Person Tale 매핑이란 무엇입니까? 방법, 일러스트레이션 + 사용 가능한 최고의 도구

이미지: 당신은 제품 소유자이고 당신의 직원은 실행에 옮길 기능의 백로그를 가지고 있습니다.

문제는 다음과 같습니다. 팀이 압도되어 어디에서 시작해야 하고 작업의 우선 순위를 지정하는 방법에 대해 확신할 수 있는 사람이 없습니다. 다행인 것은 바로 여기에서 인물 스토리 매핑이 도움이 될 수 있다는 것입니다.

소비자 스토리 매핑이 제품 그룹에 어떤 역할을 하는지 알아보기 위해 조사를 보존하여 고객 요구 사항에 대한 향상된 지식을 얻고 사람을 최우선으로 하는 기술로 작업의 우선 순위를 지정합니다.

사람 이야기 매핑에 들어가기 전에 기본 원칙을 넘어서 가자. 소비자 이야기는 사람의 관점에서 말하는 특성에 대한 제한적이고 간단한 설명입니다. 예를 들어, "소비자로서 나는 구매할 준비가 되지 않은 상품을 위시리스트에 포함할 수 있습니다."

이는 제품 팀이 사람을 최우선으로 하는 솔루션을 만들도록 강요합니다. 사용자 스토리 맵은 사람이 모션을 완료하는 데 필요한 기술을 시각화하여 더 많은 단계를 필요로 합니다.

항목 감독자, 디자이너 및 개발자가 솔루션에 대해 수행할 때 때때로 기능 사양에도 상당히 중점을 둡니다. 사용자 스토리 매핑은 이 프레임워크에서 이를 수신하고 고객 요구와 선호하는 결과에 초점을 맞추도록 리디렉션합니다.

또한 소비자 스토리 맵을 통해 구매자 여정을 팀이 처리할 수 있는 한 입 크기 항목으로 나눌 수 있으며 방법에서 손실되는 금액이 거의 없습니다.

그러나 명확히 하자면 매핑 프로세스가 전적으로 항목 팀을 위한 것은 아닙니다. 마케팅 및 광고, 엔지니어링, UX/레이아웃 그룹을 다른 부서와 함께 정렬하는 데 도움이 될 수 있는 가치 있는 다목적 운동이 될 수 있습니다.

똑같은 웹사이트에 있는 모든 사람을 받는 것 외에도 사람 이야기 지도를 구축하면 다음이 가능합니다.

• 있어야 할 것과 좋은 것을 분리하여 특징적인 구현에 대한 큰 백로그를 발견할 경우 작업 우선 순위를 결정하는 방법을 결정합니다.
• 요구 사항을 분류하고 모든 단일 부품이 다른 부품과 상호 작용하는 방식을 시각화합니다.
• 솔루션 제공에 영향을 줄 수 있는 장애물과 종속성을 노출합니다.

애자일 스토리 매핑은 다양합니까?

짧은 해결책은 사용자 스토리 매핑이 애자일 프레임워크에서만 활용되기 때문에 불가능합니다.

인물 이야기는 간단하고 순수한 언어를 사용하여 컨텍스트를 제공하는 방법으로 민첩한 프레임워크에서 사용됩니다. 또한 스프린트와 에픽이 다른 측정인 것처럼 기능의 가장 작은 단위를 나타냅니다.

따라서 애자일 스토리 매핑은 소비자 스토리 매핑 시스템을 설명하는 또 다른 방법입니다.

소비자 이야기 매핑은 구조를 제시하고 모든 사람을 유사한 페이지로 이끄는 데 도움이 되므로 일반적으로 프로젝트 시작 시 발생합니다. 그렇긴 하지만, 장애를 식별하고 우선 순위를 다시 지정하는 데 도움이 되는 작업의 모든 기간에 사용할 수 있습니다.

1. 본체를 설정합니다.

스토리 매핑을 시작하기 전에 범위를 좁힐 수 있습니다. 그렇지 않으면 감정에 휩싸여 시작하지 못하고 빠르게 시작할 수 있습니다.

이 기사에서는 다음과 같은 몇 가지 우려 사항을 문의해야 합니다.

• 우리가 해결하고자 하는 과제는 무엇입니까?
• 이 요소는 어떻게 가치를 더합니까?
• 우리가 개발 중인 시청자 하위 집합은 누구입니까? (만약에 어떠한)

이러한 질문에 답하는 즉시 다음과 같은 사용자 이야기 형식으로 작성하십시오. "[사용자]로서, [내가 찾고 있는 것을 즉시 발견할 수 있도록] 성공을 [필터링]할 준비가 되었으면 합니다."

이 솔루션을 따르면 문제를 전술적으로 기술할 수 있습니다.

2. 이야기에서 해야 할 일과 방법을 계획하십시오.

이 단계에서는 소비자가 이 특성에 액세스하고 사용하는 방법에 대한 일반적인 로드맵을 개발하려고 합니다. 이것이 귀하의 주요 루틴입니다.

아래의 목표는 처음부터 끝까지 도달하는 데 필수적인 대규모 조치를 정의하는 것입니다. 거기에서 대책을 마련합니다.

이전 영역과 동일한 예를 따르면 다음과 같습니다.

루틴:

• 상품을 찾습니다.
• 평가 솔루션 측면.
• 테스트해 보세요.

