20 mitów marketingowych w mediach społecznościowych, które należy pozostawić w 2022 r.

Jak każda główna strategia marketingowa ostatniej dekady, media społecznościowe miały mnóstwo czasu na zgromadzenie kilku wielkich mitów.

I pomimo tego, że dane obaliły dziś wiele mitów marketingowych, niektórzy marketerzy nadal będą się trzymać kilku, po prostu dlatego, że trudno jest być na bieżąco z tym, co naprawdę dzieje się w mediach społecznościowych.

Aby pomóc ci oddzielić fakty od fikcji, założyłem kapelusz Pogromców mitów i rozwinąłem niektóre z najczęstszych mitów w mediach społecznościowych. Zagłębmy się w niektóre mity dotyczące mediów społecznościowych, które prawdopodobnie wszyscy słyszeliśmy od kolegów lub znajomych i dlaczego musisz porzucić te stare sposoby myślenia.

20 mitów o mediach społecznościowych, które należy pozostawić w 2022 r.

1. Moi klienci nie korzystają z mediów społecznościowych.

W 2021 r. w mediach społecznościowych aktywnie działa ponad 3,7 miliarda ludzi na całym świecie. Dziś wydaje się, że istnieje platforma społecznościowa dla wszystkiego i dla wszystkich. Podczas gdy rodzina i znajomi łączą się na stronach takich jak Facebook, Instagram czy Twitter, profesjonaliści łączą się w sieci na LinkedIn.

Szanse są takie, że co najmniej jedna platforma mediów społecznościowych ma odbiorców, którzy będą pasować do Twojej marki. Nie wiesz, który z nich jest dla Ciebie najlepszy? Sprawdź ten wpis na blogu, aby dowiedzieć się, które platformy społecznościowe najlepiej pasują do Twojej marki — a które prawdopodobnie nie będą działać dla Twoich potrzeb.

2. Powinieneś natychmiast dołączyć do każdej sieci społecznościowej.

Tylko dlatego, że mogę wymienić wiele sieci społecznościowych, nie oznacza to, że powinienem założyć profil na wszystkich z nich.

Jak najbardziej, zbadaj inne sieci społecznościowe. Załóż profil lub stronę firmy i wypróbuj starą uczelnię. Ale może się okazać, że niektóre nie są naprawdę warte twojego czasu. W takim przypadku rozważ usunięcie swojego profilu i przejdź dalej. Poświęć czas i zasoby tylko na platformy, które najbardziej odpowiadają Twoim odbiorcom i taktyce marketingowej.

Najlepsi marketerzy wykorzystują dane, aby określić, które działania marketingowe przynoszą najlepsze rezultaty — jeśli sieć społecznościowa Ci nie pomaga, przestań.

3. Pinterest jest przeznaczony tylko dla organizacji B2C.

Z pewnością Pinterest jest niesamowity dla marketerów B2C. Ale zwykle, gdy ktoś mówi, że kanał jest przeznaczony tylko dla B2C, marketer B2B we mnie traktuje to jako wyzwanie, aby udowodnić, że tak nie jest.

Okazuje się, że niektórzy z moich kolegów mają to samo, ponieważ jeden z nich napisał cały przewodnik dotyczący korzystania z Pinteresta w biznesie. Możesz także sprawdzić konta marek takich jak GE, Microsoft, Econsultancy i twoje, aby uzyskać inspirację B2B na Pinterest!

4. Powinieneś starać się tylko pozyskać fanów i obserwujących, którzy staną się klientami.

Jakość jest ważna, tak, ale nie należy lekceważyć siły dużego zasięgu społecznościowego. Pamiętaj o niektórych z tych punktów, gdy następnym razem będziesz opłakiwać pozyskanie fana lub obserwatora, który mieszka poza Twoim obszarem sprzedaży lub docelową grupą demograficzną:

• Więcej fanów i obserwatorów oznacza, że ​​zyskujesz dostęp do ich fanów i obserwatorów.
• Jeśli są influencerami, ich wpływ przenosi się na Ciebie przez stowarzyszenie.
• Kiedy udostępniają Twoje treści, poprawia się Twoje SEO.
• Mogą nadal kierować biznes w Twój sposób.

