3 kluczowe czynniki, które stanowią podstawę skutecznej optymalizacji UX i ulepszonego projektowania aplikacji

Czasami zdarza się, że firma wydaje dużo pieniędzy i czasu na produkt cyfrowy, który na dłuższą metę nie ma zadowalającego współczynnika konwersji. To nieuchronnie skutkuje spadkiem przychodów. Jakie są przyczyny rezygnacji użytkowników? Ogólnie rzecz biorąc, są to jednolite i niezindywidualizowane UX bez należytej uwagi na aspiracje konsumentów, nieodpowiedni UX ze względu na uciążliwą nawigację, zbędne funkcje itp. oraz frustrujące problemy, takie jak usterki systemowe, opóźnione reakcje i tak dalej. W tym trzyczęściowym podsumowaniu omówimy, jak przemyślana optymalizacja UX aplikacji, czyli udoskonalenie użyteczności rozwiązania cyfrowego, może uratować sytuację i rozbudzić zainteresowanie odbiorców.

Kluczowy czynnik nr 1: wykorzystanie informacji zwrotnych w celu optymalizacji doświadczenia użytkownika

Zbierając i analizując komentarze i sugestie odbiorców, lepiej zrozumiesz ich potrzeby, wybory i problematyczne obszary. Oznacza to, że będziesz na właściwej pozycji, aby spełnić ich oczekiwania.

Doświadczeni eksperci na ogół uzyskują różne punkty widzenia na skuteczną optymalizację konwersji UX za pomocą następujących środków:

• Komponując krótkie ankiety za pomocą różnych programów, osadzając formularze zwrotne w rozwiązaniu lub po prostu przeprowadzając wywiady z konsumentami w celu uzyskania opinii na temat UX, zalet i ograniczeń oraz pomysłów na ulepszenia,
• Sugerując, że użytkownicy końcowi wykonają określone działania, aby potwierdzić, że rozwiązanie jest intuicyjne i łatwe w użyciu lub wskazać obszary wymagające dopracowania,
• Uzyskując informacje na temat zaangażowania użytkowników, współczynników konwersji i odrzuceń itp. z różnych analiz UX aplikacji i nie tylko.

Kluczowy czynnik nr 2: stosowanie zasad projektowania zorientowanych na użytkownika

Są one zbudowane wokół upodobań i gustów konsumentów i obejmują następujące podstawy związane z UX:

Zaangażuj swoją publiczność

W całym cyklu życia aplikacji, począwszy od koncepcji i stworzenia prototypu, a skończywszy na testowaniu użyteczności i zbieraniu opinii, zaleca się zaangażowanie klientów. Mogą uczestniczyć w testach A/B w celu weryfikacji pomysłów, organizowania grup fokusowych i tak dalej. W ten sposób programista będzie mógł z całą precyzją nakreślić persony użytkowników i ich kontekst oraz wyjaśnić wszelkie nieporozumienia na etapie prototypowania w celu późniejszej optymalizacji projektu aplikacji.

Dąż do spójności

Remedium na optymalizację współczynnika konwersji aplikacji jest między innymi stosowanie dobrze zharmonizowanych, specyficznych dla platformy i ujednoliconych elementów w całym produkcie. Wszystko, od zestawu kolorów i słownictwa po czcionki i ikonografię, powinno pomóc konsumentom w płynnej nawigacji po ekranach i bezproblemowym wykonywaniu pożądanych działań. Dlatego każdy krok, jaki Twoi klienci wykonują w aplikacji, powinien dawać jednoznaczną odpowiedź zgodną z ich oczekiwaniami; w przypadku niestandardowych funkcji powinny one być wyraźnie wyjaśnione i łatwe do opanowania.

