마케팅 기여도란 무엇이며 어떻게 보고합니까?

마케터는 그 어느 때보다 더 많은 채널에서 고객과 소통합니다. 인플루언서와 함께 일하든 짧은 형식의 비디오를 게시하든 지속적인 결과를 위해 마케팅 기여를 필수적으로 만듭니다.

이는 구매자의 여정이 선형적이지 않기 때문입니다. 소비자는 구매하기 전에 여러 접점을 통해 브랜드와 소통합니다.

많은 마케터에게 가장 효과적인 터치포인트에 대한 가시성을 확보하는 것은 어려울 수 있습니다. 그들은 서로 다른 소스에서 가져온 자갈이 깔린 데이터를 살펴보고, 스프레드시트에서 숫자를 처리하는 데 몇 시간을 보내거나, 마케팅 운영 리소스가 도움을 줄 때까지 기다려야 합니다. 마케팅 속성 보고를 사용하지 않는 한.

그러나 마케팅 속성이란 무엇입니까? 마케팅 전략을 개선하기 위해 어떻게 사용할 수 있습니까? 계속 읽거나 찾고 있는 섹션으로 이동하십시오.

예를 들어 마케팅 담당자가 블로그 게시물이나 소셜 미디어 전략이 판매에 어떤 영향을 미치는지 확인하려는 경우 마케팅 기여 기술을 사용할 수 있습니다.

HubSpot의 제품 팀이 설명하는 방법은 다음과 같습니다.

"원하는 결과 또는 '전환' 지점을 향한 여정에서 한 사람 또는 한 그룹의 사람들이 상호 작용하는 귀인 표면."

리드 기여

리드 기여도는 마케팅 기여도의 한 유형입니다. 마케터가 주어진 채널, 접점 또는 캠페인에서 오는 리드 수에 어떤 영향을 미치는지 보여줍니다.

잠재 고객 귀속 데이터는 자격을 갖춘 잠재 고객을 생성하는 데 가장 효과적인 마케팅 활동이 무엇인지 팀이 이해하는 데 도움이 됩니다.

리드는 판매가 아니지만 마케팅 콘텐츠나 전략이 어떻게 잠재 고객이나 새로운 청중을 확보하는지 보여주기 때문에 중요합니다. 결과적으로 이러한 잠재 고객은 판매 또는 수익 증가로 이어질 수 있습니다.

B2B 마케팅 속성

B2B 마케팅 속성은 B2B 분야의 마케팅 속성 유형입니다.

B2B 회사는 해당 업계의 다른 비즈니스 또는 전문가에게 제품이나 서비스를 판매합니다. B2C 속성은 소규모 구매와 관련될 수 있지만 B2B 속성은 회사, 멤버십 또는 리드로부터의 구매를 포함합니다.

B2B 마케팅 속성 데이터는 B2B 회사가 마케팅 노력을 ROI 및 CLV에 연결하는 데 도움이 됩니다 . 데이터 기반 의사 결정에도 필수적입니다.

마케팅 기여가 중요한 이유는 무엇입니까?

이러한 분석 접근 방식은 마케터가 가장 가치 있는 마케팅 채널을 이해하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 전략을 ROI 및 CLV에 연결하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 속성은 새로운 이니셔티브 및 전략 변경에 대한 비즈니스 사례를 만드는 데에도 유용합니다.

기여도 보고의 목적은 마케팅 활동이 사용자가 브랜드로 전환하고 관계를 구축하도록 유도하는 방법을 이해하는 데 도움을 주는 것입니다. 마케팅 기여는 팀이 향후 전략을 개선하는 데 사용할 수 있는 패턴과 조치를 확인하는 데 도움이 됩니다.

기여 모델의 유형

이제 마케팅 기여가 무엇인지, 왜 중요한지 알았으니 어떻게 작동하는지 궁금할 것입니다. 결국 모든 마케팅 채널이 전환에 동일한 영향을 미치는 것은 아닙니다.

구매자 여정의 모든 상호 작용을 보고서로 통합하는 것은 마법의 절반에 불과합니다. 나머지 절반은 다양한 유형의 기여 모델을 사용하고 있습니다.

