6 najlepszych programów do automatycznego wybierania numerów dla małych firm (w porównaniu)

Szukasz najlepszego oprogramowania do automatycznego wybierania numeru dla swojej małej firmy?

Oprogramowanie do automatycznego wybierania numeru może pomóc w usprawnieniu komunikacji biznesowej, zwiększając produktywność zespołów sprzedaży i obsługi klienta.

W tym artykule ręcznie wybraliśmy jedne z najlepszych programów do automatycznego wybierania numerów, których możesz używać wraz ze swoją witryną WordPress.

Kiedy trzeba korzystać z oprogramowania Auto Dialer?

Oprogramowanie do automatycznego wybierania numeru może pomóc Twojej firmie zaoszczędzić czas, automatycznie wybierając numery i usprawniając przepływy pracy. Po odebraniu połączenia oprogramowanie automatycznie połączy jednego z dostępnych członków zespołu.

Zamiast tracić czas na ręczne wybieranie numerów, Twój zespół może skupić się na zapewnianiu doskonałej obsługi klienta i poświęcić więcej czasu na przekształcanie nowych potencjalnych klientów w długoterminowych klientów.

Wiele rozwiązań z automatycznym wybieraniem numerów zawiera również standardowe funkcje telefonu biznesowego, call center i CRM, dzięki czemu możesz obsłużyć wszystkie potrzeby związane z komunikacją biznesową z jednego miejsca.

Korzystanie z oprogramowania do automatycznego wybierania numeru może również pomóc w zapewnieniu zgodności Twojej firmy z przepisami federalnymi podczas prowadzenia kampanii dotyczących zimnych połączeń i połączeń telefonicznych.

Istnieje wiele powodów, dla których warto korzystać z oprogramowania do automatycznego wybierania numeru w swojej firmie:

• Zwiększ efektywność swoich przedstawicieli handlowych, minimalizując czas między rozmowami
• Pomóż zespołowi obsługi klienta w obsłudze większej liczby użytkowników
• Dotrzyj do potencjalnych darczyńców non-profit
• Powiadom swoje kontakty o nadchodzącym wydarzeniu
• Płótno na kampanie polityczne

Biorąc to pod uwagę, rzućmy okiem na niektóre z najlepszych programów do automatycznego wybierania numerów, których można używać w witrynie małej firmy.

1. Następna

Nextiva to jedna z najlepszych usług telefonii biznesowej na rynku, dlatego używamy jej w WPBeginner i innych naszych firmach.

Oferuje unikalne rozwiązanie typu „kliknij, aby połączyć”, które umożliwia Twojemu zespołowi natychmiastowe wybieranie numerów telefonów i dzwonienie do nowych potencjalnych klientów za pomocą jednego kliknięcia.

Nextiva bezproblemowo integruje się ze wszystkimi najpopularniejszymi CRM dla małych firm na rynku, takimi jak HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce i nie tylko.

Dzięki tym integracjom możesz wykonywać połączenia telefoniczne bezpośrednio z preferowanego oprogramowania CRM.

Zasadniczo zmienia Twój obecny CRM w rozwiązanie do obsługi połączeń wychodzących. Możesz organizować i segmentować swoje listy w swoim CRM, a następnie wykonywać połączenia, klikając przycisk.

Pomaga to zaoszczędzić czas Twojego zespołu na ręcznym wybieraniu numerów i przechodzeniu między różnymi programami. Dodatkowo możesz wyświetlić wszystkie dane kontaktowe, które są już obecne w Twoim CRM, aby poprawić jakość połączeń.

Uwaga: używamy Nextiva na WPBeginner jako naszej biznesowej usługi telefonicznej. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​jest to najlepsza usługa telefonii biznesowej pod względem cen i funkcji.

Dzięki Nextiva zyskujesz również dostęp do wszystkich standardowych funkcji telefonu biznesowego, takich jak połączenia głosowe i wideo, wideokonferencje, wiadomości SMS, faksowanie, udostępnianie ekranu, automatyczne kierowanie połączeń i oddzwanianie i wiele innych.

Oprócz tego mają kilka innych naprawdę potężnych funkcji sprzedaży wychodzącej, w tym możliwość wizualnego śledzenia całego procesu sprzedaży i zarządzania nim przez agenta na żywo, wdrażania automatycznych powiadomień uzupełniających za pośrednictwem poczty e-mail, szczegółowej analizy poprzez monitorowanie połączeń i wielu innych.

