5 rzeczy, na które pokolenie Z wyda pieniądze i dlaczego marketerzy muszą się tym przejmować

Oczekuje się, że pokolenie Z, z siłą nabywczą przekraczającą 340 miliardów dolarów, wstrząśnie branżą detaliczną.

Chociaż wiele osób z pokolenia Z zarabia pierwszą wypłatę, rozpoczyna studia lub po prostu dołącza do siły roboczej, badania pokazują, że pokolenie to robi zakupy i wydaje pieniądze znacznie inaczej niż jego poprzednik z pokolenia milenialsów.

Podczas gdy millenialsi i poprzednie pokolenia byli bardziej lojalni wobec marek, pokolenie Z jest bardziej zainteresowane kupowaniem produktów, które zapewnią im najlepszą wartość w oparciu o ich cenę. Przedstawiciele pokolenia Z przyznają również, że są bardziej impulsywni w swoich nawykach zakupowych niż starsze pokolenia.

Zestawienie nawyków wydawania pieniędzy pokolenia Z

Jeśli chodzi o całkowity udział w wydatkach, pokolenie Z stanowi około pięciu procent w Stanach Zjednoczonych, zgodnie z indeksem Next Gen Index 2021 firmy Afterpay. Oczekuje się jednak, że liczba ta wzrośnie o 10% do 2030 r., ponieważ większość z nich wejdzie na rynek pracy.

W każdej grupie wiekowej nawyki zakupowe pokolenia Z zmniejszyły się na początku wybuchu epidemii COVID-19. Jednak raport Afterpay ujawnia, że ​​pokolenie Z wraca do zdrowia szybciej niż starsze pokolenia.

Więc co oni teraz robią? Cóż, robią więcej zakupów online — a my mamy dane, które to potwierdzają.

Aby dowiedzieć się więcej o najnowszych zwyczajach zakupowych między pokoleniami, pobierz nasz bezpłatny raport dotyczący trendów konsumenckich w USA w 2022 r

Zakupy online pozwalają pokoleniu Z odkrywać produkty nowych lub małych firm, których nie znaleźliby osobiście.

Pokolenie Z jest liderem tego trendu, a 74% osób w wieku 18-24 lat wybiera najpierw telefon komórkowy na zakupy. Miejscem, w którym pokolenie Z żyje online, jest YouTube. Według raportu, to tam spędzają czas, ale także prawie połowa (47%) wyszukuje produkty, którymi są zainteresowani. Następny jest Instagram, a następnie Snapchat, a następnie TikTok.

Ponadto to pokolenie najbardziej pasjonuje się kupowaniem produktów od marek, które są zgodne z ich wartościami. Odkryliśmy, że 45% pokolenia Z zbojkotowało firmę, a 36% lubi kupować produkty odzwierciedlające ich przekonania społeczne i polityczne. Pokolenie Z ma najbardziej pozytywną opinię w tej sprawie: 51% zgadza się z zajęciem stanowiska przez firmy. Niedawny wywiad Forbesa przeprowadzony przez Jeffa Fromma i studentów Uniwersytetu Arizony doskonale uchwycił to uczucie.

Inną rzeczą, której możemy oczekiwać od pokolenia Z, jest poleganie na influencerach, którzy polecają produkty.

Według naszych danych rekomendacje influencerów wygrywają dla pokolenia Z, a 55% ankietowanych z tego pokolenia twierdzi, że rekomendacje influencerów są jednym z najważniejszych czynników przy podejmowaniu decyzji o zakupie. We wszystkich pokoleniach tylko 30% uważa rekomendacje influencerów za jeden z najważniejszych czynników przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Aby pomóc markom w dotarciu do Pokolenia Z, gdy osiągną pełną siłę nabywczą, oto, w co spodziewamy się, że zainwestują w ciągu następnego roku.

5 rzeczy, na które pokolenie Z wyda pieniądze

Według raportu Consumer Culture Report 2021 sporządzonego przez 5WPR, pokolenie Z traktuje priorytetowo elektronikę, technologię, zdrowie i dobre samopoczucie.

