어떤 소셜 미디어 채널이 가장 많은 ROI를 보입니까? [새로운 데이터 + 전문가 팁]

마케터라면 누구나 알고 있듯이 소셜 미디어는 새로운 고객에게 도달하고 기존 고객과 연결할 수 있는 강력한 도구입니다.

그러나 고객이 있는 곳에서 고객을 만나는 것도 중요하지만 어떤 소셜 미디어 채널이 비즈니스에 최고의 ROI를 제공하는지 아는 것도 마찬가지로 중요합니다.

여기에서는 2023년에 마케터에게 가장 높은 ROI를 제공한 채널을 살펴봅니다. 또한 Talkwalker, Socialinsider, Casted, Brandfolder, LiveChat, Sprout Social, MarketingLabs, Rakuten Advertising 및 HubSpot의 전문가로부터 이러한 채널을 활용하는 방법을 알아봅니다. 참여도를 높이고 판매를 촉진합니다.

다이빙하자.

목차

소셜 미디어 ROI란 무엇입니까?

ROI가 가장 좋은 소셜 미디어 채널은 무엇입니까?

ROI가 가장 좋은 소셜 미디어 전술 또는 전략은 무엇입니까?

소셜 미디어 ROI란 무엇입니까?

ROI는 투자 수익을 의미합니다. 소셜 미디어의 맥락에서 적용할 때 소셜 미디어 활동 및 비용으로 인한 투자 수익입니다.

소셜 미디어 ROI를 측정하는 가장 인기 있는 방법 중 하나는 유료 광고를 이용하는 것입니다. 즉, ROI를 계산하는 방법은 소셜 미디어 마케팅의 특정 목표와 이를 측정하는 데 사용하는 지표에 따라 다릅니다.

예를 들어 목표가 브랜드 인지도를 구축하는 것이라면 새로운 팔로워, 노출수, 잠재고객 증가율, 소셜 공유 등과 같은 도달 범위 또는 참여도를 보여주는 메트릭을 우선적으로 지정할 수 있습니다.

소셜 미디어 ROI 계산에 대해 자세히 알아보려면 이 유용한 가이드를 확인하십시오 .

ROI가 가장 좋은 소셜 미디어 채널은 무엇입니까?

HubSpot의 2023 소셜 미디어 트렌드 보고서에 따르면 Instagram은 마케터에게 가장 높은 ROI를 제공하는 소셜 미디어 채널입니다. Meta가 소유한 또 다른 플랫폼인 Facebook이 그 뒤를 바짝 뒤쫓고 있습니다.

마케터들은 Instagram을 참여를 위한 가장 효과적인 채널로 언급하기도 합니다. 마케터의 절반 이상(52%)이 2023년에 플랫폼에 대한 투자를 늘릴 계획이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이에 비해 Twitter, Snapchat 및 BeReal을 포함한 목록의 다른 소셜 채널은 모두 ROI를 위한 최고의 채널로 각 플랫폼을 언급하는 10% 미만으로 훨씬 낮은 순위를 기록했습니다.

이러한 각 플랫폼에 대해 자세히 살펴보고 ROI 측면에서 상위 3개 소셜 미디어 사이트가 다른 사이트보다 더 나은 성과를 내는 이유와 이를 활용하는 방법을 알아보겠습니다.

1. 인스타그램

최근 월 활성 사용자가 20억 명을 돌파한 Instagram은 ROI 부문에서 1위를 차지했습니다. 그 이유를 살펴보겠습니다.

Instagram은 마케팅 담당자에게 Instagram 광고 및 브랜디드 콘텐츠와 같은 논오가닉 콘텐츠의 도달 범위를 늘리고 매출을 높일 수 있는 기능을 제공합니다. 그러나 유기적 콘텐츠에서 ROI를 생성할 때도 빛을 발합니다.