Oczywiście nie oznacza to, że nie powinieneś również kierować reklamy do określonej, wysoce konwertującej grupy odbiorców w swoich kanałach społecznościowych — aby dowiedzieć się, jaka jest idealna grupa docelowa w mediach społecznościowych, sprawdź ten post.

5. Powinieneś planować posty tylko w tygodniu roboczym.

Chociaż nie powinieneś zmuszać swojego menedżera mediów społecznościowych do pracy w weekendy, z pewnością możesz zaplanować posty lub uruchomić reklamy w mediach społecznościowych w weekendy z wyprzedzeniem – i, w zależności od odbiorców, może to być dobry pomysł.

Oczywiście musisz określić, kiedy Twoi odbiorcy najczęściej korzystają z określonych platform społecznościowych. Podczas gdy pikne czasy zaangażowania w mediach społecznościowych pojawiają się w połowie tygodnia, większość platform ma również wysokie czasy zaangażowania w weekendy i wieczory.

6. Będziesz mieć niesamowite zaangażowanie w mediach społecznościowych, jeśli poprosisz znajomych i rodzinę o „polubienie” każdego posta.

Nie możesz po prostu mieć swojej mamy i wujka jak każdy post, który umieścisz na Facebooku. Chociaż może się wydawać, że widzisz wiele postów, które lubią Twoi znajomi lub członkowie rodziny, Facebook i inne algorytmy mediów społecznościowych są nieco bardziej wyrafinowane niż w przypadku określania, które posty są oglądane.

Aby kanały mediów społecznościowych faworyzowały Twoje treści, będziesz potrzebować różnych osób wchodzących w interakcję z Twoimi treściami — zarówno w celu zwiększenia zasięgu, jak i pokazania się w kanałach wiadomości użytkowników.

Dlatego zamiast zachęcać tylko znajomych lub członków rodziny do polubienia lub polubienia Twoich postów, zachęcaj swoich obserwatorów do polubienia, komentowania lub udostępniania, aby zachęcić do dalszej dyskusji i zwiększyć świadomość marki.

7. Musisz natychmiast reagować na aktywność społecznościową.

Nie ma wątpliwości, że szybka reakcja jest doceniana, ale nie zawsze jest wymagana. Ludzie rozumieją, że prowadzisz firmę. Dzieją się inne rzeczy. Jeśli wrócisz na czas, ale nie w ciągu kilku sekund , to w porządku.

Oczywiście są wyjątki. Na przykład Verizon prowadzi kilka kont na Twitterze. Jednym z nich jest @VerizonSupport. Chociaż Verizon będzie udostępniać posty na blogu i edukacyjne materiały marketingowe na tym Twitterze, wykorzystuje je również do odpowiadania na pytania lub wątpliwości potencjalnych lub klientów.

Ponieważ konto pomocy Verizon służy do obsługi klienta, a nie marketingu, przedstawiciele zarządzający tym kanałem powinni natychmiast odpowiadać na zapytania.

Innym przykładem może być prowadzenie konta w mediach społecznościowych, które otrzymuje skargę, która jest publiczna dla wszystkich użytkowników i może zaszkodzić Twojej wiarygodności. W takim przypadku należy jak najszybciej skonsultować się z zespołem serwisowym i napisać przemyślaną odpowiedź, która pokaże, że poważnie traktujesz opinię.

8. Media społecznościowe to tylko angażująca rozmowa — a nie miejsce do dzielenia się markowymi treściami.

Nie chodzi o to, że rozmowy nie są ważne. Nie możesz po prostu zignorować swoich fanów. Ale chociaż zachęcanie do rozmów i dyskusji z odbiorcami jest korzystne, nie jest to jedyny punkt marketingu w mediach społecznościowych.

Poza umożliwieniem wirtualnego łączenia się z ludźmi, media społecznościowe są generatorem leadów, narzędziem ruchu nieorganicznego i doskonałym miejscem do dzielenia się najlepszymi treściami.

