20 błędów w mediach społecznościowych, których należy unikać w 2022 roku

Według badań HubSpot Blog 2021 dotyczących trendów w mediach społecznościowych, 77% marketerów w mediach społecznościowych twierdzi, że marketing w mediach społecznościowych był nieco zbyt skuteczny dla ich firmy w 2021 roku.

Często rozmawiamy o najlepszych strategiach do wykorzystania w mediach społecznościowych, ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się nad najważniejszymi błędami, których należy unikać? W tym artykule omówimy najpopularniejsze kategorie podzielone według platformy.

Instagram

1. Ignorowanie nowych funkcji.

Instagram stale się rozwija.

Tylko w tym roku sieć społecznościowa ogłosiła kilka dużych funkcji, które testuje lub w pełni wdraża, takich jak Rynek twórców, narzędzia nadzoru dla nastolatków, przypięte posty, Rolki do 90 sekund – a to tylko kilka z nich.

To, co często się dzieje, gdy platforma wprowadza nowe funkcje, polega na tym, że priorytetowo traktuje konta, które z nich korzystają. Na przykład, gdy Reels po raz pierwszy uruchomiono, algorytm nadawał priorytet kontom, które z nich korzystały – zdobywając im większy zasięg i wyświetlenia – niż te, które publikowały filmy w kanale.

Mając to na uwadze, ważne jest, aby firmy były na bieżąco z najnowszymi pojawiającymi się funkcjami i ich wpływem na algorytm platformy.

Podczas gdy mniejsza zmiana, taka jak nowy przycisk na karcie Sklep, może nie mieć wpływu na Twoją codzienność, nowa większa zmiana może uzasadniać przegląd strategii.

2. Brak transmisji na żywo.

Transmisja na żywo to jedno z najpotężniejszych narzędzi na Instagramie.

W rzeczywistości blog HubSpot przeprowadził ankietę w listopadzie 2021 r., aby odkryć trendy marketingu w mediach społecznościowych i stwierdził, że oferuje jeden z największych ROI w porównaniu z innymi formatami.

W rzeczywistości ankietowani marketerzy zajęli drugie miejsce pod względem trendów w mediach społecznościowych, które przyniosły największy zwrot z inwestycji w 2021 r., za krótkimi filmami.

Ponadto 52% marketerów, którzy zainwestowali w niego w zeszłym roku, twierdzi, że działa lepiej niż oczekiwano.

Transmisje na żywo to świetny sposób na zaangażowanie odbiorców i uzyskanie informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, które pomogą Ci zoptymalizować strategię na Instagramie.

3. Przesyłanie filmów ze znakami wodnymi TikTok.

Kiedy Reels po raz pierwszy uruchomiono, wszyscy wierzyli, że jest to odpowiedź na sukces TikTok.

Zostało to nieoficjalnie potwierdzone, gdy Instagram ogłosił na swoim koncie @creators, że wprowadza zmiany w swoim algorytmie, a konkretnie, które Reels polecił użytkownikom.

Według artykułu The Verge, rzecznik sieci powiedział, że użytkownicy zgłaszali za pośrednictwem ankiety, że filmy z recyklingu z innych platform mogą powodować negatywne wrażenia użytkownika. W związku z tym Instagram zacznie usuwać priorytety filmów, które są wyraźnie poddawane recyklingowi.

Jeden ze sposobów na sprawdzenie, czy film został poddany recyklingowi? Znak wodny TikTok. Pojawia się, gdy użytkownicy przesyłają film na platformę wideo w krótkich formatach, a następnie go zapisują. Po udostępnieniu pojawia się znak wodny.

Lekcja tutaj jest taka, że ​​jeśli zamierzasz publikować posty na wielu platformach społecznościowych, upewnij się, że przesyłasz oryginalną treść i dostosowujesz ją w aplikacji. Pozwoli to zachować jakość Twoich treści i zapewni, że nie będą one blokowane w cieniu po opublikowaniu.

