포인트 메시징이 고객 참여의 미래인 이유

고객을 참여시키고 충성도를 구축할 수 있는 새로운 방법을 찾고 싶습니까? 그렇다면 최근 몇 년간 각광을 받고 있는 강력한 마케팅 수단인 포인트 메시징을 고려해야 합니다.

기업은 구매 완료, 친구 제안 또는 리뷰 남기기와 같은 특정 행동에 대해 고객에게 포인트를 부여하여 고객이 행동을 취하도록 유도하는 보다 개인화되고 게임화된 경험을 구축할 수 있습니다.

이 기사에서는 포인트 메시징이 고객 참여의 미래인 이유와 이 전략을 사용하여 청중과 지속적인 관계를 구축하는 방법을 살펴보겠습니다. 따라서 고객 참여를 다음 단계로 끌어올릴 준비가 되었으면 지금 시작하세요!

포인트 메시징이란?

포인트 메시징은 제품 구매, 친구 추천 또는 리뷰 작성과 같은 특정 행동을 수행한 고객에게 포인트를 제공하는 비교적 새로운 마케팅 전략입니다. 그런 다음 이 포인트를 할인, 사은품, 스토어 크레딧, 기프트 카드 또는 특별 경험과 같은 보상으로 교환할 수 있습니다.

포인트 메시징은 고객이 브랜드에 참여하고 참여하도록 동기를 부여하는 게임과 같습니다. 고객이 자신의 노력에 대해 인정받고 감사함을 느끼게 하는 가상의 등을 두드리는 것과 같습니다.

가장 좋은 점은 포인트 메시징이 참여를 유도할 뿐만 아니라 고객 행동 및 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공한다는 것입니다. 이를 통해 기업은 메시지와 보상을 최적화하여 청중과 더 잘 소통할 수 있습니다.

따라서 간단히 말해서 포인트 메시징은 기업이 고객과 더 강력한 관계를 구축할 수 있는 흥미로운 방법입니다. 고객은 이미 좋아하는 일을 함으로써 멋진 ​​보상을 받고, 기업은 더 많은 것을 위해 기꺼이 다시 찾아오는 더 많은 참여 고객을 확보하는 윈-윈 상황입니다.

포인트 메시징이 참여를 높일 수 있는 4가지 이유

일부 기업이 어떻게 고객의 참여를 유지하고 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 관리하는지 궁금한 적이 있습니까? 비밀은 포인트 메시징에 있습니다!

포인트 메시징은 인정과 성취에 대한 고객의 자연스러운 욕구를 활용하여 고객이 브랜드와 상호 작용하도록 동기를 부여하는 재미있고 개인화된 경험을 생성합니다.

이 방법을 사용할지 아직 결정하지 못한 경우 포인트 메시징을 고려해야 하는 4가지 강력한 이유는 다음과 같습니다.

1. 개인화를 제공합니다.

오늘날의 고객은 개인화된 경험을 중요하게 생각합니다.

그들은 상호 작용하는 브랜드에서 보고 듣고 이해하고 싶어합니다. 이것이 바로 포인트 메시징이 필요한 이유입니다. 이 전략을 통해 기업은 각 고객의 행동과 선호도에 따라 메시징과 보상을 맞춤화할 수 있습니다.

고객이 포인트를 얻기 위해 취하는 행동을 추적함으로써 기업은 고객에게 동기를 부여하는 요소에 대한 통찰력을 얻고 해당 정보를 사용하여 보다 관련성 높은 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다.

예를 들어 고객이 특정 제품 범주에서 자주 구매하는 경우 기업은 포인트 메시징을 사용하여 해당 관심사에 맞는 맞춤형 할인 또는 보상을 제공할 수 있습니다. 이는 고객이 브랜드에 계속 참여하도록 장려할 뿐만 아니라 기업이 고객의 개별 요구와 선호도에 주의를 기울이고 있음을 보여줍니다.

2. 게임화

누가 좋은 게임을 좋아하지 않습니까? 맞습니다 – 우리 모두는 본질적으로 경쟁력이 있습니다!

게임화가 고객 참여에서 강력한 도구인 이유가 바로 여기에 있습니다. 그리고 포인트 메시징은 최고의 게임화의 대표적인 예입니다.

