WooCommerce 교차 판매 – 궁극적인 가이드

WooCommerce 교차 판매는 수익을 최대 6배까지 높입니다. 추가 노력을 들이지 않고도 가치가 높은 고객으로부터 반복 판매를 얻을 수 있어 결과적으로 하키 스틱 수익 비율이 발생합니다.

이 기사에서는 WooCommerce 스토어에서 전환 교차 판매 제안을 만들고 실행하는 방법에 대해 설명합니다. 의 시작하자.

교차 판매 또는 교차 판매란 무엇입니까? 상향 판매와 어떻게 다릅니까?

먼저 교차판매가 무엇인지 알아보겠습니다.

교차 판매는 고객이 기존 제품과 함께 관련 제품을 구매하도록 유도하는 것을 의미합니다. WooCommerce 스토어, 오프라인 또는 기타 플랫폼에 있습니다.

예를 들어 교차 판매를 이해합시다.

아마존에서 상품을 구매할 때 이런 코너를 본 적이 있나요?

아마존의 이 섹션에서는 이미 구매하고 있는 제품과 함께 구매할 수 있는 다른 제품을 보여줍니다.

따라서 가상 현실 게임 헤드셋을 구입하는 경우 USB 충전기가 필요합니다. 그리고 그것이 Amazon이 매장에서 관련 제품을 교차 판매하는 방법입니다.

그렇다면 업셀링이란 무엇인가? 교차 판매와 동일한가요?

내 대답은 아니오 야.

상향 판매는 고객이 관심을 갖고 있거나 이미 구매 한 기존 제품의 더 비싼 버전을 판매 하려는 것을 의미합니다.

교차 판매와 상향 판매를 비교하기 위해 Amazon의 또 다른 예를 들어 보겠습니다.

배송료를 제외하고 $49.99 상당의 제품을 보고 있습니다.

이제 Amazon은 다음 섹션에서 동일한 제품을 더 높은 비용으로 상향 판매하려고합니다.

교차 판매할 관련 제품이 없을 때 상향 판매를 시도할 수 있습니다. 따라서 WooCommerce 스토어에서 상향 판매 및 교차 판매할 위치를 식별해야 합니다.

그러나 상향 판매와 교차 판매의 의제는 동일합니다. 즉, 더 많은 판매를 유도하고 기존 고객으로부터 더 많은 이익을 얻습니다.

사용해야 하는 몇 가지 교차 판매/업셀 통계:

• 설문 응답자의 51%는 교차 판매/업셀이 B2B 전자 상거래가 유럽과 미국에서 매출을 성장시키는 두 번째로 좋은 이유라고 동의했습니다. (전자마케터)
• 브랜드 응답자의 27%는 CLV(고객 평생 가치)를 높이는 세 번째로 효과적인 전략으로 교차 판매/업셀링을 고려합니다. (마케팅 차트)

하지만 WooCommerce에서 어떻게 교차 판매하시겠습니까?

기본 WooCommerce는 제품 페이지에서 맞춤형 교차 판매 제안을 제공하지 않기 때문입니다.

모든 고객은 장바구니 페이지에서만 동일한 유형의 교차 판매 제안을 볼 수 있습니다. 타겟팅 규칙이 없다는 것은 교차 판매 제안을 사용자 정의할 수 없음을 의미합니다. 사용자 정의가 없다는 것은 전환 가능성이 낮다는 것을 의미합니다.

이것이 귀하의 사이트에 타겟 제안을 표시하기 위해 전용 WooCommerce 교차 판매 플러그인이 필요한 이유입니다.

WooCommerce 교차 판매 사용의 이점

제품 가시성 향상
올바른 플러그인을 선택하면 고객 여정의 여러 단계에서 다양한 제품을 보여줄 수 있습니다.

따라서 WooCommerce 스토어 전체에서 제품 가시성이 향상됩니다.

평균 주문 가치(AOV) 향상
고객에게 관련 제품을 추천하면 이미 구매하고 있는 제품 외에도 고객도 구매할 수 있습니다. 따라서 그들은 기대하는 것보다 더 많은 비용을 지출합니다.

궁극적으로 WooCommerce의 이러한 교차 판매는 AOV(평균 주문 가치)가 급증합니다.

수익 강화
교차 판매/상향 판매는 제한된 투자 금액으로 AOV를 높이려는 것입니다. 따라서 AOV가 증가하면 이익률에 직접적인 영향을 미칩니다.