I odwrotnie, milenialsi i osoby ze starszych pokoleń traktują priorytetowo podróże i doświadczenia, artykuły gospodarstwa domowego i meble.

Na podstawie dodatkowych badań odkryliśmy również, że pokolenie Z zwraca szczególną uwagę na małe firmy. Są też skłonni poczekać na dobrą zniżkę przed zakupem i skorzystać z opcji kup teraz, zapłać później.

Zanurzmy się w każdej kategorii poniżej.

1. Elektronika i technologia

Pokolenie Z od czasu do czasu oszczędza na doświadczeniach technologicznych, takich jak gry wideo, które pomagają im się dobrze bawić. W rzeczywistości Newzoo informuje, że do końca 2022 roku na całym świecie będzie 2,95 miliarda graczy — przy stałym średnim wzroście wynoszącym 5,6% rok do roku (r/r).

Chociaż możesz się martwić, że pokolenie Z nie jest warte marketingu, ponieważ nie będą wydawać pieniędzy na twoje produkty, tę grupę wiekową z pewnością można przekonać do dokonywania większych zakupów, które zapewniają zabawne wrażenia lub poprawiają ich codzienne życie.

Ale nawet jeśli zainwestują w droższe produkty, pokolenie Z nadal będzie wymagało gruntownego przekonania, zanim wyciągnie portfele. Dla marek skierowanych do pokolenia Z ważne jest, aby tworzyć treści pokazujące, dlaczego grupa wiekowa potrzebuje ich produktu, w jaki sposób produkt może rozwiązać codzienną nudę lub nieszczęścia i dlaczego jest lepszy niż konkurencja.

Na przykład, chociaż niektórzy konsumenci mogą uważać trackery fitness Fitbit za niepoważne, ta marka świetnie wyjaśnia, dlaczego jej produkt może być niezbędnym narzędziem do wykorzystania w ramach rutyny fitness.

Źródło obrazu

W mediach społecznościowych Fitbit przedstawia fakty na temat tego, dlaczego chodzenie i cardio – dwie czynności, które bransoletka może śledzić – są ważne dla zdrowia. W listopadowym poście na blogu firma Fitbit głębiej powiązała swój produkt z potrzebami zdrowotnymi, omawiając, w jaki sposób oprogramowanie do raportowania może pomóc ludziom lepiej komunikować się z lekarzami.

Chociaż Fitbit nie twierdzi, że jego produkt jest niezbędny dla zdrowia, marka pokazuje widzom, w jaki sposób produkt może pomóc im śledzić ich potrzeby fitness i postępy.

Gdy pesymistyczny lub świadomy budżetu członek pokolenia Z szuka informacji o Fitbit, jego treść może być dla niego pouczająca i pomocna. Stamtąd, jeśli interesują się zdrowszym stylem życia, mogą zdać sobie sprawę, że Fitbit to wiarygodna marka, która może im pomóc w zaspokojeniu potrzeb fitness.

2. Towary przecenione

Osiemdziesiąt procent pokolenia Z ankietowanych w raporcie 5WPR twierdzi, że przed zakupem zaczeka, aż produkt trafi do sprzedaży.

Dlaczego pokolenie Z tak skrupulatnie podchodzi do swoich nawyków związanych z wydatkami? Coraz więcej badań sugeruje, że poglądy grup wiekowych na temat pieniędzy bezpośrednio wiążą się z epoką ekonomiczną, w której się wychowali.

Podczas gdy milenialsi dorastali w bardziej stabilnych czasach finansowych, większość najwcześniejszych wspomnień pokolenia Z miała miejsce podczas recesji w Stanach Zjednoczonych. Znaczna część tego pokolenia dorastała w gospodarstwach domowych z dużymi budżetami lub widziała, jak problemy ekonomiczne wpłynęły na ich rodziny.

Tymczasem duży odsetek millenialsów i osób z innych grup wiekowych pamięta czasy, gdy ich gospodarka kwitła.

Organizacje, w tym Pew Research Center, twierdzą, że te epoki psychologicznie ukształtowały sposób, w jaki każde pokolenie myśli inaczej o pieniądzach. Podczas gdy badacze uważają, że milenialsi i pokolenie Z są świadomi pieniędzy, mając na celu uniknięcie niestabilności finansowej, milenialsi są uważani za „bardziej optymistycznych” co do przyszłych finansów.

