16 najlepszych pytań na rozmowę kwalifikacyjną, które należy zadać kandydatom (i czego szukać w ich odpowiedziach)

Kiedy przeprowadzasz wywiady z ludźmi, aby dołączyć do swojego zespołu, musisz wykazać się kreatywnością — w końcu jest tylko tyle pytań, co „Jaka jest twoja największa słabość?” i „Czy jesteś graczem zespołowym?” ujawnij, kim naprawdę są Twoi kandydaci.

Ale jakie pytania najlepiej zadać podczas rozmowy kwalifikacyjnej, które pomogą Ci odkryć mocne i słabe strony kandydata oraz jego zainteresowania?

Aby podpowiedzieć Ci kilka pomysłów na następne spotkanie z kandydatem do pracy, oto niektóre z najlepszych pytań zadawanych podczas rozmowy kwalifikacyjnej oraz dobre odpowiedzi na każde pytanie.

Pytania sprawdzające uczciwość i poczucie własności kandydata

1. „Jaki projekt lub zadanie uważasz za swoje najważniejsze dotychczasowe osiągnięcie w karierze?”

Lou Adler, autor The Essential Guide for Hiring & Getting Hiring and Hire With Your Head , spędził 10 lat na poszukiwaniu jednego najlepszego pytania do rozmowy kwalifikacyjnej, które ujawni, czy zatrudnić kandydata, czy nie — i to było to.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Odpowiedzi kandydatów dowiesz się o ich wcześniejszym sukcesie i poczuciu własności. Świetna odpowiedź pokaże, że są pewni swojej pracy i wyborów zawodowych, a jednocześnie są na tyle pokorni, aby pokazać, że zależy im na sukcesie firmy . Na przykład, jeśli kandydat stworzył kampanię sprzedażową lub marketingową, z której jest szczególnie dumny, posłuchaj, jak wyjaśni, w jaki sposób firma odniosła z tego korzyści. Czy pomogło to firmie w podpisaniu umowy z głównym klientem?

2. „Czy lepiej być perfekcyjnym i spóźnionym, czy dobrym i na czas?”

Jeśli Twój kandydat odpowie „To zależy”, wysłuchaj go — samo pytanie na rozmowie kwalifikacyjnej jest sformułowane w taki sposób, że kandydaci mogą wyczuć, że odpowiedź jest dobra i zła, i będą szukać od Ciebie oznak, że są zmierza we właściwym kierunku.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

W przypadku większości firm prawidłowa odpowiedź to „dobra i na czas”. Ważne jest, aby coś zostało skończone, kiedy jest wystarczająco dobre. Spójrzmy prawdzie w oczy, każdy post na blogu, e-mail, książka, wideo itp. zawsze można podrasować i ulepszyć. W pewnym momencie wystarczy go wysłać. Większość menedżerów nie chce kogoś, kto nie może dotrzymać terminów, ponieważ jest sparaliżowany perfekcją.

Staraj się jednak zachować neutralność, gdy wyczuwają swoją reakcję. Mogą nie być w stanie odnieść się do pracy mierzonej wyłącznie jakością i terminem, ale ważne jest, aby potrafili wyrazić, w jaki sposób ustalają priorytety swoich zadań.

3. „Opowiedz mi o sytuacji, w której schrzaniłeś”.

Staruszek, ale smakołyk. To wypróbowany i prawdziwy test na samoświadomość. (Szczerze, dobrze przygotowani kandydaci powinni to zobaczyć i mieć gotową odpowiedź.) Ktoś, kto bierze na siebie swój bałagan i czegoś się z tego uczy, jest zwykle skromny i uważny. Kandydaci, którzy obwiniają innych lub robią „fałszywą” wpadkę (coś w rodzaju „Pracowałem zbyt ciężko i wypaliłem się”), są czerwonymi flagami.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Dobra odpowiedź na to pytanie dobrze zrobi dwie rzeczy:

• Przyznaj się do prawdziwego błędu. Często kandydaci ubierają błąd w komplementy lub wymówki, aby nie wyglądać na słabego. Na przykład: „Byłem tak oddany X, że przeoczyłem Y”. Wręcz przeciwnie, dobre odpowiedzi pokażą tylko, że są przeliczone, jasne i proste.
• Wyjaśnij, czego się z tego nauczyli. Co innego schrzanić, a czym innym potraktować to schrzanienie jako okazję do poprawy. Wielkie firmy więcej uczą się na porażce niż na sukcesie — kandydaci, którzy też to robią, są dokładnie tym, czego potrzebujesz, aby się rozwijać.

Pytania sprawdzające etykę pracy kandydata

4. „Opowiedz mi o sytuacji, w której wyznaczyłeś sobie trudne cele”.

