18 najlepszych chatbotów AI na rok 2023

Niezależnie od tego, czy jest to Facebook Messenger, ich strona internetowa, czy nawet wiadomości tekstowe, coraz więcej marek wykorzystuje chatboty do obsługi swoich klientów, promowania swoich marek, a nawet sprzedaży swoich produktów.

Ale logika „jeżeli/to”, która napędza zdolności konwersacyjne wielu chatbotów, ogranicza ich możliwość odpowiadania na unikalne i nowe pytania, co może wywiesić klienta na sucho i pozostawić go niezadowolonego z obsługi klienta.

Na szczęście kolejnym postępem w technologii chatbotów, który może rozwiązać ten problem, jest zdobywanie popularności — chatboty napędzane sztuczną inteligencją. W tym poście omówimy, czym są chatboty AI i jak działają, oraz przedstawimy DODAJ NUMER najlepszych chatbotów AI, o których warto wiedzieć.

Powstanie modeli językowych, takich jak GPT i LaMDA (poniższy podcast omawia sposób ich działania) ustąpiło miejsca konwersacyjnym chatbotom AI z zaawansowanymi możliwościami, które mogą naśladować ludzki styl konwersacji, wyszukiwać informacje online i tworzyć unikalne treści.

Kliknij tutaj, aby wysłuchać całego odcinka

Najważniejszą rzeczą, którą należy wiedzieć o chatbocie AI jest to, że łączy on ML i NLU, aby zrozumieć, czego potrzebują ludzie i zapewnić najlepsze rozwiązania. Niektóre chatboty AI są lepsze do użytku osobistego, na przykład do prowadzenia badań, a inne do użytku biznesowego, na przykład umieszczanie chatbota na swojej stronie internetowej.

Mając to na uwadze, stworzyliśmy listę najlepszych chatbotów AI na rok 2023. Czytaj dalej, aby znaleźć odpowiedni dla siebie.

1. ChatSpot

Cena: w wersji alfa dla użytkowników HubSpot

Źródło obrazu

ChatSpot to nowy konwersacyjny bot CRM firmy HubSpot.

Kluczowe cechy

• Polecenia oparte na czacie pomagają specjalistom ds. sprzedaży, marketingu i usług maksymalizować produktywność
• Szkic dalszych wiadomości e-mail, kompilacja raportów analitycznych, a nawet perspektywa
• Łączy się z oprogramowaniem HubSpot i wykorzystuje istniejące dane

2. CzatGPT

Cena : Bezpłatnie; ChatGPT Plus 20 USD miesięcznie

Źródło obrazu

ChatGPT to konwersacyjny chatbot OpenAI oparty na GPT-4.

Kluczowe cechy

• Wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego, aby zrozumieć kontekst rozmów, aby zapewnić powiązane i oryginalne odpowiedzi w konwersacji przypominającej człowieka
• Wiele zastosowań, takich jak odpowiadanie na proste pytania, tworzenie pomysłów i czerpanie inspiracji lub generowanie nowych treści (np. e-mail marketingowy)
• Poprawia się z czasem, ponieważ ma więcej rozmów.

3. Czat Bing

Cena: bezpłatna (wymaga przeglądarki Microsoft Edge)

Źródło obrazu

Microsoft opisuje Bing Chat jako drugiego pilota opartego na sztucznej inteligencji.

Kluczowe cechy

• Wykorzystuje NLP i uczenie maszynowe, aby zrozumieć podpowiedzi konwersacji
• Funkcja redagowania może generować oryginalną treść pisemną i obrazy, a jej potężne możliwości wyszukiwarki mogą wyświetlać odpowiedzi z sieci
• To narzędzie konwersacyjne, więc możesz kontynuować wysyłanie wiadomości, dopóki nie będziesz zadowolony

4. Bard

Cena: bezpłatna

Źródło obrazu

Google Bard to wielozadaniowy chatbot AI.

Kluczowe cechy

• Obsługiwane przez LaMDA Google (zamiast GPT)
• Używaj go do burzy mózgów i pomysłów, tworzenia unikalnych i oryginalnych treści lub uzyskiwania odpowiedzi na pytania
• Połączony z indeksem witryny Google, dzięki czemu może uzyskiwać dostęp do informacji z Internetu

Uwaga: Cztery wymienione powyżej chatboty to konwersacyjne i generatywne boty, które najlepiej nadają się do wewnętrznego użytku biznesowego, na przykład do tworzenia pomysłów, tworzenia treści i uzyskiwania odpowiedzi na pytania. Poniżej omówimy chatboty AI, które są zorientowane na klienta.

