16 porad i wskazówek od wtajemniczonych HubSpot

Jeśli pracujesz 40 godzin tygodniowo, 52 tygodnie w roku, to ponad 2000 godzin rocznie spędzonych z tymi samymi współpracownikami (oczywiście daj lub weź urlop lub dwa). Dlatego, jeśli nie jest to już Twoim najwyższym priorytetem, bycie świetnym współpracownikiem zdecydowanie powinno być.

Silne relacje są podstawą pozytywnego środowiska pracy i nadają ton niemal całemu życiu zawodowemu. Nawet jeśli nie znosisz, jak Jim wydmuchuje nos przy biurku, lub wzdrygasz się za każdym razem, gdy Stacy przywołuje swoje koty, ci ludzie mają ogromny wpływ na twoją codzienną pracę.

Najważniejsze jest to, że współpraca i połączenie zaprowadzą Cię znacznie dalej, niż myślisz. (Zaufaj nam! Hubspot został okrzyknięty numerem 1 w kategorii najszczęśliwszych pracowników i numerem 2 w kategorii najlepszego miejsca pracy.) Czytaj dalej, aby zapoznać się z naszymi ekskluzywnymi wskazówkami.

1. Doceń i uznaj.

Kiedy ludzie czują się niedoceniani w miejscu pracy, coraz trudniej jest im dostrzec korzyści płynące z pójścia o krok dalej. Bez uznania nie ma motywacji do kontynuowania.

Tutaj wkraczasz ty. Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem, czy po prostu wdzięcznym współpracownikiem, postaraj się wyrazić uznanie.

Poświęcenie czasu na spotkaniu na przekazanie pochwały, napisanie e-maila lub wysłanie wiadomości Slack zajmuje kilka minut. Jednak ten gest może zepsuć komuś cały dzień.

„Jako stażysta zakładałem, że w mojej codziennej pracy będę przeważnie pozostawał niezauważony i będę latał pod radarem. Jednak tego lata nigdy nie czułem się tak podniesiony na duchu i chwalony za ciężką pracę, jaką włożyłem w mój zespół” – mówi jeden z przychodzących współpracowników ds. marketingu w HubSpot i stażysta ds. marketingu latem 2022 r. „Nawet moje osiągnięcia poza biurem zostały docenione!”

2. Szybko odpowiadaj na e-maile lub telefony.

Każdy ma pracę do wykonania. A jeśli wymagana jest Twoja zgoda lub informacja zwrotna, aby jeden z Twoich współpracowników poruszył igłę w projekcie, nie każ mu czekać.

Wąskie gardło projektu jest nie tylko frustrujące, ale może mieć również znaczący wpływ na zdolność danej osoby do osiągnięcia celów zespołu lub całej firmy.

Wskazówka: jeśli nie masz pewności, czy to Twoja wina, poproś członków zespołu o określenie ram czasowych w treści ich e-maili, aby pomóc Ci śledzić priorytety.

Jeśli nie masz czasu na natychmiastową odpowiedź, jeden z HubSpotter sugeruje wysłanie im krótkiej wiadomości „W tej chwili jestem zatrzymany, ale przejrzę to po południu lub jutro”.

3. Bądź niezawodny.

Poza szybkimi odpowiedziami na e-maile, bycie niezawodnym ogólnie da się przejść długą drogę. Twoi współpracownicy chcą wiedzieć, że mogą ci zaufać w wykonywaniu zadań, oferowaniu wsparcia i zapewnianiu pomocy w trudnych czasach.

Niezawodność nie tylko poprawia relacje. Będziesz także odgrywać ważną rolę w przesuwaniu projektów do mety.

„Dla mnie świetny współpracownik to rzetelny współpracownik, ktoś, kogo znam, zrobi to raz i z doskonałym wykonaniem” — mówi Jamie Juviler, kierownik ds. Marketingu w HubSpot. „Jest to szczególnie ważne w projektach z wieloma interesariuszami i ruchomymi częściami. Jeśli wszyscy są na dobrej drodze, wszystko się udaje”.

4. Bądź pokorny.

Bycie pokornym nie oznacza sprzedawania się nisko. Zamiast tego pokora faktycznie pokazuje, że masz jasną perspektywę i jesteś samoświadomy. W rzeczywistości taka postawa jest jedną z podstawowych wartości HubSpot.

W środowisku biurowym ta umiejętność rozpoznawania własnych ograniczeń może ułatwić budowanie znaczących relacji ze współpracownikami. Będziesz także mógł poprosić o pomoc w razie potrzeby, co poprawi jakość Twojej pracy.

Pro wskazówka : w razie potrzeby poproś współpracowników o pomoc. To sygnalizuje im, że jesteś otwarty na inne pomysły. Będą też czuć się komfortowo, kontaktując się z Tobą w celu uzyskania wiedzy specjalistycznej w przyszłości. Brzmi jak wygrana-wygrana!

