5 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인 2022 비교

자동화 라이브 채팅으로 워크플로를 단순화하는 것은 온라인 비즈니스를 가속화하는 최고의 아이디어 중 하나입니다. 또한 개인 접근 방식을 한 단계 끌어올리는 데 있어 라이브 채팅을 능가하는 것은 없습니다.

워드프레스 라이브 채팅 플러그인은 5년 전과 비교하면 더 이상 낯선 용어가 아니지만 이 키워드는 여전히 많은 검색량을 보유하고 있습니다. 이것은 라이브 채팅 열풍이 여전히 WordPress 커뮤니티를 강하게 사로잡고 있음을 증명합니다.

오늘 게시물은 상위 5개 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 비교하는 것을 목표로 합니다. 모든 뛰어난 기능, 장단점 및 가격이 테이블에 표시됩니다.

공을 굴리자!

• 상위 5 WordPress 라이브 채팅 플러그인 키 비교
• #1. 라이브챗
• #2. 티디오
• #삼. 3CX 라이브 채팅
• #4. WordPress용 Zendesk 채팅
• #5. WooCommerce용 라이브챗

상위 5 WordPress 라이브 채팅 플러그인 키 비교

#1. 라이브챗

LiveChat에 대해 말하면 사람들은 항상 기능이 풍부한 채팅과 헬프데스크 소프트웨어를 생각합니다. 이 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 고객 지원, 전자 상거래 판매 및 리드 생성에 이상적입니다.

LiveChat은 귀하와 귀하의 사용자 모두에게 적합합니다. 플러그인은 페이지 하단에 멋진 채팅 상자와 함께 고객에게 "안녕하세요"라고 말합니다. 방문자는 대화가 끝난 후 피드백을 남기고 경험을 평가할 수도 있습니다.

또한 LiveChat에는 채팅 상자에 포함된 공유 버튼이 포함되어 있어 고객이 소셜 미디어에서 귀하에게 의견을 전달할 수 있습니다.

사이트 소유자는 메시지를 개인화한 다음 사전 채팅 초대를 사용하여 메시지를 보낼 수 있습니다.

주요 특징들

• 개인화 메시지와 함께 오세요
• 동시에 여러 채팅 세션 허용
• 자주 묻는 질문에 미리 준비된 답변 보내기
• 빌트인 티켓팅 시스템 제공
• 기본 채팅 전 및 채팅 후 설문조사 제공
• 기본 오프라인 메시지 제공(티켓 양식)
• 상담원 평가 허용
• 60일 간의 채팅 기록 저장
• 고객 세부 정보(예: 이름, 이메일, 위치, 현재 본 페이지 등)를 제공합니다.
• 모든 WordPress 사이트 빌더, 테마 및 템플릿과 잘 작동합니다.

장점:

• 보고 및 분석
• 발권 시스템(이메일, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• 연중무휴 24시간 이메일, 채팅 및 전화 지원
• AI 챗봇 및 리치 메시지(팀 및 비즈니스 계획)

단점:

• 사용 가능한 무료 요금제가 없습니다.
• 스타터 플랜에는 60일 간의 채팅 기록만 저장됩니다.

가격: LiveChat 고객이라면 LiveChat 플러그인을 무료로 다운로드할 수 있습니다. 스타터 플랜은 14일 무료 평가판을 통해 에이전트당 월 $19입니다.

#2. 티디오

시작하고 실행하기 가장 쉬운 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 무엇입니까? 확실히 Tidio 라이브 채팅. 플러그인은 사용 편의성과 직관적인 UI 덕분에 여러 WordPress 사이트 소유자의 승인을 받았습니다.

그 이상으로 Tidio가 다른 라이벌을 능가하는 것은 포괄적인 기능 세트입니다. 이 플러그인은 라이브 채팅, 챗봇, 메신저 및 이메일 통합으로 가득 차 있습니다. 이 모든 것을 한 곳에서 관리할 수 있어 정말 좋습니다.

