WooCommerce: 입소문 판매를 늘리는 방법

입소문은 잠재 고객을 고객으로 전환하는 가장 비용 효율적이고 수익성이 높으며 가장 빠른 방법이라는 것을 알고 있습니다. 당신은 당신을 좋아하는 것 같지만 좋은 말을 거의 하지 않거나 널리 퍼뜨리지 않는 단골 고객이 있습니다. 당신의 메일링 리스트는 성장하지 않고, 당신의 제품은 무시할 수 있을 정도의 리뷰를 가지고 있고, 당신의 추천은 폭발적입니다.

트래픽을 유도하고 신규 고객을 찾기 위해 강력하고 지속 가능한 입소문 채널을 구축하기를 원하지만 지금까지 시도한 어떤 것도 제대로 작동하지 않았습니다.

이것이 당신처럼 들린다면 – 당신은 올바른 위치에 있습니다. 이 기사에서는 입소문 판매를 촉진하는 데 도움이 되는 공유의 몇 가지 주요 측면과 매장에서 이를 최적화하여 비즈니스를 쉽게 확장하고 잠재 고객을 더 빨리 전환할 수 있는 방법을 살펴봅니다.

입소문을 일으키는 것은 무엇입니까?

정기적으로 입소문을 일으키는 다양한 공유 옵션이 있습니다. 제품 리뷰, 소셜 미디어 공유 버튼, 기프트 카드, 추천, 위시리스트 - 목록은 계속됩니다.

그러나 우리 대부분은 이러한 설정을 하고 WooCommerce 웹사이트에 통합하지만 그 결과는 그다지 인상적이지 않습니다. 이는 대부분의 전자 상거래 상점이 입소문 마케팅의 성공에 중요한 1가지 측면인 고객 경험을 간과하기 때문입니다.

고객이 브랜드에 대해 공개적으로 이야기하는 유일한 이유는 표준 기대치를 뛰어 넘는 경험을 공유하기 위함이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

따라서 고객의 리뷰, 추천 또는 외침에 대해 최고의 보상을 제공할 수 있지만 일반적으로 한계를 밀어붙이는 것은 인간 상호 작용 및 의사 소통의 가장 기본적인 요소입니다.

입소문 판매에 직접적인 영향을 미치는 최적화 공유

입소문이 현재 고통을 받고 있는 몇 가지 주요 이유와 이에 대해 할 수 있는 조치는 다음과 같습니다.

1. Mailto 링크를 연락처 선택기로 교체

입소문은 구매 프로세스가 끝나는 곳에서 시작됩니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 참조, 등록 또는 공유할 수 있는 페이지로 리디렉션되면 다음과 같은 인터페이스를 자주 접하게 됩니다.

고객이 쉼표로 구분된 양식 필드에 이메일 주소를 입력할 것으로 예상합니다. 또는 더 나쁜 것은 'mailto' 링크를 사용하여 웹사이트에서 멀리 떨어뜨릴 뿐만 아니라 공유하려는 모든 사람들을 하나의 일반 이메일로 결합하는 것입니다. 받는 사람이 많은 이메일은 스팸으로 분류되는 경향이 있을 뿐만 아니라 개인 정보 보호 위반을 암시하는 비인간적인 것으로 표시됩니다.

또한 고객이 공유 프로세스를 완료했는지 여부는 외부 웹사이트에서 이루어지고 고객의 행동을 추적할 수 있는 방법이 없기 때문에 절대 확신할 수 없습니다. 이것은 심연입니다. 당신의 고객들은 당신을 추천할 의향이 있습니다. 하지만 그 과정은 너무 지루하고 결함이 있어서 실패할 수밖에 없습니다.

연락처 선택기는 이 문제를 영구적으로 수정합니다.

고객이 모든 힘든 일을 하도록 만드는 대신 공유 프로세스를 즐겁게 참여하고 추천이 급증하는 것을 지켜보세요.