Wraz ze starzeniem się pokolenia Z badania i zachowania zakupowe wskazują, że nie byli w stanie pozbyć się obaw związanych z niestabilnością finansową. Z badań wynika, że ​​oferta musi być dla nich na tyle wartościowa, aby uzasadniała zakup i inwestycję w produkt lub usługę.

Niedawny raport Business Insider ujawnił, że logo dotyczące odzieży niełatwo przekonuje pokolenie Z. W rzeczywistości, w przeciwieństwie do innych pokoleń, lojalność wobec marki jest jedną z ostatnich rzeczy, o których myślą, podejmując decyzję o zakupie. Pokolenie skupia się na cenie i wartości.

W raporcie 20-latka Amanda Chermin wyjaśniła: „Nie stać mnie na ubrania ładniejszych marek – lubię oszczędzać i wolałabym mieć pieniądze w banku niż być spłukana”.

Zamiast wydawać pieniądze na najgorętszą markę z Tygodnia Mody w Nowym Jorku, ta grupa wiekowa jest bardziej skłonna do zakupu tańszej odzieży, która albo nie pochodzi od markowej marki, jest na wyprzedaży, albo jest odsprzedawana.

Lub kupią teraz i zapłacą później (BNPL).

Millenialsi są liderami modelu BNPL, ale pokolenie Z rozwija się najszybciej, stanowiąc 14% użytkowników Afterpay w USA

80% pokolenia Z, które korzysta z oprogramowania, wydaje je na modę. Jednak wellness, uroda i rekreacja to inne najlepsze kategorie.

Chociaż nie są lojalni wobec tych samych sklepów i marek, na których skupiali się milenialsi, pokolenie Z nadal odczuwa presję, by kupować i nosić ubrania, które są uważane za dobrej jakości lub modne. Oprócz kupowania przystępnej cenowo odzieży, potrzeba jak najlepszego wyglądu skłoniła wiele osób z pokolenia Z do inwestowania w usługi wypożyczania odzieży lub zakupy typu „wypróbuj, zanim kupisz”.

Chociaż oczekuje się, że pokolenie Z będzie wydawać mniej pieniędzy na ubrania niż inne pokolenia, naukowcy uważają, że nadal odczuwają presję, aby dobrze wyglądać przed rówieśnikami. Te naciski, które mogą wynikać z mediów społecznościowych, szkoły, pracy lub środowisk społecznych, nadal będą kierować grupę wiekową do sklepów odzieżowych lub witryn e-commerce. Podczas gdy sprzedawcy detaliczni powinni spodziewać się zmian w zachowaniach związanych z wydatkami w tym pokoleniu, pokolenie Z nadal będzie kupować ubrania, które dobrze na nich wyglądają, są dobrej jakości i niedrogie.

Tematy związane z zakupami odzieży są ważne do zapamiętania — nawet jeśli nie sprzedajesz produktów odzieżowych. Jak ustaliliśmy, pokolenie Z zawsze szuka dobrych okazji i nie używa tylko nazwy marki, aby uzasadnić zakup.

Niezależnie od tego, jak popularna lub znana jest Twoja marka, nadal musisz podkreślać, dlaczego Twoje produkty są lepsze niż tańsze wersje konkurencji.

Chociaż Twoje logo może nie przekonać pokolenia Z do zakupu Twojego produktu, nadal możesz wykorzystać autentyczne zaufanie do marki i popularność na swoją korzyść. Chociaż pokolenie Z jest świadome budżetu, zależy im również na tym, co myślą o nich ich rówieśnicy. Oznacza to, że nadal mogą potrzebować wydać pieniądze na produkt, taki jak element garderoby, jeśli wiedzą, że mają go ludzie w ich grupie wiekowej.

Jeśli kierujesz marketing do pokolenia Z, rozważ poproszenie popularnych influencerów lub zadowolonych młodych dorosłych klientów o omówienie Twojego produktu w mediach społecznościowych. Autentyczna recenzja produktu nie tylko zbuduje poczucie zaufania do marki, ale także pokaże odbiorcom pokolenia Z, że produkt jest popularny i używany przez osoby, które obserwują.

