17 wskazówek, jak stworzyć witrynę e-commerce o wysokiej konwersji

Oto bomba prawdy: przekształcenie odwiedzających witrynę e-commerce w płacących klientów nie jest łatwe.

Dane pokazują nawet, że mediana współczynników konwersji typowych witryn e-commerce waha się od 2% do 3%. Biorąc pod uwagę te cienkie kawałki ciasta, kluczowe znaczenie ma optymalizacja witryny pod kątem konwersji, aby Twoja firma odniosła sukces.

Jeśli planujesz zbudować swoją witrynę e-commerce lub uaktualnić istniejącą, oto sprawdzone wskazówki dotyczące tworzenia witryn o wysokiej konwersji.

1. Celuj w najlepszy projekt strony internetowej

Kupujący częściej odwiedzają dobrze zaprojektowaną witrynę niż nieatrakcyjną.

Zadbaj o profesjonalnie wyglądający projekt strony internetowej. Umieść wszystkie istotne elementy, takie jak logo, schematy kolorów, obrazy, teksty, starannie w swojej witrynie, aby zapewnić płynną grafikę i wrażenia użytkownika.

Posiadanie dobrze zaprojektowanej strony internetowej pomaga przekazać wiarygodność Twojej marki, co pozwala pielęgnować zaufanie odwiedzających i zachęcać do konwersji.

Z łatwością śledź swoje zadania związane z tworzeniem stron internetowych i projektowaniem, korzystając z najlepszego oprogramowania do zarządzania projektami. Narzędzie umożliwia organizowanie i zarządzanie projektami oraz kontrolowanie ich w celu zapewnienia wydajnej współpracy i przepływów pracy.

Jeśli projektowanie stron internetowych nie jest twoją najmocniejszą stroną lub nie masz własnego zespołu zajmującego się tworzeniem stron internetowych, zawsze możesz współpracować z profesjonalnymi agencjami lub grafikami.

2. Zapewnij płynną nawigację w witrynie

Skomplikowana struktura nawigacji w witrynie może frustrować odwiedzających i spowodować ich opuszczenie.

Wyobraź sobie, że znajdujesz coś, co kochasz, ale nie możesz kupić, ponieważ nie widzisz przycisku kupowania. Taka sytuacja może podnieść współczynnik odrzuceń i stracić mnóstwo możliwości konwersji.

Zapewnij bezproblemową nawigację w witrynie, aby temu zapobiec. Proste, intuicyjne przeglądanie sprawia, że ​​odwiedzający mogą szybko i łatwo znaleźć to, czego potrzebują w Twojej witrynie. Może zachęcić ich do kupowania (i kupowania więcej).

3. Spraw, aby pasek wyszukiwania był widoczny

Średnio 30% użytkowników korzysta z funkcji wyszukiwania w witrynie e-commerce. Takie opcje szybkiego wyszukiwania pozwalają odwiedzającym znaleźć to, czego chcą za pomocą kilku kliknięć, poprawiając wrażenia użytkownika.

Ponadto odwiedzający witrynę, którzy szybko odkrywają, czego szukają, są bardziej skłonni do zostania płatnymi klientami.

Zapewnij funkcję szybkiego wyszukiwania w witrynie, aby umożliwić szybkie i łatwe przeglądanie. Spraw, aby był widoczny i łatwo dostępny dla odwiedzających.

4. Popraw szybkość ładowania swojej witryny

Jeśli Twoja witryna ładuje się dłużej niż dwie sekundy, 53% odwiedzających ją porzuci. Kilka sekund opóźnienia może zmniejszyć liczbę konwersji w witrynie e-commerce nawet o 7%.

Innymi słowy, jednosekundowe opóźnienie może kosztować 125 000 USD przychodów, jeśli prowadzisz działalność e-commerce o wartości 5000 USD dziennie.

Pozbądź się wolnych prędkości ładowania i zapewnij dobre wrażenia użytkownika, zachęcając odwiedzających do kupowania w witrynie.

