6 trendów zachowań konsumenckich, które musisz znać na rok 2023 (przewodnik po WooCommerce)
Opublikowany: 2023-01-06
W stale zmieniającym się świecie handlu elektronicznego zrozumienie zachowań konsumentów jest niezbędne dla każdej firmy. Dlatego wkraczając w nowy rok, ważne jest, aby wyprzedzać konkurencję i dobrze rozumieć nadchodzące trendy w zachowaniach konsumentów.
W tym artykule znajdziesz przegląd sześciu trendów w zachowaniach konsumentów, które musisz znać na rok 2023. Ponieważ firmy nadal koncentrują się na doświadczeniach klientów, trendy te pomogą Ci wyprzedzić konkurencję i stworzyć spersonalizowane doświadczenia zakupowe dla Twoich klientów.
Niezależnie od tego, czy chodzi o wykorzystanie spostrzeżeń opartych na danych, czy też o inwestycje w technologie zarządzania i marketingu, te trendy w zachowaniach konsumentów pomogą Ci podejmować decyzje zorientowane na konsumenta i generować większe przychody. Przyjrzyjmy się więc bliżej sześciu trendom zachowań konsumenckich, które musisz znać na rok 2023!
Millenialsi staną się kupującymi do 2023 roku
Pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że „pokolenie zakupów” już tu zostanie, a milenialsi przodują.
Millenialsi to pokolenie, które na nowo kształtuje dzisiejsze nawyki zakupowe. Są znani z tego, że wolą kupować rzeczy od marek, którym ufają, niż od dużych sprzedawców internetowych. Oznacza to, że sprzedawcy detaliczni obsługujący tę grupę odbiorców odniosą sukces w 2023 r. — lub wcześniej, jeśli planują z wyprzedzeniem.
Podczas gdy poprzednie pokolenia rezygnowały z zakupów na Czarny piątek i zamiast tego wykorzystywały je jako wymówkę do oglądania Netflixa (lub obu), milenialsi wchodzą teraz do sklepu spożywczego uzbrojeni w telefony komórkowe, gotowi zrobić następny posiłek lub ubrać swoje dzieci. obiady szkolne.
W rzeczywistości Oberlo twierdzi, że młodsze osoby robią zakupy online częściej niż osoby starsze. Konkretnie:
- Przedział wiekowy kupujących przez Internet w USA wynosi od 25 do 34 lat, czyli 20,2%.
- Millenialsi to największa grupa demograficzna konsumentów cyfrowych.
- W Stanach Zjednoczonych tylko 14,4% kupujących przez Internet ma 65 lat lub więcej.
6 trendów zachowań konsumenckich, które musisz znać na rok 2023
Nie można zaprzeczyć, że myśli i działania konsumentów odgrywają znaczącą rolę w oferowaniu produktów, marketingu i projektowaniu. Wraz z szybkim rozwojem technologii w e-commerce, każdy rok przynosi nowe trendy. Oto 6 trendów, które musisz znać na rok 2023, aby wznieść się ponad konkurencję:
1. Zmiana nawyków konsumenckich na minimalistyczny design.
W ciągu ostatnich kilku lat minimalna konsumpcja przyciągnęła większą uwagę, a wielu konsumentów przyjęło ten pomysł. Dzieje się tak dlatego, że w ostatnich latach minimalizm został zbudowany w celu podkreślenia subiektywnego samopoczucia, szczęścia, profesjonalizmu i podwyższonej jakości życia.
Około 35% amerykańskich konsumentów twierdzi, że chce żyć prościej, pozbywając się fizycznego bałaganu. Minimalizm w projektowaniu witryn e-commerce może zwiększyć sprzedaż.
Prezentacja produktów w minimalistycznym stylu może w nowatorski sposób podkreślić ich istotne cechy sprzedażowe. Na przykład strona internetowa firmy Bose zwraca uwagę na okulary przeciwsłoneczne z doskonałą grafiką, wyraźnym wezwaniem do działania i krótkim tekstem:
2. Konsumenci chcą większej kontroli, mniej porad i mniej błędów.
Być może nie jest zaskakujące, że konsumenci coraz bardziej skupiają swoją uwagę na produktach, które kupują online — w końcu to właśnie tam dokonuje się większość zakupów.
