10 trendów w mediach społecznościowych, na które marketerzy powinni zwrócić uwagę w 2023 r. [Nowe dane]

Jest nowy rok i każdy marketer w mediach społecznościowych zadaje sobie pytanie: „ Jakich trendów w mediach społecznościowych powinienem się spodziewać? ”

Aby dowiedzieć się więcej o tym, czego marki mogą oczekiwać w 2023 r. i później, na blogu HubSpot przeprowadzono ankietę wśród 1283 marketerów, aby odkryć trendy, które firmy B2B i B2C będą wykorzystywać w 2023 r., a które porzucą w 2022 r.

Poniżej zestawiłem dziesięć trendów popartych przez ekspertów lub badania, które marketerzy w mediach społecznościowych powinni obserwować i wykorzystywać w 2023 roku.

1. Marki z zaangażowaną społecznością social media wygrają w 2023 roku.

Wiele marek uważa, że ​​media społecznościowe polegają na udostępnianiu treści, ale to dopiero połowa sukcesu. Druga połowa to budowanie społeczności – innymi słowy, łączenie i angażowanie odbiorców.

Skąd wiesz, czy masz zaangażowaną społeczność? Oto kilka znaków, na które należy zwrócić uwagę:

• Nieproszona promocja Twojej marki
• Udostępnianie treści
• Wspólne świętowanie kamieni milowych i sukcesów marki
• Budowanie relacji zakorzenionych w zainteresowaniu Twoją marką i/lub produktami

Według naszej ankiety 90% marketerów w mediach społecznościowych twierdzi, że zbudowanie aktywnej społeczności online ma kluczowe znaczenie dla skutecznej strategii w mediach społecznościowych w 2023 roku. Jest to tak ważne, że jest to ich drugi co do wielkości cel na 2023 rok.

Patrząc na dane konsumenckie, widzimy dlaczego. Nasze badanie wykazało, że 20% użytkowników mediów społecznościowych dołączyło do społeczności internetowej w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 22% aktywnie w niej uczestniczyło.

Spośród tych, którzy uczestniczą w społecznościach internetowych, mniej więcej jedna czwarta (21%) twierdzi, że największą korzyścią jest odkrywanie produktów.

Powiedziawszy to, gdzie powinieneś zbudować swoją społeczność online? Sprzedawcy mediów społecznościowych, których podzieliliśmy, są podzieleni między Facebook i Instagram. Radzimy zacząć od miejsca, w którym mieszkają Twoi odbiorcy, i wykorzystać zdobytą wiedzę do opracowania strategii na innych platformach.

2. Media społecznościowe to przyszłość e-commerce.

W 2022 roku zakupy w mediach społecznościowych naprawdę nabrały rozpędu. Platformy takie jak Instagram ułatwiają dokonywanie zakupów w aplikacji za pomocą kart zakupów, przycisków „zapisz później” i nie tylko.

Zaczyna się od odkrycia produktu. Dla konsumentów w wieku od 18 do 54 lat media społecznościowe są preferowanym kanałem wyszukiwania nowych produktów.

A co do zakupów. ponad jeden na pięciu użytkowników mediów społecznościowych z generacji Z, Millenialsów i X kupił produkt bezpośrednio w aplikacji społecznościowej w ciągu ostatnich trzech miesięcy.

Specjaliści ds. marketingu w mediach społecznościowych również zauważyli wzrost zakupów w mediach społecznościowych, a 47% ankietowanych marketerów w mediach społecznościowych zgłosiło również sprzedaż w aplikacji.

Ponadto około 80% marketerów w mediach społecznościowych twierdzi, że konsumenci częściej kupują produkty w aplikacjach społecznościowych niż na stronach internetowych marek lub witrynach stron trzecich, takich jak Amazon.

Pomimo tych liczb wielu konsumentów nadal nieufnie podchodzi do zakupów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Według naszej ankiety tylko 41% użytkowników mediów społecznościowych czuje się komfortowo robiąc zakupy na platformach społecznościowych, a tylko 37% ufa platformom społecznościowym w zakresie informacji o karcie.

Trzy największe obawy zgłaszane przez użytkowników mediów społecznościowych to:

• Zasadność marki (54%)
• Możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy (48%)
• Jakość produktu (44%)

Spośród wszystkich aplikacji oferujących zakupy w aplikacji Instagram jest tą, która według konsumentów zapewnia najlepsze wrażenia z zakupów. Specjaliści od marketingu w mediach społecznościowych uważają również, że oferuje on najlepszy zwrot z inwestycji i narzędzia marketingowe.

Tak więc, jeśli jest jedno miejsce, od którego można zacząć, ankieta sugeruje, że najlepszym rozwiązaniem jest Instagram.

3. DM będzie preferowanym przez konsumentów kanałem obsługi klienta.

Jeśli komunikatory Twojej marki nie są jeszcze zalewane prośbami o obsługę klienta, może to nastąpić w tym roku.

