6 trendów w kwarantannie, aby pozostać [dane + ekspertyzy]

Na początku blokady wielu z nas nie mogło widywać się z rodziną lub przyjaciółmi. Wszystkie plany socjalne zostały anulowane — praktycznie z dnia na dzień.

A pośród tak wielkiego stresu i chaosu wielu czuło się bardziej samotnych niż kiedykolwiek.

Dlatego ludzie zwrócili się do mediów społecznościowych, aby znaleźć poczucie więzi i wspólnoty.

Media społecznościowe stały się schronieniem — miejscem, w którym można publikować autentyczne, możliwe do odniesienia treści i nawiązywać relacje, gdy nie było możliwości osobistego kontaktu.

Jak ujął to Lala Fevrier, Senior Associate w Wayfair ds. Influencer Marketingu: „Kiedy zamyka się restauracje, szkoły i firmy, jedynym miejscem, w którym pozostaje całodobowy, otwarty znak do komunikacji i kreatywności, były media społecznościowe”.

Wszystko, co można powiedzieć: kwarantanna i pandemia w dużej mierze wywarły ogromny wpływ na media społecznościowe. A te zmiany na stałe zmieniły oczekiwania i preferencje użytkowników, jeśli chodzi o ich platformy społecznościowe.

Tutaj przyjrzymy się sześciu trendom, które widzieliśmy w wyniku pandemii – i dlaczego są tutaj, aby pozostać.

Jak pandemia zmieniła media społecznościowe

1. Kwarantanna zwiększyła czas spędzany w mediach społecznościowych, a także użytkowników społecznościowych na całym świecie.

W latach 2019-2021 liczba użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie wzrosła o 11% — z około 3,4 miliarda w 2019 roku do 3,78 miliarda w 2021 roku.

Gdy weszły w życie nakazy blokady, wielu szukało nowych możliwości nawiązania kontaktu z przyjaciółmi i rodziną. W rzeczywistości zaobserwowaliśmy 5% wzrost liczby globalnych użytkowników tylko w latach 2019-2020.

Ludzie też się nudzili, co znacznie wydłużało czas spędzany w aplikacjach społecznościowych. Weźmy na przykład pod uwagę nagłą popularność pieczenia chleba w marcu lub losowe wyzwania w aplikacjach społecznościowych, takie jak wyzwanie „przerzuć przełącznik”, które eksplodowało w TikTok w 2020 r.:

Znam tę nudę z pierwszej ręki: na początku pandemii spędzałem na Instagramie około 4 godziny dziennie. Zamiast łapać kolację z przyjaciółmi po pracy lub rozmawiać z kolegami w przerwie na lunch, przewijałem historie IG ludzi.

Nie jestem sam. W Stanach Zjednoczonych użytkownicy mediów społecznościowych przeskoczyli z 56 minut dziennie spędzających w mediach społecznościowych w 2019 roku do 65 minut w 2020 i 2021 roku. A na całym świecie ludzie spędzali 145 minut dziennie w mediach społecznościowych w 2020 roku. liczba ta spadła do 142 minut dziennie w 2021 r., co sugeruje niewielki spadek korzystania z mediów społecznościowych w miarę ponownego otwierania się niektórych części świata).

Media społecznościowe stały się miejscem ucieczki od zgiełku realnego świata. Wraz ze wzrostem liczby użytkowników mediów społecznościowych wzrosło również zaangażowanie na niektórych platformach. Na przykład na Instagramie średni wskaźnik zaangażowania marek wzrósł o około 6% w 2020 roku.

Dla Sarah White (@thecoastalyogi), instruktorki fitness i influencerki z Bostonu, pandemia była katalizatorem uruchomienia wirtualnych ofert i wykorzystania mediów społecznościowych jako okazji do stworzenia silnego poczucia wspólnoty.

White powiedział mi: „Wirtualne oferty były stroną mojej firmy, którą rozważałem, ale nigdy nie widziałem takiej potrzeby do marca 2020 r. Od tego czasu moje wirtualne subskrypcje stały się główną częścią mojej firmy i są głównym sposobem, w jaki komunikuję się z moimi klientami.”

White dodaje: „Mój Instagram jest moim głównym źródłem marketingu, więc liczba moich postów zdecydowanie wzrosła. Celowo odpowiadam na każdą wiadomość, którą otrzymuję od klientów, ponieważ wiem, że to ten rodzaj budowania relacji, który odróżnia obserwujących od społeczności”.

2. Poddaj kwarantannie zużycie wideo.

Rok 2020 był imponujący dla wideo. W rzeczywistości liczba przesłanych filmów wzrosła o oszałamiające 80% rok do roku — osiągając maksimum 103 603 przesłanych filmów 22 kwietnia.