Jeśli opublikujesz wartościowe posty, mogą nie zawsze zachęcać do rozmowy, ale mogą prowadzić ludzi do Twojej witryny i produktów.

9. Taktyki marketingu w mediach społecznościowych nie wpływają na wyniki finansowe.

Opierając się na ostatnim micie, możesz faktycznie wygenerować wartość poza „zaangażowaniem” i „wartością marki” z mediów społecznościowych. Media społecznościowe napędzają potencjalnych klientów i klientów, kropka.

Nie wierzysz mi? Oto kilka statystyk, które powinieneś znać:

10. Wygląda na tandetne, aby wydawać się, że jako marka można się utożsamiać w mediach społecznościowych.

Treści, które publikujesz w mediach społecznościowych, powinny zawsze mieć na uwadze grupę docelową — ale to nie znaczy, że nie możesz również publikować treści, które pokazują osobowość Twojej marki. Albo, szczerze mówiąc, nawet osobowość twojego menedżera społeczności.

Za Twoją firmą stoją ludzie ; nie bój się tego pokazać za pomocą własnej marki humoru, zdjęć osób pracujących w Twojej firmie i linków do treści wiadomości, które uważasz za szczególnie zabawne… nawet jeśli nie są bezpośrednio związane z Twoją branżą.

11. Hashtagi są niezbędne w każdym poście.

Znasz te tweety, które wyglądają tak?

Uwielbiam ten artykuł na #socialmedia #marketing, który mówi o #pinterest i ma obraz #szczeniaka #lol

Celem hashtagów jest to, że łączą one ze sobą wspólne wątki rozmów. Więc chociaż fajnie jest mieć hashtag na wydarzenie, takie jak webinar lub targi, nie trać głowy, jeśli nie staje się to popularnym tematem. Niekoniecznie zepsuje to Twój cel leadów, jeśli tak się stanie… pomyśl o hashtagach jako o sposobie na bycie bardziej przyjaznym dla tych, którzy je stosują, a nie o sposobie na spełnienie wszystkich Twoich marketingowych marzeń.

12. Monitoring mediów społecznościowych trwa wiecznie.

Jeden scenariusz monitorowania mediów społecznościowych: przyklej oczy do ekranu komputera, otwórz pięć kart dla każdej sieci społecznościowej, wypij trzy espresso, klikaj między kartami i wciskaj odświeżanie jak maniak.

Alternatywny scenariusz monitorowania mediów społecznościowych: Użyj oprogramowania do monitorowania mediów społecznościowych, które ostrzega Cię, gdy pojawiają się ważne terminy; sprawdzaj na chwilę swoje konta co godzinę lub dwie, aby sprawdzić, czy nie musisz komuś odpowiadać, śledzić kogoś itp.

Ten drugi zajmuje ci łącznie może 30 minut dziennie. Nie ma sprawy. Wszyscy oddychają. Wszystko będzie dobrze.

13. Menedżerowie mediów społecznościowych powinni być świeżo upieczonymi absolwentami lub mieć wieloletnie doświadczenie.

To nie tylko mit. W rzeczywistości jest to teoria ageistyczna, którą należy całkowicie porzucić — o ile jeszcze jej nie było.

Bycie dobrym w marketingu w mediach społecznościowych lub jakiejkolwiek pracy w tym zakresie nie ma absolutnie nic wspólnego z tym, ile masz lat. Możesz nauczyć się narzędzi i strategii w każdym wieku, a także popełniać błędy w każdym wieku.

Zamiast rozważać przedział wiekowy menedżera mediów społecznościowych, poszukaj kandydata, który jest wystarczająco kreatywny i analityczny, aby zarządzać Twoją obecnością. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zatrudnić najlepszego menedżera mediów społecznościowych dla Twojej marki, zapoznaj się z tym postem.

14. Tylko młodzi ludzie korzystają z mediów społecznościowych.

Myślisz, że jedynymi osobami w mediach społecznościowych są pokolenie Z i milenialsi? Pomyśl jeszcze raz.