5. Twórz przejrzystą dokumentację.

Możesz być świetny w swojej pracy, ale twój wpływ zostanie zminimalizowany, jeśli nikt nie będzie wiedział, czym się zajmujesz.

Poświęć trochę czasu, aby jasno udokumentować swoją rolę, sposób wykonywania tych zadań i procesy, które posiadasz. Kilka pisemnych dokumentów (lub nawet punktorów) może pomóc ludziom zrozumieć, jak najlepiej z tobą współpracować.

„Niezależnie od tego, czy należysz do małego, czy dużego zespołu, poświęcenie czasu na odpowiednią dokumentację procesu, projektu lub szkolenia sprawi, że staniesz się najlepszym graczem zespołowym — a wszystko to pozwoli Ci zaoszczędzić trochę czasu na dłuższą metę” — mówi Bianca D'Agostino, starszy menedżer ds. marketingu i strateg SEO w HubSpot.

Dokumentacja staje się jeszcze ważniejsza, jeśli pracujesz w globalnej firmie zatrudniającej pracowników w różnych strefach czasowych.

„Moi koledzy z drużyny i ja poświęcamy dodatkowy czas i dbamy o zapisywanie tego, co wiemy, o co prosimy siebie nawzajem, i zachowanie przejrzystości w zakresie naszych terminów i celów” — dodaje D'Agostino. „Ponieważ nasz zespół jest globalny i rozproszony w kilku różnych strefach czasowych, ta umiejętność uczyniła nasz zespół o wiele silniejszym!”

6. Dotrzyj do nowych członków drużyny.

Nowe nerwy w pracy to doły. Rzucasz się i przewracasz w nocy przed swoim wielkim pierwszym dniem, martwiąc się o wszystko, od tego, która koszula będzie wyglądać najlepiej, po to, czy twoje zabawne fakty rzeczywiście są pozory zabawy.

Doświadczeni pracownicy, zróbcie wszystko, aby nowi członkowie zespołu czuli się swobodnie. Postaraj się pomóc im znaleźć miejsce w ciągu pierwszych kilku dni lub tygodni w pracy.

„To zawsze niezręczne być „noobem” wchodzącym do pokoju z nieznanymi ludźmi, więc usiądź obok nich na ich pierwszym spotkaniu. To mały gest, który sprawi, że poczują się jeszcze bardziej mile widziani” – sugeruje Anum Hussain, były kierownik zespołu w HubSpot. Dziś Anum jest szefem marketingu treści i wzrostu widowni w Reforge.

Wskazówka: zadawaj swoim nowym członkom zespołu pytania powitalne lub zaproś ich na lunch (osobiście lub wirtualnie).

7. Unikaj plotek.

Ach, biurowa chłodnica wody. Czy to w biurze, czy podczas rozmowy przez Zoom, wszyscy możemy paść ofiarą jednego lub dwóch bezczelnych komentarzy.

Łatwo jest dać się wciągnąć w narzekanie na etykę pracy Steve'a lub gadać o podejrzanym związku między dwoma stażystami. Jednak angażowanie się w biurowe plotki jest zarówno ryzykowne, jak i nieprofesjonalne. Poza tym plotki mogą prowadzić do dość przykrych sytuacji.

Pro wskazówka : Utrzymuj linie komunikacyjne otwarte. Im bardziej przejrzyści i uczciwi jesteście ty i twój zespół wobec siebie, tym mniej miejsca na spekulacje.

(Chcesz więcej na ten temat? Sprawdź ten post, jak radzić sobie z polityką biurową).

8. Unikaj irytujących nawyków biurowych (zdalnych lub osobistych).

Wszyscy mamy dziwactwa i dziwactwa. Mimo to samoświadomość ma znaczenie, podobnie jak obserwowanie zachowań, które irytują kolegów.

Które nawyki biurowe są uważane za irytujące? W 2022 r. firma Quality Logo Products przeprowadziła ankietę wśród ponad 1900 pracowników, aby się tego dowiedzieć. Przerywanie (48%), przypisywanie sobie zasług za czyjąś pracę (47%) i nadmierne udostępnianie (45%) to jedne z najbardziej irytujących zachowań.

Źródło obrazu

Praca zdalna nie rozwiązuje automatycznie problemu. Firma Quality Logo Products odkryła, że ​​pracownicy zdalni stają przed różnymi wyzwaniami.

Powolne odpowiedzi na e-maile lub wiadomości błyskawiczne zostały uznane za najbardziej irytujące zachowanie zdalnych współpracowników (48%). Hałas w tle podczas rozmów (47%) i jedzenie przed kamerą (43%) również znalazły się na szczycie listy.