Liczba minut, które ludzie spędzili na oglądaniu filmów w 2020 r., również wzrosła o 85%.

Pandemia znacząco wpłynęła na to, jak szybko filmy zyskały na popularności. Jest to obecnie najpopularniejszy rodzaj treści, od dwóch lat z rzędu.

Ponadto w ankiecie HubSpot Blog 42% respondentów odpowiedziało, że „oglądam więcej filmów w mediach społecznościowych” w odpowiedzi na pytanie: „Jak w wyniku pandemii teraz inaczej korzystasz z mediów społecznościowych?”

W szczególności TikTok, popularna platforma wideo w krótkich formach, odnotowała gwałtowny wzrost w wyniku pandemii. Można to przypisać w dużej mierze autentyczności treści tworzonej na TikTok.

Jak ujął to Leslie Green, starszy menedżer ds. strategii mediów społecznościowych w HubSpot: „Ogromna zmiana platformy, która miała miejsce podczas pandemii, polegała na tym, że twórcy smaku i zmiennokształtni urodzili się na TikTok — a nie na Instagramie. TikTok podniósł hiperfiltrowaną zasłonę z mediów społecznościowych za pomocą krótkich, intymnych i autentycznych treści wideo”.

Green dodaje: „TikTok, w dużej mierze dzięki stronie For You, stał się miejscem, w którym można było znaleźć każdego. A w zeszłym roku wielu małych twórców wybuchło, ponieważ byli w stanie tworzyć treści, które przemawiały do ​​przeżytych doświadczeń i uczuć ludzi”.

Jeśli Twoja firma jeszcze tego nie rozważała, rok 2022 to dobry czas na przetestowanie nowych typów krótkich treści wideo, aby zobaczyć, jak przemawiają one do odbiorców.

Inną coraz popularniejszą opcją wideo jest transmisja na żywo.

Mari Smith , główny ekspert ds. marketingu na Facebooku (często nazywana „królową Facebooka”) i czołowy lider myśli w mediach społecznościowych, sugeruje, że marki będą bardziej skłaniać się do transmisji na żywo w 2022 roku.

Smith mówi: „Objęcie streamingu na żywo — czy to na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn Live — może znacznie przyczynić się do stworzenia bardziej intymnych relacji z obserwującymi. Pomyśl o swoich filmach na żywo jako o „mini webinariach” i zawsze staraj się dodawać bryłki wartościowych, edukacyjnych (i/lub rozrywkowych!) treści przed dodaniem wezwania do działania”.

W 2022 r. rozważ przetestowanie różnych platform i typów treści — takich jak TikToks, Historie na Instagramie, filmy na YouTube lub transmisje na żywo na Facebooku — aby dowiedzieć się, który format wideo najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców.

3. Pandemia wpłynęła na najlepszy czas na publikowanie w mediach społecznościowych.

W dzisiejszych czasach wiele osób pracuje w domu i wybrało pracę zdalną jako preferowany styl życia.

Wystarczy powiedzieć, że pandemia na stałe zmieniła harmonogramy pracy ludzi.

A ponieważ typowe godziny pracy od 9 do 5 zmieniły się w wyniku pandemii, dostosowano również godziny szczytu w mediach społecznościowych.

Na przykład Sprout Social odkrył, że nowe najlepsze czasy na publikowanie na Facbooku to poniedziałek, środa i piątek od 10 do 11 rano; Poniedziałek, wtorek i piątek o 11:00 i wtorek o 14:00 to najlepsze czasy na posty na Instagramie.

A obecnie najlepsze czasy na publikowanie na LinkedIn to środa o 15:00, czwartek o 9-10 i piątek od 11:00.

Ważne jest, aby zastanowić się, jak pandemia zmieniła sposób, w jaki ludzie pracują i kiedy. Na przykład teraz, gdy pracuję w domu, robię sobie regularną przerwę w mediach społecznościowych codziennie około 10 rano, kiedy jem śniadanie, ponieważ nie mam w pobliżu kolegów, z którymi mógłbym porozmawiać.

W 2022 r. zechcesz przeprowadzić własne testy, aby określić, które godziny są najbardziej popularne wśród Twoich odbiorców i na których kanałach.

4. Pandemia wpłynęła na najpopularniejsze rodzaje treści.

Podczas stresu i niepewności związanej z kwarantanną i początkiem pandemii wielu zwróciło się do mediów społecznościowych, aby uciec od prawdziwego świata. Dlatego zwyciężyły zabawne, beztroskie treści.