Jeśli szukasz kandydata, który jest zorientowany na cele i zorientowany na wyniki — jak większość menedżerów zatrudniających — to pytanie pomoże ci ocenić, czy będzie w stanie poradzić sobie z śmiałymi celami, które dla nich masz. Zadawaj pytania uzupełniające, takie jak „Co zrobiłeś, aby je osiągnąć?” Niech kandydat przeprowadzi Cię przez proces i cel celów, które sobie wyznaczył.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Dobra odpowiedź na to pytanie z rozmowy kwalifikacyjnej pokazuje, że rozumieją, czym są trudne cele i wkładają dużo wysiłku w ich osiągnięcie przy zachowaniu wysokiego standardu jakości pracy. Posłuchaj odpowiedzi, które opisują wzniosły cel i pokażą, dlaczego ten cel rzucił wyzwanie ich normalnym celom. Odpowiedzi, które przyznają, że kandydat nie osiągnął tego celu, mogą również wskazywać na samoświadomość i pewność siebie pomimo braku sukcesu.

5. „Co zrobiłeś zawodowo, czego nie chciałbyś powtórzyć?”

Odpowiedź kandydata na to pytanie da ci wyobrażenie o tym, jak postrzegali pracę, z której nie byli zadowoleni, co w takim czy innym momencie z pewnością przytrafi się każdemu na każdym stanowisku.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Wiceprezes HubSpot ds. obsługi klienta i pomocy technicznej, Michael Redbord, mówi, że odpowiedzi kandydatów zazwyczaj dzielą się na kilka kategorii:

1. Coś służebnego (np. nadziewanie kopert). Zwróć uwagę na to, czy rozumieją wartość, jaką to robi dla firmy, czy też po prostu uważają, że są zbyt dobrzy do takiej pracy.
2. Coś naprawdę twardego. Dlaczego było ciężko? Czy to dlatego, że było źle zaplanowane, źle wykonane, czy coś innego? Gdzie obwiniają, że jest to tak nieprzyjemne doświadczenie?
3. Coś związanego z zespołem. Kontynuuj zadawanie pytań dotyczących zespołu, ich roli w zespole i tak dalej.

Nawet kategoria tego, co uważają za doświadczenie, którego nie chcieliby powtarzać, jest interesująca, mówi Redbord. Kiedy mówisz o ekstremalnych doświadczeniach, które wywołują u ludzi emocje, może to być bardzo odkrywcze. Należy jednak pamiętać, że dobre odpowiedzi nie muszą należeć do żadnej jednej kategorii — najważniejsze jest to, czy wydobyli wartość z doświadczenia pomimo braku zainteresowania zrobieniem tego ponownie.

6. „Jaka jest twoja definicja ciężkiej pracy?”

Niektóre organizacje poruszają się w bardzo różnym tempie, a to pytanie jest skutecznym sposobem na stwierdzenie, czy Twój kandydat będzie w stanie dotrzymać kroku reszcie Twojego zespołu i dodać wartość Twojemu zespołowi. Pomaga również zidentyfikować kogoś, kto jest „ciężkim pracownikiem w przebraniu”, co oznacza kogoś, kto może obecnie być w powolnej organizacji lub na stanowisku, które nie jest dla niego odpowiednie, ale chce pracować tam, gdzie może naprawdę ubrudzić sobie ręce.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Dobra odpowiedź nie musi świadczyć o ciężkiej pracy — powinna raczej ujawniać, czy Twój kandydat wie, czego potrzeba, aby coś zrobić i rozwiązać problemy, które miał rozwiązać.

Odpowiedzi, które mówią o ciężkiej pracy przez mądrą pracę, są również świetne. Zawsze tego słuchaj — wkładanie pracy w znalezienie najlepszego sposobu na zrobienie czegoś jest często tak samo ważne jak samo zadanie.

7. „Kto jest najmądrzejszą osobą, jaką znasz osobiście? Czemu?"

Te pytania sprawdzają, co kandydat ceni i do czego aspiruje, zmuszając go do myślenia o prawdziwej osobie, którą zna, a następnie wyartykułować, co czyni tę osobę mądrą.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Idealne odpowiedzi są różne, ale mogą zawierać konkretne przykłady zdolności wybranej osoby do myślenia o kilku krokach i wykonywania. Mogą również dotknąć umiejętności podejmowania decyzji, zdolności do nawiązywania kontaktów, chęci uczenia się lub zastosowania rzeczy, których się nauczyli.

8. „Jaka jest najważniejsza decyzja, jaką musiałeś podjąć w ciągu ostatniego roku? Dlaczego był taki duży?”

Oto świetny sposób, aby dowiedzieć się, jak kandydat podchodzi do podejmowania decyzji. Czy szybko podjęli tę ważną decyzję, czy zajęło im to dużo czasu? Czy spędzali większość czasu na samodzielnych rozważaniach czy rozwijaniu ich z innymi? Jak zrobili plan?