기여 모델을 사용하면 모델의 규칙에 따라 각 상호작용에 다른 기여도를 적용할 수 있습니다.

예를 들어 트래픽이 많은 블로그 게시물에 대한 리드 생성의 효과를 측정한다고 가정해 보겠습니다. 해당 블로그 게시물은 많은 최초 방문자를 끌어들이므로 첫 번째 상호 작용 기여 모델은 아마도 리드 생성에 대한 해당 게시물의 크레딧을 제공할 것입니다.

하지만 해당 게시물에 대부분의 사용자가 가입하기 전에 클릭하는 랜딩 페이지 링크가 있다면 어떻게 될까요? 이 경우 마지막 상호 작용 기여 모델은 블로그 게시물이 아닌 랜딩 페이지에 기여도를 부여할 수 있습니다.

다음은 가장 일반적인 기여 모델 중 일부입니다.

퍼스트 터치 어트리뷰션

이 모델은 방문자가 구매자 여정에서 만드는 첫 번째 클릭 또는 상호 작용에 모든 기여도를 부여합니다.

예를 들어 구매자가 구매하기 전에 도착하는 첫 번째 장소가 Facebook의 광고라고 가정합니다. 첫 번째 클릭은 첫 번째 터치 마케팅 기여도 보고서에서 해당 판매에 대한 크레딧을 얻습니다.

마지막 접촉 기여

이 모델은 방문자가 구매자 여정에서 만든 마지막 클릭 또는 상호 작용에 모든 크레딧을 부여합니다.

위의 예를 사용하여 구매자가 구매하기 전에 마지막으로 클릭하는 곳이 웹사이트의 제품 방문 페이지라고 가정해 보겠습니다. 마지막 클릭이 해당 판매에 대한 크레딧을 받게 됩니다.

마지막 페이지 어트리뷰션 사용을 고려하고 있다면 유입경로의 사용자 경험에 대해 신중하게 생각하세요.

예를 들어, 무료 콘텐츠 제안으로 리드를 생성하고 있고 리드가 감사 페이지에서 해당 제안을 다운로드한다고 가정해 보겠습니다. 마지막 클릭 기여 보고를 사용하는 경우 감사 페이지로 연결되는 리드 생성에 대한 기여도를 보고서에 100% 부여할 수 있습니다.

콘텐츠 제공에 대한 리드 속성을 이해하려는 경우 해당 정보는 특별히 도움이 되지 않습니다 .

멀티터치 속성 설명

멀티터치 어트리뷰션은 모든 마케팅 접점이 함께 작동하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다. 연락처가 여정의 주요 순간까지 가졌던 모든 상호 작용을 측정하고 가치를 할당합니다.

이 보고서는 플라이휠에서 전환으로 이어진 정확한 마케팅 및 판매 노력을 정확히 찾아낼 수 있기 때문에 가치가 있습니다. 이 정보는 시간과 리소스를 어디에 투자할지에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 블로그 게시물이나 소셜 미디어 전략이 판매에 어떤 영향을 미쳤는지 확인하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 이 보고 전략을 사용하여 이러한 노력에 실질적인 재정적 가치를 부여할 수 있습니다.

HubSpot 고객 : HubSpot은 세 가지 유형의 멀티 터치 기여 보고서를 지원합니다.

• 연락처 생성 속성 보고서를 통해 어떤 마케팅 활동이 가장 새로운 연락처를 생성하는지 확인할 수 있습니다.
• 거래 생성 기여도 보고서는 어떤 마케팅 활동이 가장 새로운 거래를 가져오는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 수익 귀속 보고서는 가장 많은 수익을 창출한 마케팅 활동을 보여줍니다.

멀티 터치 어트리뷰션에는 두 가지 일반적인 모델이 있습니다.

U자형 멀티터치 속성

이 모델은 구매자 여정의 첫 번째와 마지막 터치포인트에 대부분의 전환 기여도를 부여합니다. 그러나 첫 번째 터치포인트와 마지막 터치포인트 사이에서 발생하는 작업에도 약간의 공로를 인정합니다.