연락처 선택기는 직관적이고 자급할 수 있는 일회성 WooCommerce 플러그인으로 고객이 선택한 이메일 주소록에서 원하는 연락처를 직접 선택할 수 있습니다. 이 모든 작업은 입력 필드에 한 글자도 입력할 필요 없이 가능합니다.

이렇게 하면 전체 추천 프로세스 동안 사용자가 전자 상거래 사이트에 머물 수 있을 뿐만 아니라 발송되는 이메일의 메시지, 표시 및 빈도를 완벽하게 제어할 수 있습니다. 이는 고객이 연락처 선택기를 사용할 때 그렇지 않은 경우보다 거의 3배 더 많이 참조하도록 공유 프로세스를 단순화하는 획기적인 구현입니다.

연락처 선택기를 사용하여 얻을 수 있는 또 다른 이점은 보낸 사람 및 받는 사람 이름과 같은 중요한 정보를 추출하여 메시지를 개인화하고 추천 이메일의 공개율을 높일 수 있다는 것입니다. 전체 프로세스는 간단하고 효율적이며 생산적입니다. 또한 프로세스에 대한 가능한 모든 장벽을 제거하여 입소문을 촉진하기 위해 고객 경험을 깊이 향상시킵니다.

2. 고객이 중심이 되도록 하라

브랜드는 고객이 자신에 대해 이야기하기를 기대하고 원하지만 고객 자신을 위해 동일한 노력을 기울이는 경우는 거의 없습니다. 노력과 인정은 두 가지 측면에서 똑같이 가치가 있습니다. 그렇다면 왜 고객에게만 관대한 행동을 기대하는 것일까요?

귀하의 주장이 입소문 마케팅에 대한 대가로 좋은 쇼핑 경험을 제공했다면 이를 바로잡겠습니다. 표준 구매 프로세스에는 원활한 체크아웃 프로세스, 성공적이고 안전한 거래, 구매에 대한 판매자의 감사가 포함됩니다. 따라서 이 이상으로 아무것도 하지 않는다면 고객이 당신에 대해 이야기하도록 강요하는 것은 실제로 아무 것도 하지 않는 것입니다.

매일 수천 개의 원치 않는 마케팅 이메일이 전송됩니다. 당신의 메시지가 독자에게 모호하고 일반적이며 개인적이지 않은 것처럼 보일 때 – 당신은 수천 명의 일부가 될 뿐만 아니라 독자의 관심을 끌지 못합니다. 결과적으로 고객이 친구 및 가족과 이야기할 수 있을 만큼 가치 있는 관계를 구축하는 데 실패합니다.

다음은 절대 보내지 말아야 할 이메일의 좋은 예입니다. 수신자에게 이메일 ID로 주소를 지정하는 이메일은 정보를 거의 제공하지 않으며 독자가 브랜드 쇼핑에 참여하거나 기대하도록 유도하지 않습니다.

백만 명의 다른 사람들과 함께하는 것이 흥미로울 수 있지만 고객은 당신과 함께 쇼핑할 때 고객 여정에서 자신이 특별하고 특별하다고 느끼기를 훨씬 더 좋아할 것입니다.

3. 마케팅 활동 개인화

메시지의 초점을 브랜드 프로모션에서 독자에게 개인적이고 유용한 콘텐츠로 전환하십시오. 고객이 중심이 되도록 하십시오.

각 고객을 연구하고 쇼핑 습관과 구매 내역을 기반으로 세분화된 메일링 리스트에 등록하십시오. 귀하의 추천/등록이 귀하의 웹사이트에서 사용할 수 있는 관심 주제/카테고리를 선택하도록 하십시오.

독자의 활동 및 관심과 관련된 콘텐츠, 제안 및 업데이트를 제공하여 고객 여정 및 구매 후 경험을 향상시키는 것과 관련된 전략을 조정하면 공개율이 40% 더 높아질 수 있다고 보고되었습니다.