Instagram이 전자 상거래 기능을 계속 확장함에 따라 Instagram은 비즈니스 창출을 위한 효과적인 도구가 되었습니다. 실제로 사용자의 90%가 Instagram에서 하나 이상의 비즈니스를 팔로우하고 사용자의 50%가 Instagram에서 광고를 본 후 브랜드에 더 관심이 있습니다.

인스타그램은 인플루언서 마케팅 분야에서도 1위입니다. 작년에는 미국에서 인플루언서 마케팅을 위한 가장 인기 있는 플랫폼이었으며 2023년에는 더 많은 마케팅 담당자가 캠페인에 Instagram을 활용할 계획입니다.

2. 페이스북

Facebook은 현재 전 세계에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼으로 월간 활성 사용자 수는 28억 9천만 명 이상입니다. 요컨대, Facebook은 부정할 수 없이 인상적인 도달 범위를 가지고 있습니다. 또한 2억 개 이상의 기업에 광고 기회를 제공하는 가장 인기 있는 광고 플랫폼 중 하나입니다.

Facebook을 사용하면 마케터는 메신저나 비디오 등을 통해 사용자의 뉴스피드에 광고할 수 있습니다. 또한 마케터는 Facebook 리드 광고를 활용하여 Facebook 사용자가 소셜 플랫폼을 떠나지 않고 리드 생성 양식을 작성하도록 장려할 수 있습니다.

Facebook 광고 도구의 주요 이점 중 하나는 세분화 기능입니다. 관심사, 인구통계, 행동 또는 비즈니스와의 관계(예: 이벤트 참석 여부, 비즈니스 페이지를 좋아하는 친구가 있는지 여부)에 따라 특정 고객을 대상으로 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

HubSpot의 유료 광고 마케팅 관리자인 Nicole Ondracek은 Facebook이 매우 실행 가능한 채널이라는 데 동의합니다.

“HubSpot에서 Facebook은 광고 투자 수익을 높이는 데 유용한 채널입니다. 그 주된 이유는 Facebook의 잠재고객 타겟팅 기능을 사용하여 관련 잠재고객에게 콘텐츠를 제공할 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 페이스북의 유사 고객을 통해 현재 고객과 닮은 사람들을 쫓을 수 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

"Facebook의 알고리즘은 전환할 가능성이 있는 유사한 잠재 고객을 찾는 데 탁월합니다. 이것이 우리가 이러한 유형의 잠재 고객을 쫓는 긍정적인 투자 수익을 보는 이유입니다."

HubSpot의 Facebook 광고 실행 방법: Facebook 광고에 대한 단계별 가이드를 살펴보고 자신만의 Facebook 광고를 설정하는 방법을 알아보세요.

3. 유튜브

YouTube는 매달 340억 건의 엄청난 방문을 기록하며 20억 명 이상의 시청자를 확보하고 있습니다. 이러한 통계만으로 시청자가 YouTube에 있을 가능성이 높습니다.

당연히 마케터의 47%가 2023년에 YouTube에 대한 투자를 늘릴 계획입니다. 마케터의 절반 이상(54%)이 긴 콘텐츠가 소셜 미디어에서 효과적이라고 말한 것도 우연이 아닙니다. YouTube는 이러한 유형의 확실한 허브입니다. 내용의.

YouTube의 또 다른 주목할만한 이점은 인구 통계 전반에 걸친 인기입니다. 예를 들어, 지난 3개월 동안 밀레니얼 세대의 83%가 YouTube를 방문했고, Z 세대의 81%, X 세대의 79%가 그 뒤를 이었습니다. 베이비 붐 세대에게 YouTube는 두 번째로 좋아하는 소셜 미디어 앱입니다.

4. 링크드인

약 10%의 마케터만이 LinkedIn을 ROI의 최고 채널로 평가했지만 LinkedIn은 리드 생성 및 육성을 위한 매우 효과적인 채널입니다. 7억 5천만 명이 넘는 전문가들이 네트워킹, 경력 발전 등을 위해 LinkedIn을 사용합니다.