W자형 멀티터치 어트리뷰션

이 모델은 첫 번째 상호작용과 마지막 상호작용뿐 아니라 중간 유입경로 터치포인트에도 동일한 기여도를 부여합니다. 이 세 가지 상호 작용 사이에서 발생하는 접점에 나머지 크레딧을 균등하게 분할합니다.

다른 멀티 터치 기여 분석 모델에는 전체 경로, J자형, 역 J자형 등이 있습니다.

다중 채널 기여

멀티 채널 어트리뷰션은 멀티 터치 어트리뷰션과 유사합니다. 그러나 멀티터치 어트리뷰션은 모든 유형의 참여를 설명할 수 있지만 멀티채널은 마케팅 채널을 비교합니다.

예를 들어 멀티 터치 기여도 보고서는 단일 채널에서 양식 제출, 클릭 또는 페이지 보기를 추적할 수 있습니다. 그러나 다중 채널 보고서는 소셜 미디어, 자연 검색 및 이메일과 같은 채널의 가치를 비교할 것입니다.

선형 기여

이 모델은 구매자 여정의 각 상호 작용에 동일한 기여도를 부여합니다. 마케팅 성과를 종합적으로 파악하는 데 도움이 됩니다.

시간 가치 하락 속성

이 모델은 가장 최근의 상호 작용에 더 많은 기여도를 부여합니다. 상호 작용에 대한 기여도는 잠재 고객이 전환하는 데 시간이 오래 걸릴수록 감소합니다.

위의 예에서 회의는 7개의 서로 다른 접점을 통한 마지막 접촉이었습니다. 이 모델에서는 전환에 대한 기여도가 가장 높습니다. 소셜 클릭은 첫 번째 상호작용이었고 가장 낮은 크레딧을 받았습니다.

우리 팀에 적합한 기여도 보고서는 무엇인가요?

마케팅 기여 보고를 시작하는 가장 좋은 방법은 측정하려는 목표가 무엇인지 생각하는 것입니다. 다음을 시도하고 있습니까?

• 마케팅 및 영업 활동이 어떻게 리드를 생성했는지 이해하십니까?
• 마케팅 활동으로 얻은 수익이 얼마인지 이해하십니까?
• 마케팅 퍼널에서 문제를 해결하시겠습니까?
• 마케팅 또는 전환 전략을 재고하시겠습니까?

마케팅 속성을 사용하면 어떤 마케팅 전략이 비즈니스 성장에 도움이 되는지 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

속성 보고는 조직의 이해 관계자가 마케팅 활동이 비즈니스 목표에 미치는 영향을 확인하는 데에도 도움이 됩니다. 마케팅 분석 및 전술은 복잡할 수 있으며 이 전략은 이 정보를 단순화할 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 저평가된 채널의 중요성을 보여주거나 중요한 전략에 투자를 집중시키거나 전략을 변경할 수 있습니다.

마케팅 활동의 성공을 추적하기 위해 기여도 보고서를 만들고 사용하는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

1. 분석할 기간을 결정합니다.

일부 기업은 주간 또는 월간 기여 보고를 수행합니다. 다른 사람들은 업데이트하기 전에 이 데이터를 분석하는 전략적 도구로 마케팅 속성을 사용합니다.

비즈니스에 적합한 기간을 선택할 때 계절성과 선택한 날짜가 데이터에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 생각해 보십시오.

예를 들어 비즈니스가 연간 판매 주기로 운영되는 경우 여러 해의 데이터를 살펴보고 싶을 수 있습니다. 그러나 영업 주기가 몇 달에 걸쳐 발생하는 경우 데이터가 너무 많으면 결과가 왜곡될 수 있습니다.

하지만 평균 판매 주기 일정이 확실하지 않은 경우에는 어떻게 해야 합니까? 이 경우 시각적 분석 대시보드는 조사에 집중하는 데 도움이 되는 패턴을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 고객 습관과 구매자 여정을 검토합니다.

마케팅 속성을 처음 살펴보기 시작하면 상위 마케팅 채널을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기여도 보고서로 답변할 수 있는 몇 가지 질문을 살펴보겠습니다.

내 블로그는 얼마나 많은 리드를 생성합니까? 그리고 가장 많은 리드를 생성하는 다른 콘텐츠는 무엇입니까?