Źródło obrazu

Lekcja: Uważaj na innych i na to, jak się czujesz w każdej przestrzeni. Jeśli dzielisz wspólną przestrzeń, taką jak sala konferencyjna, pamiętaj, aby po sobie posprzątać. Jeśli prowadzisz rozmowę Zoom, pamiętaj o swoich ustawieniach. Są to proste zadania, które naprawdę mają długą drogę dla wszystkich wokół ciebie.

„Po kilku tygodniach mojej pierwszej pracy po studiach zdałem sobie sprawę, jak głośno żuję w pokoju pełnym cichych, skoncentrowanych ludzi. Czy moi współpracownicy nosili słuchawki, ponieważ lubili słuchać muzyki, czy dlatego, że przez ostatnie 20 minut jadłem marchewkę? żartuje Lindsay Kolowicz Cox, była marketerka w HubSpot.

Aby uzyskać więcej wskazówek, jak być bardziej rozważnym w biurze, zapoznaj się z artykułem Lindsay na temat łamania irytujących nawyków biurowych.

9. Udostępnij swoje zasoby.

Przyjrzyj się ludziom, z którymi blisko współpracujesz. Wszyscy zostali zatrudnieni z jakiegoś powodu, prawda? Może Nathan jest naprawdę świetny w rozwiązywaniu problemów, a Sue potrafi negocjować jak nikt inny. Od każdego można się czegoś nauczyć.

Niezależnie od naszych wyjątkowych mocnych stron i konkretnych tytułów, dzielenie się pomocnymi zasobami może przynieść korzyści całemu zespołowi.

„Znajdziesz coś szczególnie inspirującego lub prowokującego do myślenia? Niezależnie od tego, czy jest to post na blogu, czy intrygujący projekt, może to być dokładnie to, czego potrzebuje twój sąsiad, aby rozpocząć swój duży projekt” — nalega jeden z HubSpotter.

10. Zbierz informacje zwrotne.

Rywalizacja szkodzi współpracy. Upewnij się, że Twój zespół ma psychologicznie bezpieczne środowisko, w którym czują się zachęcani do dzielenia się pomysłami. Może to obejmować oferowanie sugestii lub proponowanie czegoś zupełnie nowego.

„Jedną z największych, a czasem najtrudniejszych rzeczy, które możesz zrobić jako członek zespołu, jest umożliwienie innym współpracownikom przedstawienia swoich pomysłów i sugestii (nawet jeśli się z nimi nie zgadzasz)” — mówi Pamela Bump, kierownik zespołu ds. rozwoju w HubSpot.

„Kiedy pracujesz z zespołem lub nim zarządzasz, łatwo jest zgubić kluczyki do samochodu. Ponieważ wiele miejsc pracy może czuć się konkurencyjnych, jest to instynkt, z którym wszyscy walczymy”.

Jeśli zmagasz się ze stworzeniem przestrzeni dla wkładu, pamiętaj, że więcej głosów może odblokować nowe perspektywy. Kolega może pomóc Ci rozwiązać problem, z którym borykasz się od miesięcy.

„Szczególnie, gdy buduje się coś od podstaw, więcej głosów może prowadzić do większego sukcesu” — mówi Bump. „Tworząc czas lub przestrzeń, w której ludzie mogą dzielić się swoimi przemyśleniami… możesz uzyskać te wspaniałe perspektywy bez przytłaczania zbyt dużą ilością informacji zwrotnych”.

Prowskazówka: rozważ włączenie sesji zbierania opinii do swoich spotkań, zorganizowanie dedykowanych warsztatów burzy mózgów lub utworzenie wspólnego Dokumentu Google w celu zebrania pomysłów.

11. Szanuj czas innych ludzi.

Nie jest tajemnicą, że wszyscy jesteśmy zajęci. Często chcielibyśmy, żeby doba miała więcej niż 24 godziny.

Chociaż nie możesz rozwiązać tych problemów machnięciem różdżki, możesz podejmować małe kroki, szanując czas swoich współpracowników. Pamiętaj, że 5 minut tu i 20 minut tam może się sumować w ciągu dnia. Postaraj się pojawić na czas i bądź przygotowany.

„Jeśli spotkanie kończy się wcześniej, nie próbuj wypełnić czasu. Jeśli spotkanie nie musi się już odbywać, anuluj je. Szacunek dla czasu innych ludzi jest doceniany” – nalega HubSpotter.

12. Znajdź sposoby łączenia się online.

Jeśli pracujesz w środowisku hybrydowym lub zdalnym, będziesz musiał bardziej się postarać, aby nawiązać bliskie kontakty ze współpracownikami. Zamiast zaglądać do swojej kabiny, aby przywitać się z sąsiadami, musisz teraz zaplanować czas na te przypadkowe spotkania.