Popraw szybkość ładowania swojej witryny, korzystając z niezawodnego hostingu, optymalizując obrazy i czyszcząc bibliotekę multimediów oraz wszystko, co może spowolnić witrynę

5. Dodaj atrakcyjne treści

Twórz atrakcyjne treści, dołączając zdjęcia produktów, filmy, funkcje, opisy i referencje. Szczegółowe opisy mogą przemawiać do emocji, zachęcając kupujących do kliknięcia przycisków wezwania do działania (CTA).

Jeśli jednak masz ograniczony czas i nie masz pewności co do swoich umiejętności pisania, kupowanie artykułów na blogu od wiarygodnych autorów lub agencji tworzenia treści jest zawsze dobrym posunięciem.

6. Połącz SEO z CRO

SEO to proces optymalizacji treści dla wyszukiwarek, takich jak Google, w celu poprawy rankingu Twoich stron internetowych.

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) odnosi się do narzędzi i strategii zwiększania odsetka odwiedzających, którzy konwertują do Twojej witryny. Koncentruje się głównie na zmniejszeniu tarcia w Twoim lejku i zwiększeniu wartości Twojej oferty.

Połączenie SEO z CRO może zwiększyć konwersje Twojej witryny, ponieważ głównym celem SEO jest zwiększenie ruchu, podczas gdy CRO ma przekonać odwiedzających do wykonania określonej czynności.

Korzystaj z najlepszego oprogramowania do zarządzania treścią, aby usprawnić i uprościć tworzenie i publikowanie treści w celu wsparcia strategii SEO i CRO.

7. Zapewnij nieodpartą propozycję wartości

Stwórz propozycję wartości z myślą o swoich klientach.

Oceń, w jaki sposób Twoje produkty lub usługi zapewniają wartość Twoim klientom i wyróżnij to w swojej witrynie.

Więcej odwiedzających zostanie przyciągniętych i stanie się płacącymi klientami, gdy zaoferujesz coś wartościowego, ponieważ mogą oni skorzystać z Twojego produktu lub usługi.

8. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych i komputerów stacjonarnych

Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych i stacjonarnych, aby pomieścić więcej użytkowników i potencjalnych klientów. Posiadanie witryny przyjaznej dla urządzeń mobilnych umożliwia użytkownikom smartfonów dostęp do Twojej witryny i kupowanie produktów w dowolnym miejscu.

9. Projektuj strony internetowe o dużej wartości

Upewnij się, że Twoje strony internetowe edukują czytelników i motywują ich do działania. Pomaga to przyciągnąć i lepiej łączyć się z odbiorcami, a ostatecznie przekształcić więcej odwiedzających w płacących klientów.

Umieść cenne informacje w górnej części swojej strony internetowej i dołącz podtytuły, aby pomóc odwiedzającym szybko znaleźć sekcje, które są dla nich ważne.

10. Spraw, aby Twoja sprzedaż była bardziej widoczna

Kto nie lubi dobrych targów? Niektórzy kupujący kupują przedmioty, których nie potrzebują, ponieważ są na wyprzedaży.

Podejmij wspólny wysiłek, aby nawiązać kontakt z łowcami okazji i upewnić się, że od razu znajdą to, czego szukają.

Wyświetlaj bieżące wyprzedaże i oferty specjalne w dobrze widocznych częściach witryny, aby szybko zwrócić na nie uwagę.

11. Podkreśl swoją politykę zwrotów lub zwrotów

Wyświetlaj jasne, zwięzłe i przejrzyste zasady zwrotów w widocznym miejscu w swojej witrynie.

Dobrze przemyślana polityka zwrotów pomaga wzbudzić zaufanie do Twoich produktów lub usług. Może zwiększyć zaufanie klientów i ostatecznie zwiększyć współczynniki konwersji.

12. Wykorzystaj dowód społeczny

92% kupujących online sprawdza recenzje i opinie przed zakupem.

Rysunek pokazuje, w jaki sposób recenzje i opinie mogą wpływać na decyzje zakupowe użytkowników.

Referencje mogą zmniejszyć niepewność kupujących co do wartości lub jakości Twoich produktów, ponieważ trudno jest je określić podczas zakupów online.

