5 powodów, dla których pliki cookie są przydatne w Twojej witrynie

Jako właściciel lub programista witryny prawdopodobnie słyszałeś o plikach cookie. Ale czy jesteś w pełni poinformowany o tym, jak ogromną rolę odgrywają w Twojej witrynie lub firmie?

Od poprawy komfortu użytkowania po poprawę bezpieczeństwa Twojej witryny, pliki cookie mogą pomóc Twojej witrynie i firmie prosperować w tym konkurencyjnym cyfrowym świecie.

Używając plików cookie do personalizacji treści, Twoja firma może zyskać przewagę nad konkurencją. W końcu badania pokazują, że 76% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupów od marek, które oferują odpowiednie dla nich oferty i rekomendacje.

W tym artykule omówimy pięć powodów , dla których pliki cookie są przydatne w Twojej witrynie i jak możesz je wykorzystać na swoją korzyść.

Wyjaśnienie plików cookie

Gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę, możesz wysłać na jego urządzenie małe pliki zwane ciasteczkami. Pomaga to zrozumieć zachowanie użytkownika i zapamiętać informacje o nim, takie jak to, co dodał do koszyka, dane logowania lub preferencje językowe.

Wiele osób jest zirytowanych i zirytowanych plikami cookie, ale prawda jest taka, że ​​wszyscy cenią sobie dobrą obsługę witryny. Jednak zawsze powinieneś być przejrzysty, zapewniać jasne opcje i umożliwiać użytkownikom zarządzanie ich preferencjami dotyczącymi plików cookie, ponieważ niektórzy użytkownicy mogą obawiać się o swoją prywatność i wykorzystanie ich danych osobowych.

Mówiąc w skrócie, pliki cookie są korzystne zarówno dla użytkowników, jak i stron internetowych . Mogą poprawić komfort przeglądania przez użytkownika, a jednocześnie pomóc w śledzeniu zachowania użytkownika, co może później wpłynąć na strategie marketingowe i biznesowe.

Różne rodzaje plików cookie

Istnieją różne rodzaje plików cookie witryn internetowych w zależności od celu ich obsługi i poziomu prywatności. Oto niektóre z najczęstszych typów:

• Własne pliki cookie. Te rodzaje plików cookie są ustawiane bezpośrednio przez stronę internetową odwiedzaną przez użytkownika. Pozwalają zbierać dane analityczne, takie jak odsłony stron i współczynniki klikalności oraz zapamiętywać preferencje językowe.
• Pliki cookie stron trzecich. Są one tworzone przez domeny, które nie są bezpośrednio odwiedzane przez użytkownika. Na przykład reklamodawcy, którzy chcą skierować swój produkt lub usługę do właściwych odbiorców, mogą uznać je za korzystne, ponieważ mogą pomóc im zbierać informacje o zachowaniach użytkowników podczas przeglądania, np. które witryny i produkty często przeglądają.
• Pliki cookie sesji. Nazywane również „tymczasowymi plikami cookie”, sesyjne pliki cookie pomagają śledzić zachowanie użytkownika podczas danej sesji. Po zakończeniu sesji i zamknięciu przeglądarki internetowej pliki cookie są natychmiast usuwane.
• Trwałe pliki cookie. Są one również znane jako „trwałe pliki cookie”, ponieważ działają nawet po zamknięciu przeglądarki przez użytkownika. Możesz użyć trwałych plików cookie, aby zapamiętać dane logowania użytkownika, dzięki czemu nie musi on logować się za każdym razem, gdy odwiedza Twoją witrynę.
• HttpTylko pliki cookie. Te rodzaje plików cookie są dostępne tylko za pośrednictwem protokołów HTTP lub HTTPS, co czyni je bardziej bezpiecznymi przed atakami typu cross-site scripting.

5 powodów, dla których pliki cookie są przydatne dla Twojej witryny

Mimo że pliki cookie spotkały się z pewną negatywną uwagą ze względu na obawy dotyczące prywatności, mogą być niezwykle przydatne dla właścicieli witryn. To powiedziawszy, przyjrzyjmy się pięciu powodom, dla których pliki cookie są przydatne do działania Twojej witryny.

