17 najlepszych praktyk w e-mail marketingu, które faktycznie prowadzą do wyników

Chociaż marketing e-mailowy może nie przyciągać uwagi niektórych nowszych kanałów marketingowych, nadal jest to świetny sposób na generowanie potencjalnych klientów i zwiększanie liczby potencjalnych klientów.

Mając to na uwadze, chcę podzielić się kilkoma najlepszymi praktykami e-mail marketingu, które możesz wykorzystać do generowania większej liczby potencjalnych klientów dla swojej firmy.

1. Nie kupuj list kontaktów.

Ta pierwsza wskazówka nie powinna dziwić, ale biorąc pod uwagę ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), warto ją powtórzyć.

Kampanie e-mailowe zależą od zdrowego wskaźnika otwarć, a jeśli kontaktujesz się z osobami, których informacje kupiłeś, a nie zarobiłeś na poprzedniej interakcji, szybko zauważysz spadek skuteczności swoich e-maili.

RODO wymaga również zgody każdego europejskiego odbiorcy, zanim się z nim skontaktujesz, a zakupione listy e-mailowe zwykle nie zawierają tej zgody.

Aby uzyskać pomoc w dotarciu do grupy docelowej, rozważ Versium Reach – platformę stworzoną dla marketerów B2B, która pozwala na posiadanie danych o grupie docelowej w wielu kanałach marketingowych.

2. Unikaj używania „No-Reply” w adresie e-mail nadawcy.

Czy słyszałeś o CAN-SPAM? Ten długoletni akt prawny jest popularną i ważną wytyczną dla wszystkich sprzedawców e-maili w USA

Jedną z głównych zasad CAN-SPAM jest, aby nigdy nie używać słowa „brak odpowiedzi” lub podobnego wyrażenia jako nazwy nadawcy wiadomości e-mail (na przykład „[email protected]”).

„Brak odpowiedzi” w wiadomości e-mail uniemożliwia odbiorcom odpowiadanie, a nawet rezygnację z otrzymywania dalszych wiadomości e-mail, do czego CAN-SPAM chroni ich prawo do zrobienia tego w dowolnym momencie.

Zamiast tego, automatyczne wiadomości e-mail powinny pochodzić od imienia (na przykład [email protected]). Twoi klienci są znacznie bardziej skłonni do otwierania wiadomości e-mail, jeśli wiedzą, że zostały napisane przez człowieka, co zapewnia zgodność z przepisami dotyczącymi poczty e-mail.

3. Trzymaj się mniej niż trzech krojów pisma.

Im mniej bałaganu masz w e-mailu, tym więcej otrzymasz konwersji.

Nie zaśmiecaj wiadomości e-mail przy użyciu więcej niż dwóch czcionek lub krojów pisma, ponieważ może to odwrócić uwagę czytelników i zepsuć atrakcyjność wizualną wiadomości e-mail.

Ponadto chcesz używać bezpiecznych w Internecie czcionek o rozmiarach od 10 do 12 punktów. Dzięki temu Twój e-mail będzie czytelny na wszystkich czytnikach i urządzeniach.

4. Zoptymalizuj tekst podglądu wiadomości e-mail.

Jeśli subskrybujesz biuletyn, prawdopodobnie zobaczysz komunikat podobny do tego u góry e-maila: „E-mail nie wyświetla się poprawnie? Kliknij tutaj."

Nie zrozum mnie źle — to przydatne ostrzeżenie, ale trzymanie go w tekście podglądu wiadomości e-mail (znanym również jako preheader) może drastycznie wpłynąć na współczynnik otwarć wiadomości e-mail.

Po pierwsze dlatego, że mówisz odbiorcom: „ Hej, ten e-mail może nie działać. Po drugie, nie daje żadnego wglądu w treść wiadomości e-mail.

Tekst podglądu powinien uzupełniać wiersz tematu, dodając szczegóły, aby przyciągnąć uwagę odbiorców i zachęcić ich do otwarcia.

Domyślnie tekst podglądu pobiera kilka pierwszych słów treści wiadomości e-mail i wyświetla je obok wiersza tematu, zanim osoba go otworzy.

Problem polega na tym, że niestandardowe szablony wiadomości e-mail często trzymają się instrukcji warunkowych, takich jak „Nie widzisz obrazów?” lub „Nie wyświetla się poprawnie?” na górnym banerze, dzięki czemu można go wślizgnąć bezpośrednio do podglądu, gdy zgaśnie.