콘텐츠는 인바운드 마케팅의 핵심입니다. 모든 마케터는 자신의 콘텐츠가 특히 블로그에서 생성하는 리드 수에 어떻게 기여하는지 알고 싶어합니다.

기여도 보고서는 해당 정보를 종합하여 블로그 게시물이 전환되기 전에 얻은 조회수를 표시합니다. 리드 생성을 블로그 콘텐츠에 직접적으로 기여할 수 없었던 블로거에게 이것은 큰 승리입니다.

이 보고서에 수집된 정보는 마케터가 어떤 유형의 콘텐츠가 더 나은 성과를 내는지 분석하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 인기 있는 주제, 콘텐츠 형식 또는 프로모션 시간이 포함될 수 있습니다. 어떤 콘텐츠가 더 많은 리드를 생성하는지 더 잘 이해함으로써 마케터는 마케팅에 대해 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

가장 많은 리드를 생성하는 마케팅 채널은 무엇입니까? 마케팅 자원을 투자하기에 가장 좋은 곳은 어디입니까?

가장 많은 리드를 생성하는 콘텐츠 유형을 찾은 후에는 리드 생성에서 가장 성공적인 채널을 이해하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 콘텐츠가 작동하는 방식에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

예를 들어 이메일 마케팅은 고객에게 콘텐츠를 제공하는 가장 좋은 장소일 수 있지만 소셜 미디어는 곤경에 처할 수 있습니다. 혹은 그 반대로도.

이러한 마케팅 채널의 상태를 이해하는 것은 팀에서 마케팅 리소스를 어디에 투자해야 하는지 결정하는 데 중요합니다.

예를 들어 많은 리드를 얻지 못한 채 소셜 미디어를 두 배로 늘리고 있다고 가정해 보겠습니다. 동시에 적은 노력으로 이메일 마케팅에서 수많은 리드를 생성하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이를 염두에 두고 접근 방식을 다시 살펴보는 것이 좋습니다.

전환 전에 가장 많은 조회수를 기록한 페이지는 무엇입니까?

전환에 기여할 수 있는 다양한 콘텐츠가 있습니다. 블로그 게시물, 랜딩 페이지 및 콘텐츠 제안은 종종 최고의 리드 생성자입니다. 그러나 귀하의 홈페이지, 가격 책정 페이지, 회사 소개 페이지 및 기타 정보 페이지도 도움이 될 수 있습니다.

웹사이트에서 본 페이지에 대한 기여도 보고서를 실행하면 어떤 페이지가 가장 많이 방문하는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 홍보할 페이지, 최적화할 페이지, 유입경로를 통해 잠재 고객을 빠르게 밀어내는 데 도움이 되는 페이지를 이해하는 데 도움이 됩니다.

고급 마케팅 담당자도 문제 해결을 위해 이러한 보고서를 사용합니다. 기여도 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 고객이 이탈하는 구매자 여정의 지점 찾기
• 영향을 미치지 않는 콘텐츠 제거
• 고객 경험의 장애물 또는 격차 식별
• 팀과 잠재 고객을 위해 시간과 리소스를 절약하세요.
• 청중 행동의 추세 및 변화 파악

작업할 고객 여정 맵이 없는 경우 이 템플릿을 사용하면 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

주요 리소스: 고객 여정 지도 템플릿

3. 데이터 수집에 적합한 도구를 찾으십시오.

마케팅 속성 보고를 시작하려면 먼저 올바른 데이터를 수집해야 합니다. 귀하의 비즈니스에서는 다양한 도구를 사용하여 고객이 구매하기 전과 후에 고객 행동을 추적할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스는 설문 조사, 인터뷰 및 포커스 그룹을 통해 구매자 여정을 추적할 수 있습니다. 그러나 정량적 데이터는 기여도 보고에 가장 유용합니다. 이 데이터 추적 도구 가이드는 올바른 데이터 수집 도구를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

도구를 조사할 때 주요 비즈니스 목표와 기여도 보고서에서 답변하고자 하는 질문에 대해 생각해 보십시오. 예를 들어 Google Analytics에는 웹사이트 분석에 대한 100개 이상의 보고서가 있습니다. 하지만 사용자가 가입한 후의 사용자 상호작용을 기여 모델에 포함시키려면 어떻게 해야 할까요? GA는 훌륭한 데이터 추적 도구이지만 가장 시급한 속성 질문에 답하려면 다른 것이 필요할 수 있습니다.