고객평생가치(CLV) 향상
WooCommerce 상향 판매 교차 판매를 사용하여 기존 고객을 전환하는 데 더 적은 비용을 지출하고 동일한 고객이 예를 들어 3년까지 계속 구매합니다. 따라서 고객의 평생 가치를 높여줍니다.

WooCommerce 교차 판매 제안을 어디에서 보여줄 수 있습니까?

다음은 온라인 스토어에서 이를 선보일 수 있는 페이지입니다.

제품 페이지

WooCommerce 상향 판매 교차 판매 플러그인을 사용하여 상점의 제품 페이지에 제안을 표시할 수 있습니다. 사용자가 제품 페이지에 있을 때 사용자는 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 지금은 상향 판매 또는 교차 판매 제안을 보여 주어 유리하게 결정하는 데 영향을 주어야 할 때입니다.

장바구니 페이지

장바구니 페이지는 상향 판매 및 교차 판매가 가능한 페이지입니다. 여기에서 Fear Of Missing Out(FOMO) 제안을 사용할 수 있습니다. 이러한 제안은 주문 가치를 높일 더 높은 기회를 생성합니다. 상향 판매는 이 페이지에서 놀라운 일을 할 수 있습니다.

결제 페이지

결제 페이지는 사용자가 결제를 앞두고 있는 가장 중요한 페이지입니다. 사용자의 흐름을 방해할 수 없으므로 가장 관련성이 높은 제품만 표시해야 합니다. 그렇지 않으면 고객을 잃을 수 있습니다. 이러한 경우 주문 범프가 가장 좋은 제안 유형입니다.

주문 접수 페이지

주의! 이 페이지에 있는 사용자는 체크아웃 프로세스를 완료하고 방금 제품을 구매했음을 의미합니다. 그들은 당신의 브랜드를 신뢰하며 전체 과정을 다시 하고 싶어하지 않습니다. 따라서 원 클릭 상향 판매가 여기에서 가장 잘 작동합니다.

예시가 있는 교차 판매 제안 유형

다음은 실제 사례와 함께 교차 판매 제안 유형의 전체 목록입니다.

관련 상품

관련 제품 표시의 이점:

• 관련 제품 섹션에 대한 교차 판매 제안은 주요 제품을 구매할 경우 좋은 제안을 받을 수 있는 관련 제품을 놓칠 수 있는 잠재고객에게 알림 역할을 합니다.
• 고객이 여기에서 개인화를 경험함으로써 고객의 신뢰를 얻습니다.
• AOV가 크게 증가합니다.

보완 제품

보완 제품 표시의 이점:

• 사용자는 이러한 제품이 필요하므로 주요 제품에 대한 즉석 판매가 발생합니다.
• 재고가 더 빨리 매진됩니다.

제품 번들

제품 번들 표시의 이점-

• 제품 번들은 여러 유용한 항목이 포함된 가치 중심 제품이므로 판매 시마다 수익이 증가합니다.
• 단일 고객에게 더 많은 제품을 판매할수록 고객 획득 비용에 대한 초기 수익도 증가합니다.

주문 범프

주문 범프 표시의 이점-

• 주문 범프 는 이제 고객이 주요 제품 가격보다 약간 더 많은 금액을 지불하려고 하므로 주문 가치를 높입니다.
• 고객은 매장에서 제품을 구매하는 동안 찾고 있는 것이 무엇인지 정확히 알고 있기 때문에 가치가 있다고 느낍니다.

자주 함께 구입

자주 구매하는 상품을 함께 보여주면 좋은 점:

• 자주 함께 구매하면 인벤토리를 더 빠르게 이동하는 데 도움이 됩니다.
• 여기에 올바른 전략을 사용하면 즉시 수익을 늘릴 수 있습니다.

원클릭 교차 판매

원클릭 상향 판매/교차 판매 표시의 이점

• 고객은 이미 귀하로부터 구매했으며 귀하를 더 신뢰합니다.
• 원클릭 상향 판매 또는 원클릭 교차 판매는 결제나 연락처 세부 정보가 필요하지 않기 때문에 쉽게 결제할 수 있습니다.

BOGO(하나 구매 1개 구매) 제안

BOGO 제공 혜택-

• BOGO(Buy One Get One) 제안을 통해 교차 판매 중 덜 바람직하지 않은 재고를 옮기는 것이 쉬워집니다.
• 큰 할인으로 저장된 재고를 잃지 않고 돈을 버는 것이 BOGO가 전문적으로 제공하는 것입니다.