주요 특징들:

• 무제한 챗봇 제공
• 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 처음부터 챗봇을 구축하세요.
• 현재 방문자와 그들이 보고 있는 것을 보여줍니다
• 방문자의 세부 정보를 관리합니다. 즉, 연락처 세부 정보, 위치, 태그, 사용자 정의 속성
• 월 100명의 순방문자와 무제한 채팅 제공
• Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics와 통합
• 100% 사용자 정의 및 모바일 친화적
• 실시간 입력 미리보기 포함

장점:

• 최대 4개의 커뮤니케이션 채널 제공(라이브챗, 챗봇, 메신저, 이메일)
• 다양한 유형의 챗봇을 제공하고 동시에 맞춤형 봇 시나리오 생성 가능
• 무료 플랜으로 오세요
• 여러 사이트에서 사용할 수 있는 라이브 채팅 위젯 제공
• 180개 이상의 언어 지원
• 지식 기반을 포함한 연중무휴 기술 지원 제공

단점:

• 무료 플랜은 순 방문자와의 채팅이 100개로 제한됩니다.

가격: 무료. 유료 플랜은 월 €18부터 시작합니다.

전반적으로 Tidio는 모든 규모의 기업에 적합합니다. 강력한 기능과 뛰어난 지원, 저렴한 비용이 포함된 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 원하신다면 Tidio가 큰 도움이 될 것입니다.

#삼. 3CX 라이브 채팅

3CX 라이브 채팅은 실시간으로 고객 문의를 해결할 수 있도록 하여 전환율과 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되는 것을 목표로 합니다.

무료 버전을 사용하면 채팅, 비디오 및 음성과 같은 다채널 커뮤니케이션 매체에 액세스할 수 있습니다. 귀하는 원하는 모든 페이지에서 채팅을 포함하거나 제외할 권리가 있습니다.

사용자가 실시간 채팅을 통해 연락할 때마다 관리자 패널에 알림이 표시됩니다. "수락"을 누르면 바로 대화를 시작할 수 있습니다.

또한이 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 오프라인 메시지를 저장하고 놓친 라이브 채팅을 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 전환 기회와 잠재 고객을 놓치지 않습니다.

주요 특징들:

• 무제한 에이전트 지원
• 100% 사용자 정의 가능한 채팅 상자를 자랑합니다.
• 다른 상담원에게 채팅 전송
• 오프라인 메시지 및 부재중 실시간 채팅 저장
• 채팅 창에 애니메이션 표시
• 채팅 기록 표시
• 채팅 상자에 설문 조사 또는 설문 조사 추가
• 특정 IP 주소의 방문자가 귀하와 채팅하지 못하도록 제한
• 특정 페이지에서 실시간 채팅 포함/제외
• 채팅 수락 시점 선택

장점:

• 숨겨진 비용이 없으며 무료입니다.
• 직관적인 사용자 인터페이스
• 무제한 에이전트
• 캐싱 플러그인 호환성
• 엔터프라이즈급 채팅 보고서
• 화상 또는 음성 통화 승격에 채팅
• 데이터 트리거(시간, 스크롤, 페이지 및 페이지 이탈 트리거).

단점:

• 시간이 많이 걸리는 설정

가격: 무료. 전화 및 영상 채팅 기능은 1년 동안 무료입니다. 프리미엄 요금제는 최대 16개의 동시 통화 및 기타 고급 기능에 대해 연간 $652입니다.

#4. WordPress용 Zendesk 채팅

Zendesk Chat이라는 이름 자체와 세련된 채팅 상자가 WordPress 사용자의 마음에 강하게 각인되기 때문에 더 이상 Zendesk Chat을 칭찬할 필요가 없습니다.

활성화하면 Zendesk를 통해 생각할 수 있는 모든 중요한 지표로 가득 찬 포괄적인 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 이러한 메트릭을 통해 채팅 기록을 추적하고, 채팅 성과를 검토하고, 방문자에 대해 실시간으로 알아볼 수 있습니다.