일부 도구는 데이터 수집에 데이터 기반 또는 알고리즘 기반 속성도 포함합니다. 이는 고객 여정이 길거나 복잡한 비즈니스에 유용할 수 있습니다.

자신에게 적합한 도구가 무엇인지 잘 모르겠다면 이 최고의 마케팅 기여 소프트웨어 목록을 확인하십시오.

4. 최고의 마케팅 기여 모델을 선택하십시오.

마케팅 담당자가 기여도 보고를 시작할 때 묻는 가장 일반적인 질문 중 하나는 어떤 모델을 사용해야 하는지입니다.

대답은 팀의 목표와 예상되는 지원 분석에 따라 다릅니다. 기억해야 할 중요한 점은 기여도 보고에 대해 만병통치약이 없다는 것입니다. 대신 여러 모델을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

일부 도구에는 전체 사용자 여정을 추적하는 알고리즘 모델이 포함되어 있습니다. 그러나 많은 마케팅 담당자는 여러 모델을 통해 데이터를 추적하고 질문에 가장 적합한 모델을 확인하는 것을 선호합니다.

예를 들어 유입경로를 넓히고 브랜드 인지도를 높이는 것이 목표라고 가정해 보겠습니다. 이 경우 퍼스트 터치 어트리뷰션은 가장 많은 트래픽을 유도하는 채널과 접점을 신속하게 파악하는 데 도움이 됩니다.

그러나 고객 유지가 마케팅 전략에서 해결하려는 문제라면 어떻게 해야 할까요? 이 상황에서는 멀티터치 기여 모델이 더 효과적일 수 있습니다.

5. 귀속 데이터를 분석합니다.

모델을 선택한 후 데이터를 분석하여 입력 및 기여 모델이 주요 질문에 답하는 데 도움이 되는지 확인하십시오.

예를 들어 HubSpot의 수익 기여도 보고서에서 차원 드롭다운을 살펴보세요. 이 기능을 사용하면 기여도 보고서를 보고 싶은 렌즈를 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 어떤 유형의 상호 작용, 콘텐츠, 상호 작용 소스 및 기타 차원이 목표에 가장 큰 영향을 미치는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

HubSpot의 보고 기능을 사용하면 다양한 속성 모델 간 전환도 간단해집니다.

다양한 모델을 실시간으로 추가 및 제거하면 구매자 여정을 보다 쉽게 ​​분석할 수 있습니다. 이렇게 하면 이러한 각 상호 작용의 가치를 이해하고 목표에 맞는 기여도 보고서를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

더 알아보기:

6. 마케팅 속성 분석을 검토하기 쉽게 만드십시오.

속성은 가장 오래 근무한 마케터에게도 어려울 수 있습니다. 보고서를 만든 후에는 이해 관계자가 데이터를 쉽게 빠르게 이해할 수 있도록 만들고 싶을 것입니다.

최고의 마케팅 속성 소프트웨어에는 귀속 데이터를 시각화하는 그래픽이 포함되어 있습니다. 보다 구체적인 것을 만들려는 경우 다음 리소스를 통해 데이터 프레젠테이션을 명확하고 유용하게 만들 수 있습니다.

7. 새로운 통찰력에 따라 행동하십시오.

비즈니스 목표와 어트리뷰션 보고 결과 사이의 단절을 명확하게 파악했다면 전략을 살펴보세요.

지식의 공백을 메우기 위해 시장 조사를 하거나 교육을 받고 싶을 수 있습니다. 그런 다음 몇 가지 명확한 권장 사항을 제시하고 마케팅 실험을 실행하고 새로운 전략을 실행하십시오.

마케팅 속성에 대한 GDPR 고려 사항

일반 데이터 개인 정보 보호 규정(GDPR)은 개인 데이터를 사용하려면 고객의 명시적인 동의가 필요함을 의미합니다.

동의하지 않으면 디지털 마케팅 전략의 일부로 개인 데이터를 사용할 수 없습니다. 개인, 인구 통계 및 재무 세부 정보는 여기에 포함될 수 있는 정보 중 일부에 불과합니다.

