홍보란 무엇입니까? PR 정의 논의

이전에 다음과 같은 말이 있습니다. “광고는 홍보를 위해 지불하는 것이며 기도하는 것입니다.”

일반 홍보는 개요를 설명하기 쉬운 직업이 아닙니다. 실제로 2012년 미국 PRSA(Public Relations Culture of The USA )는 수천 건의 제출을 ​​수락한 후 마침내 다음 사항에 동의했습니다.

그렇다면 기업은 어떻게 일반 대중에게 유용한 정보를 제공하고 이를 환상적인 언론으로 변화시킬 수 있을까요? 최종 결과를 얻기 위해 전략적 프로세스를 진행하고 있다면 실제로는 앞서 언급한 것처럼 작은 것을 위해 "기도"하고 있습니까?

홍보가 파트너십을 위한 가교라면 지역사회 관계 업계 전문가는 가교 역할을 합니다. 구체적으로 작은 추가 사항에 대해 논의해 보겠습니다.

일반홍보능력이란?

자격을 갖춘 지역사회 관계 전문가는 PR 접근 방식을 만들고 실행하는 일을 담당하며, 언론, 소셜 미디어, 대면 참여 등 다양한 무급 또는 획득 채널과 형식을 통해 회사나 개인이 유리한 입지를 구축할 수 있도록 지원합니다. 또한 고객의 신뢰성을 위협하는 위기 상황에서도 고객의 평판을 보호할 수 있습니다.

홍보 활동

PR 전문가가 되는 길은 STEM의 특정 분야처럼 선형적이지 않습니다. 대신 PR 전문가는 커뮤니케이션, 정치학, 조직 또는 저널리즘과 함께 다양한 배경을 갖고 있는 경우가 많습니다.

서로 다른 배경을 갖고 있음에도 불구하고 오늘날 PR 분야에서 활동하는 대부분의 사람들은 즉석에서 답변을 믿을 수 있는 엉성하고 문제 해결사입니다. 그들은 깊이에 대한 안목과 탄탄한 비판적 사고 근육 조직이 혼합된 훌륭한 글쓰기 및 구두 대화 능력을 가지고 있습니다.

모든 기업에는 일종의 PR이 필요하다는 점을 고려할 때 해당 분야에서 일자리를 찾는 사람들은 다양한 산업 분야에 걸쳐 선택할 수 있습니다. 이를 통해 가장 열정적인 시장을 쉽게 선택할 수 있습니다. 기술부터 행정 기관, 비영리 단체에 이르기까지 홍보 업계 전문가가 필요합니다.

일반 홍보 유형

훨씬 규모가 큰 기업에서는 커뮤니티 관계 기능이 일반적으로 고유한 부서로 분할됩니다. 그 아래에는 가장 널리 퍼져 있는 것들이 있습니다.

미디어: 미디어 관계는 언론사, 웹로그, 비즈니스 관련 기업 등 외부 미디어와 우호적인 관계를 조성하는 일을 담당합니다.

커뮤니티: 이 부서는 특정 동네나 관심 지역에서 브랜드의 실적을 구축하는 데 중점을 둡니다. 예를 들어, 기업이 텐트 제품과 하이킹 장비를 판매하는 경우 야외 활동을 좋아하는 기업과 친절한 상호 작용을 하는 느낌을 줄 것입니다.

정부: 연방 정부 관계는 모델과 인체를 지배하는 관계를 처리하는 역할을 담당합니다. 이 기능의 PR 전문가는 정치인과 국회의원에게 영향을 주어 브랜드 이름에 유리한 결과를 얻으려고 합니다. 이는 반드시 특정 정책에 영향을 미치거나 시장 특정 주제에 대해 의사결정자에게 의견을 제공하는 것을 의미할 수 있습니다.

거래자: 공개적으로 거래되는 제공업체에서 확인되는 거래 관계 부서는 주주 및 분석가와 관련된 상호 작용을 처리합니다.

내부: 내부 관계는 브랜드와 직원 간의 상호 작용에 신뢰할 수 있습니다. 이 섹션에서는 기업에 필수적인 정보를 전달할 뿐만 아니라 공개 토론 게시판에 올라오기 전에 직원의 불만을 진정시키는 역할도 합니다.

결과: 이 사무실은 신제품이나 서비스 또는 서비스 출시와 같은 일회성 프로젝트를 처리하고 고유한 솔루션 조정 또는 기타 특정 인터넷 마케팅 전략에 대한 커뮤니케이션을 관리합니다.

이러한 모든 PR 측면이 어떻게 공동으로 작동하는지 인식하려면 먼저 PR의 두 가지 측면, 즉 유익한 스토리텔링 측면과 불리한 피해 명령 측면을 고려해야 합니다.

긍정적인 홍보

기업이 자신의 사진에 대해 적극적이라면 자격을 갖춘 PR이 브랜드의 상태, 전략, 제품, 위치 또는 성과를 친절하게 묘사하는 데 도움이 되는 긍정적인 일반 홍보에 투자할 것입니다.

따라서 인식상 PR 전문가는 스토리텔러라고 믿을 수 있습니다. 유료 기술로 이야기를 알리는 광고주에 비해 PR 전문가는 무료 또는 수익을 창출하는 미디어를 통해 이야기를 전달합니다 .

이러한 미지급 또는 인수 방법에는 다음이 포함됩니다.