92%의 사람들이 친구나 가족으로부터 직접 오는 추천/추천을 신뢰하기 때문에 보낸 사람, 인사말 및 제목을 개인화하는 것은 또 다른 중요한 요소입니다.

위의 이메일은 처음부터 각 이메일을 개인화한 좋은 예입니다. 이메일이 브랜드의 이메일 주소에서 오는 경우에도 실제 보낸 사람의 이름을 사용합니다. 또한 받는 사람과 직접 대화하고 있다는 의미일 뿐만 아니라 메시지가 특히 관심 분야에 맞게 선별되었음을 의미하므로 받는 사람의 실제 이름 또는 성을 사용하여 주소를 지정해야 합니다.

이정표 프로그램은 입소문 마케팅을 추진하는 좋은 방법이기도 합니다. 고객의 추천이 점점 더 많아짐에 따라 점점 더 가치 있는 혜택, 할인 및 상품을 잠금 해제하는 보상에 대한 계층화된 접근 방식입니다. 마일스톤 추천은 뉴스레터 메일링 리스트, 제품 또는 고전적인 친구 추천 프로그램을 성장시키는 데 활용될 수 있습니다. 최고의 브랜드 옹호자들을 격려하고 축하하기 위해 깜짝 할인, 홍보, 이메일을 통해 언급함으로써 그들의 노력을 인정하고 다른 사람들이 이를 따르도록 동기를 부여합니다.

4. 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 데이터 사용

우리는 웹사이트와 소셜에 대한 유입 트래픽과 좋아요를 추적하고 측정하는 데 너무 집착합니다. 그리고 오해하지 마십시오. 트래픽이 유입되는 것이 좋고 두 가지 모두를 좋아합니다. 그러나 그 둘 중 어느 것도 입소문 획득 채널이 얼마나 잘 수행될 수 있는지에 대해 직접적으로 말해주지 않습니다.

입소문 마케팅은 광범위한 전환 지표보다 더 친밀한 일입니다. 그것이 진정으로 작동하려면 고객이 친구, 가족 또는 동료에게 귀하의 비즈니스를 소개할 수 있는 능력, 능력 및 의지를 이해해야 합니다.

이것은 또한 고객에게 가능한 최고의 경험을 지속적으로 제공하는 데 중요합니다. 그리고 더 많은 추천을 받고 판촉에 초점을 맞추는 것처럼 보이도록 불필요한 압박을 가하여 진정한 브랜드 옹호자를 좌절시키거나 외면하지 마십시오.

공유 기능에 참여한 사용자 수 및 실제로 공유 프로세스를 완료한 사용자 수와 같은 지표를 통해 잠재적인 추천을 잃게 되는 위치를 알 수 있습니다. 총 공유 용량과 고객당 평균 공유 수는 공유 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

여러 캠페인의 메트릭을 사용하면 메시지를 식별하고 미세 조정하여 고객을 더 매력적으로 만들고 환영할 수 있습니다. 또한 입소문 마케팅 노력에 실질적인 가치를 제공합니다.

구매자의 여정과 마찬가지로 공유 프로세스도 공유 시작부터 공유 완료까지 다양한 단계에 걸쳐 퍼져 있습니다. 그리고 리드를 육성하여 고객으로 전환하는 것과 마찬가지로, 메시지를 신중하게 선별하여 고객이 비즈니스에 상당한 추천을 하도록 동기를 부여하고 밀어붙여야 합니다. 공유 지표를 사용하면 옹호하려는 고객 기반의 동기를 더 잘 인식할 수 있으며 원활하고 장벽 없는 공유 경험을 보장하는 개선 사항을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마무리

그리고 당신은 그것을 가지고 있습니다. 입소문 마케팅에 접근하는 방법에 대한 몇 가지 핵심 최적화와 비즈니스에 대한 이점 및 영향.

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