Stamtąd członek pokolenia Z może wyszukać lub kupić produkt tylko dlatego, że jest bardziej popularny lub ma lepsze recenzje niż tańsza alternatywa.

3. Zdrowie i dobre samopoczucie

Zdrowie psychiczne pokolenia Z jest coraz bardziej popularnym tematem, ponieważ zdrowie psychiczne młodszych populacji będzie wpływać na trendy w opiece zdrowotnej, potrzeby siły roboczej i dobrostan przyszłych pokoleń.

Według wspomnianego wcześniej raportu konsumenckiego 5WPR z 2021 r. zdrowie i dobre samopoczucie to druga co do wielkości kategoria, na którą wydaje pokolenie Z.

Ta grupa wydaje się być liderem w budowaniu ruchu wellness w ciągu ostatnich kilku lat, który promuje świadomość dotyczącą zdrowia psychicznego, etycznego pozyskiwania żywności i innych powiązanych kwestii związanych z dobrym samopoczuciem.

Na przykład WSL poinformowało, że przedstawiciele pokolenia Z są bardziej skłonni do stosowania naturalnych środków niż tradycyjnych leków, o siedem punktów więcej niż milenialsi. Rzadziej też jedzą fast foody.

W artykule podkreślono również, że pokolenie Z inwestuje więcej (dokładnie o 5%) w dobre samopoczucie niż milenialsi, co znalazło odzwierciedlenie w raporcie dotyczącym kultury konsumenckiej 5WPR z 2021 r.

4. Małe firmy

Według indeksu Afterpay Next Gen Index z 2021 r. wydatki małych firm wzrosły o ponad 260% w pokoleniu Z na usługę Afterpay, czyli o 80% więcej niż w przypadku pokolenia milenialsów.

Ten świadomy wysiłek prawdopodobnie wynika częściowo z niedawnej pandemii, ponieważ wiele małych firm walczyło o przetrwanie. Wystarczy spojrzeć na rozwój Small Business Saturday jako przykład.

Według naszego raportu o stanie konsumentów 60% przedstawicieli pokolenia Z wybrało produkt na podstawie tego, że został on wyprodukowany przez małą firmę w ciągu ostatnich trzech miesięcy.

Większość z nich była motywowana umiejętnością budowania silnej więzi między konsumentami i wnoszenia wkładu w lokalną gospodarkę.

Kolejnym interesującym odkryciem jest to, że konsumenci chętniej udostępniają swoje dane małym firmom w zamian za zniżki i oferty. Kolejnym zastrzeżeniem jest to, że marki muszą udostępniać informacje, w jaki sposób będą wykorzystywane.

To świetna wiadomość dla małych firm, które zastanawiają się, jak dotrzeć do konsumentów pokolenia Z. To zaproszenie do bardziej przejrzystego informowania o swojej firmie i nie bania się pokazywania tego, co dzieje się za kulisami.

5. Edukacja

Innym kluczowym elementem nawyków zakupowych pokolenia Z jest edukacja.

Podczas gdy milenialsi należą do najlepiej wykształconych grup wiekowych, pokolenie Z jest na dobrej drodze do uzyskania najwyższego poziomu wykształcenia.

W 2020 roku Pew Research Center poinformowało, że zapisanie się na studia jest bardziej prawdopodobne w pokoleniu Z niż w przypadku milenialsów i pokolenia X w porównywalnym wieku. Częściej też mają rodzica z wyższym wykształceniem.

W tym momencie pokolenie Z pokazało, że zaczyna oszczędzać na studia w znacznie młodszym wieku niż milenialsi.

Gdy członkowie pokolenia zapisują się na studia lub zaczynają wydawać własne pieniądze, serwisy informacyjne przewidziały i zgłosiły gwałtowny wzrost zakupów związanych ze szkołą, napędzanych przez kupujących z pokolenia Z.

Oprócz zakupu materiałów eksploatacyjnych pokolenie Z prawdopodobnie zainwestuje również w kursy lub programy edukacyjne, aby zwiększyć swoje przyszłe zarobki.

