2022년 브랜드가 우선시할 마케팅 채널 [HubSpot 블로그 데이터]

Field of Dreams는 내가 가장 좋아하는 영화 중 하나이지만 슬프게도 "만들면 올 것이다"라는 말은 콘텐츠 마케팅에 적용되지 않습니다. 콘텐츠 마케팅이 콘텐츠와 마케팅이라는 두 개의 별도 단어로 구성되어 있다는 사실을 너무 자주 잊습니다. 콘텐츠를 만드는 것은 일반적으로 마케터의 일에서 가장 만족스럽고 즐거운 부분이지만 콘텐츠를 배포하는 것도 그만큼 중요합니다.

결국, 아무도 당신의 콘텐츠를 보지 않는다면, 그들은 확실히 오지 않을 것입니다.

이것이 마케팅 채널과 콘텐츠 마케팅 목표를 활용하기 위해 사용해야 하는 채널을 이해하는 것이 중요한 이유입니다. 요컨대, 마케팅 채널은 대상 고객과 의사 소통하는 데 사용하는 다양한 도구 및 플랫폼입니다. 따라서 특정 채널을 사용하기로 결정할 때는 잠재고객 인사이트를 바탕으로 해야 하지만 다양한 채널의 가치를 이해하는 것이 중요합니다.

오늘날 기업에서 사용하는 마케팅 채널에 대해 자세히 알아보기 위해 HubSpot 블로그는 B2B 및 B2C 기업에서 일하는 1,000명 이상의 글로벌 마케팅 전문가를 대상으로 설문조사를 실시하여 이들이 활용하는 채널을 찾았습니다.

이 게시물에서는 도달 범위, 공명 및 수익을 증폭하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 조사 결과에 대해 논의하면서 동시에 가장 중요한 고객인 고객에게 우선 순위를 지정할 것입니다.

최고의 B2B 마케팅 채널

HubSpot 데이터에 따르면 B2B 마케터가 사용하는 상위 채널은 소셜 미디어, 웹사이트 및 블로그, 이메일 마케팅(아래 이미지 참조)입니다.

소셜 미디어는 LinkedIn(가장 효과적인 채널로 보고됨) 때문에 가장 많이 사용되는 디지털 마케팅 채널입니다. 그것은 당신이 B2B 마케터로서 도달하고자 하는 바로 그 사람에게 비즈니스 마인드를 가진 사람들로 가득 차 있습니다.

B2B 마케터는 구매자가 구매 결정을 내리기 전에 웹사이트에 의존하는 경우가 많기 때문에 웹사이트와 블로깅 채널에 상당한 노력을 기울일 가능성이 높습니다. 따라서 웹사이트는 B2B 판매와 관련된 사람들에게 정보를 전달하는 좋은 방법입니다.

SEO는 B2B 마케터의 주요 마케팅 전략 중 하나입니다. 아마도 웹사이트의 인기 때문일 것입니다. 귀하의 비즈니스와 관련성이 높은 키워드를 사용하면 고객이 귀하가 제공하는 것과 직접 관련된 키워드를 검색하고 SERP에서 귀하의 사이트를 방문할 수 있기 때문에 고객을 귀하의 웹사이트로 끌어들이는 데 도움이 됩니다. 검색 엔진이 새로운 제품 및 서비스를 발견하는 주요 소스이고 사람들이 Google에서 초당 97,105번 검색한다는 점을 고려하면 SEO는 광고 전략을 사용하는 기업에 중요한 의미를 갖습니다.

이메일은 교육 콘텐츠를 고객과 공유하는 데 도움이 되기 때문에 B2B 마케터에게 강력한 채널입니다. 실제로 B2B 마케터의 40%는 뉴스레터가 성공에 매우 중요하다고 말합니다. 이메일을 보낼 때 구독자 세분화 및 메시지 개인화는 가장 효과적인 전략입니다.

2022년에는 B2B 마케터가 블로그 및 이메일 마케팅에 대한 투자를 계속하고 소셜 미디어에 대한 투자를 늘릴 것으로 예상할 수 있습니다.