이 플랫폼은 Sponsored Content, Sponsored Messaging, 텍스트 또는 비디오 광고 등 비즈니스의 ROI를 높이도록 설계된 다양한 도구를 제공합니다.

플랫폼에서 성공하려면 LinkedIn 청중과 공감할 수 있는 가치 있는 콘텐츠를 만들고 싶을 것입니다. 조사를 수행하여 LinkedIn에서 가장 성과가 좋은 콘텐츠 유형과 대상 고객에게 가장 적합한 콘텐츠를 결정하여 여기에서 목표를 달성하고 있는지 확인하세요.

또한 LinkedIn의 광고 도구를 사용하기 시작할 때 실험을 실행해 보십시오. 예를 들어, Cellular IoT Connectivity 회사인 Aeris는 광고 계획 및 추적기를 설정하여 브랜드에 가장 적합한 타겟팅 조합, 실패한 조합, 최고 품질의 리드를 생성한 조합을 결정했습니다. 이 게시물에서 언급한 바와 같이, "[브랜드의] 25% 제출률에 도달하기까지 여러 테스트와 최적화가 필요했습니다."

전문가에 따르면 2023년 가장 인기 있는 소셜 채널 몇 개를 살펴보았으므로 플랫폼 전반에서 ROI를 높이기 위해 구현할 수 있는 전략과 모범 사례를 살펴보겠습니다.

ROI가 가장 좋은 소셜 미디어 전술 또는 전략은 무엇입니까?

1. 청중을 이해하기 위해 광범위한 조사를 수행합니다.

무엇보다도 소셜 미디어 캠페인을 만들기 전에 청중을 이해하는 것이 중요합니다 . 조사를 하지 않으면 잘못된 채널에 시간, 돈, 리소스를 소비하고 다른 곳에서 더 수익성 있는 연결을 놓칠 위험이 있습니다.

Talkwalker의 콘텐츠 마케팅 관리자인 Dan Seavers는 “소셜 미디어 채널에 관계없이 ROI를 높이는 가장 좋은 방법은 소비자 인텔리전스를 개선하는 것입니다. 가족보다 고객을 더 잘 알게 되고 고객이 제품에 대해 말하는 내용과 제품에 대해 논의하는 위치를 이해합니다.”

“그렇게 하면 캠페인을 시작할 때 매우 관련성이 높아집니다. 고객의 삶을 방해하는 거슬리는 광고가 아니라 사람들이 즉각적으로 참여할 수 있는 시기적절하고 타겟이 분명한 경험입니다.”

2. 더 많은 비디오 콘텐츠를 만들고 수직 비디오를 테스트합니다.

사람들은 동영상을 좋아하지만 대부분의 브랜드는 제품이나 서비스를 광고할 때 이미지에 의존하는 것 같습니다. 이는 잘못된 생각입니다.

Socialinsider의 공동 창립자인 Adina Jipa는 “가장 많이 사용되지 않는 소셜 미디어 게시물은 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 참여를 높이는 비디오 콘텐츠입니다.”라고 말했습니다.

"Facebook은 동영상 우선 플랫폼이 되기를 원하고 동영상 콘텐츠가 있는 페이지를 선호하지만 대부분의 브랜드에서는 [주로] 사진 공유 플랫폼입니다."

Jipa는 "Facebook 동영상 전략에 대한 최근 연구에 따르면 [Facebook] 콘텐츠의 약 15%만이 동영상이고 사진은 38.58%를 차지합니다."라고 덧붙입니다.

눈에 띄고 ROI를 높이려면 비디오를 소셜 미디어 활동에 통합하는 방법을 고려하십시오.

또한 채널 전체에서 다양한 유형의 동영상 형식을 테스트해 보세요. 예를 들어, Facebook은 모바일 친화적인 사용자를 위해 수직 비디오 광고를 만들 수 있는 기회를 브랜드에 제공합니다.