Zapewnij dostępność

Tworząc prototypy, upewnij się, że z Twojej oferty może skorzystać każdy, w tym osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Czasami, aby zoptymalizować wrażenia użytkownika dla tej kategorii klientów, wystarczy podjąć nieskomplikowane działania, takie jak wyobrażenie sobie łatwych do odczytania formatów, trzymanie się kombinacji kolorów o wysokim kontraście, wypełnienie zwięzłych, ale zawierających wiele informacji znaczników alt dla elementów wizualnych i wykorzystanie wspomagające i alternatywne systemy komunikacji, np. technologia syntezy mowy i interakcja oparta na klawiaturze.

Wdrażając optymalizację UX aplikacji, marki nie tylko zdobywają lojalność i zaufanie na rynku, ale także wypełniają różnorodne zobowiązania prawne, np. Americans with Disabilities Act i Web Content Accessibility Guidelines. Ten ostatni twierdzi, że prawdziwie dostępne systemy muszą być namacalne, funkcjonalne, zrozumiałe i trwałe.

Podaj wiele opcji, aby wykonać to samo działanie

Możliwość dostosowania pozwala zaspokoić oczekiwania zróżnicowanych grup, dopasowując elementy do wielu scenariuszy. Ta zasada optymalizacji projektowania aplikacji polega na zapewnieniu bezproblemowych modyfikacji i konfiguracji oprogramowania, takich jak spersonalizowane ustawienia, tak aby każdy, niezależnie od swoich upodobań i skłonności, mógł w pełni korzystać z aplikacji.

Przekładaj złożone idee na proste formy

Wreszcie, nawet w przypadku produktów klasy korporacyjnej staraj się stosować do prostej nawigacji i przejrzystych ekranów. Prowadź klientów podczas ich podróży, udzielając im wskazówek i częstych informacji zwrotnych.

Wyżej wymienione podstawy optymalizacji user experience ostatecznie pozytywnie wpłyną na współczynnik konwersji produktu.

Kluczowy czynnik nr 3: niestandardowa kontrola jakości w celu kompleksowej optymalizacji aplikacji

Niestandardowe usługi testowania oprogramowania mają na celu kształtowanie procesów, dokumentacji, narzędzi i podejść związanych z zapewnianiem jakości w organizacji, aby idealnie pasowały do ​​​​wyjątkowych potrzeb konsumentów i specyfiki produktu. Są one stosowane nie tylko w wielopoziomowych systemach klasy korporacyjnej, ale także podczas optymalizacji aplikacji dla dowolnego rodzaju programu, w którym dąży się do osiągnięcia maksymalnej wydajności i łatwości obsługi.

Za pomocą dobrze naoliwionych testów będziesz w stanie zmienić krytyczne wskaźniki, takie jak czas reakcji i szybkość wykonywania operacji. Są one bezpośrednio związane z optymalizacją UX i często wymagają manewrów, takich jak kompresja plików, ograniczenie liczby żądań API i HTTP, refaktoryzacja kodu, wykorzystanie buforowania itp. Te i inne działania gwarantują optymalizację konwersji UX, ponieważ zwiększają retencję klientów.

Jak więc dokładnie organizujesz krok po kroku zapewnianie jakości, aby ostatecznie osiągnąć optymalizację doświadczenia użytkownika?

Opracuj plan testowania dla konkretnego projektu

Szczegółowo opisuje to, co ma być testowane, w jakim zakresie, w jakim środowisku, jakie techniki są zaangażowane, jakie ograniczenia należy uwzględnić i jakie są przewidywane wyniki końcowe. Ponadto zawiera charakterystykę systemu, dokładny harmonogram z osobami odpowiedzialnymi oraz listę rezultatów, które mają być składane z określoną częstotliwością. Przedstawia również środki zarządzania ryzykiem.

Cele określone w planie to konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie wyniki zorientowane na jakość, które starasz się osiągnąć w trakcie pracy. Mogą one obejmować takie obszary, jak użyteczność, bezpieczeństwo, niezawodność, dostępność itp. Aby podać kilka przykładów, Twoim celem może być zmniejszenie współczynnika awarii do określonego procentu w określonym przedziale czasowym, przeprowadzenie optymalizacji współczynnika konwersji UX lub potwierdzenie, że aplikacja projekt jest harmonijnie dostosowany do takich a takich rozmiarów ekranów. Cele te opierają się na kompleksowo i przejrzyście określonych wymaganiach biznesowych i technicznych, w tym aspiracjach interesariuszy i organów regulacyjnych.