포인트를 보상 시스템으로 사용함으로써 기업은 고객이 행동을 취하도록 동기를 부여하는 흥분과 경쟁감을 조성할 수 있습니다. 고객은 포인트 적립과 함께 제공되는 성취감을 좋아하며 노력에 대한 보상을 제공하는 브랜드에 계속 참여할 가능성이 높습니다.

생각해보세요. 작업을 완료하여 포인트를 받으면 게임을 하는 것처럼 느껴집니다. 그리고 그 포인트를 교환할 수 있는 보상을 보면 승리한 것 같은 기분이 듭니다. 이러한 성취감은 고객이 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 만드는 강력한 동기입니다.

실제로 연구에 따르면 게이미피케이션은 참여를 최대 44%까지 증가시킬 수 있습니다.

따라서 포인트 메시징을 고객 참여 전략에 통합하면 고객에게 재미있고 보람 있는 경험을 제공할 뿐만 아니라 장기적으로 고객이 브랜드에 계속 참여할 수 있는 기회를 높일 수 있습니다.

3. 포인트 메시징은 기존 마케팅보다 비용 효율적입니다.

현실을 직시하자 마케팅 비용이 많이들 수 있습니다.

광고 캠페인 및 프로모션 이벤트와 같은 전통적인 마케팅 전술은 비즈니스 예산을 빠르게 소모할 수 있습니다. 그렇기 때문에 포인트 메시징은 큰 비용을 들이지 않고 참여와 고객 충성도를 높이려는 기업에게 매우 유용한 도구입니다.

기업은 포인트 메시징을 사용하여 단순히 친구 추천, 리뷰 작성 또는 신규 구매에 대해 기존 고객에게 보상을 제공할 수 있습니다. 이 모든 것이 일반적인 마케팅 접근 방식의 일부 비용으로 이루어집니다.

즉, 비즈니스 소유자는 포인트를 보상으로 제공하여 광고에 비용을 들이지 않고도 고객을 브랜드 챔피언으로 전환하고 도달 범위를 확장할 수 있습니다!

4. 장기적인 고객 관계 구축에 도움이 됩니다.

고객이 자신의 충성도에 대해 인정받고 보상받는다고 느낄 때 브랜드에 계속 참여하고 장기 고객이 될 가능성이 높아집니다.

포인트 메시징을 사용하면 기업이 재미있고 매력적인 방식으로 고객에게 인센티브를 쉽게 제공할 수 있습니다. 기업은 특정 행동에 대한 보상으로 포인트를 제공함으로써 고객이 구매에서 리뷰 남기기, 친구 추천에 이르기까지 다양한 방식으로 브랜드와 상호 작용하도록 장려할 수 있습니다.

그러나 그것은 단지 보상 자체에 관한 것이 아닙니다. 이러한 보상이 보내는 메시지에 관한 것입니다. 고객을 소중히 여기고 그들의 충성도에 감사한다는 것입니다. 고객이 가치 있다고 느낄 때 다른 사람들에게 귀하의 브랜드를 추천하고 앞으로 몇 년 동안 귀하의 비즈니스에 계속 참여할 가능성이 높습니다.

포인트 메시징을 쉽게 시작하는 데 도움이 되는 도구를 찾고 있다면 Advanced Coupons의 Loyalty Program이 바로 그것입니다! 이 플러그인의 기능을 통해 사용자는 개별 제품뿐만 아니라 전체 구매에 대해 얼마나 많은 포인트를 얻을 수 있는지 알 수 있습니다.

결론

당신이 찾고 있는 참여를 얻지 못하는 것 같은 오래된 마케팅 전술을 사용하는 데 지쳤습니까? 고객 참여의 미래인 포인트 메시징에 참여할 때입니다.

이 혁신적인 전략을 통해 기업은 재미있고 개인화된 방식으로 고객에게 인센티브를 제공할 수 있으므로 미래 지향적인 브랜드가 선택할 수 있습니다. 그러나 포인트 메시징이 고객 참여의 미래를 만드는 이유는 무엇입니까? 논의한 4가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 개인화를 제공합니다.
2. 게임화
3. 포인트 메시징은 기존 마케팅보다 비용 효율적입니다.
4. 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

포인트 메시징에 대해 질문이 있습니까? 아래 댓글 섹션에서 알려주세요!