Jipa는 “광고에 세로 동영상을 사용하면 더 많은 클릭을 얻을 수 있습니다. 이 설문 조사에 따르면 마케터의 거의 69%가 동영상 광고가 Facebook에서 이미지 및 일반 텍스트 광고를 능가한다고 말합니다. Facebook 사용자의 81%는 모바일 장치를 통해서만 플랫폼에 액세스하므로 수직 비디오 형식을 사용하면 더 많은 가시성을 확보하고 더 많은 클릭을 얻을 가능성이 높아집니다. Facebook 동영상 광고는 CTR을 2~3배 높일 수 있습니다.”

3. 여러 채널에서 콘텐츠를 재사용합니다.

대부분의 소셜 팀은 사일로에서 콘텐츠를 만듭니다. 아마도 그들은 Instagram 게시물을 통해 하나의 메시지를 전달한 다음 YouTube 비디오 또는 트윗을 위해 완전히 다른 자료를 만들 것입니다.

여기에는 의심할 여지 없이 많은 시간, 노력 및 리소스가 필요합니다. 이러한 채널에서 필요한 ROI를 찾지 못하면 좌절할 수 있습니다.

Casted의 CEO이자 공동 창립자인 Lindsay Tjepkema는 "너무 자주 콘텐츠가 일회성 캠페인이나 판촉을 위해 만들어집니다."라고 말합니다. "이는 마케팅 담당자가 지속적으로 더 많은 것을 생산하기 위해 점점 더 열심히 노력하고 있지만 ROI 및 ROE(노력에 대한 수익) 결과는 실망스럽고 소셜도 예외는 아님을 의미합니다."

그녀는 계속해서 “이를 바꾸려면 콘텐츠를 위한 콘텐츠 제작을 중단하고 교육, 오락, 기쁨을 주는 콘텐츠를 만드는 데 집중해야 합니다. 단 한 번이 아니라 소셜과 같은 다른 모든 채널에서 세분화 및 증폭될 수 있습니다. 여러 번. 여러 채널에서 여러 방식으로 사용할 수 있는 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 집중하면 소셜 활성화를 포함하여 캠페인 전반에서 향상된 ROI 및 ROE(노력에 대한 수익)를 확인할 수 있습니다.”

여러 채널에서 콘텐츠의 용도를 변경하려면 Facebook 또는 Instagram에 전체 YouTube 동영상의 스니펫을 게시할 수 있습니다. 또는 블로그 게시물에서 텍스트를 가져와 채널에 다시 게시하여 기존 콘텐츠의 가치를 높이고 채널 전반에서 사용자 생성 콘텐츠를 재활용할 수 있습니다.

소셜 팀을 고갈시키지 않고 고유한 방식으로 새로운 청중에게 어필하기 위해 콘텐츠를 새로 고치고 재사용하는 방법은 무수히 많습니다.

4. 명확한 목표를 설정하고 브랜드에 적합한 소셜 전략을 고안합니다.

시간을 들여 팀의 명확한 목표를 설정하고 목표 달성을 위한 적절한 전략에 대해 모두 논의했는지 확인하지 않고는 소셜에서 결과를 달성하기 어렵습니다.

Brandfolder의 선임 디지털 마케팅 관리자인 Amanda Turcotte는 “소셜 미디어 투자 수익을 달성하려면 전술 계획을 세우기 전에 명확한 목표를 설정해야 합니다. 다양한 소셜 미디어 전술은 각 플랫폼에 다르게 적용될 수 있으며, 이는 서로 다른 결과를 낳을 것임을 의미합니다. 따라서 사회적 전략과 일치하도록 목표를 미리 결정해야 합니다.”