주요 특징들:

• 적극적인 채팅 지원 제공
• 주요 측정항목 추적
• 미리 준비된 답변 또는 미리 정의된 답변 허용
• 특정 방문자의 채팅 금지
• 채팅 기록 기록
• 사전 채팅 및 오프라인 양식 사용
• 채팅 위젯 사용자 정의
• 채팅 평가 허용
• 이메일, 음성, SMS 및 라이브 채팅 지원

장점:

• 자동 40개 이상의 언어 번역
• 4개의 커뮤니케이션 채널(이메일, 음성, SMS, 라이브 채팅)
• Zendesk 지원 통합
• 아름다운 채팅 테마 및 레이아웃
• 리치 메시지

단점:

• 무료 버전 없음(WordPress 플러그인 디렉토리의 무료 버전은 WordPress의 최신 3개 주요 릴리스에서 테스트되지 않았습니다)

가격: WordPress 사이트에서 Zendesk 채팅을 시작하려면 월 $19부터 시작하는 유료 Zendesk 플랜(또는 무료 평가판)이 필요합니다.

#5. WooCommerce용 라이브챗

WooCommerce용 LiveChat은 방문자의 참여 유도, 매출 증대 및 고객 만족도 향상이라는 유일한 목적에 중점을 둡니다.

이 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 사용이 매우 간단합니다. 상점에 추가한 후 방문자가 질문할 때까지 기다리면 됩니다. 또는 사이트에서 사용자를 발견하면 고객에게 접근하도록 채팅 초대를 트리거합니다.

이 플러그인이 정말 마음에 드는 점은 모던하고 깔끔한 채팅 창과 버튼을 통해 매장에 시각적 효과를 더한다는 것입니다. 사용 가능한 위젯 덕분에 원하는 테마, 색상을 자유롭게 선택하거나 브랜드 로고를 표시할 수 있습니다.

그 외에도 추적 설정을 활성화하여 채팅 중에 고객의 장바구니 세부 정보를 볼 수 있습니다. 플러그인은 결정되지 않은 구매자 또는 특정 장바구니 값에 도달한 쇼핑객에게 시간 기반 초대를 보내기 때문에 버려진 장바구니 보호기입니다.

주요 특징들:

• 채팅 초대장 보내기
• 눈길을 사로잡는 채팅 창으로 오세요
• 맞춤형 채팅 위젯 제공
• 채팅 위젯을 통해 고객에게 파일 보내기
• 게스트 방문자의 채팅 위젯 숨기기
• 자주 묻는 질문에 미리 준비된 답변 표시
• 사용자 추적 설정
• 채팅에 태그 지정
• 동시에 여러 채팅 세션 개최

장점:

• 무료 다운로드
• 가볍고 사용이 간편함
• 소규모 비즈니스에 적합
• 웹사이트, 메신저, Apple Business Chat 등 여러 채널에서 인스턴트 채팅 위젯을 제공합니다.

단점:

• 꽤 기본적인 기능

가격 : WooCommerce용 LiveChat은 Live Chat 팀에서 개발하였으므로 WooCommerce 라이브 채팅 모듈을 무료로 다운로드할 수 있습니다. 문제는 이를 사용하려면 LiveChat 클라이언트가 되어야 한다는 것입니다. 14일 무료 평가판이 있습니다.

귀하의 사이트에 가장 적합한 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 받으세요!

고객 지원 자동화는 더 이상 트렌드가 아니라 필수입니다. WordPress 사이트에 라이브 채팅 플러그인을 설치하면 고객 서비스 부담을 줄이고 사용자 참여를 늘리며 매출을 높이는 데 크게 도움이 됩니다.

이 기사에서는 주요 기능, 장단점, 가격과 함께 상위 5개 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 자세히 소개했습니다.

귀하가 생각하는 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 무엇입니까? 위에 나열된 플러그인에 대해 질문이 있습니까?

주저하지 말고 아래에 알려주세요!