Najlepsze integracje WordPress 3 do optymalizacji witryny B2B

Marketing B2B to zupełnie inna gra w piłkę w porównaniu z marketingiem konsumenckim. Rozmiary rynków są na ogół mniejsze, czasy realizacji są dłuższe, a znalezienie społeczności online dla organicznego wzrostu może być trudne.

Chociaż nie brakuje informacji na temat pozyskiwania potencjalnych klientów do witryn B2B, a także optymalizacji konwersji na stronie, integracja zachowania witryny z szerszymi platformami biznesowymi jest niewykorzystanym obszarem optymalizacji i rozwoju biznesu.

Skupiłem się w tym poście ogólnie na integracjach API WordPressa, ze względu na jego wszechobecny rozmiar na rynku (74 mln witryn na całym świecie korzysta z WordPressa) i jego popularność wśród witryn biznesowych — wśród najlepszych 1 000 000 witryn na świecie jest 5 razy bardziej prawdopodobne, że witryna działa WordPress niż jakikolwiek inny CMS.

Oto najlepsze integracje WordPress do optymalizacji witryny B2B.

#1 Integracja Salesforce z WordPress

Podobnie jak WordPress, Salesforce CRM jest najpopularniejszym biznesowym CRM i jest synonimem oprogramowania CRM dla przedsiębiorstw. Na liście CRM Watchlist ZDNet 2017 , kompilowanej corocznie przez legendę CRM Paula Greenberga , Greenberg plasuje się jako jeden z najwyżej nagradzanych elitarnych CRM biznesowych na świecie.

W eBooku 2017 MarTech Conference VP Platform Ecosystem firmy Hubspot, Scott Brinker , wymienił integrację API jako jedną z 5 zakłóceń zmieniających krajobraz marketingowy i zauważył Salesforce jako lidera rynku w zakresie działania w środowisku zarządzanym przez API.

Witryny B2B oferują wiele możliwości przechwytywania punktów danych dotyczących odwiedzających i klientów, dlatego ważne jest, aby te informacje można było szybko udostępniać platformie, która napędza całą firmę — CRM. Synchronizacja danych WordPress i Salesforce ma wiele zalet.

Zarządzanie ołowiem

Najpopularniejszą formą przechwytywania informacji o potencjalnych klientach jest formularz kontaktowy. Integrując swój formularz kontaktowy WordPress z Salesforce CRM, zapewniasz, że leady generowane przez Twoją witrynę trafiają bezpośrednio do Twojego lejka biznesowego. W Salesforce Twój zespół sprzedaży może następnie odpowiadać, przypisywać, oznaczać i aktualizować zgodnie z wymaganiami, zapewniając, że żaden potencjalny klient nie zostanie utracony w procesie. Twój zespół może teraz przeglądać całą historię interakcji z potencjalnymi klientami, co pozwala na zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta w miarę przechodzenia przez ścieżkę klienta.

Zarządzanie użytkownikami

Jeśli korzystasz z implementacji WordPress opartej na koncie lub opartej na członkach, nie tylko będziesz musiał przechowywać informacje o koncie w swoim CRM, ale Twoja witryna musi być w stanie przechowywać aktywność użytkowników i aktualizować historie aktywności w CRM. Możesz również użyć tej integracji do zarządzania i aktualizowania informacji o kontach użytkowników, metodach rozliczeń i planach subskrypcji, a także do korzystania z wiadomości push opartych na danych CRM.

Na przykład Rada Biznesu UK India była w stanie przechowywać każdą interakcję użytkownika w Salesforce, dostarczając cennych danych na temat współczynnika konwersji użytkowników na klientów. Każda zarejestrowana interakcja użytkownika jest przechowywana w Salesforce jako „kontakt”, aby zapewnić zespołowi sprzedaży UBIBC cenne dane do konwersji użytkowników na klientów.

Dokładna segmentacja i profilowanie klientów

Salesforce umożliwia segmentację klientów i potencjalnych klientów, a także pomaga określić, jakie działania podejmą w przyszłości lub które elementy z większym prawdopodobieństwem skłonią ich do konwersji. Dlatego Salesforce, czyli wybrany przez Ciebie CRM, powinien znajdować się w centrum wszystkich Twoich decyzji biznesowych. Integrując Salesforce z WordPress, otrzymujesz spójne historyczne informacje na temat przeglądania i zachowań zakupowych klientów. Można to wykorzystać do kierowania do klientów i odwiedzających witrynę bardziej szczegółowych komunikatów marketingowych i promocji produktów, a także umożliwia skuteczniejsze śledzenie reakcji klientów i współczynników konwersji.

#2 Integracje płatności WordPress

Internet wyeliminował bariery geograficzne i technologiczne między kupującymi a sprzedającymi. Każda firma może teraz udostępniać opcje płatności za pośrednictwem swojej witryny internetowej. Dla tych, którzy to robią, w tym witryn eCommerce WordPress, bardzo ważne jest, aby Twoja brama płatności była bezpieczna i połączona z platformami bankowości biznesowej i CRM.