소셜 목표를 결정한 후에는 청중이 언제, 얼마나 자주 브랜드 콘텐츠를 기대할 수 있는지 알 수 있도록 일관된 게시 전략을 만들고 싶을 것입니다. 이 작업을 더 쉽게 하려면 HubSpot의 Social Inbox Tool 또는 Later와 같은 소셜 게시 도구를 사용해 보십시오.

Turcotte는 “팀을 전략에서 실행으로 옮기고 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 하려면 모든 팀원이 액세스할 수 있는 각 채널에서 접근 방식을 문서화하는 정기적인 게시 계획을 개발하는 것이 중요합니다. “

LiveChat의 소셜 미디어 및 커뮤니티 책임자인 Agnieszka Jaskiewicz는 전략을 수립하고 팀의 목표를 지원하는 도구를 사용하는 것이 소셜 채널에서 성공하는 데 중요하다는 데 동의합니다.

그녀는 “대부분의 브랜드에서 '미개척 잠재력'의 가장 큰 영역은 양질의 소셜 활동에 필요한 볼륨을 지원하기 위해 창의적인 워크플로우를 간소화하는 형태로 나타납니다. 창작자와 마케터가 중앙 위치에서 협업하여 콘텐츠를 준비, 수정 및 제작할 수 있는 디지털 작업 공간은 앞뒤로 소통하고 불필요한 생산 단계를 제한합니다.”

또한 Jaskiewicz는 "조직의 핵심 소셜 미디어 플랫폼 사양으로 설정된 크리에이티브 자산용 디지털 템플릿은 소셜 미디어 관리자의 게시 기능에 민첩성을 추가하여 팀이 새로운 기회에 보다 시기적절하고 신속하게 조치를 취할 수 있도록 합니다. ”

5. 사용자가 소셜 미디어 플랫폼에서 제품이나 서비스를 구매할 수 있도록 합니다.

지난 몇 년 동안 우리는 소셜 커머스라는 새로운 트렌드가 부상하는 것을 목격했습니다.

본질적으로 소셜 커머스는 사이트를 떠나지 않고 소셜 플랫폼 내의 브랜드에서 구매할 수 있는 기능입니다. 쇼핑 가능한 광고 및 챗봇 결제가 그 예입니다.

Sprout Social의 소셜 미디어 선임 관리자인 Rachael Samuels는 소셜 커머스를 소셜 채널에서 ROI를 높일 수 있는 좋은 기회로 보고 있다고 말했습니다.

Samuels는 “소셜 미디어는 빠르게 브랜드와 소비자 모두를 위한 기본 커뮤니케이션 채널이 되었습니다. 결과적으로 마케터는 리드 생성과 같은 다른 목표를 최우선으로 유지하면서 잠재 고객과 소통할 수 있는 새로운 방법을 모색해야 합니다.”

"우리가 보고 있는 한 가지 방법은 고객에게 보다 원활한 구매 경험을 제공할 뿐만 아니라 마케터가 노력의 결과로 직접적인 귀속 및 ROI를 보여줄 수 있는 능력을 갖추게 하는 소셜 커머스와 같은 제품을 통해서입니다."

Samuels는 "이 모멘텀을 유지하기 위해 마케터는 기술 스택이 CRM과 소셜 관리 도구를 통합할 수 있도록 하여 광범위한 영업 및 지원 팀과 함께 소셜 통찰력을 쉽게 드러낼 수 있도록 해야 합니다."라고 덧붙입니다.

6. 추적을 위해 UTM 태그를 사용하십시오.

원하는 ROI를 얻지 못하는 한 가지 이유는 무엇입니까? 아마도 당신은 제대로 추적하지 않을 것입니다.

MarketingLabs의 CEO인 Matt Janaway는 다음과 같이 말했습니다. 이렇게 하면 애널리틱스에서 캠페인의 성과를 정확하게 추적할 수 있습니다.”

Janaway는 "이는 더 많은 참여와 ROI를 유도할 수 있는 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 제공해야 합니다."라고 덧붙입니다.