Mniej więcej jeden na pięciu użytkowników mediów społecznościowych z generacji Z, Millenialsów i X skontaktował się z marką za pośrednictwem czatu w celu obsługi klienta w ciągu ostatnich trzech miesięcy. A 84% marketerów w mediach społecznościowych przewiduje, że w 2023 roku stanie się to preferowanym kanałem obsługi klienta przez konsumentów.

Wygląda na to, że większość marek przygotowała się na to, przy czym 76% marketerów w mediach społecznościowych twierdzi, że ich firma oferuje obecnie obsługę klienta za pośrednictwem mediów społecznościowych, a 42% twierdzi, że obsługa klienta za pośrednictwem DM jest głównym obowiązkiem ich pracy.

Aby zanurkować nieco głębiej, 43% firm świadczących usługi obsługi klienta za pośrednictwem wiadomości błyskawicznych ma przedstawiciela obsługi klienta odpowiadającego klientom, podczas gdy 41% pozostawia to marketerowi odpowiedzialnemu za zarządzanie tą platformą.

To jest więc twój znak, aby opracować plan kierowania próśb o obsługę klienta za pośrednictwem mediów społecznościowych za pośrednictwem odpowiednich kanałów.

4. Wyszukiwarki tracą popularność, gdy konsumenci zwracają się do wyszukiwarek społecznościowych.

Według naszej ankiety 87% marketerów w mediach społecznościowych uważa, że ​​w 2023 roku konsumenci będą szukać marek w mediach społecznościowych częściej niż za pośrednictwem wyszukiwarek.

Nasze badanie wykazało, że 24% konsumentów w wieku od 18 do 54 lat szuka marek na platformach społecznościowych częściej niż przez wyszukiwarkę. To daje aż 36% wśród pokolenia Z.

W jaki sposób użytkownicy mediów społecznościowych korzystają z wyszukiwania? Znaleźć:

• Ludzie (58%)
• Ciekawe treści (57%)
• Marki (32%)
• Pomysły/inspiracje (32%)
• Produkty/usługi do kupienia (31%)

Trend ten potwierdził nawet w 2022 roku starszy wiceprezes Google ds. wiedzy i informacji, Prabhakar Raghavan. Powiedział, że platformy społecznościowe pochłaniają podstawowe produkty Google: wyszukiwarkę i mapy.

„Z naszych badań wynika, że ​​prawie 40% młodych ludzi, gdy szuka miejsca na lunch, nie korzysta z Map Google ani z wyszukiwarki” — powiedział dyrektor generalny Google. „Idą na TikTok lub Instagram”.

Raghavan wyjaśnił, że w dzisiejszych czasach młodzi konsumenci szukają bardziej wizualnych wyników i unikają wyszukiwarek, które faworyzują tekst.

Pytanie brzmi: jak zoptymalizować swoje profile pod kątem wyszukiwania w mediach społecznościowych? Oto najlepsze rekomendacje od marketerów społecznościowych:

• Uwzględnij odpowiednie słowa kluczowe i hashtagi w swoich postach i biografii.
• Upewnij się, że Twoja nazwa użytkownika jest łatwa do wyszukania.
• Posiadanie spójnej nazwy użytkownika na wszystkich kontach.

5. Influencer marketerzy porzucają celebrytów na rzecz mikroinfluencerów.

Oto interesujący wniosek z naszego badania: 80% influencerów pracuje z małymi twórcami (od 1 000 do 99 999 obserwujących/subskrybentów), podczas gdy tylko 16% pracuje z kontami powyżej 1 miliona obserwujących.

Jakie są korzyści z tej strategii? Jest bardziej przystępny cenowo, nawiązuje długoterminowe partnerstwa i oferuje dostęp do zaangażowanych odbiorców.

We wczesnych latach influencer marketingu głównym urokiem była liczba obserwujących. Dziś jakość treści i dopasowanie marki mają znacznie większe znaczenie.

Jedna trzecia użytkowników mediów społecznościowych woli odkrywać produkty w mediach społecznościowych za pośrednictwem influencera. W przypadku Gen-Z liczba ta jest jeszcze wyższa.

Jest więc jasne, że influencer marketing nigdzie się nie wybiera. Zmieniło się to, którzy influencerzy mają największą wartość.

6. Krótki format wideo to format o najwyższym ROI i odnotuje największy wzrost ze wszystkich trendów w 2023 roku.

Przewidywaliśmy, że w 2021 r. TikTok będzie miał wpływ na krajobraz mediów społecznościowych i będziemy świadkami dalszego wzrostu popularności krótkich filmów. W 2023 roku trend ten będzie kontynuowany.

Krótkie filmy to preferowany format do poznawania nowych produktów przez pokolenia Z i milenialsów, przy czym 57% pokolenia Z i 42% milenialsów woli poznawać produkty i ich funkcje za pośrednictwem krótkich filmów.

Jeśli chodzi o marketerów społecznościowych, jest to najpopularniejszy format używany przez 54% ankietowanych marketerów. Ponadto 33% marketerów w mediach społecznościowych planuje zainwestować w to więcej niż w jakikolwiek inny format, najwięcej ze wszystkich formatów.