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Odpowiedzi kandydatów mogą mieć charakter zawodowy lub osobisty. Oprócz ujawnienia ich procesu myślowego, jak opisano powyżej, skuteczna odpowiedź na to pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej pokaże również, w jaki sposób kandydat był w stanie określić priorytety tego, co było najważniejsze, podczas gdy każda z możliwych opcji mogła mieć swoje zalety i wady.

Jeśli na przykład Twój kandydat miał siłę rekrutacyjną na poprzednim stanowisku, być może miał trudności z wyborem między dwoma własnymi kandydatami do pracy. Dobra odpowiedź może wskazywać, że w jednym kandydacie widzieli natychmiastowe umiejętności, ale w drugim długoterminowy potencjał. Chociaż obie osoby miały użyteczne atuty, Twój kandydat wybrał drugą osobę, ponieważ zaoferował najlepszy zwrot z inwestycji.

Pytania sprawdzające zainteresowania, pasje i styl pracy kandydata

9. „Opowiedz mi o związkach, jakie miałeś z ludźmi, z którymi pracowałeś. Jak opisałbyś te najlepsze? Najgorsze?"

Każdy zespół jest inny, więc to pytanie pomoże Ci sprawdzić, czy kandydat byłby szczęśliwy, produktywny i lubiany w Twoim zespole. Ich odpowiedź powie ci, w jaki sposób wchodzą w interakcję z innymi — i jakie rodzaje interakcji chcą mieć.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Odpowiedzi na to pytanie nie muszą skupiać się tylko na profesjonalnych elementach relacji ze współpracownikami — mogą one również odnosić się do kultury biznesowej. Być może kandydat cieszył się pozytywnym nastawieniem współpracownika lub uważał, że jego postawa obniża morale. Dobre odpowiedzi nie są jednak jednostronne. Poszukaj odpowiedzi, które wyjaśniają, w jaki sposób styl pracy ich kolegi rozwijał się (lub kolidował) z ich własnym — nie tylko to, co zrobił kolega, co mu przyniosło korzyści lub co go uraziło.

Wielu kandydatów waha się, czy obrażać swoich współpracowników i przełożonych, więc będzie interesujące, gdy usłyszysz, jak zadają sobie pytanie o najgorsze relacje w pracy.

10. „Czy mógłbyś mi wyjaśnić w pięć minut coś skomplikowanego, ale dobrze wiesz?”

Jest to o wiele lepszy test inteligencji niż uniwersytecki GPA, a także świetny wskaźnik pasji i charyzmy kandydata poza jego podstawowymi obowiązkami zawodowymi. Kandydaci, którzy mają pasję i wiedzę o czymś – i potrafią to dobrze przekazać – są bardziej entuzjastyczni i wpływowi w pracy.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

To „coś” w tym pytaniu nie musi być związane z pracą — może to być hobby, drużyna sportowa, coś technicznego… cokolwiek, naprawdę. Dobre odpowiedzi powiedzą Ci, jak dobrze Twój kandydat rozumie złożone tematy i że potrafi je wypowiedzieć komuś, kto niewiele na ten temat wie.

Wyjaśnienia wykorzystujące analogie również dają dobre odpowiedzi, zwłaszcza jeśli jest to temat wypełniony branżowym żargonem. Pokazuje to, że kandydat może rozwiązywać problemy, rysując porównania do rzeczy, które są bardziej powszechnie rozumiane.

11. „Gdybym miał przepytać wszystkich, z którymi pracowałeś, jaki procent nie byłby twoim fanem?”

W pracy nie można zadowolić wszystkich przez cały czas. Odpowiedź na to pytanie pomoże Ci dowiedzieć się, czy Twój kandydat ma wystarczająco dużo zapału i przekonania we własnej pracy, aby kiedykolwiek wdał się w konflikt z jednym lub kilkoma współpracownikami.

Oczywiście nie chcesz, aby kandydat był osobą nielubianą, więc rozważ zadanie dodatkowych pytań, aby dowiedzieć się, dlaczego mogli zrazić tych współpracowników: „Gdybym przeprowadził wywiad z tymi osobami, jakich słów używaliby najczęściej opisać cię?

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Pytanie uzupełniające dotyczące doboru słów jest ważniejsze niż procent, jaki podają w pytaniu początkowym. W ich odpowiedziach powinny być zachęcane słowa takie jak „namiętny” i zaniepokojony słowami takimi jak „leniwy”.

Oczywiście nie wszystkie negatywne słowa są sygnałami ostrzegawczymi – podczas gdy słowa wskazujące na brak etyki pracy mogą być złym znakiem, słowa takie jak „uparty” mogą wskazywać na samoświadomość kandydata – i zaangażowanie w sprawy, od których ich współpracownicy woleliby przejść .

12. „Co jest czymś, co z przyjemnością robiłbyś każdego dnia przez resztę swojej kariery?”