W latach 2019-2020 uczniowie pokolenia Z obejrzeli o 50% więcej godzin treści edukacyjnych na LinkedIn. Spędzają 12% więcej czasu na doskonaleniu umiejętności twardych na LinkedIn Learning niż przeciętny uczeń na platformie.

Wielu badaczy uważa, że ​​zainteresowanie środowiskiem akademickim pokolenia Z wynika z potrzeby stabilności finansowej. Wielu w tej grupie wiekowej wierzy, że dobre wykształcenie doprowadzi do świetnej pracy z wysokim wynagrodzeniem.

Jako marketer ważne jest, aby pamiętać o celach budżetowych i edukacyjnych pokolenia Z. To pokolenie chce uczyć się nowych rzeczy, oszczędza na studia i traktuje priorytetowo inwestycje, które poprawią ich przyszłość. Musisz ich przekonać, że Twój produkt jest wart zakupu – nawet jeśli większość pieniędzy przeznaczają na fundusz uczelniany.

Tworząc promocje lub kampanie produktów, zastanów się, w jaki sposób Twój produkt może pomóc lub przynieść korzyści doświadczeniom kogoś, kto planuje studia, studentów lub młodych profesjonalistów.

Jeśli Twój produkt nie jest specjalnie ukierunkowany na edukację, Twoje kampanie mogą koncentrować się na tym, jak może poprawić jakość życia studenckiego lub zawodowego.

Na przykład, jeśli sprzedajesz meble, możesz utworzyć promocję promującą produkty pasujące do mieszkania lub pokoju w akademiku. Lub, jeśli reklamujesz firmę odzieżową, możesz wyróżnić elementy garderoby, które można założyć na rozmowę o pracę, w poście na blogu w swojej witrynie.

Oprócz tworzenia treści, które łączą Twój produkt z zainteresowaniami zawodowymi lub naukowymi, możesz także uwzględnić potrzebę uczenia się nowych rzeczy przez pokolenie Z, opracowując treści edukacyjne, które przybliżą odbiorcom Twoją branżę.

Po obejrzeniu treści edukacyjnych odbiorcy mogą chcieć dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie i zyskać większe zaufanie do Twojej marki. Później, jeśli będą zainteresowani zakupem produktu związanego z branżą Twojej marki, mogą najpierw rozważyć Twoją markę.

Jeśli chcesz wykorzystać treści edukacyjne, pamiętaj o przedziale wiekowym odbiorców. Podczas gdy młodsi członkowie pokolenia Z mogą być przede wszystkim zainteresowani treściami marki B2C ze względu na wiek licealny lub licealny, przedstawiciele pokolenia Z rozpoczynający staże lub pracownicy mogą cenić edukacyjne treści B2B, które mogą im pokazać, jak wybić się w swojej branży.

Jak sprzedawać pokoleniu Z w oparciu o ich nawyki związane z wydatkami

Z powyższych badań wynika, że ​​pokolenie Z jest mniej skłonne do popisywania się frywolnymi produktami lub markami. Jako marketer, słysząc o tych rosnących badaniach, możesz się denerwować.

Ale na dłuższą metę trend konsumencki polegający na stawianiu wartości na pierwszym miejscu nie powinien cię przerażać ani szokować. Powinno to zmotywować Cię do zadania sobie pytania: „ Jak mogę zapewnić lepszą wartość moim klientom? “

Chociaż pokolenie Z może wydawać się bardziej oszczędne, nie oznacza to, że nic od ciebie nie kupią. Wielu najbardziej oszczędnych potencjalnych klientów nadal będzie kupować, inwestować lub wydawać pieniądze na produkty Twojej marki, jeśli okażą się wartościowe, pomogą im rozwiązać problemy lub zapewnią pozytywne, niezapomniane wrażenia.

W ostatecznym rozrachunku ulepszanie marki, skupienie się na doświadczeniach klientów i promowanie pozytywnych recenzji firmy będzie miało duże znaczenie dla pokolenia Z i wszystkich innych odbiorców.

Uwaga edytora: ten post został pierwotnie opublikowany w lipcu 2020 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.