Ale jest nie tylko popularny, ale także skuteczny — 83% osób, które go używają, twierdzi, że jest to najskuteczniejszy format, z którego korzystają.

Prawdopodobnie dlatego 42% marketerów w mediach społecznościowych, którzy nie używają krótkiego formularza, planuje wypróbować go po raz pierwszy w 2023 r. – najwięcej ze wszystkich formatów.

7. Zabawne, modne i powiązane treści będą się wyróżniać przez cały rok 2023.

Pamiętasz, kiedy w mediach społecznościowych chodziło tylko o estetykę? Trzeba było mieć najwyższą wartość produkcyjną, żeby wyróżnić się na tle konkurencji. Cóż, już nie.

68% konsumentów twierdzi, że autentyczność i identyfikowalność treści w mediach społecznościowych jest ważniejsza niż dopracowana treść wysokiej jakości.

Jeśli chodzi o media społecznościowe, 50% konsumentów ocenia zabawne treści jako najbardziej zapadające w pamięć, a następnie treści, z którymi można się powiązać (36%).

Jednak śmieszne treści nie zapewniają najwyższego zwrotu z inwestycji – powiązane i modne treści zajmują pierwsze miejsce. Mimo to 66% marketerów w mediach społecznościowych twierdzi, że śmieszne treści to najskuteczniejszy format, z którego korzystają.

Do tego stopnia, że ​​zabawne treści będą drugą najwyższą inwestycją ze wszystkich typów treści w 2023 r. Ponadto połowa osób, które już korzystają z zabawnych treści w mediach społecznościowych, planuje zwiększyć w nie swoje inwestycje.

8. Instagram to platforma o najwyższym ROI i odnotuje największy wzrost ze wszystkich aplikacji społecznościowych w 2023 roku.

Nasza ankieta wykazała, że ​​Instagram odnotuje największy wzrost w 2023 roku w porównaniu z innymi platformami społecznościowymi.

Zastanawiać się dlaczego? Cóż, jeśli zapytasz marketingowców mediów społecznościowych o ich ulubioną platformę społecznościową, prawdopodobnie powiedzą, że Instagram.

Oceniają ją na 1. miejscu pod względem zwrotu z inwestycji, zaangażowania i wysokiej jakości leadów. Marketerzy mediów społecznościowych twierdzą również, że Instagram ma najdokładniejszy algorytm, który jest niezbędny dla świadomości marki i zasięgu.

W rezultacie 52% marketerów korzystających z Instagrama planuje zwiększyć swoje inwestycje w 2023 roku. Ponadto 36% tych, którzy jeszcze z niego nie korzystają, planuje wykorzystać Instagram po raz pierwszy w tym roku.

9. Budżety socjalne zostaną wzięte pod lupę.

W 2022 roku wielu marketerów stanęło w obliczu cięć budżetowych w obliczu zbliżającej się recesji. W 2023 roku większość marketerów nie spodziewa się obniżek, ale grozi im większy nadzór.

57% marketerów w mediach społecznościowych twierdzi, że sposób, w jaki wydają swoje budżety i wynikający z nich zwrot z inwestycji, jest dokładniej analizowany niż w przeszłości. Mimo to 91% z nich jest przekonanych o ROI, jakie zaoferują ich działania marketingowe w mediach społecznościowych.

Ponieważ połowa marketerów spodziewa się wzrostu budżetu, a 41% spodziewa się, że pozostanie on bez zmian, dodatkowe oczy nie są najgorszą wiadomością, ponieważ dla wielu marek najważniejsza jest ekonomia.

10. Ponowne udostępnianie tych samych treści na różnych platformach nie będzie możliwe w 2023 roku.

Nasze badanie wykazało, że marketerzy mediów społecznościowych zarządzają średnio czterema platformami. Chociaż korzyści płynące z cross-postingu są oczywiste, wielu zaczyna od niego odchodzić.

Nasza ankieta wykazała, że ​​tylko 17% marketerów publikuje dokładnie te same treści. Większość odchodzi od podejścia kopiuj-wklej na rzecz podejścia dostosowanego.

Według naszej ankiety 48% użytkowników wprowadza poprawki do swoich treści podczas udostępniania ich na różnych platformach. Tymczasem ponad jedna trzecia (34%) za każdym razem zaczyna od zera.

Otaczający nas krajobraz społeczny nieustannie się zmienia. I chociaż wydaje nam się, że wiemy, czego się spodziewać po mediach społecznościowych, ta lista trendów prawdopodobnie nie wyczerpuje tego, co zobaczymy w 2023 roku.

Jako specjalista ds. marketingu w mediach społecznościowych najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest dalsze badanie trendów, zachowań konsumentów w Internecie oraz danych z mediów społecznościowych Twojego zespołu, aby określić, które trendy lub strategie należy zastosować lub jak poruszać się w bezprecedensowych scenariuszach online.