Rozważ to: 40% użytkowników internetu w wieku od 46 do 55 lat będzie na LinkedIn do końca 2020 roku; około 55% użytkowników Facebooka jest w wieku powyżej 35 lat w 2021 r.; a w 2020 roku ponad 70% 45-64-letnich amerykańskich internautów oglądało filmy na YouTube.

Najprawdopodobniej Twoi odbiorcy (w każdym wieku!) korzystają z mediów społecznościowych — kluczem jest ustalenie, który z nich najbardziej im odpowiada.

15. Nowszych platform, takich jak Snapchat i TikTok, nie warto brać poważnie.

Snapchat i TikTok to mobilne aplikacje społecznościowe, które przyciągnęły milenialsów i generację Z dzięki swoim unikalnym platformom. Podczas gdy Snapchat rozkwita na ulotnych treściach, filtrach AR i funkcjach Bitmoji, TikTok wyróżnia głupkowate, zabawne lub muzyczne 10 do 60-sekundowe filmy podobne do Vines.

Pomimo tego, że platformy te pobierają dziwne treści tworzone przez użytkowników, niekoniecznie oznacza to, że marki nie mogą korzystać z aplikacji w celu zdobycia wiarygodności i świadomości.

W tym momencie mnóstwo marek — od wydawców po firmy B2C — stworzyło profile lub reklamy dla TikTok. Jedną z najbardziej zaskakujących i najstarszych marek budujących strategię TikTok jest The Washington Post. Chociaż publikacja ma bardzo formalną obecność w mediach społecznościowych na innych platformach, używają TikTok, aby podkreślić zabawną, ale ludzką stronę pracy w redakcji.

Podobnie, wiele większych firm również uruchomiło płatne promocje lub długie historie na Snapchat Discover. Aby dowiedzieć się więcej o tych firmach i wprowadzanych przez nie treściach, zapoznaj się z tym wpisem na blogu.

W tym momencie z pewnością możesz poważnie potraktować każdą popularną platformę mediów społecznościowych. Ale, jak zauważyliśmy, obalając poprzednie mity w tym poście, powinieneś określić, które platformy najlepiej odpowiadają Twoim odbiorcom i celom, zanim poświęcisz czas i pieniądze na zbudowanie dla nich strategii.

16. Nie masz wystarczającej ilości treści, aby mieć kanał w mediach społecznościowych.

Rzecz w mediach społecznościowych polega na tym, że poruszają się naprawdę szybko . To, co zostało opublikowane dzisiaj, może zostać zapomniane o jutrze. Łatwo jest myśleć o tym jako o problemie, mówiąc: „Nie mam wystarczająco dużo treści do opublikowania”. Alternatywnie możesz po prostu zmienić przeznaczenie treści lub regularnie udostępniać świetne treści.

Według badań blogów HubSpot, 91% ankietowanych marketerów twierdzi, że ich firma ponownie wykorzystuje treści w różnych kanałach mediów społecznościowych.

Jeśli temat poruszany w Twoim poście jest wiecznie zielony, prawie zawsze będzie przydatny, nawet jeśli zmienisz jego przeznaczenie lub opublikujesz go później. Nie oznacza to, że powinieneś udostępniać dokładnie ten sam link i aktualizować komentarz dzień po dniu, ale jeśli minie kilka tygodni i chcesz coś ponownie wypromować, zrób to. Po prostu wyświadcz swoim lojalnym fanom przysługę i znajdź nową, interesującą bryłkę informacji, o której warto wspomnieć w aktualizacji.

17. Media społecznościowe dają ludziom miejsce do publicznego rozwalenia Twojej firmy.

Prawda jest taka, że ​​zdenerwowani klienci mają już wiele miejsc: ustne, recenzje Google, recenzje Yelp i wiele innych miejsc w Internecie, które pozwolą im wyrazić opinię, gdy nie będą zadowoleni. Nieutworzenie strony na Facebooku tylko ze strachu przed negatywnymi opiniami nie chroni przed gniewem.