4. Udostępnianie treści niskiej jakości.

Szef Instagrama powiedział niedawno, że platforma nie jest już aplikacją do udostępniania zdjęć.

Chociaż może to być prawdą, grafika nadal jest królem i jeśli chcesz odnieść sukces na platformie, musisz tworzyć wysokiej jakości treści.

Wystarczy spojrzeć na Twittera: chociaż możesz przesyłać obrazy i filmy, jest to aplikacja tekstowa. Od wątków po retweety, główny kanał ma na celu priorytetyzację treści pisanych.

To samo dotyczy Instagrama. Wizualizacje są wszędzie na platformie, a jeśli Twój nie jest odpowiedni, będziesz miał trudności z utrzymaniem uwagi odbiorców.

5. Zapominając o swoim biografii.

Twoja biografia na Instagramie to bardzo mała część Twojego profilu, ale ma tak wielką moc.

Na początek jest to główny punkt do odkrycia. Gdy użytkownicy wyszukują konta na platformie, informacje zawarte w Twoim biografii pomogą im Cię znaleźć. Od nazwy użytkownika, przez kategorię biznesową, po opis biografii.

Twoja biografia to także miejsce, w którym można konwertować użytkowników.

Instagram stara się utrzymać użytkowników na platformie tak długo, jak to możliwe. Dlatego dzisiaj użytkownicy mogą odkryć markę i dokonać zakupu bez opuszczania aplikacji.

Dlatego też platforma ogranicza, kiedy i gdzie możesz udostępniać linki zewnętrzne. Jedno z dwóch miejsc znajduje się w biografii na Instagramie.

Dzięki Linktree możesz umieścić wiele linków w swoim biografii i poprowadzić odbiorców do swojej witryny, strony docelowej, strony produktu i nie tylko.

6. Posiadanie konta osobistego zamiast biznesowego.

Czy dobrze robisz Instagram, jeśli nie masz konta biznesowego?

Jeśli zastanawiasz się między osobistym a biznesowym, oto powód, dla którego powinieneś to zrobić: Analytics.

Kiedy masz konto firmowe, masz dostęp do mnóstwa danych, których inaczej byś nie znał. Wszystko, od tego, jak użytkownicy Cię znajdują, po które posty generują największy ruch.

Ten wgląd będzie nieoceniony w budowaniu strategii na Instagramie i uzyskiwaniu wglądu w to, co przemawia do odbiorców.

7. Kupowanie obserwujących.

Jeśli prowadzisz małą firmę na Instagramie i chcesz uzyskać pewną wiarygodność lub być może zwiększyć zaangażowanie w posty, możesz rozważyć zakup obserwujących.

W końcu nie kosztują dużo i możesz mieć tysiące obserwujących z dnia na dzień. Ale jest pewien haczyk – w przeciwnym razie wszyscy by to robili.

Kupowanie obserwujących jest jak otrzymanie złego czeku – obiecuje się coś wartościowego, ale w rzeczywistości nic tam nie ma.

Chociaż możesz uzyskać wzrost liczby obserwujących, ci obserwujący nie pomogą ci na dłuższą metę. Często są to konta botów, które nie angażują, nie udostępniają ani nie promują Twoich treści.

Spowoduje to również znaczne zniekształcenie danych, utrudniając ustalenie, jakie strategie faktycznie działają. Jedynym sposobem, aby to zapewnić, jest powiększanie liczby obserwujących za pomocą metod organicznych.

8. Pomijanie podpisów.

Jeśli Twoje zdjęcie lub film przyciąga uwagę użytkownika, napis może sprawić, że zostanie.

Wiele marek pomija napis, skupiając się zamiast tego na tworzeniu świetnych zasobów wizualnych. Jednak obie odgrywają równą rolę w angażowaniu publiczności.

Podpis może nadawać większy kontekst Twojemu wpisowi i zwiększać liczbę konwersji. Tak więc, przygotowując nadchodzące posty, upewnij się, że podpis nie jest refleksją.

TIK Tok

9. Bycie zbyt promocyjnym.

TikTok to miejsce na autentyczność.