최고의 B2C 마케팅 채널

B2C 마케터는 B2B 마케터와 동일한 상위 채널에 투자하지만 순서는 다릅니다. 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 웹사이트 및 블로그입니다. 그러나 유사한 채널을 사용함에도 불구하고 B2C 마케팅은 일반적으로 B2B가 고객과 오래 지속되는 비즈니스 관계를 구축하고자 하는 것보다 즐거운 콘텐츠와 빠른 솔루션을 제공하는 데 중점을 둡니다.

소셜 미디어에 대한 초점은 2020년에 전 세계적으로 36억 명의 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있다는 사실에 집중될 것이며 Statista는 이 숫자가 2025년에는 44억 1천만 명으로 증가할 것으로 예측합니다. 이를 감안할 때 B2C 고객은 이미 소셜 미디어를 사용하고 있을 가능성이 높습니다. 소셜 미디어를 사용할 때 마케터가 일반적으로 활용하기로 선택하는 트렌드는 짧은 형식의 비디오 콘텐츠와 인플루언서 마케팅입니다.

이메일 마케팅은 뉴스레터에만 연결할 수 있지만 개인화된 커뮤니케이션, 제품 출시 및 판매와 같은 시간 관련 알림, 미리 알림을 위한 장바구니 포기 이메일과 같은 B2C 유형 콘텐츠에 사용할 수 있습니다. 또한 이메일은 소유된 미디어 채널입니다. 아무도 잠재 고객에게 연락할 수 있는 시기, 방법, 이유를 지시하지 않습니다(그러나 고객은 과포화 상태에서 구독을 취소할 것임을 명심하십시오).

웹 사이트와 블로깅의 경우 두 가지가 함께 작동합니다. 블로깅은 브랜드 인지도를 높이고, 웹사이트로 트래픽을 유도하고, 리드를 전환하고, 가장 중요하게는 자신을 권위의 원천으로 확립하는 데 도움이 됩니다. SEO 전략을 염두에 두고 블로그를 만들면 고객이 비즈니스 콘텐츠와 관련된 쿼리를 할 때 SERP에 표시되므로 마케팅 요구 사항을 충족할 가능성이 훨씬 높아집니다.

B2B 마케터와 마찬가지로 B2C 마케터는 웹사이트/블로그 및 이메일 마케팅에 대한 투자를 계속하고 소셜 미디어에 대한 투자를 늘릴 것입니다.

옴니채널 마케팅

하나의 단일 마케팅 채널에 노력과 투자를 집중하는 것이 가장 좋은 것처럼 보일 수 있지만 그 전략으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 실제로 HubSpot 연구에 따르면 마케터의 92%가 1개 이상의 채널을 활용하고 81%가 3개 이상의 채널을 활용합니다.

NP Digital의 CMO이자 공동 창립자인 Neil Patel은 이 팁을 옹호하며 마케팅의 초점이 바뀌고 있다고 말합니다. “모든 좋은 채널은 결국 포화 상태가 됩니다. 2022년에는 브랜드가 모든 채널에 우선 순위를 지정하고 더 많은 옴니채널로 전환할 것입니다… 이것이 경쟁력을 유지하는 유일한 방법입니다.”

많은 마케터가 옴니채널 마케팅과 함께 활용하는 전략은 콘텐츠 용도 변경이며, 소셜 미디어 마케터의 82%는 다양한 소셜 채널에서 콘텐츠 용도를 변경합니다. 그러나 이 관행은 B2B 회사보다 B2C 회사에 더 인기가 있습니다.

비디오 마케팅

아직 비디오 마케팅을 고려하지 않았다면 지금이 기회입니다. 비디오는 전환율을 높이고 ROI를 개선하며 청중과의 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비디오는 마케팅 담당자가 전략을 활용하는 최고의 미디어 형식입니다. 또한 소비자의 69%는 비디오를 통해 브랜드가 제공하는 정보를 배우는 것을 선호합니다.