Przezwyciężaj zastrzeżenia kupujących, wyświetlając dowody społecznościowe na odpowiednich stronach internetowych.

13. Uprość proces realizacji transakcji

Czasami klienci chcą tylko kupić koszulę i iść. Jeśli Twoja witryna nie może tego pomieścić, odwiedzający prawdopodobnie odejdą bez kupowania.

Badanie wykazało, że 26% kupujących porzuca koszyki z powodu zbyt długiego procesu kasowania.

Rozwiązanie? Uprość proces realizacji transakcji.

Możesz zaimplementować płatność dwuetapową i zamiast pola z imieniem i nazwiskiem użyj pola „pełne imię i nazwisko”. Poproś klientów o wypełnienie pełnego adresu w jednym wierszu i usunięcie niepotrzebnych wpisów opcjonalnych.

Możesz również zaoferować opcję płatności jako gość dla kupujących, którzy po prostu chcą kupić i nie chcą zawracać sobie głowy tworzeniem konta w Twojej witrynie.

14. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę

Zapewnienie bezpłatnej wysyłki to jeden ze sposobów na zachęcenie kupujących do zakupów w Twojej witrynie e-commerce.

Jeśli nie możesz zapewnić bezpłatnej wysyłki bez żadnych warunków, określ próg ceny lub ilości, który musisz spełnić, aby zaoferować bezpłatną wysyłkę. Na przykład oferuj bezpłatną wysyłkę, gdy klienci kupują więcej niż trzy produkty lub kupują łącznie ponad 100 USD.

15. Dodaj pogrubione i wyraźne CTA

CTA to krytyczny element witryny, który pomaga odwiedzającym wiedzieć, co dalej. Skuteczne wezwania do działania mogą poprawić współczynnik klikalności i zwiększyć konwersję użytkowników.

Używaj atrakcyjnych CTA, takich jak „ Wyślij mi moją kopię teraz ” lub „ Zapisz się, aby otrzymywać ekskluzywne oferty ”. Używaj przyciągających wzrok schematów kolorów, aby tworzyć przyciski CTA, które Twoi goście nie mogą nie kliknąć.

16. Pokaż swoje pieczęcie zaufania

Pieczęcie zaufania to odznaki lub emblematy, które zapewniają użytkownikom, że Twoja witryna jest godna zaufania, a wszystkie transakcje są bezpieczne i bezpieczne.

Pieczęcie zaufania lub bezpieczeństwa mogą zawierać logo firmy obsługującej płatności, patenty biznesowe lub wyróżnienia, które zarobiłeś.

Wywieszanie pieczęci zaufania to skuteczna metoda upewnienia nowych klientów o wiarygodności Twojej firmy. Pomaga zachęcić klientów do zapisania się na Twoją listę e-mailową lub zakupu Twoich produktów.

17. Użyj wtyczki czatu

Firmy, które odpowiedzą na zapytanie klienta w ciągu pięciu minut, mają o 69% większe szanse na sprzedaż. Zasadniczo im szybciej możesz odpowiedzieć i pomóc odwiedzającym, tym większe są ich szanse na konwersję lub zakup.

Umieść wtyczkę czatu w swojej witrynie lub zapewnij klientom łatwy kontakt z Tobą podczas zakupów.

Kupujący nie znoszą szukania informacji lub czekania na odpowiedzi, więc dobrze wykonany system czatu na żywo zapewnia najlepszą możliwą obsługę klienta.

Podnieś tę witrynę i przekonwertuj

Zwiększenie konwersji w witrynie może nie wydawać się łatwe, ale wiedza o tym, co zoptymalizować i elementy, które należy poprawić, może załatwić sprawę.

Jeśli zastosujesz te wskazówki dotyczące konwersji w e-commerce, szybko zauważysz znaczący zwrot z inwestycji. Wyróżnij swoją witrynę e-commerce spośród miliarda innych witryn walczących o uwagę kupujących i zoptymalizuj ją, aby generować konwersje i sprzedaż.