Zamiast tego wyprzedzaj rozmowę, będąc świadomym, kiedy mają miejsce negatywne recenzje, czytając je, odpowiadając klientowi i wymyślając rozwiązania jego problemów. Dodatkowo, gdy klienci są zadowoleni, zachęć ich do podzielenia się pozytywnymi historiami.

18. Media społecznościowe są zbyt „puszyste”, aby mieć solidne wskaźniki.

Ponownie, media społecznościowe nie dotyczą puszystych rzeczy, o których rozmawialiśmy wcześniej, takich jak „wartość marki” i „zajmująca rozmowa”.

Tak, takie rzeczy się zdarzają, ale nie oznacza to, że nie możesz zmierzyć skuteczności swoich działań w mediach społecznościowych.

Dzięki narzędziom marketingowym HubSpot możesz dokładnie określić, jaki ruch media społecznościowe przyciągają do Twojej witryny, ile leadów generuje media społecznościowe i ilu z nich staje się klientami.

Stamtąd możesz nawet obliczyć takie rzeczy, jak średni koszt potencjalnego klienta i klienta — w poszczególnych sieciach społecznościowych i łącznie — tak jak w przypadku każdego innego kanału marketingowego (prawda?).

19. Media społecznościowe to całkowicie darmowy marketing.

Dołączenie jest darmowe, ale nadal jest to inwestycja w zasoby. Nawet jeśli publikujesz za darmo, prawdopodobnie będziesz musiał zapłacić pracownikowi za zarządzanie kanałami i tworzenie strategii. A gdy Twoja strategia w mediach społecznościowych będzie coraz bardziej skuteczna, możesz zdecydować się na inwestycje czasowe i finansowe.

Na szczęście media społecznościowe są nadal jednym z najtańszych sposobów na zwiększenie liczby odbiorców, świadomości marki i ostatecznie leadów. To sprawia, że ​​inwestycja się opłaca.

20. Najlepiej trzymać się tych samych strategii mediów społecznościowych, które działały w przeszłości.

Według ankiety przeprowadzonej na ponad 1000 marketerów na blogu HubSpot, 80% respondentów stwierdziło, że strategia mediów społecznościowych ich firmy zmieni się od 2021 do 2022 – i nie bez powodu.

Platformy mediów społecznościowych nieustannie się zmieniają, a powtarzanie tych samych celów w kółko może wyrządzić Twojej firmie krzywdę.

Na przykład w 2020 r. Instagram uruchomił funkcję Reels, aby dać użytkownikom krótką opcję wideo przypominającą TikTok. Do połowy 2021 r. platforma ogłosiła, że ​​Reels będzie traktowany priorytetowo w swoim niesławnym algorytmie i zostanie skierowany do szerszej publiczności zamiast statycznych postów graficznych.

Firmy, które nadal opierały się na strategii z początku 2020 r., która nie obejmowała Reels ani krótkich filmów, mogą przegapić dobrą okazję, aby ich treści zobaczyła szersza publiczność.

Strategie mediów społecznościowych, które działały w przeszłości, mogą nie być skuteczne dzisiaj, a zespoły mediów społecznościowych, które mogą pozostać sprawne i gotowe do zmiany, mogą być w lepszej pozycji, aby odnieść sukces w stale zmieniającym się krajobrazie mediów społecznościowych.

Poruszanie się po marketingu w mediach społecznościowych

Teraz, gdy dowiedziałeś się już o kłamstwach i mitach stojących za mediami społecznościowymi, nadszedł czas, aby przyjrzeć się faktycznym taktykom badań wstecznych, które mogą sprawić, że Twoja marka odniesie sukces w danej sieci.

Aby uzyskać więcej danych, które potwierdzają, dlaczego potrzebujesz strategii marketingowej w mediach społecznościowych w 2022 r., sprawdź tę listę statystyk. Aby uzyskać porady taktyczne dotyczące różnych taktyk i platform w mediach społecznościowych, przeczytaj nasz Ultimate Guide to Social Media Marketing.

Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w październiku 2012 r., ale został zaktualizowany pod kątem kompleksowości i świeżości.