전환수를 늘리는 것이 더 합리적이거나 Z 캠페인에 더 많은 리드가 필요할 수 있습니다. 모든 경우에 명확한 목표를 설정하면 weMail의 자동화를 사용자에게 유리하게 미세 조정하는 데 크게 도움이 됩니다.

동시에 감성을 제쳐두고 전송 시간이 항상 중요합니다. 보편적으로 최적의 전송 시간에 대한 빠른 복습이 필요한 경우 다음 비디오가 도움이 될 것입니다.

3. 메시지 작성

목표와 대상 고객을 염두에 두고 이제 메시지 작성을 시작할 수 있습니다. 이것은 매우 개인적인 과정이므로 이 섹션에서는 귀하의 손을 제대로 안내할 수 없습니다. 그러나 매력적인 이메일의 기본 사항을 상기시킬 수 있습니다. 간략하고 소화 가능한 글머리 기호 목록에서 다음과 같은 요소를 염두에 둘 수 있습니다.

• 인식 가능성; BIMI 원칙, 알려진 발신자 이름 및 직접적으로 관련된 제목을 사용하여 수신자가 귀하가 누구인지, 그리고 이메일이 왜 시간을 들일 가치가 있는지 정확히 이해할 수 있도록 합니다.
• 간결함과 가치 이메일 본문을 간략하고 요점으로 유지하십시오. 청중은 너무 바쁘기 때문에 세분화 데이터에서 달리 제안하지 않는 한 간결한 커뮤니케이션을 중요하게 생각합니다.
• 관련성; 이메일을 항상 목표와 청중의 관심사 및 행동과 완벽하게 일치시키십시오. 드립 마케팅은 전반적으로 개인화의 핵심 구성 요소인 관련성을 바탕으로 번창합니다.

물론 동일한 원칙이 귀하의 기술과 관련된 모든 형식에 적용되어야 합니다. 텍스트 경제의 경우 다음 비디오가 이와 관련하여 시작하는 데 도움이 될 것입니다.

4. 보내기 시작

이제 모든 기초 작업이 완료되었으므로 weMail로 자동화 설정을 시작할 수 있습니다. 이러한 복잡한 과정을 위해 weMail의 설정은 최대한 간단합니다. 먼저 WordPress 대시보드의 자동화 영역을 방문하면 "새로 만들기"를 클릭하기만 하면 됩니다. 거기에서 다음과 같은 미리 정의된 옵션이 표시됩니다.

"태그 추가됨"은 가장 고급 옵션으로, 특정 태그가 지정된 구독자를 수동으로 자동화하는 데 사용할 수 있습니다. 옵션을 완전히 무시하더라도 드립 마케팅을 위한 가장 일반적이고 효과적인 4가지 자동화 트리거가 있습니다.

• 온보딩 이메일과 같은 구매에 대한 즉각적인 후속 조치를 위한 제품 구매
• 가입자가 목록에 가입하면 환영 이메일의 환영 메시지
• 마케팅 활동, 지속적인 마케팅 캠페인과 연계
• 기념일, 고객 충성도 강화를 위한 특별 이벤트 이메일

여기에서 그림 1단계와 같이 자동화를 설정할 수 있습니다. 4가지 옵션이 있습니다.

• 각 자동화를 추적할 수 있도록 자동화 이름
• 원하는 이메일 트리거를 설정할 수 있는 트리거
• 자동화가 적용되는 목록을 선택하는 목록
• 목록에 다시 가입하는 구독자에 대해 워크플로를 반복할 수 있는 설정

마지막으로 자동화를 생성하면 다음 페이지가 표시됩니다.

여기에서 모든 계획을 실행에 옮기고 필요에 따라 순서에 단계를 추가할 수 있습니다. 주요 옵션은 다음과 같습니다.

• 개별 세그먼트에 대한 지원 지연을 설정할 수 있는 지연
• 메일: 각 캠페인에 대해 신중하게 만든 이메일을 수정할 수 있습니다.
• 구독자를 태그 지정하거나 다른 목록에 추가하는 등 각 여정에 대한 사용자 지정 작업을 설정할 수 있는 작업

완료되면 "초안"을 클릭하고 "활성"으로 전환하면 완료됩니다!

#5 모니터링, 재평가 및 조정

그러나 아직 끝나지 않은 것은 모니터링 및 조정의 마지막 단계입니다. 자동화가 실행되면 목표를 달성했는지 확인 하기 위해 확고한 근면이 항상 필요합니다. 귀하의 단순한 감독, 청중 경향의 변화 또는 기타 다양한 요인에 조정이 필요할 수 있습니다. 그러나 이 피할 수 없는 마케팅 사실이 바로 위에서 명확하고 측정 가능한 목표 를 설정한 이유입니다.

고맙게도 위에서 볼 수 있듯이 weMail은 모든 자동화 성능에 대한 전체 보고서를 제공합니다. 이러한 통찰력을 바탕 으로 자동화를 신속하게 조정 하고 캠페인을 목표 및 잠재고객에 맞게 유지할 수 있습니다. 워크플로 내 개별 단계를 간단히 조정하는 것만으로도 정상 궤도에 복귀할 수 있습니다.

드립 마케팅은 이메일 자동화가 세련되었습니다

요약하자면, 드립 마케팅은 원칙적으로 기존 이메일 전략과 크게 겹칩니다. 자동화를 활용하여 수신자 작업에 대한 응답으로 시기 적절하고 개인화된 관련 이메일을 제공 합니다.

행동 이메일과 마찬가지로 개인화 및 즉각적인 조치 기반 관련성을 옹호합니다. 그러나 그렇게 하는 동안 리드를 보다 효과적으로 포착, 육성 및 궁극적으로 전환하는 데 도움이 되도록 관련 봉사 활동의 꾸준한 "드립"을 유지하는 데 명시적으로 초점을 맞춥니다.

드립 마케팅, 그 이점 또는 캠페인을 효율적으로 설정하는 방법에 대해 추가 질문이 있으면 즉시 알려주십시오. 드립 마케팅은 당혹스럽거나 신비스러울 필요가 없습니다.