Korzyści z oferowania bezpiecznych płatności w Twojej witrynie to ogromny wzrost prawdopodobieństwa konwersji. Jeśli odwiedzający musi zadzwonić lub podjąć inne działania w celu zorganizowania płatności, takie jak bezpośrednia wpłata lub wypisanie czeku, zmniejsza to prawdopodobieństwo konwersji. Firma Qube Global Software odnotowała natychmiastowy wzrost przychodów po zintegrowaniu bramki płatności SafePay z zapleczem swojej witryny.

Można również skonfigurować rozliczanie cykliczne, co ułatwia zarządzanie sprzedażą usług subskrypcji, a integracja ułatwi klientom natychmiastową aktualizację planu subskrypcji lub metody płatności w witrynie. Taka integracja oznacza również, że płatności mogą być natychmiast rejestrowane na platformie księgowej, co oznacza, że ​​raportowanie przepływów pieniężnych i przychodów jest zawsze aktualne i dokładne.

Bez względu na to, z którą bramą płatności zdecydujesz się zintegrować swoją witrynę WordPress ( SafePay , PayPal , Authorize.net ), te bramy zapewniają większą wiarygodność klientom, którzy chcą dokonać zakupu u Ciebie. Zwłaszcza w przypadku nowych marek Twój klient może jeszcze nie w pełni zaufać marce, ale zaufał systemowi płatności PayPal lub Visa.

#3 Integracja systemów rezerwacji i rezerwacji z WordPress

Niezależnie od tego, czy prowadzisz organizację szkoleniową B2B, czy wymagasz od swoich klientów rezerwacji usług wsparcia, integracja rezerwacji i rezerwacji nie tylko umożliwia klientom łatwe rezerwacje z witryny WordPress, ale także te informacje można zsynchronizować z CRM, księgowością i innymi usługi biznesowe.

Pozwala to zapewnić lepszą obsługę klienta poprzez oferowanie możliwości rezerwacji 24/7, a integrując się z systemami płatności i CRM, możesz przechwytywać sprzedaż od razu na swojej stronie internetowej, eliminując wszelkie bariery dla płatności.

Dream Yacht Charter , największa prywatna firma czarterowa na świecie, była w stanie osiągnąć 85% wzrost zaangażowania na stronie głównej dzięki unikalnej integracji API z SEDNA , zaawansowanym systemem zarządzania jachtami w czasie rzeczywistym. System księgowania został zintegrowany z wieloma bramkami płatniczymi i CRM Dream Yacht Charter, co pozwoliło firmie na przechwytywanie wszystkich potencjalnych klientów i przetwarzanie wszystkich transakcji na stronie, przy czym wszystkie informacje przepływały w czasie rzeczywistym do ich CRM.

Ogólne korzyści z integracji WordPressa z innymi platformami

Jeśli korzystasz z witryny internetowej i systemów CRM, płatności lub rezerwacji niezależnie, prawdopodobnie spędzasz dużo czasu na eksportowaniu arkuszy kalkulacyjnych lub ręcznym kopiowaniu i wklejaniu informacji z jednej platformy na drugą, aby dokładnie odzwierciedlić najnowsze dane. Stanowi to ogromne obciążenie dla Twoich zasobów, a także stwarza możliwość popełnienia błędu ludzkiego w procesie wprowadzania danych. Integracje API oznaczają, że wszystkie systemy są zautomatyzowane i zsynchronizowane ze sobą, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania danych lub wprowadzając możliwość ludzkiego błędu.

W swoim blogu dotyczącym marketingu i trendów cyfrowych z 2017 roku, dyrektor generalny Econsultancy, Ashley Friedlein , powiedział, że zapewnienie obsługi klienta jest na szczycie listy priorytetów dla marketerów i że automatyzacja będzie w tym odgrywać kluczową rolę. Automatyzacja udostępniania danych między WordPressem a platformami marketingowymi i klienckimi to początek tej podróży do obsługi klienta.

Integracja WordPress API z Salesforce, bramkami płatności, takimi jak SafePay i PayPal, a także innymi platformami biznesowymi, oznacza, że ​​najpotężniejszy CMS witryny B2B jest teraz zsynchronizowany z całą Twoją firmą. Zapewnienie, że integracje API WordPress są dostosowane do celów biznesowych, a ścieżka podróży klienta nie tylko pomoże Ci zapewnić wyjątkową obsługę klienta, ale zaoferuje wymierne korzyści biznesowe, takie jak zwiększony zwrot z inwestycji i wydajność zasobów.

Chcesz zintegrować Salesforce ze swoją witryną B2B WordPress? Chcesz dodać bramki płatnicze za pomocą SafePay lub PayPal? Agencja Moove ma doświadczenie w dostarczaniu usług integracji i programowania WordPress API , które łączą aplikacje i strony internetowe innych firm za pomocą standardowych lub niestandardowych interfejsów API, oferując dwukierunkowe przepływy danych do przechwytywania i publikowania danych. Skontaktuj się z nami już dziś.