Twórz niestandardowe przypadki testowe

Przeanalizuj historie użytkowników i inną dokumentację, aby zrozumieć, w jaki dokładnie sposób oprogramowanie ma wykonywać zamierzone funkcje. Następnie ustal scenariusze, zarówno pozytywne, jak i negatywne, w których one występują. Każdy z nich należy następnie objąć przypadkiem testowym, aby ocenić zachowanie programu i stopień wymaganej optymalizacji.

Dostosowane przypadki testowe są bardzo konstruktywne dla optymalizacji konwersji UX, ponieważ wyżej wymienione scenariusze są bardzo adekwatne do rzeczywistych doświadczeń użytkowników.

Dostarczaj dopasowane do potrzeb produkty

Mają one ogromny wpływ na optymalizację konwersji aplikacji, dostarczając praktycznych informacji, w tym dotyczących zwiększania wygody użytkowników i zwiększania ich lojalności.

Przede wszystkim dopasowując format raportów, czy to arkusz kalkulacyjny z tabelami, zestaw slajdów zawierający wykresy i wykresy czy whitepaper, do oczekiwań interesariuszy i zespołu, zmaksymalizujesz prawdopodobieństwo przejrzystej komunikacji i korzystne wyniki.

Następnie, wybierając kluczowe wskaźniki wydajności, które są najbardziej odpowiednie dla Twojego projektu, np. gęstość defektów, pokrycie automatyzacji testów itp., i pilnując ich, dopracujesz swoje rozwiązanie zgodnie ze specyfikacjami. Aby to zrobić, musisz zebrać i ocenić wyniki z przemyślanie wybranych instrumentów testowych i systemów śledzenia błędów.

Kluczowe dania na wynos

Ponieważ sukces firm w coraz większym stopniu zależy od efektywności ich interakcji z klientami za pośrednictwem technologii cyfrowej, stosowanie solidnych strategii optymalizacji UX zapewnia następujące zwycięskie efekty:

• • Podwyższona retencja użytkowników .Atrakcyjne wizualnie interfejsy w połączeniu z interaktywnością sprawiają, że inni pozostają przy Twojej ofercie, wracają i polecają ją w swojej sieci kontaktów. W tym celu kładź nacisk na wygodę i optymalizację dla różnych grup klientów, eliminuj zbędne kroki i dąż do jednolitości i spójności UX, przewiduj możliwe scenariusze użytkowania i zapewnij nieprzerwany dostęp do funkcji osobom z niepełnosprawnościami.

• Zwiększone zaangażowanie użytkowników .Opierając się na zainteresowaniach, przyzwyczajeniach i potrzebach swoich klientów podczas wyobrażania sobie funkcjonalności, zwiększasz szanse na wykonanie przez nich pożądanych działań. Następnie zwiększa to obroty i zwiększa zyski finansowe. Tak korzystne efekty osiąga się przywiązując wagę do informacji zwrotnych i opinii o UX klientów.

• Zwiększona wydajność osiągnięta dzięki optymalizacji doświadczenia użytkownika dla wielu urządzeń, systemów operacyjnych i przypadków użycia w wyniku wyczerpujących wysiłków testowych.

Doświadczeni eksperci Andersen UI/UX i doświadczeni inżynierowie ds. kontroli jakości są zawsze gotowi pomóc Ci w tworzeniu pomysłów i prototypowaniu interfejsów, ulepszaniu ich i eliminowaniu wszelkich problemów, które utrudniają odbiorcom maksymalne wykorzystanie ich możliwości. Skontaktuj się z nami, aby poprosić o bezpłatną konsultację na temat potrzeb związanych z optymalizacją UX, aby Twoje cyfrowe ambicje wzniosły się na nowy poziom.