W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez Nielsena z 2021 r. wykazało, że 64% użytkowników TikTok twierdzi, że w TikTok może być sobą. Ponadto około 56% użytkowników TikTok twierdzi, że może publikować filmy, których nie opublikowaliby gdzie indziej.

Jeśli wejdziesz na platformę po prostu promując swoje produkty i usługi, możesz mieć trudności z uzyskaniem jakiejkolwiek przyczepności.

Zamiast tego skup się na dzieleniu się stylem życia – w szczególności stylem życia grupy docelowej. Ich wyzwania i bolączki mogą sprawić, że treści będą powiązane, zabawne.

Im bardziej autentyczna jest Twoja treść, tym lepiej będzie działać w aplikacji.

10. Używanie wirusowych dźwięków w reklamach.

Wirusowe dźwięki pojawiają się i znikają szybko w aplikacji.

Przeciętny dźwięk ma trwałość przez tydzień lub dwa – dlatego świetnie nadaje się do wykorzystania w swoich postach. Nie jest to jednak świetna strategia dla reklam.

Czemu? Cóż, reklama będzie prawdopodobnie wyświetlana przez kilka tygodni i do tego czasu dźwięk nie będzie już popularny. W rzeczywistości użytkownicy mogą być zmęczeni słuchaniem dźwięku, a używanie go może zaszkodzić Twojej sympatii jako marki.

Nie postarzaj swojej reklamy, uwzględniając trendy, które z pewnością wygasną. Zamiast tego trzymaj się wiecznie zielonych treści, które będą działać w dowolnym momencie.

11. Nieużywanie filtrów.

Tak jak dźwięki stają się wirusowe w TikTok, tak samo robią filtry.

Od efektów, które poszerzają twoją twarz, po te, które przenoszą cię w kosmos, jest tak wiele do wyboru. Dla marek daje to wiele możliwości kreatywności i zabawy z odbiorcami.

Oczywiście przy każdym trendzie ważne jest, aby wiedzieć, kiedy dołączyć, a kiedy pominąć. Jeśli coś nie jest zgodne z twoimi wartościami lub strategią, nie bierz udziału – ponieważ za rogiem będzie inny, który będzie lepszy.

Świergot

12. Ignorowanie wzmianek.

Media społecznościowe to droga dwukierunkowa. Udostępniasz, a Twoi odbiorcy odpowiadają.

Zbyt często marki skupiają się na udostępnianiu i zapominają o interakcji ze swoją społecznością. Na Twitterze jest to szczególnie łatwe jako aplikacja skoncentrowana na tekście.

Marki będą wysyłać tweety i zapominać odpowiadać na wzmianki, które mogą zawierać cenny wgląd w postrzeganie marki.

To prowadzi nas do naszego kolejnego błędu, w sekcji poniżej.

13. Zbyt częste retweetowanie.

Kiedy użytkownik trafi na Twój profil na Twitterze, powinien dobrze wiedzieć, czym się zajmujesz i czego oczekiwać od Twojej strony.

Jeśli Twoja strona zawiera 90% retweetów, trudno jest dokonać tej oceny.

Zamiast tego przygotuj zdrową mieszankę tweetów, retweetów, odpowiedzi i wątków.

14. Tweetuj to samo.

Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu i widzisz wszędzie ten sam przedmiot. Gdy zdasz sobie sprawę, że nie ma nic nowego do odkrycia, stracisz zainteresowanie i szybko wyjdziesz.

Pomyśl o swojej stronie na Twitterze jak o swoim sklepie: im większą masz różnorodność, tym więcej masz możliwości przyciągnięcia odbiorców i zachęcenia ich do pozostania w pobliżu.

Chociaż zmiana przeznaczenia treści o wysokiej wydajności jest cenna, kluczem jest rozłożenie jej na długi czas, aby za każdym razem wydawała się świeża. Powinieneś także spróbować znaleźć świeże punkty widzenia, aby nadać swoim treściom nowe życie.