Spersonalizowane wrażenia użytkownika

Personalizacja jest powszechnie stosowaną strategią wśród marketerów, ponieważ pozwala im dostosowywać komunikaty i oferty w oparciu o preferencje klientów. Pliki cookie pomagają przechowywać informacje o preferencjach użytkownika i jego wcześniejszej aktywności na Twojej stronie internetowej.

W ten sposób możesz tworzyć kampanie marketingowe i treści witryny odpowiednie dla użytkowników. Załóżmy, że ktoś odwiedza Twoją witrynę i przegląda sekcję z damskimi dżinsami, ale nie dokonuje zakupu. Gdy następnym razem odwiedzą Twoją witrynę, możesz powitać ich tą spersonalizowaną wiadomością:

''Witaj z powrotem, Eriko! Zauważyliśmy, że niedawno zainteresowała Cię nasza kolekcja jeansów damskich. Oto kilka nowości, które mogą Cię zainteresować.''

Tego typu komunikaty wzbudzają zainteresowanie użytkowników i dają im szansę na głębszy kontakt z Twoją marką. Ponadto możesz użyć plików cookie w celu zwiększenia personalizacji poprzez zapamiętywanie preferencji językowych i lokalizacji użytkownika.

Śledzenie zachowań użytkowników

Oprócz personalizacji pliki cookie mogą służyć do śledzenia zachowania użytkownika. Obejmuje to ich działania podczas interakcji z określonymi produktami, usługami lub platformami, takie jak czas spędzony w Twojej witrynie lub aplikacji, historia wyszukiwania, dokonane zakupy itp.

Śledzenie zachowania użytkowników pomaga lepiej zrozumieć ich zainteresowania i potrzeby, dzięki czemu możesz stale ulepszać produkty i usługi, usprawniać doświadczenia użytkowników i napędzać rozwój firmy.

Bezproblemowe korzystanie z koszyka

Przechowywanie informacji o koszyku użytkownika jest o wiele ważniejsze niż myślisz. Na przykład, gdy użytkownik porusza się po Twojej witrynie i dodaje elementy do koszyka, możesz użyć pliku cookie, aby zapamiętać, co dodał. W ten sposób, nawet jeśli użytkownik wkrótce opuści Twoją witrynę, elementy jego koszyka nie zostaną utracone.

Witryny handlu elektronicznego zazwyczaj łączą zarówno sesyjne, jak i trwałe pliki cookie, aby zakupy online były wygodniejsze i zapewniały bezproblemową obsługę koszyka.

Skuteczna reklama

Pliki cookie to jeden ze sposobów, w jaki marketerzy zarządzają tworzeniem reklam, które przemawiają do ich docelowych odbiorców. Zgadnij co – możesz zrobić to samo!

Uważnie śledząc witryny i produkty oglądane przez użytkowników, możesz tworzyć ukierunkowane reklamy odpowiadające ich zainteresowaniom. Nie tylko to, ale pliki cookie mogą pomóc ograniczyć liczbę wyświetleń danej reklamy przez użytkownika, a także śledzić jego zakupy w celu sprawdzenia sukcesu kampanii i jej optymalizacji w razie potrzeby.

Uwierzytelnianie użytkownika

Nawet jako właściciel witryny internetowej znasz trudności związane z koniecznością wielokrotnego wprowadzania danych logowania podczas uzyskiwania dostępu do witryny internetowej. W tym momencie pojawiają się pliki cookie, które pozwalają pozostać zalogowanym na wielu stronach internetowych bez konieczności ponownego wprowadzania danych logowania.

Gdy użytkownik zaloguje się do Twojej witryny, zostanie utworzone ciasteczko ze specjalnym identyfikatorem. W ten sposób za każdym razem, gdy wracają, ich przeglądarka wysyła ten plik cookie z powrotem do serwera i natychmiast wie, że to oni. Zasadniczo pliki cookie pomagają Twojej witrynie zapamiętać użytkowników i przechowywać ich dane logowania.