Zasadniczo zawsze pisz niestandardowy preheader, który drażni, co zaoferuje Twój e-mail.

Porada od specjalistów: użytkownicy HubSpot mogą rozwiązać ten problem, samodzielnie dostosowując tekst podglądu w zapleczu biuletynu e-mail marketingu.

5. Dołącz podpis e-mail.

Nawet jeśli Twój biuletyn jest technicznie wysyłany do Twoich kontaktów w imieniu firmy, a nie osoby, wiadomość e-mail powinna zawierać podpis konkretnej osoby.

W badaniu State of Business Email Marketing z 2019 r. 41% marketerów stwierdziło, że używa podpisów e-mail do budowania marki i widoczności. Drugim najpopularniejszym powodem jego stosowania było utrzymanie standardowych, spójnych podpisów we wszystkich firmach.

Innym powodem, dla którego powinieneś dołączyć swój podpis e-mail, jest to, że jest to odrobina personalizacji. Ludzie są naturalnie bardziej skłonni do czytania wiadomości e-mail, jeśli wiedzą, że pochodzi ona od człowieka, a nie tylko od wspólnego zespołu marketingowego. Twój podpis w wiadomości e-mail jest przepustką do ich uwagi.

Chcesz szybko zrobić piękny podpis w wiadomości e-mail? Użyj generatora podpisów e-mail HubSpot. Mamy również generator poczty e-mail poza biurem, dzięki któremu Twoja odpowiedź na przychodzące wiadomości będzie równie zachwycająca.

6. Regularnie czyść swoją listę mailingową.

Niektóre z Twoich kontaktów e-mail mogą nie zrezygnować z Twojej kampanii e-mail, ale nadal nigdy nie otworzą Twoich e-maili.

Wysyłanie e-maili do jak największej liczby osób, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów, jest kuszące, ale utrzymywanie najmniej zaangażowanych odbiorców na liście mailingowej może zabić współczynnik otwarć. Osoby, które nigdy nie otwierają e-maili, pogarszają wygląd Twojej kampanii, ponieważ nie analizujesz jakości kampanii na tle swoich najbardziej lojalnych odbiorców.

Przejrzyj listę subskrybentów, którzy nie korzystali z Twoich e-maili przez pewien czas, i usuwaj ich regularnie. Daje to dokładniejszy wskaźnik otwarć e-maili i utrzymuje kampanię e-mailową z dala od osób, które nie są już zainteresowane kontaktem z Tobą.

Możesz także wdrożyć przepływ pracy, w którym są one stopniowo przenoszone do rzadszej listy e-mailowej na podstawie aktywności.

Załóżmy na przykład, że masz codzienny biuletyn. Możesz wdrożyć przepływ pracy, w którym subskrybenci, którzy nie otworzą Twojego e-maila przez dwa kolejne tygodnie, zostaną przeniesieni do cotygodniowego e-maila. Następnie ci subskrybenci mogliby zostać przeniesieni do comiesięcznego biuletynu, jeśli nie otworzą 4 kolejnych e-maili. I tak dalej.

Dzięki temu nie będziesz bombardować subskrybentów e-mailami, którymi nie są zainteresowani, jednocześnie utrzymując swoją listę w czystości.

7. Utrzymuj główny komunikat i wezwanie do działania na krawędzi strony.

Powyżej krawędzi strony odnosi się do informacji, które są widoczne dla czytelnika przed przewinięciem w dół.

Mimo że ostatnie badania sugerują, że konsumenci przewijają więcej niż kiedyś – ze względu na media społecznościowe i pionowe osie czasu – zawartość strony po przewinięciu nadal przyciąga najwięcej uwagi.

Badanie eyetrackingowe przeprowadzone przez Neilsen Norman Group wykazało, że konsumenci spędzają 57% czasu oglądania na treściach w części strony widocznej na ekranie. Liczba ta drastycznie spada do 17% drugiego ekranu i stopniowo maleje w miarę przewijania.

Mając to na uwadze, umieść wiadomość i wezwanie do działania w części strony widocznej na ekranie. Jest to pierwsza rzecz, którą zobaczą Twoi odbiorcy po otwarciu wiadomości e-mail, zwiększając w ten sposób współczynnik konwersji.

