귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것은 무엇입니까?

HubSpot과 Zoho CRM은 모두 높은 평가를 받는 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다. 새로운 CRM을 찾고 있다면 어떤 솔루션이 가장 적합한지 결정하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

심층 HubSpot 대 Zoho CRM 비교 에서 귀하의 필요와 예산에 가장 적합한 솔루션을 선택하도록 도와드립니다.

가격, 사용성, 연락처 및 리드 관리 기능, 보고 도구 및 판매 예측 능력을 기준으로 각 회사를 비교할 것입니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 CRM을 선택하는 데 필요한 모든 것을 알아보십시오.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것은 HubSpot과 Zoho입니까?

제공된 기능을 기반으로 한 비교:

1. 영업 인력 자동화:

모든 CRM의 중요한 요구 사항은 영업 담당자의 작업을 용이하게 한다는 것입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 일상적인 작업의 자동화를 통해 더 집중하고 생산성을 높일 수 있습니다.

Zoho와 HubSpot은 영업 담당자에게 연락처, 계정, 거래 및 영업 활동을 관리하기 위한 기본 모듈을 제공합니다. Zoho는 CRM 데이터를 관리하고 복잡한 작업을 자동화하기 위한 다양한 도구를 제공합니다.

2. 프로세스 및 고객 여정 관리:

새로운 리드를 처리하는 방법, 거래를 성사시키는 방법 또는 고객 문제를 에스컬레이션하는 방법에 관계없이 조직의 모든 것은 프로세스를 준수합니다. 표준화는 운영 효율성 달성의 핵심입니다. CRM은 모든 기능의 개발 및 구현을 지원해야 합니다. 규칙을 통합하여 특정 프로세스를 자동화하거나 직원이 정확한 시간에 적절한 작업을 수행하도록 할 수 있어야 합니다.

Zoho를 사용하면 운영의 여러 측면을 표준화하고 고객 여정을 개인화할 수 있습니다. HubSpot은 보다 제한된 범위의 프로세스 관리 기능 세트를 제공합니다. 반면에 HubSpot은 이 기능을 판매 파이프라인 단계로 제한하고 각 위치에서 특정 작업과 작업만 자동화할 수 있도록 합니다.

3. 주문화:

CRM 내에서 표준 프로세스를 생성하는 것은 훌륭하지만 고유한 비즈니스 요구 사항에 따라 구성할 수 있으면 다음 단계로 이동할 수 있습니다. 각 비즈니스에는 고유한 운영 방법이 있으며 이를 CRM에 반영해야 합니다.

CRM은 제품의 외관이든 사용 가능한 모듈 및 필드이든 그 반대가 아니라 조직의 구조를 따라야 합니다. Zoho는 CRM을 구조화하는 데 상당한 유연성을 제공합니다. HubSpot은 일부 사용자 지정 옵션을 제공하지만 대부분은 유료 버전으로 제한됩니다.

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4. 분석:

귀하의 판매가 어디에 있든 숫자와 측정값은 따라올 것입니다. 비즈니스 수행 방식과 이를 개선할 수 있는 부분을 이해하는 것은 CRM이 제공해야 하는 필수 정보입니다. Zoho와 HubSpot은 모두 다양한 표준 보고서를 제공하지만 Zoho의 고급 분석 기능을 통해 우위를 점할 수 있습니다.

5. 인공 지능:

인공 지능은 CRM을 대량의 데이터에서 통찰력과 예측의 금광으로 변환합니다. AI는 CRM의 데이터에 대한 심층 분석을 수행하고, 이를 통해 학습하고, 이상 현상과 추세를 식별하고, 예측 및 비즈니스 개선 권장 사항을 제시할 수 있습니다. Zoho의 정교한 AI 비서인 Zia는 고객과 고객의 선호도를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 다양한 도구를 갖추고 있습니다.

HubSpot은 몇 가지 AI 기능을 제공하지만 다른 플랫폼만큼 정교하지는 않습니다.

6. 마케팅 자동화:

Zoho는 마케팅 자동화만을 위한 소프트웨어 솔루션을 보유하고 있지만 Zoho CRM에 마케팅 기능을 추가할 수도 있습니다. HubSpot은 판매 및 마케팅 허브를 결합하지 않습니다. HubSpot Marketing Hub에 더 많은 기능이 있다는 데 동의하지만 Zoho CRM에는 더 많은 리드를 얻고 연락을 유지하는 데 도움이 되는 많은 기능이 있습니다. 이러한 기능 중 일부는 Marketing Hub에 없는 기능입니다.

이미 Marketing Hub를 사용 중이고 CRM을 찾고 있다면 당사의 무료 HubSpot 확장 프로그램을 사용하여 리드를 Zoho로 쉽게 가져올 수 있습니다.

