6 najlepszych aplikacji Shopify do czatu na żywo dostępnych w 2023 r

Sklep Shopify musi wyróżniać się na tle konkurencji, aby mieć jakiekolwiek rozsądne szanse na sukces. Jednym z obszarów, w których można „posprzątać”, jest obsługa klienta. W związku z tym to zestawienie najlepszych aplikacji do czatu na żywo Shopify pomoże Ci przenieść obsługę klienta od zera do bohatera.

Najlepsze aplikacje do czatu na żywo Shopify dostępne w 2023 r

Chociaż istnieje wiele opcji aplikacji Shopify do czatu na żywo, możemy omówić tylko tak wiele. W związku z tym istnieje sześć aplikacji, które naszym zdaniem są warte głębszego przyjrzenia się. Oto krótka lista:

Zacznijmy od jednej z najlepszych aplikacji Shopify do czatu na żywo na rynku – chociaż wszystkie wpisy mogą również odpowiadać Twoim potrzebom.

1. Czat na żywo

TL;DR

• Najlepsze dla : proste doświadczenie za rozsądną cenę.
• Aplikacja LiveChat Shopify .
• Cena : plany zaczynają się od 20 USD za agenta miesięcznie.

Wskazówka tkwi w nazwie: LiveChat to intuicyjne rozwiązanie z dedykowaną aplikacją Shopify do uruchomienia.

Integracja jest również prosta i podoba nam się to, że doświadczenie będzie podobne, niezależnie od kanału, na którym korzystasz z LiveChat. Oto, co oferuje aplikacja:

• Możesz przeglądać koszyki klientów i polecać produkty podczas pracy w oknie czatu na żywo. To nie są tylko linki URL. Możesz wysłać karty produktów, które wyglądają ładniej i mogą zachwiać wizualnego użytkownika.
• Będziesz mógł pracować na wielu czatach w tym samym czasie, co może zmniejszyć zapotrzebowanie na liczbę agentów, z których korzystasz.
• Klienci zauważają również, jak korzystna jest integracja z czatami mobilnymi i stacjonarnymi. Jest to ważne w zależności od tego, ilu użytkowników przegląda urządzenia inne niż komputery stacjonarne ^[1] .

Dobrą wiadomością jest to, że aplikacja LiveChat Shopify jest dostępna dla wszystkich planów, które zaczynają się od 20 USD na agenta miesięcznie. Ta cena odzwierciedla rozliczenie roczne. Plany miesięczne są droższe.

2. Tidio

TL;DR

• Najlepszy dla : niedrogi sposób integracji czatu na żywo ze sklepem Shopify.
• Aplikacja Shopify Tidio .
• Cena : masz bezpłatny poziom, ale plany premium zaczynają się od 15,83 USD na agenta miesięcznie, dla maksymalnie pięciu agentów.

Konwersja użytkowników Twojego sklepu będzie oznaczać większą sprzedaż. Tidio – wraz ze swoją dedykowaną aplikacją Shopify – pomoże Ci w drodze.

Oto, co zapewnia Tidio w zakresie integracji Shopify:

• Możesz przeglądać koszyki i polecać produkty z okna czatu. Te spersonalizowane możliwości zaangażowania mogą przynieść ci sprzedaż lub dwie.
• Według Tidio czas konfiguracji aplikacji Shopify jest bardzo krótki — 30 sekund.
• Wielokanałowe narzędzie Tidio może przynieść nie tylko Twoje zapytanie Shopify, ale także dowolny kanał mediów społecznościowych, który obsługujesz.

Należy wspomnieć, że obsługa klienta Tidio wydaje się znakomita ^[2] . Wielu użytkowników pozostawiło pozytywne recenzje, doceniając to, jak dobrze firma obsługuje prośby o wsparcie klienta. To duży plus dla Tidio, ponieważ sprawia, że ​​ich usługi wydają się mieć świetny stosunek jakości do ceny.