Możesz także najpierw przeprowadzić test A/B, aby zweryfikować hipotezę i sprawdzić, czy sprawdza się ona w przypadku Twoich e-maili.

8. Spersonalizuj powitanie e-mail.

Jak często czytasz e-maile zaczynające się od „Drogi Użytkowniku”?

Możesz segmentować odbiorców poczty e-mail według typu klienta (członek, subskrybent, użytkownik itp.), ale nie powinna to być pierwsza rzecz, którą odbiorcy widzą w wiadomościach Twojej firmy.

Personalizacja powitania w wiadomościach e-mail z imionami kontaktów od razu przyciąga uwagę każdego czytelnika. Dla użytkowników HubSpot nazywa się to tokenem personalizacyjnym, a jego utworzenie wygląda tak:

Następnie wiersz adresu e-maila automatycznie wygeneruje imię kontaktu, pobierając ten token personalizacji w kodzie HTML e-maila, na przykład: Cześć, !

Nie martw się, personalizacja wiersza powitalnego wiadomości e-mail z 50 imionami adresatów nie oznacza, że ​​od teraz będziesz musiał ręcznie pisać i wysyłać 50 różnych wiadomości e-mail.

Wiele dzisiejszych narzędzi do e-mail marketingu umożliwia skonfigurowanie powitania kampanii e-mail tak, aby automatycznie wysyłało się z nazwiskami osób z listy kontaktów – dzięki czemu każdy otrzymuje osobistą wersję tej samej wiadomości.

9. Utrzymuj e-maile o szerokości około 500 do 650 pikseli.

Jeśli szablon wiadomości e-mail jest szerszy niż 650 pikseli, wiadomość e-mail nie będzie wyświetlana poprawnie i będzie wymagać od użytkowników przewijania w poziomie, aby przeczytać całą wiadomość.

Jest to co najmniej bolesne i prawdopodobnie wpłynie na twoje nawrócenie.

Dopasowanie szablonu do standardowego formatu zapewni łatwiejszą czytelność, lepsze konwersje i ogólnie lepsze wrażenia użytkownika.

10. Przetestuj swoje tematy i wezwania do działania.

Jeśli wydaje się, że nie możesz zwiększyć współczynników otwarć i klikalności wiadomości e-mail, kilka rzeczy może być błędnych: Nie wysyłasz wiadomości e-mail do właściwych osób (kupujesz swoją listę kontaktów? Zobacz pierwszą wskazówkę na górze tego wpis na blogu) lub treść wymaga poprawy.

Na początek skup się na tym drugim i przeprowadź test A/B.

Testy A/B mogą być używane do ulepszania prawie każdej treści marketingu cyfrowego. W wiadomości e-mail ten test dzieli odbiorców na dwie grupy: Grupa A otrzymuje regularny biuletyn, a Grupa B otrzymuje biuletyn z określoną odmianą.

Ta odmiana sprawdza, czy Twoi odbiorcy byliby bardziej lub mniej skłonni do podjęcia działania w oparciu o ten element.

Użytkownicy HubSpot Marketing Hub mogą przeprowadzać testy A/B wiadomości e-mail na dowolnych przedmiotach, od tematu po zawarte w nim wezwanie do działania (CTA).

Możesz na przykład zmienić kolor wezwania do działania z czerwonego na zielony, aby sprawdzić, czy zwiększa się współczynnik klikalności wiadomości e-mail. Jeśli tak, test wskazuje, że od teraz należy zmienić kolor CTA e-maili na zielony.

11. Dołącz swoje logo.

Loga są koniecznością, jeśli chodzi o e-maile.

Badanie przeprowadzone w 2020 r. przez Red Sift i Entrust wykazało, że logo pozytywnie wpływa na zaangażowanie w wiadomości e-mail, a także na rozpoznawalność marki.

Rozpoznawalność marki wzrosła o 18% po pięciosekundowej ekspozycji po dołączeniu logo do wiadomości e-mail. Prawdopodobieństwo zakupu wzrosło również o 34% w wiadomościach e-mail zawierających logo.

Mając to na uwadze, dodaj swoje logo do projektu wiadomości e-mail, aby mieć pewność, że jest zawsze dołączone.

12. Nazwij ofertę w temacie.

Po umieszczeniu zachęty w temacie wiadomości możesz drastycznie zwiększyć swoje stawki otwarć.