15. Traktuj go jak inne platformy społecznościowe.

Twitter to jedna z niewielu sieci społecznościowych, w których króluje treść pisana.

Jeśli jesteś aktywny na YouTube, TikTok i Instagramie, możesz pokusić się o zastosowanie tego samego podejścia do Twittera.

Jednak złotą zasadą w mediach społecznościowych jest dostosowywanie treści do platformy, a nie na odwrót. Oznacza to, że będziesz musiał się upewnić, że prawdopodobnie będziesz musiał przejść od podejścia polegającego na pierwszym wideo do przesyłania tekstu i dźwięku na Twitterze.

Facebook

16. Posiadanie niskiego wskaźnika odpowiedzi.

Kiedy wylądujesz na stronie na Facebooku, jedną z pierwszych rzeczy, które zobaczysz, jest wskaźnik odpowiedzi na wiadomość na stronie.

Tworzy wstępne wrażenie marki i jej relacji z potencjalnymi klientami.

Wysoki wskaźnik odpowiedzi sugeruje, że masz świetną obsługę klienta, podczas gdy niski wskaźnik sygnalizuje, że albo nie jesteś aktywny na platformie, albo możesz mieć problemy z obsługą klienta.

Chociaż jest to pozornie niewielka część Twojego profilu, może pozostawić duże wrażenie.

17. Usuwanie negatywnych komentarzy.

Negatywne komentarze są częścią społecznej obecności każdej marki.

Gdzieś na pewno znajdzie się niezadowolony klient lub sfrustrowany obserwator, a czasami trafią one bezpośrednio w twoje komentarze.

Aby chronić wizerunek swojej marki, możesz chcieć całkowicie usunąć komentarz. Jednak posiadanie solidnej odpowiedzi na niezadowolonego obserwatora może faktycznie działać na twoją korzyść.

Odpowiadanie na negatywne komentarze pokazuje odbiorcom, że nie boisz się trudnych rozmów. Może też uspokoić innych klientów, którzy mogą mieć podobne obawy.

18. Brak niestandardowej okładki ze zdjęciem.

Wszystko na Twojej stronie na Facebooku może pomóc lub zaszkodzić Twojej marce, a jak wiemy, diabeł tkwi w szczegółach.

Niestandardowa okładka ze zdjęciem to świetny sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji, która może używać ich logo lub zdjęć stockowych – lub, co gorsza, niczego.

Zamiast tego wybierz coś, co mówi coś o Twojej marce i mówi o Twoich wartościach lub kulturze. Użycie obrazu, który ma atrakcyjność emocjonalną, prawdopodobnie będzie miało znacznie lepszy wpływ niż proste zdjęcie stockowe, które mówi nam o Twoim produkcie lub usłudze.

19. Zaniedbywanie swojej społeczności.

Facebook to jedno z najlepszych miejsc do budowania społeczności. Od grup na Facebooku po transmisje na żywo, istnieje wiele sposobów interakcji z odbiorcami.

W końcu tak buduje się lojalistów marki. Nie chodzi o udostępnianie treści promocyjnych, ale o spójne i autentyczne interakcje.

Gdy zaczniesz widzieć swoją stronę na Facebooku jako narzędzie do budowania społeczności, zaczniesz widzieć wyniki.

20. Ignorowanie konkurencji.

Jednym z najprzydatniejszych narzędzi na Facebooku jest możliwość poznania konkurencji w panelu analitycznym.

Korzystając z danych, które już udostępniłeś, Facebook może sporządzić listę sugerowanych konkurentów i powiedzieć Ci, jak sobie radzisz z nimi

Może to następnie służyć jako punkt odniesienia do określenia, jak dobrze sobie radzisz i do czego należy dążyć.

Wiedza o tym, czego nie robić, może być równie ważna jak wiedza o tym, co powinieneś zrobić. Chociaż ta lista nie jest wyczerpująca, jest to całkiem dobre miejsce na rozpoczęcie i utrzymanie na właściwej drodze.

Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w lutym 2012 r. i został zaktualizowany w celu zapewnienia wyczerpującego charakteru.