Uwielbiamy sposób, w jaki możesz nie tylko uzyskać dostęp do bezpłatnego poziomu dzięki integracji Shopify, ale także to, że możesz przejść na opcję premium, która jest przyjazna dla portfela. Jeśli wybierzesz Tidio, spójrz na wydanie 15,83 USD na agenta miesięcznie, dla maksymalnie pięciu agentów. Ta cena odzwierciedla rozliczenie roczne. Wybór płacenia z miesiąca na miesiąc będzie kosztować nieco więcej.

3. Freshchat

TL;DR

• Najlepsze dla : jeśli korzystasz z innych produktów Freshworks, korzystanie z czatu na żywo jest prawie oczywistością.
• Instrukcje integracji Shopify Freshchata .
• Cena : bezpłatny plan, z planami premium zaczynającymi się od 15 USD za agenta miesięcznie.

Freshchat to jedna z wielu aplikacji w ofercie Freshworks, a jej czat na żywo jest tak samo dobry, jak reszta jej ofert.

Oto, co Freshchat oferuje Tobie i Twojemu sklepowi Shopify:

• Mimo że integracja Shopify jest jedną z bardziej kłopotliwych w konfiguracji, dostępny jest nie tylko przewodnik tekstowy, ale także przewodnik wideo, który może Ci pomóc.
• Przy odrobinie pracy możesz zaimplementować formularz czatu wstępnego w swoim sklepie Shopify. Może to pomóc skierować użytkowników do odpowiedniego działu lub agenta.
• Otrzymasz również wszystkie funkcje oferowane przez natywną usługę Freshchat, bez przeszkód.

Podoba nam się to, że możesz mieć tak wielu agentów w bezpłatnym abonamencie, który obejmuje również integrację z Shopify. Jednak plany premium zaczynają się od 15 USD na agenta miesięcznie. Ta cena odzwierciedla rozliczenie roczne. Plany miesięczne kosztują więcej.

4. JivoChat

TL;DR

• Najlepsze dla : prostego czatu, który dobrze integruje się z Shopify.
• Aplikacja Shopify JivoChat .
• Cena : istnieje bezpłatny plan, ale plany premium zaczynają się od 19 USD za agenta miesięcznie.

Jeden z wielu produktów w swojej sterówce, aplikacja JivoChat Shopify zapewnia moc na wszystkich urządzeniach.

Oto, co JivoChat oferuje użytkownikom Shopify:

• Istnieje dobra integracja z urządzeniami z małym ekranem, co oznacza, że ​​możesz odpowiadać na pytania w ruchu.
• Możesz także przełączyć fokus czatu z aplikacji, na przykład na telefon.
• Wielu użytkowników zauważa, że ​​opcje dostosowywania są znakomite i – ogólnie – JivoChat wygląda fantastycznie.
• Wiele recenzji aplikacji wskazuje, że obsługa klienta JivoChat jest doskonała, co pomaga legitymizować zestaw funkcji aplikacji.

Zauważyliśmy również, że wielu użytkowników języka hiszpańskiego i włoskiego zostawiło recenzje. Chociaż nie potwierdza to jego wyższości w zakresie obsługi osób mówiących innymi językami, wspaniale jest widzieć, że jest to zaspokajane.

Podobnie jak wiele najlepszych aplikacji do czatu na żywo Shopify z tej listy, JivoChat oferuje bezpłatny poziom. Do wyboru są również dwa plany premium, które zaczynają się od 19 USD miesięcznie, jeśli są opłacane w skali rocznej. Plany miesięczne są droższe.

5. Chaport

TL;DR

• Najlepsze dla : dobrego czatu na żywo i integracji Shopify, wraz z najlepszym modelem cenowym na tej liście.
• Instrukcje integracji Shopify firmy Chaport .
• Cena : plany zaczynają się od 19 USD miesięcznie.