이러한 세부 정보는 마케터가 보다 개인화된 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 동시에 더 많은 소비자가 기업이 데이터를 어떻게 사용하는지 알고 싶어합니다.

2022년 Cisco 연구에 따르면 조사 대상자의 90%는 데이터를 제대로 보호하지 않는 회사에서 구매하지 않을 것입니다. 동시에 설문조사에 참여한 소비자의 62%는 개인화된 경험을 제공하지 않는 브랜드에 대한 충성도를 유지하지 않을 것이라고 말했습니다.

이 GDPR 체크리스트는 고객 개인 정보 문제를 해결하기 위한 비즈니스의 준비 상태를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이와 같은 지침은 비즈니스가 끊임없이 변화하는 데이터 수집 및 저장 지침에 지속적으로 적응하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 정확한 기여를 보장하고 고객 기대치를 계속 충족하는 데 필요한 데이터를 얻을 수 있습니다.

1. 속성 추적을 위한 KPI를 조기에 선택합니다.

마케팅 상호 ​​작용 데이터 수집은 신뢰할 수 있는 기여도 보고서를 생성하기 위한 첫 번째 단계입니다. 따라서 기여도 보고를 시작하기 전에 다음을 확인하세요.

이 단계는 당연하게 들릴 수 있지만 보고서를 종합하여 필수 데이터가 누락되었음을 발견한 적이 있다면 혼자가 아닙니다. 데이터 추적은 복잡한 프로세스이며 설정 중에 중요한 데이터 포인트를 건너뛰기 쉽습니다.

보고에 HubSpot을 사용하는 경우 HubSpot 분석이 20분마다 업데이트되기 때문에 이는 문제가 되지 않습니다 . 따라서 터치포인트가 누락된 경우 기여도 보고에서 해당 데이터를 빠르게 사용할 수 있습니다.

그러나 Google Analytics와 같은 다른 도구의 일부 터치포인트는 이벤트를 생성할 때까지 데이터 가져오기를 시작하지 않습니다. 이로 인해 보고 과정에서 문제가 발생할 수 있으므로 조기에 KPI를 선택하고 설정하십시오.

2. 백엔드 추적으로 이동합니다.

정확한 데이터를 수집하는 또 다른 방법은 백엔드 추적입니다. 클라이언트 측 추적에 대한 이 대안은 일반적으로 Javascript로 수행됩니다.

거의 동일한 양의 데이터를 추적할 수 있으며 더 안정적이고 광고 차단기에 덜 취약합니다. 백엔드 추적은 또한 쿠키의 단계적 제거를 처리하기 위한 훌륭한 장기적 솔루션입니다.

백엔드에서 데이터를 추적하려면 타사 서비스를 고려하십시오. 예를 들어 Google 애널리틱스는 측정 프로토콜이라고 하는 것을 통해 백엔드 추적을 지원합니다. 이 API를 사용하여 페이지 보기, 이벤트, 전자상거래 데이터 등을 추적할 수 있습니다.

이 설정은 단순히 웹사이트에 Javascript 스니펫을 두드리는 것보다 더 많은 작업이 필요합니다. 그러나 개인 정보 변경 사항에 대해 사이트의 미래를 보장하는 방법이기도 합니다.

3. 마케팅과 판매 채널을 연결합니다.

보다 유용한 기여 인사이트를 위해 판매 및 마케팅 채널을 조정합니다. 첫째, 이 전략은 마케팅과 영업 활동을 단일 고객 여정으로 연결합니다. 다음으로 팀이 페르소나, KPI 및 고객 데이터에서 단절을 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다.

이는 팀이 가장 많은 트래픽을 유발하는 마케팅 이니셔티브를 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 리드 품질과 ROI를 개선할 수도 있습니다. 이러한 마케팅 팁은 이러한 채널을 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

HubSpot 고객 : 이러한 도구는 판매 및 마케팅 채널을 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 가능하면 자동화를 사용하십시오.