W rzeczywistości w 2020 roku mniej więcej połowa (42%) pokolenia Zerów stwierdziła, że ​​chce treści określanych jako zabawne – co przewyższyło zainteresowanie pokolenia Zerów romantycznymi treściami (29%) i ekscytującymi treściami (27%).

W wyniku znudzenia w wyniku kwarantanny konsumenci mediów społecznościowych chcieli jasnych, zabawnych i beztroskich treści, aby ich rozweselić.

Nawet teraz, dwa lata później, 34% respondentów ankiety HubSpot Blog Survey stwierdziło, że nadal poszukuje bardziej pozytywnych i podnoszących na duchu treści niż przed pandemią.

Wraz z bardziej kolorowymi, beztroskimi treściami, w 2020 r. zaobserwowaliśmy również wzrost autentycznych treści tworzonych przez użytkowników. W okresie od marca do kwietnia, w szczytowym okresie blokady, badanie Lightricks wykazało, że Amerykanie spędzali ponad 90% więcej czasu na korzystaniu z aplikacji do tworzenia i edytowania obrazy, filmy i treści wizualne.

Green mówi: „Pandemia wyrównała szanse dla mediów społecznościowych, ponieważ wszyscy utknęli w domu, wykorzystując w pełni to, co mieli przed sobą: czas wolny, hobby, zainteresowania i swoją osobowość. Treść stała się bardziej przystępna i bardziej ludzka. Każdego dnia użytkownicy tworzyli posty, które odnosiły się do rzeczywistych doświadczeń, a nie do wyselekcjonowanego obrazu”.

Neal Schaffer, konsultant ds. marketingu w mediach cyfrowych i społecznościowych, mówca i autor, zgadza się, że pandemia zmieniła typy treści, które są najskuteczniejsze.

Mówi: „Jednym z głównych wpływów, jaki COVID wywarł na media społecznościowe, było utrzymywanie treści w rzeczywistości. Kiedy nie mogliśmy wyjść na sesje zdjęciowe, celebryci musieli zmienić swoje domy w studia, a influencerzy opublikowali więcej swoich surowych „ja”.

Schaffer mówi: „Jako ludzie szukaliśmy ludzi, którzy mieli podobne doświadczenia do nas… To sprawiło, że treści w mediach społecznościowych były bardziej surowe, wiarygodne i autentyczne – iw rezultacie jeszcze bardziej zdemokratyzowaliśmy tworzenie treści poprzez obniżenie progu tego, co było wymagane do tworzenia treści.”

Schaffer dodaje: „Połącz to z popularnością krótkich form wideo, a narodziło się zupełnie nowe pokolenie twórców treści”.

Twierdzę, że wszyscy czujemy się lepiej w świecie, w którym użytkownicy mediów społecznościowych publikują autentyczne, niefiltrowane obrazy, które przedstawiają realia życia. Te posty #real pomagają widzom czuć się mniej samotnymi i mogą wzmocnić poczucie wspólnoty.

Dlatego ważne jest, aby Twój zespół skupił się na tworzeniu bardziej autentycznych, zakulisowych treści w 2022 roku. W rzeczywistości wielu z Was już to planuje — HubSpot Blog Research odkrył, że 79% B2B i 54% B2C planuje zwiększenie inwestycji w autentyczne/zakulisowe treści w 2022 r.

5. Kwarantanna przyspieszyła popularność influencer marketingu.

Influencer marketing rósł wykładniczo w wyniku pandemii.

Branża influencer marketingu wzrosła z 1,7 miliarda dolarów w 2016 r. do 9,7 miliarda dolarów w 2020 r. — oszałamiający wzrost o 470% — i oczekuje się, że wzrośnie do 13,8 miliarda w 2021 r.

Rozmawiałem z Jesse Leimgruberem, CEO agencji influencer marketingu NeoReach, aby poznać jego punkt widzenia na to, jak pandemia wpłynęła na branżę influencer marketingu.

Leimgruber powiedział mi: „Pandemia sprawiła, że ​​ekonomia twórców znalazła się w centrum uwagi. Na scenę dołączyły miliony nowych twórców, a wielu z nich znalazło nowe sposoby zarabiania i wspierania swojego rzemiosła. Ta dodatkowa uwaga w mediach społecznościowych umożliwiła influencerom zarabianie pieniędzy i przekształcanie hobby w zawód”.

Dodaje: „Sponsorowane posty, partnerstwa, sprzedaż gadżetów i darowizny od fanów rozprzestrzeniły się w ciągu ostatnich dwóch lat. Dolary z inwestycji w ekonomię twórców osiągnęły najwyższy poziom w historii, a publiczne zainteresowanie tą przestrzenią dopiero się zaczyna. Za 10 lat spojrzymy wstecz i zobaczymy lata 2020 jako dekadę, w której gospodarka twórców zmieniła sposób, w jaki ludzie pracują, żyją i wchodzą w interakcje”.