Ale właściciele sklepów muszą zdać sobie sprawę, że to, że ludzie robią zakupy online, nie oznacza, że chcą porady od sprzedawców lub chcą sprzedawać produkty, których nie potrzebują lub nie chcą. Dajemy im wgląd w to, co sprzedaje się najlepiej , ale jest mało prawdopodobne, że w 2023 r. to kupią.
Zamiast tego skup się na ułatwianiu klientom podejmowania decyzji zakupowych .
Badanie przeprowadzone przez Harvard wykazało, że „wskaźnik prostoty podejmowania decyzji” — miara tego, jak łatwo konsumenci mogą zebrać i zrozumieć informacje o marce, jak bardzo mogą ci zaufać i jak łatwo mogą rozważyć swoje opcje — jest najlepszym narzędzie do oceny wysiłków na rzecz zaangażowania konsumentów.
Innymi słowy, wskaźnik łatwości podejmowania decyzji przez markę jest tym większy, im prostsza jest droga prowadząca do zakupu.
3. Inflacja i ceny wpływają na siłę nabywczą konsumentów.
W miarę jak współczesny świat staje się bardziej cyfrowy, znacząco rosną również koszty korzystania z produktów i usług. Inflacja jest jednym z najbardziej widocznych przykładów tego trendu.
Ceny prawie wszystkiego wzrosły w ostatnich latach, od artykułów spożywczych po bilety lotnicze. To skłoniło wiele osób do zadania sobie pytania, czy warto wydawać pieniądze, których nie mają, na rzeczy, których nie potrzebują lub usługi, których nie chcą.
Według raportu NielsenIQ konsumenci są bardziej zaniepokojeni niepokojącą recesją i czują się mniej komfortowo o swoją przyszłość finansową:
- Jeśli chodzi o stabilność gospodarczą, 52% czuje się mniej bezpiecznie.
- Możliwość pokrycia codziennych wydatków sprawia, że 29% osób czuje się mniej pewnie.
- 25% czuje się mniej pewnie co do wielkości dochodów swojego gospodarstwa domowego.
Te oszałamiające liczby dowodzą tylko jednego: jeśli właściciele sklepów się nie dostosują, stale rosnące ceny mogą mocno wpłynąć na sprzedaż e-commerce w nadchodzącym roku.
4. Zrównoważone produkty przodują w trendach zachowań konsumenckich.
Według Banku Światowego do 2023 roku konsumenci na całym świecie będą mieli większy niż kiedykolwiek dostęp do zrównoważonych produktów. Będzie to możliwe dzięki splotowi czynników, w tym rosnącemu poziomowi rozwoju i rosnącej świadomości ekologicznej ludzi.
Zrównoważone produkty to takie, które promują długoterminowy wzrost zamiast krótkoterminowego zysku. Znane są również jako produkty „naturalne” lub „organiczne”. Produkty te można zwykle znaleźć w sklepach, niezależnie od tego, czy są to domy towarowe, czy sklepy spożywcze.
Jednak według Deloitte trendy zrównoważonego rozwoju na rok 2023 wykraczają poza odpowiedzialność za środowisko, takie jak wytwarzanie bardziej „organicznych” produktów lub ograniczanie odpadów. Zawierają one również inicjatywy mające na celu poprawę warunków pracy i dobrostanu pracowników.