Jeśli więc prowadzisz małą firmę, możesz użyć tych inteligentnych narzędzi, aby usprawnić działania związane z generowaniem leadów, zwiększyć sprzedaż i zwiększyć przychody.

Nawet duże firmy, które korzystają z oprogramowania call center, używają Nextiva do swoich potrzeb w zakresie komunikacji wielokanałowej, ponieważ bezproblemowo integruje się z różnymi systemami, oferując jednocześnie zaawansowane funkcje dla agentów call center, aby zmaksymalizować produktywność.

Opinia eksperta: Nextiva to najlepsze rozwiązanie do telefonów biznesowych dla większości firm. Możesz użyć rozwiązania „kliknij, aby połączyć” oraz wszystkich funkcji telefonu biznesowego, aby łatwo zarządzać wszystkimi potrzebami telefonu firmowego.

Jest też przystępny cenowo i zaczyna się od 20,95 USD za użytkownika miesięcznie, a roczne umowy nie są wymagane.

Aby uzyskać dostęp do funkcji integracji CRM, potrzebujesz co najmniej planu Professional. Zniżki są również dostępne poprzez dodanie większej liczby użytkowników do swojego planu lub zakup pakietów przedpłaconych.

2. RingCentral

RingCentral to jeden z najlepszych biznesowych dostawców VoIP na rynku, z którego korzysta ponad 400 000 firm.

Posiada wszystkie funkcje potrzebne do prowadzenia call center, zarządzania firmowym systemem telefonicznym oraz uproszczenia procesu sprzedaży i obsługi klienta.

RingCentral oferuje wiele opcji automatycznego wybierania, w tym wybieranie progresywne, podgląd wybierania i wybieranie predykcyjne. Wybieranie predykcyjne umożliwia wybieranie wielu numerów jednocześnie i wykorzystuje algorytmy do przekierowania połączenia do następnego dostępnego agenta.

Jest to również jedno z najlepszych rozwiązań automatycznego wybierania numerów, które zmniejsza ryzyko naruszenia przepisów.

Jeśli zamierzasz prowadzić kampanie telemarketingowe na dużą skalę, to narzędzie pomoże zapewnić, że Twoja firma będzie zgodna z wytycznymi Telephone Consumer Protection Act (TCPA).

Na przykład ma wbudowane funkcje zapewniające, że dzwonisz tylko w określonych przedziałach czasowych, unikając listy nie dzwoniących (DNC), bezpiecznie dzwoniąc na telefony komórkowe i nie tylko.

Możesz tworzyć niestandardowe skrypty połączeń automatycznych dla różnych scenariuszy i dostosowywać te skrypty za pomocą dołączonego narzędzia do przeciągania i upuszczania. Jest to również znane jako interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) i jest bardzo pomocne w godzinach szczytu.

RingCentral oferuje również konkretne rozwiązania dla firm z różnych branż, takich jak technologie, handel detaliczny, opieka zdrowotna, finanse, edukacja, nieruchomości i inne.

Oprócz oprogramowania do automatycznego wybierania numeru, zyskujesz również dostęp do typowych rozwiązań telefonii biznesowej i centrum kontaktowego, takich jak nielimitowane połączenia, identyfikator rozmówcy, przekazywanie połączeń, SMS, czat na żywo, śledzenie połączeń, dystrybucja połączeń i inne.

Dostępna jest również gwarancja dostępności na poziomie 99,999%, dzięki czemu Twój zespół nigdy nie odrzuci ważnego połączenia.

Opinia eksperta: Wierzymy, że RingCentral jest jednym z najlepszych rozwiązań telefonicznych dla właścicieli firm ze skalowaniem biznesu.

Zaczyna się od 19,99 USD miesięcznie na użytkownika przy rozliczeniu rocznym. Dostępny jest również 15-dniowy bezpłatny okres próbny, którego możesz użyć do przetestowania oprogramowania i sprawdzenia, czy pasuje.

3. PhoneBurner

PhoneBurner to oprogramowanie do automatycznego wybierania używane przez firmy takie jak Remax, które obsługuje ponad 11 milionów rozmów miesięcznie. Jest to oprogramowanie oparte na chmurze, które wykorzystuje VoIP do wykonywania połączeń, dzięki czemu można uzyskać do niego dostęp z dowolnego miejsca i jest doskonałym rozwiązaniem dla zespołów zdalnych.

Mimo że oprogramowanie obsługuje zespoły zdalne, jakość połączeń jest taka sama jak w przypadku telefonu stacjonarnego.