7. 협업:

거래를 진행하든 고객을 돕고 있든 회사에서 하는 모든 일은 팀의 노력입니다. 팀원들이 서로 신속하게 또는 적시에 대화하지 않으면 판매 또는 고객의 브랜드 인식이 손상될 수 있습니다. CRM은 사용자가 서로 쉽게 대화하고 그룹 프로젝트가 진행될 수 있도록 도와야 합니다. Zoho 및 HubSpot을 사용하면 사용자가 기록 및 메모에 팀원을 태그하고 일정 약속을 조정할 수 있습니다.

Zoho에는 팀이 함께 작업할 수 있는 특별한 피드도 있습니다. 공동 작업은 또한 제3자 이해 관계자와 연결하여 그들에게 중요한 정보에 대한 액세스 및 변경 기능을 제공하는 것을 의미합니다. CRM의 뉴스를 최신 상태로 유지하고 기능적으로 유지합니다.

8. 재고 관리:

비즈니스에 다양한 제품 라인이 있는 경우 각 라인에 대한 거래를 추적하고 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 제품 재고를 CRM에 넣으면 표준적이고 효율적인 방식으로 견적 및 거래를 생성할 수 있습니다. 또한 비즈니스 수행 방식을 보다 자세히 살펴볼 수 있는 더 나은 보고서 및 분석을 만드는 데 도움이 됩니다. HubSpot 및 Zoho에는 제품 라이브러리를 구축하고 개별 거래에 대한 가격을 변경하고 판매 견적을 작성할 수 있는 기능이 있습니다.

9. 모바일:

언제 어디서나 볼 수 없다면 방대한 고객 목록이 무슨 소용이 있겠습니까? CRM 데이터와 관련하여 새로운 정보에 빠르게 액세스, 변경 또는 추가할 수 있어야 합니다. 이동이 잦고 매일 많은 고객과 대화하며 일정을 추적해야 하는 영업 담당자의 경우 특히 그렇습니다. HubSpot의 모바일 앱은 모든 필수 CRM 기록에 대한 액세스를 제공하지만 Zoho는 한 단계 더 나아가 모바일 경험에 AI 및 분석을 추가합니다.

10. 연락처 및 리드 관리:

HubSpot 및 Zoho CRM을 사용하면 통화 기록, 연락처 메모 및 판매 신호를 포함하여 연락처 및 리드 정보와 중요한 판매 데이터를 간단하게 수집하고 구성할 수 있습니다. 또한 두 CRM의 유료 버전을 사용하면 리드 점수를 매겨 가장 유망한 리드의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

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CRM에 중복된 연락처 및 정보가 있으면 문제가 될 수 있습니다. HubSpot은 중복 관리와 관련하여 부족합니다. 이 기능은 고가의 Professional 및 Enterprise 계획에서만 액세스할 수 있기 때문입니다. 상위 세 가지 계획에서 Zoho CRM은 중복 데이터를 제거합니다.

11. 이메일 마케팅:

HubSpot의 CRM에는 다양한 이메일 마케팅 도구가 포함되어 있지만 기능은 계획에 따라 다릅니다. 무료 프로그램은 1:1 이메일, 팀 이메일, 이메일 일정, 이메일 응답 추적 및 5개의 이메일 템플릿을 제공합니다. 유료 요금제에는 5,000개의 이메일 템플릿 외에 모든 무료 기능이 포함되어 있습니다.

HubSpot을 통해 전송되는 최대 이메일 수는 각 이메일의 공급자 제한에 따라 다릅니다. 예를 들어 Gmail 무료는 사용자가 매일 350개의 이메일로 제한하는 반면 Office 365는 하루에 1,000개의 이메일을 허용합니다. 호스팅 받은 편지함을 HubSpot 대화 상자에 연결하면 무료 계정으로 하루에 최대 500개의 이메일을, 유료 플랜으로 하루에 최대 5,000개의 이메일을 보낼 수 있습니다.

Zoho CRM의 이메일 기능도 계획에 따라 다릅니다. 무료 프로그램은 10개의 이메일 템플릿을 허용하는 반면 표준 계획은 최대 100개를 허용하며 상위 계층 계획은 무제한의 이메일 템플릿을 허용합니다. 이메일 알림 범위는 무료 플랜의 사용자 라이선스당 하루 50개(또는 하루 총 150개의 이메일)부터 Ultimate 플랜의 사용자 라이선스당 1,000개(또는 하루 총 50,000개의 이메일)입니다.

12. 보고:

무료 HubSpot 계정으로 각각 10개의 보고서를 포함하는 최대 3개의 대시보드를 만들 수 있습니다. 유료 플랜은 각각 10개의 보고서가 포함된 10개의 대시보드에서 각각 30개의 보고서가 포함된 50개의 대시보드까지 다양합니다. 맞춤형 보고서는 HubSpot의 프리미엄 플랜 전용입니다. Professional 플랜을 사용하면 최대 100개의 사용자 지정 보고서를 생성할 수 있는 반면 Enterprise 플랜을 사용하면 최대 500개를 생성할 수 있습니다.

