그것은 무엇이며 어떻게 유익합니까? [+ 예시]

비즈니스 세계에는 기업이 고객의 구매를 장려하기 위해 구현할 수 있는 다양한 형태의 마케팅이 있습니다. 행동 마케팅은 데이터를 수집하여 고객을 분류하고 타겟팅하는 강력한 방법 중 하나입니다.

행동 마케팅은 또한 소비자가 원치 않거나 관련 없는 광고의 범람을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 유형의 마케팅을 통해 기업은 고객의 특정 요구 사항을 식별하기 위해 개별 참여 패턴에 중점을 둡니다.

이 게시물에서는 행동 마케팅이 무엇인지, 그 이점 및 오늘날 기업이 오늘날 전략을 활용하는 방법에 대한 예를 배우게 됩니다.

목차

이 데이터는 웹 분석, 쿠키, 검색 기록 및 기타 통찰력을 통해 수집됩니다.

조직은 특정 행동이나 사용자 프로필을 기반으로 청중을 세밀하게 분류함으로써 일반적인 메시지를 보내는 대신 관련 콘텐츠와 제안을 제공할 수 있습니다.

행동 마케팅의 유형

행동 마케팅에 관해서는 회사가 실행할 수 있는 많은 전략이 있습니다.

일부 전략은 효과적이지만 많은 전략을 결합하여 강력한 행동 마케팅 계획을 세울 수 있습니다. 가장 인기 있는 몇 가지 유형의 전술을 살펴보겠습니다.

제품 제안

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누구나 온라인 쇼핑을 할 때 이런 일이 일어나는 것을 본 적이 있을 것입니다. 체크아웃을 하면 장바구니에 있는 것과 함께 자주 구매하는 항목을 보여주는 팝업 창이 나타납니다. 이 제안된 판매 기술은 잠재 고객을 교차 판매 또는 상향 판매 기회에 참여시키는 훌륭한 방법입니다.

그리고 이 전술은 매우 효과적입니다. McKinsey & Company에 따르면 제품 제안과 같은 교차 판매 및 카테고리 침투 기술은 매출을 20%, 수익을 30% 증가시킬 수 있습니다.

제품 제안은 행동(장바구니에 물건을 담는 것)이 표적 판매 제안으로 이어지기 때문에 행동 마케팅에 속합니다.

리마케팅

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Google과 Facebook을 마케팅 활동에 활용하는 회사의 경우 리마케팅 ​​및 리타겟팅 전략이 판매를 촉진하는 고유한 접근 방식이 될 수 있습니다.

리마케팅 전략은 잠재 구매자가 웹사이트를 떠난 후 고객이 본 페이지나 제품을 다시 보여주는 데 중점을 둡니다. 소비자가 귀하의 제품을 다시 볼 수 있는 이 추가 기회는 귀하의 웹사이트로 트래픽을 유도하거나 제품 판매를 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음 샌프란시스코 여행을 계획하기 위해 Asian Art Museum의 웹 사이트를 방문한다고 가정해 보겠습니다.

몇 분 후 Facebook에서 스크롤할 때 박물관 광고가 표시됩니다. Facebook에서 받는 광고는 과거 행동(웹 사이트 방문)을 기반으로 합니다. 이것이 바로 리마케팅입니다.

이메일 마케팅

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많은 조직이 현재 마케팅 전략의 일부로 이메일 마케팅을 활용하고 있지만 행동 세분화의 힘을 활용하는 조직은 거의 없습니다. 행동 세분화 이메일 마케팅 전략의 대표적인 예는 버려진 카트 이메일입니다.

오랜 기간 동안 현재 장바구니에 항목이 있는 고객을 대상으로 팀은 해당 제품 또는 범주에 특정한 콘텐츠 및 이메일을 보낼 수 있습니다.

궁극적으로 이는 소비자에게 보다 개인화된 경험을 제공합니다.

인구통계학적 타겟팅

모든 행동 마케팅 전술 중에서 인구 통계학적 타겟팅은 비즈니스 세계에서 가장 널리 사용되는 것 중 하나입니다. 궁극적으로 조직은 연령, 지리적 위치, 교육 수준, 심지어 성별과 같은 기준을 활용하여 사용자의 이미지를 생성합니다.

회사는 사용자가 관심을 가질 만한 제품 유형에 대한 더 나은 비전을 구축하는 데 도움이 되도록 사용자가 방문하는 웹사이트와 같은 다른 기준을 살펴보기 시작했습니다.

마케팅 자동화

데이터는 마케터에게 소중하며 회사가 방대한 정보 캐시를 구축함에 따라 관련 콘텐츠를 생성하고 소비자에게 제공하는 데 더 능숙해질 수 있습니다.

마케팅 자동화 및 기계 학습 기술을 통해 기업은 데이터베이스를 활용하여 몇 달 전에 소비자 행동을 예측할 수 있습니다.

그러나 데이터 수집은 복잡하고 미묘한 문제이며 청중 청취 도구가 발전함에 따라 온라인 개인 정보 보호가 점점 더 중요해지고 있습니다.

행동 마케팅 세분화

행동 마케팅 방법의 중요한 측면은 청중을 얇게 세분화하는 것입니다. 행동 세분화는 조직의 마케팅 목표와 이상적인 시장에 따라 다르게 결정될 수 있습니다.

