마케팅에 더 효과적인 방법 [+소비자 데이터]

증강현실(AR)과 가상현실(VR)이 화제다.

개념을 이해하는 것은 용어가 상호 교환적으로 사용되기 때문에 혼란스러울 수 있지만 각각 고유한 특성과 응용 프로그램 집합이 있습니다.

이 게시물에서는 증강 현실과 가상 현실의 차이점, 고유한 마케팅 응용 프로그램 및 소비자가 느끼는 방식을 분석합니다.

목차

증강현실(AR)이란?

증강 현실(AR)은 실제 장면 위에 가상 요소를 레이어하여 사용자가 물리적으로 있는 공간에 존재하지만 경험에서 증강된 요소의 이점을 누릴 수 있도록 합니다.

Pokemon GO는 포켓몬 캐릭터가 누군가의 뒷마당이나 좋아하는 레스토랑 외부와 같은 실제 설정에 중첩되는 AR의 가장 인기 있고 주목할만한 예 중 하나입니다.

가상현실(VR)이란?

가상 현실(VR)은 사용자를 3차원 대화형 가상 환경에 몰입시키는 모든 소프트웨어로, 일반적으로 실제 동작을 가상 세계로 가져오는 VR 감각 장치를 사용합니다. 많은 VR 경험은 360도입니다.

그것은 컴퓨터로 생성된 시뮬레이션이며 각 가상 현실 세계는 사람들이 고유한 세계에 완전히 참여할 수 있도록 합니다.

또한 많은 VR 경험에는 헤드셋이나 감각 장치가 필요하지만 AR은 그렇지 않습니다. 일반적으로 AR은 75% 현실과 25% 가상이며 VR은 25% 현실과 75% 가상입니다.

사용자를 위한 몰입감, 완전히 새로운 세계의 VR, 3D 및 가상 콘텐츠를 제공한다는 점에서 유사합니다.

AR 및 VR 사용 사례

AR 및 VR의 마케팅 애플리케이션은 다양할 수 있으므로 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

우선 AR은 제품 마케팅을 위한 고품질 도구입니다. 이 기술은 가상 요소를 실제 현실에 오버레이하여 소비자가 실제 시나리오에서 제품을 "테스트"하여 원하는 방식을 확인할 수 있도록 합니다.

IKEA Place 앱은 AR 제품 마케팅의 좋은 예입니다. 앱 사용자는 마음에 드는 가구를 선택하고 실제 공간에 크기에 맞는 모델을 겹쳐서 구매하기 전에 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 이 기회는 사람들이 자신의 라이프스타일에 맞는 제품이 마음에 든다면 구매자의 신뢰와 판매를 높일 수 있습니다.

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VR 마케팅 애플리케이션은 인식, 인식 및 만족을 구축할 수 있는 브랜드 경험에 소비자를 몰입시킵니다. 사람들은 당신이 만든 세계를 탐색하고, 제품에 대해 자세히 알아보고, VR 제품을 구매할 수도 있습니다.

Gucci Town은 몰입형 VR 브랜드 경험의 좋은 예입니다. Roblox 메타버스에 있는 고급 패션 하우스의 가상 세계로 사람들이 탐색하고, 역사에 대해 배우고, 게임에서 사람들과 연결할 수 있습니다. 또한 Roblox 아바타를 위한 독점 Gucci Town 의류를 구입할 수도 있습니다.

이러한 세계는 TikTok 시청, 상점 방문 또는 이메일 뉴스레터 읽기에서 오지 않는 좋아하는 브랜드와 상호 작용하는 새롭고 독특하며 흥미로운 방법입니다.

AR 및 VR의 적용은 경험적 마케팅으로, 잠재 고객을 마케팅의 한 형태로 브랜드와 상호 작용하도록 초대합니다. 인간은 브랜드와 그런 종류의 관계를 구축하기를 원하고 재미있고 몰입도 높은 실제 경험을 통해 정서적 연결을 구축할 수 있기 때문에 가치 있는 애플리케이션입니다.

Netflix의 Stranger Things Experience는 쇼의 다가오는 시즌을 홍보하기 위한 AR 체험 마케팅 경험이었습니다. 팬들은 직접 현장을 방문하고 대화형 AR 게임 경험의 일부가 되어 기묘한 이야기 ​​세계에 있는 것처럼 느끼게 합니다.

AR 대 VR에 대한 소비자 선호도

그들의 마케팅 적용을 감안할 때 소비자의 생각에 대해 궁금해하는 것은 당연합니다.

우리는 소비자들에게 AR 및 VR 사용에 대해 질문하고 어느 쪽을 선호하는지 설문조사를 실시했습니다. 응답자들은 비슷한 수준으로 AR과 VR을 사용한다고 보고했으며, 대부분 일주일에 며칠 또는 한 달에 한 번 이하로 사용한다고 말했습니다.

소비자에게 AR 앱, 도구, 장치 또는 소프트웨어를 구입했는지 물었을 때 대다수가 아니요(55%)라고 답했고 25%는 예라고 답했으며 20%는 고려 중이었습니다. 수치는 VR에 대해 상대적으로 비슷했습니다. 50%는 아니요, 30%는 예, 20%는 고려 중이라고 말했습니다.

AR과 VR 중 어떤 것을 선호하느냐는 질문에 대다수가 VR이라고 답했습니다. 선호하는 이유는 다음과 같습니다.