Funkcja automatycznego wybierania może pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży wykonać do 80 połączeń na godzinę. To świetny sposób, aby Twój zespół sprzedaży był bardziej efektywny i zawierał więcej transakcji.

Zawiera zaawansowane funkcje zarządzania potencjalnymi klientami, dzięki czemu możesz sortować potencjalnych klientów według lokalizacji, tagów, ostatniego połączenia i nie tylko.

Kolejną funkcją oszczędzającą czas jest nieograniczona liczba wstępnie nagranych wiadomości głosowych. Gdy tylko dotrą do czyjejś poczty głosowej, jednym kliknięciem mogą zostawić nagraną wiadomość. Ponadto, w czasie rzeczywistym, w trakcie sygnału zajętości, w oprogramowaniu można wysyłać wiadomości tekstowe i e-maile.

PhoneBurner zawiera również zintegrowany CRM sprzedaży, dzięki czemu możesz zarządzać swoją listą kontaktów i potencjalnymi klientami bez konieczności korzystania z zewnętrznego CRM.

Jeśli korzystasz już z CRM, możesz łatwo zintegrować się z oprogramowaniem takim jak Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk i nie tylko.

Dostępny jest również otwarty interfejs API, dzięki czemu możesz opracować integrację z prawie każdym CRM, nawet jeśli integracja nie jest obecnie dostępna.

Opinia eksperta: PhoneBurner to świetne rozwiązanie dla firm, które nie mają CRM i chcą zintegrowanego, łatwego w użyciu CRM.

Rozwiązanie telefoniczne nie jest tak solidne jak Nextiva, ale dla tych, którzy potrzebują zaawansowanego automatycznego dialera, może to być świetny wybór.

Cennik jest bardzo prosty i kosztuje 149 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej. Przy zakupie planu rocznego dostępne są również zniżki.

4. Głos

Voicent jest jednym z czołowych dostawców automatycznego wybierania numerów, który oferuje elastyczne plany dla firm każdej wielkości.

Wielu dostawców po prostu pobiera jedną zryczałtowaną stawkę, niezależnie od tego, ile korzystasz z usługi. Zamiast tego Voicent oferuje elastyczne ceny w zależności od liczby połączeń. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które muszą korzystać z automatycznego wybierania numeru tylko w okresie świątecznym lub w innych okresach szczytu w roku.

Jedną z głównych funkcji tego oprogramowania jest wstępnie nagrane automatyczne wybieranie. Ułatwia to wysyłanie nagranych wiadomości do listy kontaktów. Twoja wiadomość może być napisana Twoim głosem lub możesz użyć głosu wygenerowanego komputerowo dołączonego do oprogramowania.

Oprócz funkcji automatycznego wybierania znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do zarządzania połączeniami wychodzącymi i przychodzącymi, wiadomościami SMS, e-mailami i nie tylko.

Dostępny jest również wbudowany CRM, który pomaga automatycznie śledzić potencjalnych klientów i klientów oraz usprawnić proces monitorowania klientów.

Opinia eksperta: Voicent jest jednym z najlepszych dostawców do wysyłania nagranych wiadomości do Twojej listy kontaktów.

Ceny są przystępne i zaczynają się od 19 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej i 29 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności miesięcznej. To sprawia, że ​​jest to jedna z najtańszych opcji dla firm z ograniczonym budżetem.

Dodatki, takie jak identyfikator dzwoniącego, automatyzacja przepływu pracy i funkcje centrum obsługi połączeń przychodzących, kosztują dodatkowo. Istnieje jednak 30-dniowy bezpłatny okres próbny, którego możesz użyć do przetestowania oprogramowania i sprawdzenia, czy jest odpowiednie dla Twojej firmy.

5. CallHub

CallHub to kompleksowe rozwiązanie do automatycznego wybierania numerów dla małych firm. Jest powszechnie używany przez organizacje non-profit i kampanie polityczne, takie jak Amerykański Czerwony Krzyż, Sierra Club, kampania Bernie Sandersa i inne.

To narzędzie ma wbudowane szablony do różnych zastosowań, dzięki czemu możesz usprawnić proces docierania do wyborców, rekrutować wolontariuszy, ułatwić zbieranie funduszy i darowizny i nie tylko.

Oprogramowanie do automatycznego wybierania obejmuje różne tryby wybierania, takie jak wybieranie predykcyjne, wybieranie robo, wybieranie z podglądem i wybieranie zaawansowane. Funkcje robo dialera są powszechnie wykorzystywane w kampaniach telemarketingowych i politycznych.