• 뉴스 및 언론
• 미디어 홍보
• 소셜 미디어
• 연설 참여

PR 전문가는 단순히 돈을 지불하는 고객을 확보하려는 시도가 아니라 모든 사람을 확보하려는 시도를 하고 있다는 점을 염두에 두십시오.

좋은홍보 사례

귀하가 소형 인테리어 구조 조직을 위한 작업을 완료했고 귀하의 소규모 기업이 방금 "시카고 최고의 내부 스타일 및 디자인 조직"이라는 상을 받았다고 가정해 보겠습니다. PR 전문가는 푸시 릴리스 초안을 작성하고 기자에게 연락하여 이러한 성과에 대한 스토리를 작성하여 대중에게 뉴스를 배포할 수 있습니다.

귀하의 내부 구조 사업에 대한 신뢰할 수 있는 지위를 구축하는 것과 함께 숙련된 PR 전문가는 대중이 이 영예에 대한 관련 데이터를 받을 수 있도록 지원하고 있습니다. 제가 인테리어 디자이너를 찾고 있는 구매자라면 이번 발표가 저에게도 도움이 될 수 있을 것입니다.

지역사회 관계는 정부에도 적용됩니다. PR 전문가는 정치적 캠페인을 실행하거나 정부의 새로운 정책을 커뮤니티에 공개할 수 있습니다. 이러한 상황에서 PR 전문가가 새로운 절차에 대해 들을 권리가 있는 고객(연방 정부) 및 일반 커뮤니티와 관련된 건전하고 생산적인 연결을 관리하기 위해 어떻게 운영하는지 확인할 수 있습니다.

PR의 피해 통제(불리한 홍보)

PR은 단지 호의적인 스토리텔링에만 활용되는 것이 아닙니다. 또한 고객의 지위를 약화시킬 수 있는 상처를 완화하기 위해 사용됩니다.

개별 브랜드 이름에 가까운 커뮤니티 담론이 잠재적으로 파괴적인 홍보나 뉴스의 결과로 부정적인 감정을 갖고 있는 경우 PR 전문가의 임무는 회사에 진행 방법을 제안하는 것입니다.

결국, 현재 대화가 진행되고 있다면 기업은 이야기의 측면을 공유해야 합니다. 그럼에도 불구하고 그들이 어떻게 대답하느냐에 따라 대중의 인식이 달라질 것이다. 잘못 실시하면 상태가 더욱 악화될 수 있습니다.

PR 전문가는 다음과 같은 임무를 맡게 됩니다.

PR의 피해 관리 사례

1980년대 초, 낯선 사람이 존슨앤드존슨의 타이레놀 제품 몇 병에 청산가리를 섞어 오늘날 7명이 사망하는 사건이 발생했습니다. 이로 인해 대중은 공황 상태에 빠졌고 타이레놀 제품이 중단될 수도 있었습니다.

Johnson & Johnson은 문제를 완화하기 위해 공격적인 홍보 조치를 취했습니다. 우선 회사는 모든 타이레놀 솔루션을 캐비닛에서 꺼내고 구매자에게 타이레놀을 구입하거나 사용하지 말라고 경고하는 국가적 주장을 발표했습니다. 그런 다음 Johnson & Johnson은 새로운 변조 방지 봉인을 설계하고 2,000명의 총 영업 직원에게 이러한 새롭고 안전한 타이레놀 병을 다시 소개하기 위해 의료 지역 사회에 쇼를 제공하도록 지시했습니다.

이 생산적인 홍보 방법은 상품뿐만 아니라 Johnson & Johnson의 명성도 구해냈습니다. 실제로 타이레놀 주가는 청산가리 재앙이 발생한 지 불과 6주 만에 다시 24%까지 올랐습니다.

Johnson & Johnson의 시나리오에서는 단순한 광고 마케팅 캠페인이 효과가 없었을 것입니다. 그 대신 PR이 필요했습니다. PR 전문가들은 Johnson & Johnson을 사람들을 이익보다 앞세우는 회사로 묘사하는 이야기를 펼칠 수 있었습니다. Johnson & Johnson의 지위에 대한 피해를 완화하는 것과 함께 PR은 훨씬 더 많은 사람들이 시안화물 함유 타이레놀을 섭취하는 것을 방지하는 데 도움이 되었고 타이레놀은 다시 안전하다는 것을 대중에게 알리기 위해 적용되었습니다. 이득-획득-획득.

필수 인터넷 마케팅 전략으로서의 PR

이 그림에서 PR 업계 전문가는 훌륭하고 끔찍한 사례를 모두 관리하는 데 능숙하며 일반 대중과 구매자가 귀중한 연결을 유지할 수 있도록 이러한 기능을 처리해야 함을 알 수 있습니다. PR 전문가는 또한 대중이 조직의 야망을 완전히 이해할 수 있도록 기금 모금 또는 네트워킹 모임과 같은 패키지를 선택하고 수행하기 위한 최고의 정책 결정이나 조치에 대해 경영진에게 조언하는 목적을 수행합니다.

PR은 이야기가 발생한 직후에 영향을 미치는 데에만 사용되는 것이 아니라 해당 이야기를 첫 번째 지점에 게시하는 데에도 사용됩니다.

편집자 주: 이 게시물은 2018년 4월에 처음 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.