마케팅 자동화는 소프트웨어를 사용하여 이메일 워크플로 또는 예약된 소셜 미디어 게시물과 같은 반복적인 마케팅 작업을 완료합니다. 이 자동화는 팀을 확장하지 않고도 봉사 활동의 양을 늘릴 수 있습니다. 또한 보다 타겟팅된 개인화된 캠페인을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 증가된 볼륨은 귀인 모델 및 전략을 알리기 위해 팀이 보유하고 있는 데이터를 증가시킬 수 있습니다.

5. 모든 마케팅 활동을 비즈니스 목표에 연결하십시오.

수익과 같은 비즈니스 목표를 사용하여 마케팅 전략을 알립니다. 이렇게 하면 마케팅 기여도 결과가 비즈니스에 더 유용해지고 새로운 이니셔티브에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

마케팅 전략이 비즈니스 목표와 연결되면 비즈니스의 다른 부분에 더 의미 있는 지표가 생성됩니다. 그런 다음 기여를 통해 원하는 결과에 도달하는 데 가장 효과적인 마케팅 활동을 추적할 수 있습니다.

마케팅 속성은 종종 흥미로운 데이터를 발견합니다. 하지만 이 보고가 흥미로운 것 이상이라는 것이 중요합니다. 대신 비즈니스 목표를 지원하는 프로세스 변경 또는 기타 전략을 지원하는 증거를 제공해야 합니다.

6. 마케팅 속성에 대해 이해 관계자와 대화하십시오.

기여는 다른 부서와 의사소통을 위한 효과적인 리소스입니다. 이는 이러한 보고서를 통해 마케팅이 전환에 직접적으로 어떤 영향을 미치는지 빠르고 쉽게 확인할 수 있기 때문입니다.

이러한 대화를 최대한 활용하기 위해 기대치를 관리하는 몇 가지 방법이 있습니다.

먼저 마케팅 기여도 결과를 공유할 올바른 이해관계자를 식별합니다. 그런 다음 어떤 종류의 데이터가 그들의 필요와 목표에 가장 유용한지 파악하십시오.

데이터 정확성에 대한 기대치를 관리해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 많은 분석 도구는 샘플링된 숫자를 제공하므로 일반적으로 정확하지 않습니다.

하지만 이 데이터는 여전히 팀이 올바른 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 기여 보고는 캠페인을 개선하고 고객의 요구에 부응할 수 있습니다.

예를 들어 대부분의 블로그 트래픽이 증강 현실에 대한 콘텐츠를 즐기는 것을 발견했다고 가정해 보겠습니다. 추적을 거부한 시청자의 트래픽이 누락되더라도 대부분의 잠재고객이 이 추세를 따르고 있다고 가정할 수 있습니다.

이 경우 더 많은 AR 콘텐츠를 만들거나 이전 AR 콘텐츠를 업데이트하여 전환율을 높일 것을 제안할 수 있습니다.

명확한 프로세스가 마련되면 관계를 지원해야 합니다. 각 이해관계자에게 지속적으로 가치를 제공하는 업데이트된 보고서와 데이터를 공유합니다. 이를 통해 마케팅 속성을 사용하여 마케팅 목표를 지원할 수 있습니다.

마케팅 기여 도구

허브스팟

HubSpot 대시보드 및 보고 소프트웨어는 속성 보고에 탁월합니다. 마케팅, 영업 및 서비스 데이터를 단일 보고서로 간단하게 가져올 수 있기 때문입니다.

다양한 도구에서 고유한 데이터를 수집하는 대신 빠르고 정확하게 맞춤 기여도 보고서를 생성할 수 있습니다. 간단해 보이지만 팀이 시간을 절약하고 치명적인 오류를 방지하는 데 도움이 됩니다.

HubSpot 플랫폼에서 사용할 수 있는 광범위한 데이터 외에도 1000개 이상의 앱 통합에서 데이터를 가져올 수 있습니다. 또한 이 도구는 데이터를 안전하게 유지하고 팀에서 개인 정보 보호를 위한 중요한 기능인 다양한 수준의 사용자 액세스로 보고서를 생성할 수 있도록 합니다.

각 기여 보고서에는 '기여 모델에 대해 알아보기' 모달이 포함되어 있습니다. 이들은 서로 다른 모델을 전환하는 방법을 보여주고 각 상호 작용에 크레딧을 적용하는 방법을 직접 확인합니다.