Na początku kwarantanny widzieliśmy, jak marki odsuwają się od influencer marketingu, ponieważ gospodarka stawała się coraz bardziej niepewna i niestabilna. To ma sens: jako stosunkowo nowa forma marketingu, influencer marketing może wydawać się bardziej ryzykowną inwestycją dla zespołów walczących o utrzymanie się na powierzchni.

Jednak, gdy świat przyzwyczaił się do blokad i pracy zdalnej, popularność influencer marketingu ponownie zaczęła rosnąć. Kampanie influencerów wzrosły o 37% między drugim a trzecim kwartałem 2020 r. io dodatkowe 34% między trzecim a czwartym kwartałem.

A popularność influencer marketingu nie zwalnia. W 2021 roku zawartość sponsorowana wzrosła o prawie 27%.

Lala Fevrier z Wayfair zgadza się, że gospodarka twórców gwałtownie wzrosła – i dodaje, że ta gospodarka twórców składa się w dużej mierze z wpływowych osób z pokolenia Z.

Fevrier mówi: „Największą grupą, która korzysta z dostępności mediów społecznościowych, są wpływowe osoby z pokolenia Z. Dzięki ich wysiłkom marki zaczynają zdawać sobie sprawę, że nie muszą wydawać milionów dolarów na tworzenie treści i reklam, które w przeciwnym razie czasami wydają się nieszczere. Istnieje sieć osób, które opowiadają niesamowite historie o swoich ulubionych markach lub produktach tylko dlatego, że je kochają”.

Jeśli chcesz zacząć korzystać z influencer marketingu, weź pod uwagę siłę mikroinfluencerów, którzy mogą bezpośrednio nawiązać kontakt z docelowymi odbiorcami i uzyskać większy zwrot z inwestycji niż w przypadku większej celebryty. HubSpot's Blog Research przeprowadził ankietę wśród marketerów, którzy już pracują z influencerami, i wykazali, że 67% z nich pracuje z mikroinfluencerami (10 000-100 000 obserwujących/subskrybentów), a następnie 58%, którzy pracują z makroinfluencerami (100 000-1 mln obserwujących/subskrybentów).

6. Pandemia zwiększyła zapotrzebowanie na społeczność — w wyniku czego powstają nowe platformy.

Utknięcie w domu utrudniało – jeśli nie niemożliwe – poczucie wspólnoty.

Przed pandemią wiele osób zwróciło się do biura, na zajęcia fitness, do parków lub innych miejsc publicznych, aby poczuć więź z większą grupą.

Z dnia na dzień to już nie wchodziło w grę.

Na szczęście, jeśli są używane prawidłowo, media społecznościowe mogą wypełnić luki i pomóc zaspokoić podstawową ludzką potrzebę kontaktu.

Jak powiedziała mi Mari Smith : „Absolutnie nie możesz pokonać siły budowania zaciekle lojalnej społeczności, w której członkowie łączą się ze sobą – i z tobą”.

Smith dodaje: „Z pewnością [społeczność] może być kultywowana w czasie za pośrednictwem grupy na Facebooku połączonej z Twoją stroną na Facebooku. Jednak platformy społecznościowe rosną, ponieważ zarówno użytkownicy, jak i przywódcy poszukują różnych platform, na których można budować i dołączać do plemion”.

Smith mówi: „Przebadałem moją publiczność na Facebooku w październiku zeszłego roku na ten temat. Zarówno Mighty Networks , jak i Circle zyskują na popularności jako alternatywa dla grup na Facebooku. Przewiduję, że w tym roku zobaczymy niewielki wzrost liczby liderów społeczności, którzy zdecydują się na migrację z Facebooka na jedną z tych innych platform, aby zaspokoić potrzeby członków swojego plemienia, którzy stracili zaufanie do Facebooka”.

Grupy na Facebooku są nadal realną opcją tworzenia silniejszego poczucia wspólnoty i budowania relacji z potencjalnymi i potencjalnymi klientami, ale w 2022 roku marki będą eksperymentować z innymi platformami do budowania społeczności.

W 2021 roku media społecznościowe stały się kanałem nr 1 wykorzystywanym w marketingu. Aby nadal odnosić sukcesy na różnych platformach, musisz nauczyć się, jak dostosować się do tych trendów.

Dobre wieści? Użytkownicy mediów społecznościowych bardziej niż kiedykolwiek pragną autentyczności. Więc im bardziej Twoja marka może oprzeć się na własnej wyjątkowości, tym lepiej.