판매 깔때기의 여러 제안

판매 깔때기에서 여러 제안의 이점-

• 여러 제안 을 하는 경우 전혀 전환하지 않는 것보다 적어도 하나의 제안에 대해 전환할 기회가 있습니다.
• 이러한 여러 제안은 고객이 다시 방문하도록 영감을 주고 고객 충성도로 이어지는 반복 판매를 제공합니다.

타겟팅 규칙을 사용하여 교차 판매 오퍼를 설정하는 방법은 무엇입니까?

Smart Offers는 WooCommerce 교차 판매, 상향 판매, 하향 판매, BOGO 및 기타 제안을 고도로 사용자 정의된 방식으로 설정할 수 있는 매우 인기 있는 플러그인입니다.

기본 WooCommerce는 장바구니 페이지에서만 교차 판매 및 상향 판매를 허용합니다. 이것은 매출을 늘리기에 충분하지 않습니다. Smart Offers 플러그인에는 광범위한 타겟팅 규칙 및 작업 이 포함되어 있어 수익을 창출하고 고객 충성도를 구축하는 것이 간단합니다.

Smart Offers 플러그인을 사용하면 다음을 기반으로 개인화된 제안을 자동으로 설정하고 예약 할 수 있습니다.

• 사용자
• 선택한 제품, 속성 및 카테고리
• 장바구니 상태 및 총 금액
• 제품, 장바구니, 결제 및 주문 확인 페이지

스마트 오퍼 플러그인 받기

코딩 없이 스마트 오퍼를 사용하여 교차 판매 오퍼를 생성하는 단계

이 예에서는 GoPro Action Camera 구매 시 카메라 키트를 교차 판매(번들)로 제공합니다. 스마트 오퍼를 사용하여 제품 번들을 교차 판매할 수 있습니다. WooCommerce.com에서 제품 번들을 생성할 수 있는 Chained Products 플러그인을 권장합니다.

Smart Offers 플러그인을 다운로드하여 설치한 후 WooCommerce 대시보드 왼쪽에 있는 'Smart Offers' 탭을 클릭합니다. 그런 다음 다음 단계를 따르세요.

1단계: 제품 및 가격 선택

What to Offer 클릭합니다. 가격과 함께 교차 판매하려는 제품의 세부 정보를 추가합니다.

2단계: 타겟팅 규칙 설정

다음 탭에는 Offer rules 이 표시됩니다. 여기에서 고객이 제안을 볼 시기에 대한 조건을 결정할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 GoPro Action Camera Kit가 아닌 GoPro Hero Black을 장바구니에 추가한 경우에만 이 제안을 표시하려고 합니다. 그렇지 않으면 의미가 없습니다.

Smart Offers는 또한 장바구니 합계, 제품 수, 제품 범주 및 제안을 대상으로 하는 기타와 같은 옵션을 제공합니다.

3단계: 제안을 표시할 페이지 선택

또한 제안을 표시할 위치를 결정합니다. 자명하다!

4단계: 제안 표시 방법 선택

다음 단계는 제안을 표시하는 방법 을 결정하는 것입니다. 제안을 인라인 메시지 또는 팝업으로 표시하도록 선택할 수 있습니다.

5단계: 제안 수락 시 다음 작업 세트 설정

이제 고객이 제안을 수락할 때 다음에 해야 할 일에 대한 중요한 단계에 도달했습니다. 위와 같이 다양한 옵션을 선택할 수 있습니다.

여기 Add the offered product to cart 를 선택합니다. 또한 Instant Checkout 옵션도 선택했습니다. 장바구니를 건너뛰고 결제 페이지에서 사용자를 방문합니다.

6단계: 제안 거부 시 다음 작업 세트 설정

그러나 고객이 제안을 거부하는 경우 Skip Actions 탭을 클릭하여 위 항목에서 다음 작업 항목을 선택할 수 있습니다.

축하합니다! WooCommerce 스토어에서 교차 판매 제안 생성을 완료했습니다.

기타 강력한 스마트 오퍼의 기능

간단한 분할 규칙

여러 규칙에 대해 여러 오퍼를 생성하는 것은 복잡하고 어렵습니다. Smart Offers 플러그인을 사용하면 모든 유형의 제품 및 해당 변형에 대해 작동하는 다양한 세분화 규칙을 사용하여 하나의 제안을 생성할 수 있습니다.