„Bezpłatna wysyłka, jeśli wydasz 25 USD lub więcej” i „Odbierz darmowego iPoda z wersją demonstracyjną” to przykłady dobrych, motywacyjnych tematów.

Uważaj jednak, aby nie przytłoczyć czytelników e-mailami dotyczącymi oszczędności lub produktów.

Lojalność klientów zaczyna się od zwykłych spostrzeżeń branżowych – dopiero po pielęgnowaniu powinieneś zacząć wprowadzać oferty. Oto przykład e-maila z kuszącym tematem i ciepłą, zachęcającą treścią:

13. Pozwól odbiorcom zapisać się do Twojego newslettera.

Możesz pomyśleć: „ Poczekaj, jeśli otrzymali e-mail na początek, czy nie powinni już subskrybować? “

Zwykle tak, dlatego dodanie przycisku „Zapisz się” do wiadomości e-mail nie pomoże tym, którzy już wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail. Ale świetne treści to treści, które można udostępniać, a jeśli Twoi obecni subskrybenci przekazują Twoje e-maile swoim znajomym i współpracownikom, również zechcesz im pomóc w zasubskrybowaniu.

Dodaj małe, ale widoczne wezwanie do działania, które pozwala osobie przeglądającej pocztę e-mail na zasubskrybowanie biuletynu, jeśli otrzyma ten e-mail od kogoś innego.

Pamiętaj jednak, że ponieważ Twój biuletyn powinien już prowadzić do innej akcji, takiej jak pobranie ebooka lub zostanie członkiem społeczności, upewnij się, że przycisk „Subskrybuj” nie rozprasza ani nie dezorientuje użytkowników, osłabiając główny cel kampanii w tym procesie.

14. Napisz przekonujące (ale zwięzłe) tematy.

Dobry wiersz tematu powinien zawierać od 30 do 50 znaków ze spacjami. Powodem, dla którego to robisz, jest to, że dostawcy poczty e-mail często obcinają wiersze tematu, które wykraczają poza tę długość.

Wiersz tematu wiadomości e-mail powinien również stwarzać poczucie pilności, jednocześnie dając czytelnikom pewne wskazówki, czego mogą się spodziewać po otwarciu wiadomości e-mail.

15. Korzystaj z automatycznych odpowiedzi, aby wyrazić zgodę.

Przygotuj się na to, że czytelnicy zapomną, że wybrali opcję.

Skonfiguruj automatyczną odpowiedź, która przypomni ludziom, że wybrali Twoją bazę danych e-mail. Auto-odpowiedź powinna zostać wysłana jeden dzień, pięć dni i 10 dni po zarejestrowaniu się osoby.

Każda wiadomość e-mail z automatyczną odpowiedzią powinna również zawierać dodatkowe treści lub materiały dodatkowe, aby nagrodzić czytelnika za wybranie biuletynu – w przeciwnym razie czytelnicy mogą nie czuć, że mają wystarczającą motywację, aby faktycznie się zapisać.

16. Ściśle powiąż e-maile ze stronami docelowymi.

Twoja strona docelowa powinna odpowiadać e-mailowi ​​pod względem nagłówka, treści i treści. Wygląd i styl strony docelowej powinny również odpowiadać wiadomościom e-mail, ponieważ spójność ma duży wpływ na zaufanie klientów.

Upewnij się tylko, że korzystasz z narzędzi do śledzenia, aby zobaczyć, które e-maile i strony docelowe są najskuteczniejsze, aby móc nadal wysyłać to, co działa.

17. Przeprowadź pięciosekundowy test.

Wyślij kopię wiadomości e-mail do znajomego lub współpracownika biznesowego. Czy potrafią szybko określić, jakie jest Twoje wezwanie do działania? Jeśli tak, jesteś złoty. Jeśli nie, pracuj dalej.

W dzisiejszych czasach marketer ma do dyspozycji wiele nowych narzędzi, które przykuwają uwagę. Ale e-mail marketing przetrwał próbę czasu, jeśli chodzi o jego wpływ na użytkowników. To stare, niezawodne i wierne narzędzie może naprawdę zapewnić maksymalne wykorzystanie inicjatyw marketingowych.

Uwaga redakcji: Ten post został pierwotnie opublikowany w czerwcu 2019 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.