Chociaż ważne jest zatrudnianie pod kątem umiejętności, ważne jest również zatrudnienie kogoś, kto może być szczęśliwy w pracy, do której zatrudniasz. Pytanie takie jak to pomoże odkryć, co sprawia, że ​​każdy kandydat jest szczęśliwy w pracy — co jest świetnym sposobem na określenie, czy spodoba mu się jego rola i pozostanie w firmie przez długi czas.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Nie ma właściwej odpowiedzi na to pytanie — to raczej okazja do nauki, aby zobaczyć, co Twoi pracownicy najbardziej lubią w branży. Niemniej jednak odpowiedź kandydata na to pytanie powinna być zgodna z podstawowymi obowiązkami na stanowisku, o które się ubiega.

Na przykład sprzedawca, który twierdzi, że mógłby codziennie prowadzić spotkania inauguracyjne z klientami, jest znacznie lepszym rozwiązaniem niż sprzedawca, który woli tworzyć kampanie generujące leady (zadanie, które pokazuje większe zainteresowanie marketingową stroną rzeczy).

13. „Gdybyś miał 40 000 dolarów na zbudowanie własnego biznesu, co byś zrobił?”

To pytanie zadała sobie Emily MacIntyre, kierownik ds. rozwoju zespołu marketingowego HubSpot. Po pierwsze, rodzaj biznesu, o którym chcą rozmawiać, może wiele ujawnić o ich zainteresowaniach, wartościach i ich kreatywności. Po drugie, da ci wgląd w to, jak bardzo są zorientowani w biznesie. Dając im określoną kwotę do pracy (w tym przypadku 40 000 USD), mają możliwość przeanalizowania, w jaki sposób wydaliby te pieniądze.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Najlepsze odpowiedzi na to pytanie będą konkretne: zaoferują ogólny zarys firmy i zajmą się logistyką, gdzie trafią te pieniądze, kogo najpierw zatrudnią i tak dalej.

Pytania sprawdzające wiedzę kandydata lub zainteresowanie Twoją konkretną firmą

14. „Przekaż mi naszą firmę tak, jakbym kupował nasz produkt/usługę”.

Jest to wyjątkowe i bardziej wymagające podejście do ogólnego „Czym zajmuje się nasza firma?” pytanie. Zmusza kandydatów nie tylko do zintensyfikowania badań, które przeprowadzili, aby przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej, ale także do pokazania, że ​​mogą wykorzystać te badania do stworzenia przekonującego komunikatu, który byłby cenny w sytuacji biznesowej.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Niektórym kandydatom stanie się to bardziej naturalne niż innym. Przede wszystkim dobre odpowiedzi na to pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej są w stanie połączyć dokładną definicję Twojej firmy z tym, co oferuje ona Twojemu głównemu klientowi, czego potrzebują lub nie mogą uzyskać nigdzie indziej.

Należy pamiętać, że osobie przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko sprzedażowe lub marketingowe może to być łatwiejsze niż osobie przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko niebędące klientem — i to jest w porządku. Niekoniecznie oceniasz ich dostawę. Ale ciekawie będzie zobaczyć, jak każdy kandydat myśli i udziela odpowiedzi.

15. „Co dotychczas zaskoczyło Cię w tym procesie rozmowy kwalifikacyjnej?”

Jest to pytanie, na które żaden kandydat nie może się tak naprawdę przygotować, a ono da ci pewną wskazówkę, jak kandydaci myślą o całej sprawie. Dodatkowo możesz zobaczyć, jak myślą na nogach.

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Szukasz konkretów tutaj — czegoś o przestrzeni biurowej; osobowość zespołu; zadanie, które mieli wykonać.

Uczciwe odpowiedzi to dobre odpowiedzi, a odpowiedzi skierowane do Ciebie są jeszcze lepsze, ponieważ pokazują, że kandydat jest pewny siebie, wypowiadając się przed decydentami. Na przykład, być może kandydat był zaskoczony, że zapytałeś go o coś w jego CV, na co osobiście nie zwraca zbytniej uwagi.

16. „Czy masz do mnie jakieś pytania?”

To kolejne klasyczne pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej i podobnie jak powyższe, widzisz, jak kandydaci myślą na własnych nogach. Odpowiedź na to pytanie ujawnia również, co jest ważne dla kandydata. Czy zastanawiają się nad kulturą firmy lub wynagrodzeniem? Czy są ciekawi potencjału wzrostu lub możliwości uczenia się?

Dobra odpowiedź na to pytanie:

Nie ma dobrych ani złych odpowiedzi, ale osobowość i styl komunikacji są ważnymi czynnikami przy rozważaniu zatrudnienia kogoś, kto dołączyłby do Twojego zespołu, a dzięki odpowiedzi możesz zrozumieć te czynniki.