시퀀스 제안

고객의 행동을 기반으로 전체 사용자 여정에 걸쳐 일련의 제안을 설정할 수 있습니다. 사용자가 제안을 수락하거나 거부하더라도 당신은 그들에게 제안할 것이 있습니다.

교차 판매 구독 제품

공식 WooCommerce 구독 플러그인을 사용하여 만든 제품은 교차 판매 제안으로 표시될 수 있습니다.

전환 측정항목

제안을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 제안이 작동하는 방식을 추적하는 것이 가장 중요합니다. 스마트 제안은 전환에 대한 보고서를 제공하고 이를 기반으로 제안을 최적화할 수 있습니다.

맞춤형 제안 템플릿

WordPress 페이지 빌더 플러그인과 함께 Smart Offers를 사용하여 사용자 정의되고 매력적인 제안 템플릿을 만들어 전환율을 높이십시오.

지금 구매 버튼으로 직접 결제

Smart Offers는 직접 결제(장바구니 건너뛰기) 또는 원클릭 결제(직접 주문 완료)를 즉시 활성화할 수 있는 지금 구매 링크를 제공합니다.

제안 템플릿에 대한 다국어 지원

이 WooCommerce 제안 플러그인의 WPML 호환성으로 전환율을 높이기 위해 청중의 언어를 기반으로 제안을 표시합니다.

맞춤형 감사 페이지

Smart Offers 플러그인을 사용하여 가장 매력적인 제안을 만들고 Thank You Page 플러그인을 사용하여 주문 확인 페이지에 추가하십시오.

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완벽한 교차 판매를 달성하기 위해 고려해야 할 사항

교차 판매의 기본을 아는 것은 한 가지입니다. 그러나 올바른 방법으로 구현하는 것이 가장 중요합니다. 완벽한 WooCommerce 교차 판매 제안을 하기 위해 고려해야 할 몇 가지 사항을 알아보겠습니다.

메인 제품과 잘 어울리는 제품 선택

고객이 보고 있는 제품과 관련된 제품 페이지에 교차 판매를 표시합니다. 노트북을 판매하고 교차 판매 제안에서 티셔츠를 선보이면 노력을 낭비하는 것입니다. 그러나 노트북 화면 청소, 노트북 가방 등을 표시하도록 선택하면 동일한 주문을 받을 가능성이 더 큽니다.

사용자 또는 장바구니 합계를 기반으로 제안 타겟팅

장바구니 합계를 고려하고 추가할 수 있는 항목이나 업그레이드할 수 있는 금액에 대한 제안을 생각해 보세요.

이러한 제안은 개인화된 것으로 보이며 따라서 사용자가 제품의 업그레이드된 버전을 구매할 가능성이 더 높아집니다.

너무 많은 제품으로 사용자를 압도하지 마십시오.

교차 판매/상향 판매를 과도하게 사용하지 마십시오. 경쟁자를 찾아보거나 테스트하고 얼마나 많은 제안을 보여줄 수 있는지 시도하십시오. 그러나 청중을 실망시키지 않도록 하십시오.

제안의 적절한 가격 설정

크로스셀의 가격은 필수적인 부분이므로 신중하게 설정해야 합니다. 그러나 사용자에게 금액의 두 배를 지불하도록 요청하면 교차 판매 제안은 반드시 실패합니다. 다양한 가격 책정 전략으로 플레이하여 사용자를 유인하고 사용자가 기대하는 교차 판매에 대해 지불하도록 합니다.

교차 판매가 제공하는 가치 제공

교차 판매가 제공하는 가치에 대해 사용자에게 알립니다. 관련 제품이 중요하지 않거나 덜 중요하다고 생각되면 장바구니에 추가하지 않습니다. 각 교차 판매 제안의 가치를 결정할 때 심리적 요인을 고려하십시오.

가장 강력한 WooCommerce 교차 판매 상향 판매 제안 만들기

이제 상점에서 WooCommerce 교차 판매를 활용하고 수익을 창출하는 기계로 만드는 방법을 알게 되었습니다. 따라서 가장 매력적인 제안 세트를 만들고 스마트 제안으로 전환을 두 배로 늘리고 고객 신뢰를 강화하도록 설정하십시오.

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