행동 양식:

1. 조회 표시줄에 정렬하고 최종 결과 웹 페이지로 이동합니다.
2. 고유한 데이터를 검색하는 효과 검색을 통해 스크롤합니다.
3. 필터링 선택 항목을 선택하여 가격별로 대안을 가늘게 만드십시오.
4. 최신 솔루션으로 검색 결과 웹 페이지를 다시 한 번 검토하십시오.
5. 장바구니에서 제품과 지역을 선택하세요.
6. 총 투자.

아시다시피 스토리 매핑은 매크로에서 마이크로로 방향을 지정해야 합니다.

이러한 세부 정보를 매핑하기 위해 참가자의 입력을 사용할 수 있습니다. 당신은 지도가 이 이야기에서 일어나는(그리고 일어날 수 있는) 것에 대한 정확하고 완전한 그림을 그리길 원합니다.

따라서 이 단계에서 직원의 의견을 듣고 싶을 것입니다.

3. 팀을 구성하고 작업을 요약합니다.

거대한 세부 사항을 매핑하면 일반적으로 협업이 시작됩니다.

각 개별 단계보다 적게 모든 단일 작업과 관련된 중요한 작업을 집중 조명해야 합니다.

경우에 따라 소비자가 제품을 결정하고 장바구니에 담는 행동 5에 있을 때 사진 보기, 평가 살펴보기, 연결된 제품 스캔하기와 같이 소비자가 따라야 하는 많은 하위 단계가 있습니다.

이 모든 것은 액션으로도 식별되는 대규모 액션 팀 아래에서 논의되어야 합니다. 목표는 현재 귀하의 항목 특성에서 어떤 격차를 발견하는 것입니다.

필수 항목, 가질 수 있는 항목 및 반드시 있어야 하는 항목을 지도에 통합하여 우선 순위에 따라 기능의 순위를 지정할 수 있습니다. 고려하려는 내용은 다음과 같습니다.

• 소비자가 이러한 루틴 중 하나를 통해 할 수 있는 다른 것이 있습니까?
• 이 수준에서 시스템을 방해할 수 있는 것은 무엇입니까? 그들은 어디에서 잡힐 수 있었습니까?
• 소비자가 이 웹사이트 페이지를 통해 다른 방법으로 탐색할 수 있습니까?

이것은 실제 모습과 실제로 할 수 있는 것을 결정하기 위해 많은 팀의 공동 노력이 필요합니다. 예를 들어, 엔지니어는 별개의 프로세스가 단일 반복으로 의존하기에는 너무 크다는 문제를 제기할 수 있습니다. 당신의 소비자 연구원은 행동 과정에서 당신이 고려하지 않은 중요한 움직임을 스포트라이트할 수 있습니다.

4. 책임을 쪼개고 실현 가능한 최소한의 상품을 얻으십시오.

모든 것이 배치되면 귀하와 귀하의 그룹은 책임 체크리스트의 우선 순위를 지정하고 조각으로 최소화하기 위해 맵을 따라 이동하기 시작할 수 있습니다.

모든 "슬라이스"에는 실질적인 마무리-종료 지식을 생성하기 위한 각각의 모든 작업에 대한 책임이 포함됩니다. 성과를 평가하는 방법뿐만 아니라 수정처럼 명확한 결과가 있어야 합니다. 이것은 나중에 소비자 습관을 테스트하고 추적할 때 중요합니다.

마지막으로 모든 의무를 포함하고 앞으로 이동할 분명한 계획이 있을 때까지 슬라이스를 계속 독립적으로 수행합니다.

인물 이야기 매핑 인스턴스

이 경우 소비자의 이야기는 다음과 같습니다. "나는 이 인터넷 사이트에서 쉽게 제품이나 서비스에 투자하고 싶다."

모든 사람의 특성을 파악한 후 지도를 생성할 수 있습니다.

추가 기능, 측정값 및 작업이 있는 즉시 조각을 파악할 수 있습니다.

예를 들어 이 경우 첫 번째 조각은 "조회" 작업에서 두 ​​개의 작업을 건너뛰고 "제품 또는 서비스 측면 가져오기"에서 3개를 건너뛰고 "검사" 섹션에서 3개만 건너뜁니다.

두 번째 조각에는 "클래스별 찾기" 및 "AR에서 상품 보기"와 같은 기능이 포함됩니다. 모든 조각이 있는 순간 직원은 작업을 수행할 준비가 됩니다.

소비자 사례 매핑 도구

개인 이야기 매핑에 도달하면 이를 수행할 수 있는 많은 전략이 있습니다.

가장 간단한 방법은 컨벤션 공간, 화이트보드 및 많은 양의 스티커 메모를 사용하는 것입니다. 그렇게 하면 작업을 완료할 때 편리하게 조각을 이동하고 협업 에너지로 만들 수 있습니다.

이제 그룹이 원격인 경우 이 절차를 지원하는 웹 응용 프로그램에 의존해야 합니다. Atlassian의 Jira와 같은 민첩한 벤처 관리 컴퓨터 소프트웨어에는 스토리 매핑 기능이 있는 경우가 많습니다.

사용자 스토리 매핑을 위한 net 장비에 대한 자세한 내용은 Featmap, Miro 및 Avion으로 구성됩니다.

솔루션 직원이 향후 또는 진행 중인 작업을 시작할 장소에 대해 동의할 수 없는 경우 인물 스토리 맵 제작을 고려하십시오. 제작 시간이 얼마 남지 않았다고 생각할 수도 있지만 의심할 여지 없이 결과를 낳을 것입니다.