5. Komunikuj się

Cena: Początek: 40 $ / mc; Wzrost: 100 USD miesięcznie; Biznes: niestandardowe ceny

Źródło obrazu

Kommunicate to platforma hybrydowa typu człowiek + Chatbot

Kluczowe cechy

• Możliwości konwersacyjnej sztucznej inteligencji i NLP, które pozwalają firmom zautomatyzować aspekty obsługi klienta, takie jak odpowiadanie na często zadawane pytania lub kierowanie klientów do odpowiedniego agenta wsparcia.
• Oferuje szereg opcji integracji, umożliwiając firmom bezproblemowe włączenie go do istniejących przepływów pracy.
• zapewnia zaawansowane funkcje analityczne i raportowe, umożliwiając firmom śledzenie i analizowanie interakcji z klientami oraz metryk wsparcia.

Kommunicate to platforma do proaktywnego i spersonalizowanego wsparcia w czasie rzeczywistym dla rozwijających się firm. Pomaga angażować klientów w kanałach wielokanałowych.

6. Konstruktor Chatbota HubSpot

Darmowe oprogramowanie do budowania chatbotów

HubSpot ma potężne i łatwe w użyciu narzędzie do tworzenia chatbotów, które pozwala zautomatyzować i skalować rozmowy na czacie na żywo.

Kluczowe cechy

• Klienci mogą uzyskiwać odpowiedzi na często zadawane pytania, umawiać się na spotkania i poruszać się po Twojej witrynie.
• Rozmowy są przechowywane w Twoim CRM, dzięki czemu możesz kwalifikować potencjalnych klientów i uruchamiać przepływy automatyzacji.
• Łatwa integracja narzędzi marketingowych, sprzedażowych i serwisowych, ponieważ HubSpot to platforma CRM.

Należy pamiętać, że oprogramowanie HubSpot do tworzenia czatów nie mieści się w kategorii „Chatbot AI” w kategorii „Chatbot AI”, ponieważ korzysta z systemu opartego na regułach. Jednak HubSpot ma fragmenty kodu, które pozwalają wykorzystać potężną sztuczną inteligencję botów opartych na NLP innych firm, takich jak Dialogflow.

7. Domofon

Cena: zaczyna się od 74 USD miesięcznie

Źródło obrazu

Oparty na regułach chatbot Intercom umożliwia tworzenie niestandardowych wiadomości podzielonych na segmenty, które można udostępniać odbiorcom na podstawie zachowania odwiedzających.

Kluczowe cechy

• Wykorzystuje uczenie maszynowe i dane behawioralne, aby odpowiadać odwiedzającym witrynę i zapewniać spersonalizowane wrażenia.
• Wykorzystaj dane biznesowe, aby wyszkolić bota do wykonywania zadań i udzielania odpowiedzi istotnych dla Twojej firmy.
• Bezkodowy kreator do łatwego tworzenia niestandardowych markowych botów i wykorzystania 250 gotowych integracji.

8. Asystent Watsona

Cena: Bezpłatnie – 140 USD miesięcznie

Źródło obrazu

IBM Watson Assistant to oparty na sztucznej inteligencji bot konwersacyjny, który dostarcza imponujących rekomendacji dotyczących dalszego szkolenia, aby lepiej wykonywać swoją pracę.

Kluczowe cechy

• NLP i uczenie maszynowe w celu zebrania kontekstu.
• Trenuj go na podstawie danych branżowych i biznesowych, aby dostarczał rozmówcom informacji istotnych dla biznesu.
• Może działać na Twojej stronie internetowej, kanałach komunikacyjnych, narzędziach obsługi klienta i aplikacji mobilnej, a także możesz szybko zacząć korzystać z narzędzia do tworzenia z niskim kodem.

9. Dryf

Cena: kontakt w sprawie wyceny

Źródło obrazu

Drift to oparty na automatyzacji bot konwersacyjny, który pomaga komunikować się z odwiedzającymi witrynę na podstawie ich zachowania.

Kluczowe cechy

• Oparty na regułach i oparty na sztucznej inteligencji chatbot z klasyfikatorem, który kategoryzuje rozmowy według kontekstu w celu uzyskania bardziej znaczących rozmów.
• Potrafi obsłużyć przełączanie kontekstu, jeśli zmieni się przebieg rozmowy lub temat.
• Konfigurowalny widżet czatu dla urządzeń mobilnych i komputerów stacjonarnych z pomocnymi gotowymi integracjami.

10. Infobip

Cena: kontakt w sprawie wyceny

Źródło obrazu

Platforma do tworzenia chatbotów firmy Infobip pomaga zaprojektować idealny przebieg rozmowy za pomocą narzędzia do tworzenia metodą „przeciągnij i upuść”.

Kluczowe cechy

• Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe pomagają w szkoleniu chatbota.
• Boty oparte na regułach i intencjach, które rozumieją kontekst konwersacji i replikują ją.
• Wielokanałowa użyteczność dla WhatsApp, Facebook Messenger itp.