Profesjonalna wskazówka: organizuj cotygodniowe lunche Zoom, comiesięczne pokazy zespołowe lub po prostu pinguj znajomego mieszkającego w całym kraju, aby umówić się na wirtualną kawę. Te proste rozmowy mają długą drogę, zwłaszcza gdy tak łatwo jest wpaść w głowę w pracę w domu.

Oprócz tego, że są świetną wymówką do spotkań towarzyskich w ciągu dnia, zapewniają wspólne doświadczenie, na które czekamy, wzmacniając tożsamość i kulturę Twojej firmy.

13. Dokonuj wartościowych prezentacji.

Słyszałeś, że jeden z Twoich współpracowników szuka freelancera do projektu, nad którym pracuje? Jeśli znasz tylko tę osobę, nawiąż kontakt.

„Dwie sieci są zawsze lepsze niż jedna”, podkreśla Eric Peters, kierownik produktu w HubSpot.

Pomóż swoim współpracownikom osiągnąć ich cele, dokonując prezentacji między osobami, które skorzystałyby na wzajemnym poznaniu.

Być może polecisz potencjalnego kandydata na wolne stanowisko lub połączysz nowego pracownika z pracownikiem zatrudnionym na etacie, aby udzielić mu wskazówek. Te intra pokazują, że jesteś graczem zespołowym.

14. Uzyskaj wpisowe od współpracownika.

Jeśli prowadzisz projekt lub inicjatywę, upewnij się, że Twoi współpracownicy czują się związani ze swoją pracą. Wspólna misja poprawia kulturę Twojego zespołu i wzmacnia relacje z kolegami.

„Kiedy włączasz ludzi, wypróbujesz ich pomysły, a nawet po prostu poświęcasz czas, aby ich wysłuchać, czują się włączeni — nawet jeśli z całym szacunkiem nie zgadzasz się z jedną lub dwiema sugestiami” — sugeruje Bump. „Zaangażowanie zespołu zmotywuje ich do wspólnego projektu, który będzie dobry dla Ciebie i dla nich na dłuższą metę”.

Wpisowe tworzy lepsze doświadczenie w pracy i czyni cię ufnym, empatycznym współpracownikiem.

„Wielu będzie nawet chciało z tobą pracować częściej”, mówi Bump, „a wszystko dlatego, że TY dałeś im platformę do wypowiadania się, podczas gdy inni po prostu zarządzaliby mikro”.

15. Zmniejsz obciążenie OOO.

Za każdym razem, gdy przegapisz kilka godzin lub dni w biurze — czy to z powodów osobistych, wakacji czy choroby — łatwo wpaść w przytłoczenie.

Mając to na uwadze, postępuj odpowiednio: pomóż swoim współpracownikom uniknąć tego błędnego koła, wkraczając, aby wyciągnąć pomocną dłoń, kiedy i gdzie możesz.

„Zaoferuj pomoc w przejęciu części ich pracy, aby nie wracali do sterty i nie martwili się o zrobienie rzeczy, kiedy muszą być daleko” — sugeruje Corey Wainwright, były dyrektor ds. treści w HubSpot.

Nawet jeśli nie możesz dodać więcej do swojego talerza, pamiętaj, aby działać z empatią i przypomnieć współpracownikowi, że powinien poświęcić tyle czasu, ile potrzeba, aby nadrobić zaległości. Nie ma potrzeby odrabiania całej pracy w jeden dzień.

16. Słuchaj.

Często najbardziej pomocną rzeczą, jaką możesz zrobić dla współpracownika, jest danie mu szansy na omówienie czegoś. Niezależnie od tego, czy chodzi o ich strategię podejścia do skomplikowanego zadania, czy wyłącznie o podzielenie się tym, jak wiele dzieje się w ich życiu osobistym i jak czują się przytłoczeni.

Aktywne słuchanie to umiejętność, która pomoże ci wczuć się w to, przez co przechodzi twój współpracownik, nawet jeśli nie możesz postawić się bezpośrednio na jego miejscu.

„Doceniam kolegę z zespołu, który jest aktywnym słuchaczem. Lubię czuć, że jestem rozumiana i słuchana podczas rozmów i mam nadzieję, że moi współpracownicy też to czują z mojej strony” — mówi Flori Needle, kierownik ds. marketingu w HubSpot. „Daję ludziom znać, że słucham, zadając dodatkowe pytania i angażując się w rozmowy, i doceniam to samo od moich współpracowników”.

Pro wskazówka : czasami ludzie nie potrzebują, abyś proponował rozwiązanie. Zamiast tego muszą po prostu usłyszeć swoje myśli na głos. Pożyczenie tego ucha może zajść o wiele dalej, niż możesz przypuszczać.

Co więcej, te drobne akty życzliwości pomagają budować zaufanie i koleżeństwo, uczucia, które wzmacniają produktywne i efektywne środowisko pracy.

Ten post został pierwotnie opublikowany w 2016 roku i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.