Odstająca od najlepszej aplikacji do czatu na żywo Shopify, która otrzymuje dobre recenzje od innych użytkowników, Chaport może być Twoim wyborem numer jeden.

Nie ma dedykowanej aplikacji Shopify, ale daje możliwość połączenia sklepu z pełnym zestawem funkcji:

• Proces integracji jest szybki i prosty, choć nie tak prosty, jak w przypadku aplikacji.
• Możesz zautomatyzować aspekty swojego procesu sprzedaży za pomocą botów Chaport. Na przykład możesz zaoferować wersję próbną produktu lub usługi bezpośrednio z okna czatu.
• Możesz także wysyłać pliki za pośrednictwem czatu na żywo. Może to pomóc w niektórych zapytaniach dotyczących pomocy technicznej, takich jak prośba o instrukcje lub przewodnik dotyczący korzystania z produktu.

Sugerujemy, aby Chaport zapewniał najlepszy model cenowy z budżetowego punktu widzenia. Możesz użyć dwóch agentów na poziomie darmowym i maksymalnie czterech na abonamencie 19 USD miesięcznie. Podobnie jak w przypadku innych najlepszych aplikacji do czatu na żywo Shopify z tej listy, ta cena odzwierciedla roczne rozliczenia. Dostępne są również opcje miesięczne, ale za wyższą opłatą.

6. Olark

TL;DR

• Najlepsze dla : jeśli potrzebujesz zaawansowanego czatu na żywo w Shopify, Olark może być tym jedynym.
• Instrukcje integracji Shopify firmy Olark .
• Cena : jest jeden plan: 29 USD na agenta miesięcznie.

Olark to bogate w funkcje i zaawansowane rozwiązanie do czatu na żywo, które pomoże Ci skalować zespół wsparcia. Chociaż nie ma dedykowanej aplikacji Shopify, instrukcje dotyczące integracji są proste do wykonania.

Pomimo braku dedykowanej aplikacji Shopify, Olark oferuje potężny zestaw funkcji dla platformy e-commerce:

• Chociaż integracja jest bardziej złożona niż kliknięcie przycisku w aplikacji, większość użytkowników nie będzie miała problemu z połączeniem wszystkiego razem.
• Po wprowadzeniu tej integracji będzie działać podobnie jak każdy inny kanał. Jest to doskonałe dla przepływu pracy i wydajności.
• Będziesz mógł zobaczyć, co znajduje się w koszyku kupującego, korzystając z funkcji Olark Cartsaver. Co więcej, doświadczenie dla klienta jest takie samo, jak na jakiejkolwiek innej platformie.

Jesteśmy również fanami struktury cen Olarka. Otrzymujesz jeden plan: opcję 29 USD za stanowisko miesięcznie, która zapewnia pełne korzystanie z jednej z najlepszych dostępnych aplikacji do czatu na żywo Shopify.

Ostatnie przemyślenia na temat najlepszych aplikacji do czatu na żywo Shopify

Podłączenie jednej z wyżej wymienionych najlepszych aplikacji do czatu na żywo Shopify zapewni Ci możliwość nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami oraz pomocy lub konwersji.

Jeśli chodzi o to, którą z najlepszych aplikacji do czatu na żywo Shopify powinieneś wybrać, nie możemy się zdecydować. Każdy wpis tutaj robi coś innego i nie znalazłby się na tej liście, gdyby był zły! Jednak LiveChat to dobre, wszechstronne rozwiązanie, zwłaszcza że ma dedykowaną aplikację Shopify.

Wreszcie, jeśli interesujesz się Shopify, możesz również chcieć dowiedzieć się więcej o innych tematach związanych z Shopify, w tym o najlepszych aplikacjach rekomendacji produktów Shopify lub o tym, jak utworzyć pierwszą e-mailową kampanię marketingową Shopify. Cieszyć się!

Która z naszych najlepszych aplikacji Shopify do czatu na żywo będzie pasować do Twojego sklepu? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!