모든 Zoho CRM 계획에는 표준 고객 보고서가 포함됩니다. Zoho Standard 플랜에는 100개의 맞춤형 보고서가 포함되어 있는 반면, 3개의 최상위 플랜에는 무제한 보고서가 포함되어 있습니다. 모든 유료 플랜을 사용하면 필요할 때 보고서를 사용할 수 있도록 예약할 수 있습니다.

13. 판매 예측:

대부분의 영업 리더와 비즈니스 소유자는 영업의 미래를 확실히 파악하기를 원합니다. HubSpot의 Professional 및 Enterprise 요금제 고객은 맞춤형 판매 예측에 액세스할 수 있습니다. 하위 계층 계획에는 판매 예측 기능이 포함되지 않습니다.

Zoho CRM의 유료 요금제에는 기본 판매 예측 정보가 포함됩니다. 또한 Enterprise 및 Ultimate 요금제는 예측 모델을 포함한 다양한 판매 관리 도구를 제공하는 Zia 예측 빌더 및 인공 지능(AI) 도구에 액세스할 수 있습니다.

제공된 서비스를 기반으로 한 비교:

CRM은 소프트웨어의 힘에 관한 것이 아닙니다. 또한 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 구성하는 기술도 필요합니다. 이러한 이유로 모든 CRM 제공업체는 고객을 지원하고, 사용자 온보딩 및 교육을 지원하고, 리드 및 수익 창출을 늘리기 위한 비즈니스 전략에 대한 컨설팅까지 다양한 서비스를 제공해야 합니다.

Zoho와 HubSpot 모두 광범위한 사용자 커뮤니티를 보유하고 있으며 이메일, 전화 및 실시간 채팅 고객 지원을 제공합니다. Zoho는 또한 사용자가 요청을 제출하고 상태를 모니터링할 수 있는 고객 포털을 제공합니다. 다음 표는 다양한 서비스의 가용성을 자세히 설명합니다.

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제공된 개발자 플랫폼을 기반으로 한 비교:

CRM은 비즈니스 애플리케이션 에코시스템의 한 구성요소일 뿐입니다. 각 조직의 구조와 요구 사항이 고유하다는 점을 감안할 때 에코시스템의 구성 요소가 원활하게 함께 작동하려면 맞춤형 기능을 통합하는 방법이 있어야 합니다. 이를 달성할 수 있는 범위는 각 응용 프로그램의 개발자 도구의 기능과 적응성에 따라 다릅니다.

HubSpot과 Zoho는 모두 사용자가 앱과 통합을 만들 수 있는 다양한 개발자 도구와 전용 개발자 에디션을 제공합니다. Zoho의 개발자 도구는 훨씬 더 광범위하며 CRM 데이터로 작업하고 다른 애플리케이션과의 상호 운용성을 향상시키는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

가격에 근거한 비교:

비즈니스를 위한 CRM 솔루션을 찾을 때 최상의 옵션은 특정 요구 사항에 따라 다릅니다. Forbes Advisor는 Zoho CRM을 중소기업(SMB)에 가장 적합한 것으로 식별합니다. Zoho CRM은 저렴하고 필수 기능을 제공하며 고객 관계 관리 소프트웨어가 필요한 거의 모든 산업에서 사용할 수 있을 만큼 적응력이 뛰어납니다.

HubSpot은 훌륭한 CRM이기도 합니다. 무료 CRM을 찾고 있다면 Zoho CRM과 HubSpot 중에서 선택하는 것이 동전 던지기입니다. 우리의 조언은 둘 다 시도해보고 어느 것이 더 마음에 드는지 알아보는 것입니다.

HubSpot이 더 나은 옵션인 상황이 있습니다. HubSpot은 CRM 기능뿐만 아니라 마케팅 기능에서도 차별화됩니다. 인상적인 마케팅 도구 모음을 갖춘 올인원 CRM을 찾고 있다면 HubSpot이 탁월한 선택입니다. Zoho CRM보다 비용이 더 많이 들지만 추가 기능은 추가 비용을 지불할 가치가 충분할 수 있습니다.

HubSpot vs Zoho CRM – 어느 것이 가장 좋은가요?

최종 평결 – HubSpot 대 Zoho CRM

HubSpot과 Zoho CRM은 모두 뛰어난 CRM입니다. 어느 쪽이든 선택하기 어려울 것입니다. 두 도구 모두 소비자 기반이 있습니다.

Zoho CRM 은 더 유연하고 저렴합니다. 모든 중소기업에 필수적인 기능을 제공합니다. 전반적으로 모든 산업에서 사용할 수 있는 저렴한 도구이며 중소기업에 가장 적합합니다.

Zoho CRM 사용해보기

HubSpot CRM은 올인원 CRM을 찾는 사람에게 가장 적합합니다. HubSpot은 단순한 CRM이 아니라 다양한 마케팅 도구도 갖추고 있습니다. HubSpot은 Zoho보다 비용이 더 많이 들지만 몇 가지 추가 기능을 제공합니다.

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허브스팟 CRM을 사용해 보세요