Oto kilka zrównoważonych trendów w 2023 r., które zmienią branżę:
- Usprawnij dostawy jako priorytet, aby zmniejszyć swój ślad węglowy
- Powstanie gospodarki o obiegu zamkniętym
- Zielone i sprawiedliwe miejsca pracy
- Łańcuch etycznego handlu
- Wykorzystanie technologii chmury
5. Większe wydatki na handel społecznościowy będą miały miejsce w TikTok.
Rozwój mediów społecznościowych oznacza, że marki mogą teraz znacznie skuteczniej łączyć się z docelowymi odbiorcami. Niezależnie od tego, czy jest to tradycyjna strategia marketingowa w wyszukiwarkach, czy bardziej ukierunkowane podejście do mediów społecznościowych, marketerzy zdali sobie sprawę, że muszą pracować mądrzej, a nie ciężej, aby wyróżnić się z tłumu.
W ten sam sposób, w jaki Facebook stał się niezbędnym przystankiem na drodze dla każdego, kto interesuje się nowoczesnym społeczeństwem, to samo dotyczy innych platform społecznościowych. TikTok to jedna z takich platform, która stała się niezwykle popularna zarówno wśród nastolatków, jak i młodych dorosłych.
TikTok to aplikacja do czatowania wideo i zdjęć, która umożliwia użytkownikom publikowanie filmów i zdjęć za pomocą zaledwie kilku dotknięć i jednego wymogu logowania. Oferuje również dodatkowe funkcje, takie jak powiadomienia o nowych przesłanych filmach, ulubione powtórki i funkcje czatu grupowego.
Popularność i łatwość obsługi aplikacji sprawiają, że jest to idealne medium dla reklamodawców, którzy chcą dotrzeć do młodszych odbiorców. W związku z tym możemy spodziewać się większych wydatków na handel społecznościowy na TikTok w 2023 roku.
6. Personalizacja przy użyciu danych wolnych od stron trzecich.
Personalizacja bez danych oznacza dokładnie wiedzieć, kim są Twoi klienci, zanim jeszcze wejdą w interakcję z Twoją marką.
Chodzi o budowanie efektywnych doświadczeń klientów, dzięki którym poczują się wyjątkowo, a nie bezosobowe reklamy. Chodzi o indywidualne zrozumienie klientów, dzięki czemu możesz dostarczać odpowiednie treści i doświadczenia, które bezpośrednio odpowiadają ich potrzebom.
W 2023 roku firmy, które chcą pozostać konkurencyjne na rynku, muszą poznać swoich klientów. Powinni nie tylko akceptować to, co mówią im dane, ale powinni wykorzystywać to, aby życie swoich klientów było łatwiejsze, przyjemniejsze i bardziej produktywne.
W świecie, w którym każda odwiedzana witryna pozostawia cyfrowy odcisk palca, a posty w mediach społecznościowych są śledzone przez algorytmy, personalizacja jest niezbędna, aby marki wyróżniały się z tłumu i pozostały aktualne. Nawet dla tych z nas, którzy wiedzą, jak przerażające i frustrujące może to być — to wciąż dobra rzecz!
Wniosek
Trendy przychodzą i odchodzą. Ale jeśli chodzi o zachowania konsumentów, przyszłość nie zależy od tego, co było wcześniej. Zamiast tego kształtuje go to, co nas czeka. Dlatego musisz dowiedzieć się, jak trendy w zachowaniach konsumenckich wpłyną na Twój biznes w 2023 roku.
W tym artykule wymieniliśmy 6 trendów zachowań konsumenckich, które musisz znać jako właściciel sklepu WooCommerce na rok 2023. Udostępniliśmy również kilka przykładów, aby dać Ci wgląd, od czego zacząć:
- Zmiana nawyków konsumenckich na minimalistyczny design.
- Konsumenci chcą większej kontroli, mniej porad i mniej błędów.
- Inflacja i ceny wpływają na siłę nabywczą konsumentów.
- Zrównoważone produkty przodują w trendach zachowań konsumentów.
- Więcej wydatków na handel społecznościowy będzie miało miejsce na TikTok.
- Personalizacja przy użyciu danych wolnych od stron trzecich.
Masz pytania lub dodatkowe informacje na temat trendów zachowań konsumenckich w WooCommerce? Daj nam znać w polu komentarza poniżej lub wyślij nam wiadomość!