비디오를 만들 때 짧은 형식의 콘텐츠는 B2B 및 B2C 마케터 모두에게 중요한 역할을 하며 2022년 전략에 대한 투자를 늘릴 계획입니다(마케터의 29%는 처음으로 이를 활용할 계획도 있음). 동영상을 공유할 때 가장 인기 있는 채널은 Facebook, YouTube, Instagram이며 Instagram은 가장 효과적인 동영상 마케팅 채널입니다.

인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅은 업계에서 관련성이 높고 인기 있는 크리에이터와 비즈니스 파트너 관계를 맺고 광고 또는 특정 콘텐츠를 게시하는 것입니다. 가치 있는 마케팅 채널이며, 71%의 마케터가 인플루언서 마케팅에서 발생하는 트래픽의 품질이 다른 광고 형식보다 우수하다고 말합니다. 인플루언서를 활용하여 마케팅 목표를 달성하면 브랜드 인지도를 높이고 사회적 증거를 높일 수 있습니다.

소비자는 마케터를 점점 덜 신뢰하고 판매 유도 리드 유형 콘텐츠를 꺼립니다. 대신 그들은 특히 공통의 관심사를 공유할 때 인플루언서를 자신과 같은 사람으로 여기기 때문에 인플루언서를 신뢰합니다. 인플루언서가 만드는 콘텐츠는 입소문 마케팅이라고도 하는 사용자 생성 콘텐츠의 한 형태입니다.

이 전략을 사용하는 B2B 마케터의 53.6%와 B2C 마케터의 59.5%가 효과적이라고 답했습니다. 당신의 경쟁자들은 이미 이 높은 신뢰와 높은 수익을 올리는 콘텐츠를 그들의 청중과 공유하고 있으며, 당신도 그렇게 해야 합니다. 보너스는 인플루언서 마케팅에 대한 투자 수익(ROI)으로, 1달러를 지출할 때마다 총 5.78달러의 ROI가 발생합니다. 마케터는 2022년에도 이 채널을 계속 사용할 것이며 87%는 동일한 투자를 계속하거나 투자를 늘릴 계획입니다.

검색 엔진 최적화

검색 엔진은 또한 전환율이 가장 높은 마케팅 채널 중 하나이며, HubSpot 데이터에 따르면 마케터의 56%가 검색 엔진이 목표 달성을 돕는 데 효과적이라고 말합니다.

즉, 비즈니스의 모든 기존 채널을 최적화하면 트래픽이 발생하고 전환이 증가할 수 있습니다. SEO에 최적화할 때 웹사이트가 가장 먼저 생각할 수 있지만 이는 YouTube 채널, Google 지도 Google 마이 비즈니스 프로필, 블로그 및 팟캐스트 에피소드에도 적용됩니다.

온라인에서 유기적인 입지를 구축하려면 기둥 클러스터 모델을 블로그에 구현하는 것이 좋습니다(B2B의 35% 및 B2C 마케터의 59%가 이를 효과적인 전략으로 보고함). 이렇게 하면 주제에 대한 높은 수준의 개요를 제공하는 단일 기둥 페이지와 주제의 하위 주제를 탐구하는 클러스터 페이지에 대한 하이퍼링크를 만들어 기둥 페이지가 해당 주제에 대한 권한임을 Google에 알릴 수 있습니다.

마케터가 효과적인 것으로 보고하는 다른 SEO 전략에는 검색 통찰력 보고서 사용, 시각적 검색 엔진용 사진 또는 비디오 최적화, 로드 속도 최적화 등이 있습니다.

팟캐스트 마케팅

12세 이상의 미국 인구의 55%가 팟캐스트를 들었고 37%가 지난 달에 주당 평균 6시간 동안 팟캐스트를 들었습니다. 오디오 콘텐츠에 대한 수요가 폭발적으로 증가했기 때문에 청중이 이미 있는 곳에서 청중을 만나기 위해 팟캐스트를 고려해 볼 가치가 있습니다.