Po prostu prześlij swoją listę kontaktów i zacznij dzwonić. Dostępna jest funkcja identyfikacji dzwoniącego, która automatycznie wyświetla numer lokalny na podstawie numeru kierunkowego kontaktu.

Opinia eksperta: CallHub to jedno z najlepszych rozwiązań dla organizacji non-profit i kampanii politycznych, które chcą zaoszczędzić czas dzięki wbudowanym przepływom pracy.

Nie jest tak elastyczny jak Nextiva, ale w niektórych przypadkach będzie dobrym rozwiązaniem dla Twojej firmy.

Plus, dostępna jest wersja Lite, która pozwala przetestować oprogramowanie za darmo i możesz dodać funkcję automatycznego wybierania za 99 USD miesięcznie.

Płatne plany zaczynają się od 199 USD miesięcznie i obejmują automatyczne wybieranie, wybieranie predykcyjne, wybieranie mocy oraz obsługę nieograniczonej liczby kontaktów i agentów.

6. Pięć9

Five9 to jedno z najbardziej znanych rozwiązań do automatycznego wybierania numerów, które istnieje od ponad 20 lat. Jest używany przez duże marki, takie jak DoorDash, Lululemon, Fitbit i inne.

Oprogramowanie automatycznego wybierania obsługuje wybieranie predykcyjne, wybieranie progresywne, wybieranie automatyczne i podgląd wybierania. Funkcja podglądu dialera pokazuje agentom ważne informacje o kliencie, zanim wskoczą do rozmowy.

Dialer predykcyjny może pomóc zwiększyć produktywność agenta i czas rozmów o 300%. Zamiast czekać na nieodebrane połączenia, algorytm predykcyjny połączy twoich agentów tylko wtedy, gdy żywa osoba będzie rozmawiała przez telefon.

Można go również dostosować na podstawie strefy czasowej kontaktu i penetracji listy, co pomoże zachować zgodność firmy z przepisami.

Możesz wybrać typ automatycznego wybierania numeru, który najlepiej sprawdza się w Twojej firmie, i skonfigurować go za pomocą kilku kliknięć.

Oprogramowanie zawiera również standardowe funkcje automatycznego wybierania numerów, takie jak skrypty agenta, wykrywanie automatycznej sekretarki, automatyczna poczta głosowa, identyfikator rozmówcy lokalnego, nagrywanie rozmów na żywo i wiele innych.

Opinia eksperta: Five9 to zaawansowane rozwiązanie, które może zasilać call center dla tysięcy agentów.

Obsługuje duże firmy, więc może nie być najlepszym rozwiązaniem dla Twoich WordPress firm.

Ceny Five9 nie są dostępne online. Aby uzyskać informacje o cenach dostosowane do potrzeb Twojej firmy, musisz skontaktować się z ich zespołem.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do automatycznego wybierania numeru dla Twojego zespołu?

Wszystkie powyższe oprogramowanie to świetne rozwiązania do automatycznego wybierania numerów, które można wykorzystać do poprawy wydajności zespołów obsługi klienta, sprzedaży i marketingu.

Wierzymy, że Nextiva to najlepsze oprogramowanie do telefonów biznesowych dla małych firm. Chociaż nie oferuje ścisłych funkcji automatycznego wybierania, dzwonienie za pomocą jednego kliknięcia i łatwa integracja z CRM mogą pomóc ulepszyć proces sprzedaży i pogłębić relacje z klientami.

Ponadto ma wszystkie funkcje potrzebne do zarządzania komunikacją onichannel, takie jak czat na żywo, SMS-y, telefon służbowy, bezpłatne numery bezpłatne i wiele więcej.

Jeśli szukasz alternatywy dla Nextiva, to RingCentral to kolejny doskonały wybór. Jest nie tylko jednym z czołowych dostawców usług VoIP dla biznesu, ale oferuje również wiodące w branży predyktywne wybieranie numerów oraz wszystkie narzędzia, których potrzebuje Twoja firma, aby zachować zgodność.

Jeśli jesteś głównie zdalnym zespołem, PhoneBurner może być świetnym sposobem na usprawnienie przepływu pracy pracowników sprzedaży i obsługi klienta.

Wreszcie, ci, którzy prowadzą organizacje non-profit lub kampanie polityczne, znajdą wiele przydatnych funkcji i wbudowanych przepływów pracy z CallHub.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie do automatycznego wybierania numeru dla Twojej małej firmy. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem, jak uzyskać domenę e-mail i naszymi ekspertami, które wybierają najlepsze usługi marketingu e-mailowego dla małych firm.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube dla samouczków wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.