• 재미있는 세상으로 데려가는 더 몰입감 있는 경험입니다.
• 그래픽과 움직임이 더 부드러워지고, 비주얼도 좋아지고,
• AR보다 더 많은 응용 프로그램이 있으며 비디오 게임 및 인터랙티브 엔터테인먼트에 더 적합합니다.
• 그들은 AR보다 VR에 더 익숙합니다.

AR을 선호하는 사람들은 현실이 더 통합되고 실제처럼 느껴졌기 때문에 감사하다고 말했습니다. 그들은 현실 세계의 관점에 가상 사물을 추가할 수 있다는 점과 AR이 교육, 쇼핑, 탐색 및 의료.

또한 상당한 수의 응답자가 어느 쪽도 선호하지 않거나 사용에 관심이 없다고 말했습니다. 일부는 명시적으로 둘 중 어느 것이 무엇인지 이해하지 못한다고 밝혔고, 일부는 AR이 실제와 같은 옵션일 때 VR이 AR보다 더 현실적이라고 말함으로써 차이점을 이해하지 못할 수도 있음을 보여주었습니다.

이는 응답자의 39%만이 메타버스(AR과 VR 요소를 혼합할 수 있음)의 개념을 이해하고 있다는 최신 소비자 동향 조사 결과와도 일치합니다 . 게다가,

• 미국 성인의 8%만이 메타버스를 방문한 적이 있습니다(이는 2022년과 2023년 설문조사 사이에 일관되게 유지되었습니다.)
• 47%가 NFT 이외의 가상 아이템을 구매했는데 이는 2022년 5월보다 25% 감소한 수치입니다.

가상 세계에 대한 참여는 과대 광고가 줄어들고 소비자는 가상 항목에 덜 투자합니다.

AR 및 VR에 대한 비즈니스 선호도[데이터]

2021년 마케팅 전략 보고서에 따르면 마케터의 35%가 전략에 AR 또는 VR을 활용하고 있었지만 2023년에는 마케터의 1/4 이상이 VR 및 AR 사용을 중단할 계획입니다. 마케터에게는 여전히 흥미롭지만 장비가 비쌀 수 있기 때문에 실행하기 어려울 수 있습니다.

그러나 마케터의 14%는 2023년에 처음으로 VR/AR을 활용하고 탐구할 계획입니다.

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AR vs. VR: 마케팅에 더 효과적인 것[데이터]

AR 또는 VR이 마케팅에 더 효과적인지에 대한 옳고 그른 대답은 없습니다. 전적으로 비즈니스 목표에 달려 있습니다.

예를 들어 네덜란드의 Tim Hilken이 실시한 연구에 따르면 AR과 VR 모두 고객의 구매 의도를 높였습니다. AR은 구매를 자극하는 데 더 효과적이었지만 VR은 긍정적인 브랜드 태도를 만드는 데 더 효과적이었습니다. 둘 다 마케팅 목표를 달성하는 데 효과적이었지만 각각 특정 목표를 달성했습니다.

진정한 감각 몰입형 VR 경험은 비용이 많이 들 수 있고 소비자가 이를 사용하기 위해 올바른 장치를 가지고 있어야 하지만 설문 조사 결과 대부분의 소비자가 여기에 투자하지 않은 것으로 나타났습니다. 그러나 Horizon Worlds 및 Roblox와 같은 가상 세계에는 감각 장치가 필요하지 않습니다.

AR은 더 저렴한 옵션일 수 있지만 소비자가 대체 현실로 사라질 수 있는 완전한 몰입형 브랜드 경험이 없습니다. 그러나 Stranger Things Experience는 몰입형 AR 경험을 효과적으로 만들었습니다.

마케터가 둘 중 어느 것도 사용해서는 안 된다는 말은 아닙니다. AR과 VR은 모두 마케팅을 위한 새로운 기술입니다. AR 및 VR을 중심으로 전체 전략을 변경하는 대신 이를 실험 도구로 활용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 새로운 제안에 대한 제품 마케팅으로 AR 경험을 만들거나 웹 사이트에서 사람들이 즐길 수 있는 재미있는 VR 게임을 제공할 수 있습니다.

이를 테스트하고 잠재 고객에게 마케팅 목표를 달성하기 위해 비즈니스에 의존하지 않고 비즈니스와 상호 작용할 수 있는 새로운 방법을 제공할 수 있습니다. 또한 비용이 많이 들 수 있으므로 마케팅 예산을 보존하고 원하는 만큼 효과적이지 않을 수 있는 채널에 모든 비용을 지출하지 않습니다.

영감을 얻으려면 다른 브랜드가 무엇을 하고 있는지, 사람들이 자신의 경험에 대해 온라인에서 무엇을 말하는지 확인하십시오.

당신에게

AR과 VR은 오랫동안 사용되어 왔지만 여전히 마케터를 위한 새로운 도구입니다. 비즈니스 요구 사항을 고려하고 다른 브랜드가 수행하는 작업과 사람들이 자신의 경험에 대해 온라인에서 말하는 내용을 기록합니다.

트렌드를 앞서간다는 것은 단순히 주의를 기울이는 것을 의미합니다. VR 및 AR 마케팅 경험이 급증하고 필수 전략이 된다면 비즈니스에서 어떻게 대응해야 하는지 이미 알고 계실 것입니다.