그러나 기업이 시장을 분할하는 일반적인 방법은 다음과 같습니다.

• 구매 행동
• 고객 충성도
• 추구하는 혜택
• 고객 여정 단계
• 참여 수준
• 기회
• 용법

행동 마케팅 사례

1. 위스키 전리품
2. 다이슨
3. 나이키
4. 트리바고
5. 아마존

1. 주류 전리품

효과적인 세분화된 이메일 마케팅이 항상 심각한 것은 아닙니다. Liquor Loot 에서 보낸 버려진 장바구니 이메일을 살펴보세요 . 이메일에는 위스키 한 병 구매의 이점이 나열되어 있어 농담조입니다.

실제로 잠재 고객이 위스키 전리품 상자 가입을 고려해야 하는 재미있고 유쾌한 이유를 제공함으로써 웹 사이트에 있었지만 구매를 완료하지 않은 사람들의 참여를 유도할 수 있습니다.

2. 다이슨

놀라운 진공 청소기 및 스위퍼 라인업으로 유명한 Dyson은 행동 마케팅을 활용하는 데 큰 역할을 했습니다. 위의 이미지에서 버려진 카트 이메일 중 하나의 예를 볼 수 있습니다.

다이슨은 구매자가 구매에 대해 생각하고 있던 항목에 대한 요약을 제공하고 구매 화면으로 쉽게 돌아갈 수 있도록 함으로써 해당 항목이 완전히 사라지기 전에 손실된 판매를 다시 포착할 수 있습니다.

3. 나이키

Nike는 오랫동안 마케팅 공간의 리더로 여겨져 왔습니다. 대부분의 사람들은 수백만 명의 어린이와 성인이 일어나 활동적으로 활동할 수 있도록 영감을 주기 위해 회사가 운동 선수를 특징으로 하는 광고 캠페인을 창의적으로 사용한다는 사실을 알고 있습니다.

그러나 Nike는 놀라운 디지털 마케팅 전략도 구축했습니다.

위의 리마케팅 ​​광고는 간단해 보이지만 신발을 구매하려는 잠재 구매자를 다시 Nike 웹사이트로 유도하는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

4. 트리바고

오늘날 소비자는 구매를 결정하기 전에 회사 웹사이트를 여러 번 방문하는 것이 일반적입니다. 이러한 추세는 특히 여행 및 운송에 중점을 둔 비즈니스에 해당되며, 이것이 바로 리마케팅 ​​광고가 필수적인 이유입니다.

많은 사람들이 휴가지를 검색하기 위해 Trivago의 웹사이트를 방문하지만 대부분의 사람들은 위치를 처음 볼 때 구매하지 않는 경우가 많습니다.

따라서 Trivago는 회사를 최우선으로 생각하기 위해 Facebook 및 Google의 리마케팅 ​​광고를 활용하여 고객이 이전에 검색했던 위치에 있는 호텔에 대한 새로운 업데이트 제안을 보여줍니다.

5. 아마존

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아마존은 효과적인 암시 광고로 시장을 장악했습니다. 웹 사이트 전체에서 과거에 구매했거나, 보았거나, 장바구니에 넣은 항목을 기반으로 제품을 추천하는 광고 및 섹션을 볼 수 있습니다.

또한 이전 구매자가 장바구니에 있는 항목을 보완하기 위해 구입한 항목을 볼 수 있습니다.

Amazon은 이러한 수준의 개인화를 생성함으로써 사람들이 하나의 품목을 구매하는 것에서 온라인 소매업체를 통해 대부분의 쇼핑을 하는 것으로 전환했습니다.

행동 마케팅 통계

행동 마케팅의 힘에 대한 더 많은 증거를 찾고 계십니까? 이러한 통계는 행동 마케팅의 인기와 이점이 증가하고 있음을 보여줍니다.

• Microsoft에 따르면 소비자 행동 데이터를 활용하여 인사이트를 생성하는 조직은 경쟁사보다 매출 성장이 85% 더 뛰어납니다.

• 소비자의 92%는 브랜드나 소매점에서 구매하기로 결정할 때 언제 어디서나 브랜드와의 모든 상호 작용이 우수해야 한다는 데 동의합니다.

• Segment의 2022 State of Personalization 보고서에 따르면 고객의 49%는 소매 브랜드에서 개인화된 쇼핑 경험을 한 후 재구매자가 될 가능성이 높다고 말합니다.
• 세그먼트는 또한 기업의 47%가 실시간 행동을 기반으로 커뮤니케이션을 개인화한다고 보고합니다.

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• McKinsey & Company의 2021년 연구에 따르면 더 빠르게 성장하는 기업은 경쟁사보다 개인화로 인한 수익이 40% 더 많습니다.

행동 마케팅 구현

고객은 개인화된 경험을 기대합니다. 행동 마케팅은 당신이 거기에 도달할 수 있는 한 가지 방법입니다. 여정을 시작할 때 투명성의 중요성을 기억하십시오.

고객은 어떤 데이터가 수집되고 있으며 브랜드에서 데이터를 사용하고 있는지 알아야 합니다. 이러한 고려 사항을 염두에 두고 효과적인 행동 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2019년 8월에 게시되었으며 포괄적인 내용을 위해 업데이트되었습니다.