11. Botsify

Cena: zaczyna się od 49 USD miesięcznie

Botsify to łatwy w użyciu kreator chatbotów z funkcjami wielojęzycznymi.

Kluczowe cechy

• Samouczący się chatbot oparty na AI i ML.
• Używaj formularzy chatbota do zbierania informacji o gościach w celu dalszej opieki.
• Utwórz chatbota w sześciu usługach (strona internetowa, komunikator, WhatsApp, Telegram, WordPress i SMS).

12. Zastosuj Chatbota Pie

Cena: zaczyna się od 6 USD za bota miesięcznie

Appy Pie Chatbot pomaga zaprojektować szeroką gamę konwersacyjnych chatbotów za pomocą narzędzia do tworzenia bez kodu.

Kluczowe cechy

• Intuicyjny chatbot oparty na GPT-3 z kontekstowym zrozumieniem.
• Wykorzystuje dane biznesowe, aby podawać dokładne wyniki zapytań.
• Wdróż chatbota na swojej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.

13. Odważne360

Źródło obrazu

Bold360 pomaga markom budować wielokanałowe chatboty w celu dostarczania odpowiedzi związanych z biznesem.

Kluczowe cechy

• Technologia NLP interpretuje złożony język, zapamiętuje kontekst i generuje naturalne reakcje.
• Chatbot zachowuje osobowość Twojej marki i wykorzystuje informacje biznesowe, aby uzyskać wysokiej jakości i odpowiednie informacje.
• Routing na czacie agenta na żywo dla konwersji, które wymagają kontaktu z człowiekiem.

14. Bot odpowiedzi Zendesk

Cena: 49 USD za agenta miesięcznie

Źródło obrazu

Zendesk Answer Bot integruje się z Twoją bazą wiedzy i wykorzystuje dane do prowadzenia wysokiej jakości rozmów wielokanałowych.

Kluczowe cechy

• Użyj narzędzia Flow Builder do tworzenia niestandardowych przepływów konwersacji opartych na sztucznej inteligencji.
• Możliwości głębokiego uczenia się w celu kontekstualizowania rozmów i zrozumienia intencji.
• Eskalacja do agentów na żywo, którzy uzyskują informacje i sugestie od sztucznej inteligencji, aby zapewnić szybkie rozwiązania.

15. Salesforce Einstein

Cena: Dostępne za pośrednictwem produktów w chmurze

Źródło obrazu

Salesforce Einstein to konwersacyjny bot, który natywnie integruje się ze wszystkimi produktami Salesforce.

Kluczowe cechy

• Oparte na inteligencji predykcyjnej i uczeniu maszynowym.
• Buduje kontekstowe zrozumienie i wykorzystuje istniejące dane Salesforce, aby uzyskać najlepsze odpowiedzi.
• Kierowanie do agentów ludzkich w celu przeprowadzenia bardziej naglących rozmów.

16. Żywa Osoba

Cena: kontakt w sprawie wyceny

Źródło obrazu

Chatbot AI LivePerson opiera się na ponad 20 latach transkrypcji wiadomości.

Kluczowe cechy

• Menedżer intencji wykorzystuje dane do zrozumienia kontekstu konwersacji.
• Twórz zautomatyzowane przepływy konwersacji w różnych kanałach komunikacji (strona internetowa, aplikacja mobilna, Apple Business Chat itp.)
• Wskaż i kliknij konstruktora, aby szybko i bezproblemowo stworzyć swojego bota.

17. Inbenta

Cena: kontakt w sprawie wyceny

Źródło obrazu

Chatbot firmy Inbenta wykorzystuje leksykon i wyszukiwarkę semantyczną do napędzania rozmów.

Kluczowe cechy

• Jego chatbot wykorzystuje uczenie maszynowe i własny silnik NLP firmy Inbenta do wykrywania kontekstu rozmów.
• Użyj menedżera dialogów, aby stworzyć niestandardowe ścieżki konwersacji.
• Eskaluj rozmowy do agentów wsparcia na żywo w wielu kanałach (twoja witryna, Slack itp.)

18. Adaś

Cena: kontakt w sprawie wyceny

Źródło obrazu

Ada to zautomatyzowany chatbot AI obsługujący ponad 50 języków na kluczowych kanałach, takich jak Facebook, WhatsApp i WeChat.

Kluczowe cechy

• Wykorzystuje wstępnie wytrenowane modele uczenia maszynowego, które można dostosować do potrzeb biznesowych.
• Wykrywanie intencji rozumie kontekst i wykorzystuje profile i metadane do personalizowania konwersacji.
• Połączone z kluczowymi danymi Twojej firmy, aby zapewnić odpowiednie rozwiązania.

Chcesz dowiedzieć się więcej o sztucznej inteligencji? Sprawdź tę ścieżkę edukacyjną.

Uwaga edytora: ten post został pierwotnie opublikowany w marcu 2019 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.