수요가 높을 뿐만 아니라 팟캐스트와 호스트는 에피소드가 대화식으로 느껴지고 비즈니스의 보다 인간적인 면을 공유할 때 청중과 독특한 관계를 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

팟캐스트는 또한 고객이 전화 화면을 보면서 듣는 것에 제한되지 않기 때문에 더 많은 상호 작용 기회를 제공합니다. 예를 들어 이상적인 청취자는 아침 출퇴근 시간, 강아지 산책, 집 청소 중에 차에서 에피소드를 재생할 수 있습니다.

주요 리소스: 비즈니스를 위한 팟캐스트 시작 방법

신경과학 분야의 연구원들에 따르면 스토리텔링은 주의를 끌고 소비자의 감정에 공감하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 인간의 두뇌는 결코 변하지 않을 잘 짜여진 이야기를 갈망하고 찾고 이에 반응하도록 프로그래밍되어 있습니다.

마케팅 담당자 3명 중 1명만이 팟캐스트 또는 기타 오디오 콘텐츠를 전략에 활용한다고 보고했지만 응답자의 53%는 팟캐스트가 가장 효과적인 미디어 형식이라고 말했습니다. 또한 이미 채널을 사용하고 있는 사람들의 51%는 2022년에 더 많은 투자를 할 것이며, 26%의 마케터는 내년에 처음으로 채널을 활용할 계획입니다.

입소문 마케팅

소비자의 70%는 브랜드를 신뢰하는 것이 그 어느 때보다 오늘날 더 중요하다고 말합니다. 불행하게도 소비자들은 브랜드와 그들이 만드는 유료 콘텐츠를 그 어느 때보다 덜 신뢰합니다. 그렇다면, 설득해야 할 바로 그 사람들이 그들을 신뢰하지 않을 때 마케터는 무엇을 해야 할까요? 그들은 다른 고객이 구매를 하도록 영감을 주기 위해 자신의 브랜드에 대한 고객의 추천에 의존해야 하며, 이를 입소문 마케팅이라고도 합니다.

마케터에게는 의제가 있기 때문에 사람들은 마케터보다 다른 소비자를 신뢰합니다. 그들은 판매를 창출하기 위해 제품과 서비스를 홍보하지만 고객은 제품이나 서비스가 진정으로 도움이 되는 경우에만 제품이나 서비스에 대해 열광할 것입니다. 회의적이라면 다음 연구 결과를 고려하십시오.

• 소비자들은 자신과 같은 사람(다른 소비자)이 브랜드 직원보다 14% 더 신뢰할 수 있다고 보고합니다.
• 소비자의 39%는 브랜드의 유료 광고보다 P2P 대화를 통해 브랜드에 대한 신뢰를 구축합니다.
• 소비자 10명 중 9명은 구매 결정을 내릴 때 리뷰를 읽습니다.

하지만 입에서 입으로 전하는 마케팅이 꼭 대면 대화여야만 하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 만족한 고객은 온라인에 귀하에 대해 게시하고 룸메이트에게 귀하의 서비스가 마음에 든다고 말하며 귀하의 제품 페이지에 긍정적인 리뷰를 남깁니다. 이러한 예 중 하나에만 실제 대면 대화가 포함되지만 모두 다른 사람들이 제품을 구매하도록 고무하기 위해 브랜드의 신뢰성과 진정성을 보증하는 소비자가 포함됩니다.

청중의 요구를 충족하는 고객 경험을 만들고 최고의 고객 서비스를 제공함으로써 이러한 유형의 마케팅을 장려할 수 있습니다. 즉, 고객의 요구보다 고객의 요구를 먼저 충족해야 합니다.

너에게로

다양한 마케팅 채널은 다양한 이점을 제공하지만 대부분의 기업은 비즈니스 목표를 달성하기 위해 마케팅 전략에서 다양한 채널을 사용하는 방법을 찾을 수 있습니다.

결국 잠재고객은 다양하고 분산되어 있을 가능성이 높기 때문에 다른 채널을 사용하면 여러 접점이 생성되어 리드를 육성하고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.