7. 직원들이 브랜드 대사가 되도록 격려하십시오.

아직 개발되지 않은 주요 잠재력이 있는 영역 중 하나는? 당신의 직원.

Casted의 Tjepkema는 “직원 활성화는 막대한 규모이며 대부분 브랜드에 아직 개발되지 않은 리소스입니다. 소비자로서 우리는 사용자 생성 콘텐츠에 훨씬 더 적극적으로 참여하지만 많은 브랜드가 직원(및 파트너, 브랜드 팬 등)을 활성화하는 대신 자체 브랜드의 콘텐츠만 제공하는 데 너무 많은 시간과 비용을 소비합니다. ) 콘텐츠를 증폭합니다.”

“당신이 만들고 있는 콘텐츠에 대해 직원들을 모으고 그들의 독특하고 개인적인 관점을 보여주는 캡션과 함께 공유하도록 격려하십시오. 이것은 팀의 각 구성원이 자신의 개인 브랜드를 구축하는 데 도움이 되는 동시에 보다 진정성 있는 방식으로 청중에게 콘텐츠를 확대할 수 있는 좋은 방법입니다.”

LiveChat의 Jaskiewicz는 이 개념에 동의하며 “[당신은] 특히 LinkedIn과 관련하여 소셜 미디어 전략에서 직원 지지를 더 큰 자리에 두어야 합니다. 사람들에게 지식을 제공하고 조직에 '브랜드 대사' 사고방식을 암시하려면 시간과 노력이 필요합니다. 하지만 직원 참여는 유기적으로 도달 범위를 늘리는 비용 효율적인 방법입니다.

예를 들어 HubSpot은 HubSpot Life Instagram 계정에 #HubSpotEmployeeTakeover를 만들었습니다. 이 캠페인은 잠재 고객에게 브랜드 이면의 얼굴을 보여주고 브랜드 콘텐츠만으로는 찾을 수 없는 공동체 의식과 진정성을 생성합니다.

8. Meta의 Advantage+ 쇼핑 캠페인을 활용하십시오.

Meta의 플랫폼 제품군, 즉 Instagram과 Facebook이 막대한 ROI 효과를 제공한다는 것은 비밀이 아닙니다. Rakuten Advertising 의 성능 솔루션 부사장인 Yomi Arokoyo 는 이것이 Meta의 강력한 알고리즘 때문이라고 말합니다.

그는 “각 소셜 플랫폼은 시간이 지남에 따라 알고리즘을 더 직관적이고 자동화되도록 개선했지만 메타만큼은 아닙니다. Meta의 새로운 도구인 Advantage+ 쇼핑 캠페인을 통해 브랜드는 생각지도 못한 곳에서 새로운 고객을 찾을 수 있습니다.”

2022년에 전 세계적으로 출시된 Advantage+ 쇼핑 캠페인은 수동 타겟팅과 달리 AI 및 자동화에 크게 의존하여 광고에 적합한 고객을 찾습니다. 또한 가장 실적이 좋은 형식을 파악하기 위해 광고 형식을 조정하기도 합니다.

이 새로운 기술을 활용하기 위해 Arokoyo는 가능한 한 많은 창의적 차별화를 사용할 것을 권장합니다. 예를 들어 이전 크리에이티브를 믹스에 추가하거나 더 긴 비디오를 더 작고 소화하기 쉬운 클립으로 자릅니다. 이것은 어떤 캠페인이 효과적인지 결정하기 위해 알고리즘에 더 많은 데이터를 제공합니다.

당신에게 돌아

소셜 채널 전반에 걸쳐 ROI를 높이는 것은 하룻밤 사이에 이루어지지 않습니다. 그러나 이러한 전략을 적용하고 시간이 지남에 따라 잠재고객 인사이트를 수집하면서 전략을 반복하는 데 전념하면 확실히 소셜 활동에서 더 강력한 결과를 보기 시작할 것입니다.

행복한 게시!