Zasady dotyczące plików cookie i RODO

Jeśli witryna gromadzi dane osobowe użytkownika, takie jak imię i nazwisko lub adres e-mail za pośrednictwem plików cookie, wówczas te dane osobowe podlegają przepisom RODO. Zgodnie z RODO każda strona internetowa wykorzystująca pliki cookies powinna w jasny sposób informować o nich swoich użytkowników.

Twoja strona internetowa powinna mieć politykę plików cookie, która jasno wyjaśnia, jakich plików cookie używa, jakie dane i dlaczego są zbierane, jak długo pliki cookie pozostaną na urządzeniu oraz w jaki sposób dane użytkownika są przetwarzane i chronione.

Co najważniejsze, strona internetowa powinna gromadzić dane osobowe tylko od użytkowników, na których wyrazili oni wyraźną zgodę. Ponadto wszystkie strony internetowe muszą spełniać następujące wymagania dotyczące plików cookie RODO :

• Zanim strony internetowe będą mogły używać plików cookie, muszą uzyskać zgodę użytkownika
• Użytkownicy muszą mieć możliwość dostosowania, co oznacza, że ​​powinni mieć możliwość wyboru, które pliki cookie akceptują, a których nie
• Zgoda użytkownika musi być dobrowolna
• Użytkownicy muszą mieć możliwość łatwego wycofania zgody
• Strony internetowe muszą przechowywać rejestr zgody użytkownika na używanie plików cookie
• Serwisy muszą odnawiać zgodę użytkownika co najmniej raz w roku

Najlepsze praktyki dotyczące plików cookie w witrynie

Aby zapewnić swoim użytkownikom przejrzystość i poszanowanie prywatności Twojej witryny, musisz przestrzegać zasad dotyczących plików cookie. Odnoszą się one do metod i wytycznych, których przestrzega Twoja witryna podczas korzystania z plików cookie. Poniżej wymieniono niektóre z najlepszych praktyk dotyczących plików cookie w witrynie.

• Zawsze musisz podać jasne informacje o tym, w jaki sposób i jakie pliki cookie są używane, a także jaki jest ich cel.
• Powinieneś używać plików cookie tylko do niezbędnych informacji, takich jak uwierzytelnianie użytkownika lub zapamiętywanie jego preferencji językowych i pod żadnym pozorem nie używać ich do złośliwych działań.
• Jako właściciel strony musisz zawsze uzyskać dobrowolnie wyrażoną zgodę przed umieszczeniem plików cookies na urządzeniu użytkownika.
• Ważne jest, aby ułatwić użytkownikom zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookie, a także wycofać zgodę, jeśli zmienią zdanie.
• Nie zapomnij regularnie przeglądać i aktualizować polityki plików cookie swojej witryny.

Stosując się do wyżej wymienionych praktyk dotyczących plików cookie, spełniasz wymagania prawne, chronisz prywatność użytkowników i budujesz zaufanie użytkowników.

Poznaj zalety plików cookie dla Twojej witryny

Nie wszystkie witryny używają plików cookie, ale te, które to robią, mają większe szanse wyróżnić się na tle konkurencji. Pomagają uzyskać cenny wgląd w preferencje klientów, personalizować doświadczenie użytkownika oraz pomagają śledzić i analizować kampanie marketingowe.

Chociaż istnieją pewne negatywne strony używania plików cookie w zakresie prywatności, nie można zaprzeczyć ich zaletom dla wydajności Twojej witryny i rozwoju biznesu. Podsumowując, pliki cookie to świetny sposób na aktualizację gry marketingowej, ale należy dokładnie rozważyć i zrównoważyć ich wykorzystanie.

Biografia autora

Makedonka Micajkova jest niezależną pisarką i tłumaczką treści, zawsze wnoszącą kreatywność i oryginalność. Będąc wielojęzyczną z profesjonalną biegłością w języku angielskim, niemieckim i hiszpańskim, nie trzeba dodawać, że języki są jej największą życiową pasją. Jest także komunikatywną osobą, dzięki trzyletniemu doświadczeniu jako przedstawiciel handlowy. Znajdziesz ją na Linkedinie.