WooCommerce: 영업 담당자/대리점을 관리하는 방법

판매 대리인과 대리인은 많은 기업의 운영 모델에서 없어서는 안될 부분입니다. 그러나 플랫폼이 일반 소매점에 맞게 구축 및 최적화되어 있기 때문에 기본적으로 에이전트에 대한 WooCommerce 지원은 거의 또는 전혀 없습니다.

고객 및 고객 관계 관리는 모든 비즈니스에 중요하지만 대규모 고객 기반, 높은 거래 가치, B2B, 도매 또는 제휴 모델을 보유한 비즈니스의 경우 더욱 그렇습니다. 에이전트는 비즈니스와 고객 사이의 연결 고리이며 판매 상담 제공에서 주문 접수 및 발주 또는 개별 고객 주문을 직접 관리 및 처리하는 모든 일을 할 수 있습니다.

각 상점은 다르게 작동할 수 있지만 공통점은 에이전트에게 고객과 주문에 대한 강력하지만 제한적인 제어를 제공할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있는 전자 상거래 솔루션이 필요하다는 것입니다.

이 기사에서는 WooCommerce 비즈니스가 판매 에이전트를 추가하고 관리하는 방법과 도움이 될 수 있는 유용한 트릭, 팁 및 플러그인을 살펴보겠습니다.

영업 담당자 관리 요구 사항

플랫폼에서 찾을 수 있는 가장 중요한 기능은 다음과 같습니다.

• 상담원별로 고객을 관리할 수 있는 전용 대시보드
• 커미션, 인센티브, 수입 및 지불금을 설정하고 관리하는 기능
• 에이전트가 고객의 구매를 유도할 수 있는 마케팅 기능
• 고객의 주문을 받는 능력
• 영업 팀 및 상점과 에이전트 간의 조정 및 의사 소통 능력

각 기능에 대한 개별 솔루션이 있지만 완전한 Sales Rep 관리 패키지를 제공하고 상점이 에이전트를 추가 및 관리하는 데 필요한 모든 것을 처리하는 것을 목표로 하는 SalesKing – WooCommerce용 Sales Agents & Reps Plugin과 같은 플러그인을 사용할 수도 있습니다.

판매 에이전트 기능: 심층 분석

1. 커스텀 대시보드

우선 상담원은 고객과 주문을 관리할 수 있는 중앙 위치가 있어야 합니다. 이를 달성하는 한 가지 방법은 특수 에이전트 역할을 만든 다음 사용자 역할 편집기와 같은 플러그인을 사용하여 역할의 능력과 권한을 제어하는 ​​것입니다. 예를 들어, 이 기술을 사용하여 상담원에게 고객 주문에 대한 제어 권한을 부여하지만 상점 설정에 대해서는 제어할 수 없습니다.

플러그인을 사용하여 이를 달성하려는 경우 SalesKing은 설치 시 에이전트 대시보드 페이지를 자동으로 추가 하고 각 에이전트에는 전용 로그인과 메시지 또는 공지 사항에 대한 알림과 같은 설정을 제어하는 ​​기능이 있습니다.

이러한 방식으로 각 에이전트는 실적, 잔액, 수입을 보고 추적할 수 있을 뿐만 아니라 주문, 고객, 쿠폰, 제휴 링크, 지불금 등을 보고 관리할 수 있습니다.

2. 수입 및 지불금

잔액, 수입 및 지불금을 처리하는 솔루션을 볼 때 가장 중요한 것은 보안, 안정성 및 판매 통계에 대한 통찰력을 제공하는 보고서입니다.

SalesKing은 커미션 구조 시스템(고정, 백분율 및 조건 기반 커미션 포함)과 수익 및 지불금을 위한 별도의 전용 모듈을 통해 이를 처리합니다. 플러그인은 모든 거래의 완전한 기록을 유지하고 PayPal, 은행 및 사용자 정의 구성 가능한 방법을 통한 지불을 허용합니다. 플러그인은 돈을 직접 처리하지 않으며 지불 입력만 허용하지만 상점에서 수동으로 해야 합니다.

3. 고객관리 및 주문접수

이러한 설정의 중요한 측면 은 고객을 대신하여 주문을 받을 수 있는 기능입니다. 이를 처리할 수 있는 한 가지 방법은 사용자 역할 편집기와 함께 사용자로 로그인과 같은 무료 플러그인을 사용하여 각 에이전트가 고객으로 로그인하고 주문할 수 있도록 하는 것입니다.

SalesKing에는 에이전트가 해당 고객으로 전체 액세스 권한을 가질 수 있는 프레임을 여는 전용 "고객으로 쇼핑" 버튼이 있습니다(설정을 통해 구성 가능).

고객으로 쇼핑할 때 상담원은 주문을 하고 직접 결제하거나, 주문을 하고 고객에게 예상 결제를 이메일로 알려주는 "결제 보류" 기능을 사용할 수 있습니다. 고객은 결제 링크만 수신하고 몇 번의 클릭으로 주문을 검토하고 결제할 수 있습니다.

에이전트가 주문을 완료한 후 고객은 결제 페이지로 이동하여 주문을 완료합니다.

4. 제휴 링크 및 쿠폰을 통한 프로모션

주로 제휴사 설정의 특징인 또 다른 유용한 기능은 링크, 쿠폰 또는 할인을 통해 개별 제품을 홍보 하는 기능입니다. 이는 기존의 제휴 플러그인으로 달성할 수 있지만 SalesKing에는 쿠폰 및 링크를 위한 전용 모듈이 있으며 여기서 생성 및 관리할 수 있습니다.

예를 들어 쿠폰 모듈은 에이전트가 할인을 처리할 수 있는 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공합니다.

5. 커뮤니케이션 및 영업팀

그러한 설정에서 찾아야 할 또 다른 것은 영업 담당자 와 연락을 유지하고 , 특정 거래를 보여주고, 주문에 대해 논의하고, 문제를 처리하거나, 고객 관리를 돕는 데 필요한 능력입니다.

SalesKing은 2개의 전용 모듈을 통해 이를 관리합니다. 하나는 상점이 에이전트를 위한 기사를 게시할 수 있도록 하는 공지용이고 다른 하나는 양 당사자가 대화 스레드에 참여할 수 있도록 하는 메시지용입니다.

또한 각 에이전트가 자신의 하위 에이전트를 추가하고 주문에 대한 커미션을 받을 수 있는 기능도 있습니다. 이는 담당자가 자신의 팀을 만들고 상점에 더 많은 수익과 가치를 창출할 수 있는 강력한 인센티브를 제공합니다.

사례 연구: B2B 및 도매 사이트

마지막으로 에이전트는 B2B 관점에서 매장을 볼 때 특히 유용할 수 있습니다. 이러한 종류의 설정에서는 주문 관리, 대량 구매 할인 제공, 주문 조언 등을 수행할 수 있습니다.

SalesKing은 B2BKing B2B 및 도매 플러그인과 완벽하게 작동하도록 구축되었으며 함께 사용하면 이러한 통합이 명확해집니다.

예를 들어 B2B 고객 그룹을 상담원에게 할당하거나 비즈니스 고객을 수동으로 승인 하고 승인 프로세스 중에 상담원에게 할당 할 수 있습니다.

데모: SalesKing은 https://demosk.woocommerce-b2b-plugin.com/wp-admin에서 라이브 데모를 통해 완전히 테스트할 수 있습니다.