다양한 모델을 실시간으로 추가하거나 제거하고, 여정에 다양한 규칙을 적용하고, 각 상호 작용의 가치를 이해할 수 있습니다. 보고 초보자를 위한 편리한 미리 작성된 샘플 보고서도 있습니다.

그런 다음 맞춤형 대시보드에 기여도 보고서를 추가할 수 있습니다. 이를 통해 변경 사항을 한 눈에 쉽게 추적하거나 이해 관계자와 업데이트를 빠르게 공유할 수 있습니다.

기여도 보고 및 HubSpot으로 기여도 보고서를 생성하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

구글 애널리틱스

Google 애널리틱스는 보고를 위한 기여 모델도 제공합니다. 이것은 널리 사용되는 분석 도구이며 마케팅 퍼널 상단의 마케팅 속성에 가장 유용합니다.

Google 애널리틱스에서 기여 보고서를 얻으려면 기여 프로젝트를 생성해야 하며 추가 보기를 생성해야 할 수도 있습니다. 이 단계는 특정 채널에 대한 목표 및 전환 설정을 의미할 수도 있습니다. 귀속을 위해 사이트를 설정하는 방법에 대한 전체 지침은 여기에서 볼 수 있습니다.

데이터 기반 기여 모델을 사용하려는 경우 기여 보고를 시작하기까지 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 데이터 보고를 처음 사용하는 경우 Google 애널리틱스에 대한 종합 가이드가 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹 사이트 방문자와 잠재 고객이 리드로 전환함에 따라 이 도구를 사용하여 구매자 여정을 추적하기가 더 어려울 수 있음을 명심하십시오.

예를 들어 GA의 기여 모델은 직접 웹사이트 방문을 기여에서 제외합니다. 다양한 유형의 Google 애널리틱스 모델과 사용 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Google Analytics 보고서의 또 다른 측면은 HubSpot과 같은 도구를 사용하지 않는 한 보고서를 특정 연락처에 다시 연결할 수 없다는 것입니다. 이로 인해 다음 항목에 기여 추세를 적용하기가 어렵습니다.

• 페르소나
• 연락처 그룹
• 수명 주기 단계
• 기타 비즈니스 관련 카테고리

Windsor.ai 분석

Windsor.ai는 다양한 기타 도구에서 속성 데이터를 수집하고 구성하는 기계 학습 기반 도구입니다. 사용자가 고객 여정을 이해하고 성능을 최적화하는 데 도움이 되는 멀티터치 속성 보고를 제공합니다.

이 기사에서 그들이 선호하는 데이터 기반 기여 모델에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

이 도구는 또한 오프라인 및 온라인 마케팅 데이터를 모두 수집하고 비교합니다. 추가 연결을 가능하게 하는 Zapier와의 통합을 포함하여 50개 이상의 기본 통합이 있습니다. 그런 다음 이 기여 소프트웨어는 마케팅 분석을 위해 서로 다른 데이터 스트림을 함께 가져옵니다.

YouTube 채널은 사용자에게 이 플랫폼을 최대한 활용하는 방법을 보여주는 유용한 동영상으로 가득합니다.

HubSpot 고객 : 추가 통찰력을 얻으려면 Windsor.ai 통합을 확인하십시오.

더 훌륭한 어트리뷰션 소프트웨어를 찾고 있다면 이 목록을 확인하세요.

마케팅 속성을 사용하여 모든 채널 및 캠페인 개선

마케팅 속성은 팀이 구매자 결정에 영향을 미치는 채널과 메시지를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비즈니스의 ROI를 높이는 요소에 전략과 전술을 집중하는 데 도움이 됩니다. Attribution을 사용하면 모든 결정의 결과를 쉽게 확인할 수 있으므로 비즈니스에 가장 적합한 결정을 내릴 수 있습니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 마케팅 기여 도구를 선택하십시오. 귀인을 염두에 두고 결과 추적을 시작하십시오. 그런 다음 마케팅 활동의 가치가 기하급수적으로 증가하는 것을 지켜보십시오.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2014년 8월에 게시되었으며 포괄적인 내용을 위해 업데이트되었습니다.